一、設(shè)計(jì)流程介紹

由于公司還處在一個(gè)創(chuàng)業(yè)的階段，對(duì)于設(shè)計(jì)流程的設(shè)計(jì)更傾向于簡(jiǎn)單高效；主要流程包含：需求收集、需求列表、需求設(shè)計(jì)、需求開發(fā)及最后的需求驗(yàn)收；迭代周期為兩周一個(gè)版本，整體的節(jié)奏還是比較快的，再整個(gè)需求執(zhí)行過(guò)程中也是采用一個(gè)瀑布加任務(wù)并行的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的推進(jìn)，只有這樣才能按照迭代周期穩(wěn)步前進(jìn)，下圖為我們處理需求的整個(gè)流程：

二、需求收集篩選

1、需求收集

就需求收集的重要性我就不多講了，不管是做產(chǎn)品或者交互都要收集各種需求，來(lái)確定產(chǎn)品迭代的方向；所處的公司或者團(tuán)隊(duì)不同，收集需求的方式也不近相同；我們收集需求的方式主要有以下幾種，其中最主要的方式還是通過(guò)數(shù)據(jù)收集和用戶反饋：

• 高層決策：也叫老板需求，主要來(lái)自于公司高層的戰(zhàn)略決策；需求方包括CEO及各個(gè)部門的主要負(fù)責(zé)人；這個(gè)不多做解釋，大家都懂；
• 數(shù)據(jù)收集：通過(guò)APP內(nèi)的數(shù)據(jù)打點(diǎn)以及借助數(shù)據(jù)分析平臺(tái)來(lái)分析用戶行為，得出具體的優(yōu)化點(diǎn)或者突圍點(diǎn)。對(duì)于數(shù)據(jù)收集，它是一種有效及靠譜的方式，但是對(duì)于中小型團(tuán)隊(duì)來(lái)講，去做大亮的用戶調(diào)研及原始數(shù)據(jù)積累是一件很難的事情，時(shí)間和財(cái)力成本都很高；所以適當(dāng)?shù)慕柚谌綌?shù)據(jù)分析平臺(tái)是個(gè)很好的選擇，準(zhǔn)確又高效；
• 用戶反饋：用戶反饋其實(shí)是一個(gè)很重要的需求收集入口，包括應(yīng)用市場(chǎng)評(píng)論、APP端意見反饋及核心用戶私聊等方式；
• 種子用戶群：對(duì)于一個(gè)有著一定用戶群體的產(chǎn)品來(lái)講，種子用戶群的建立是必須的；我主要是通過(guò)建立QQ群的方式，來(lái)集中收集用戶的反饋及意見；

2、需求篩選評(píng)估

通過(guò)以上方式將需求收集之后，接下來(lái)會(huì)對(duì)這些需求進(jìn)行篩選確認(rèn)，過(guò)濾掉一些偽需求；我對(duì)于需求篩選的維度包含這么五個(gè)，包括：業(yè)務(wù)目標(biāo)、性價(jià)比、重要度、影響用戶數(shù)及真是與否。需求篩選之后，會(huì)將最終的需求放置在需求池中，一般需求池中存放四個(gè)版本迭代的需求，這樣就不會(huì)在產(chǎn)品迭代過(guò)程因?yàn)樾枨蟛淮_定而手忙腳亂。

• 業(yè)務(wù)目標(biāo)：對(duì)于公司來(lái)講業(yè)務(wù)目標(biāo)永遠(yuǎn)是最要的，尤其是創(chuàng)業(yè)公司；當(dāng)然要在用戶第一的基礎(chǔ)之上了；
• 性價(jià)比：做一個(gè)需求再公司內(nèi)部還是要考慮自身承受的極限的，要考慮時(shí)間、技術(shù)、人力及推廣成本等等，盡量做到以最少的資源消耗達(dá)到自身產(chǎn)品的目的；
• 重要度：一方面要考慮公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，另外也要考慮用戶的需求；至于那個(gè)最重要要視具體情況而定；
• 影響用戶數(shù)：這個(gè)維度對(duì)于有很大用戶量的產(chǎn)品來(lái)講，是很重要的一點(diǎn)，盡量避免影響的用戶的范圍擴(kuò)大；
• 真實(shí)與否： 有時(shí)候我們通過(guò)用戶反饋或者其他得到的需求不一定都是真實(shí)的，還是需要二次的評(píng)估；

三、需求設(shè)計(jì)評(píng)估

需求評(píng)估結(jié)束之后，就進(jìn)入到了需求設(shè)計(jì)階段；在這個(gè)階段要完成產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)，最終產(chǎn)出高保真原型圖及需求文檔。

1、參與者及產(chǎn)出

• 產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品要輸出產(chǎn)品流程圖或者簡(jiǎn)單的頁(yè)面結(jié)構(gòu)圖；
• 交互設(shè)計(jì)師：交互要根據(jù)產(chǎn)品提供的流程圖或者簡(jiǎn)單的頁(yè)面結(jié)構(gòu)圖，梳理出產(chǎn)品的信息架構(gòu)以及根據(jù)需要產(chǎn)出具體的交互動(dòng)效；
• UI設(shè)計(jì)師：UI根據(jù)交互原型輸出最終的視覺(jué)稿，也就是用戶最終看到的界面；待設(shè)計(jì)稿評(píng)估完成之后，設(shè)計(jì)師根據(jù)要求將界面切圖標(biāo)注；

2、交互文檔細(xì)節(jié)

為了使開發(fā)人員能方便的開發(fā)，我們將產(chǎn)品、交互及視覺(jué)文檔整合在一起輸出；所以文檔為高保真原型加產(chǎn)品及交互邏輯的集合，這樣我們的技術(shù)人員只需看一個(gè)文檔就可以了，能有效的節(jié)省溝通成本，提高開發(fā)的效率。對(duì)于交互文檔，一定要細(xì)致將各種邏輯細(xì)節(jié)表述清楚，其中包含以下幾個(gè)方面：

• 頁(yè)面布局：頂部標(biāo)簽欄、中部?jī)?nèi)容區(qū)及底部操作欄的功能釋義，操作路徑、顯示樣式等；
• 手勢(shì)及轉(zhuǎn)場(chǎng)：操作功能或者界面用到的手勢(shì)有哪些，例如左滑、右滑、上滑、下滑等；還有轉(zhuǎn)場(chǎng)細(xì)節(jié)，比如左移入、右移入、上移入、下移入等；
• 反饋效果：輸入反饋、點(diǎn)擊反饋、彈窗邏輯、錯(cuò)誤反饋、刷新等；
• 頁(yè)面跳轉(zhuǎn)：也就是轉(zhuǎn)場(chǎng)邏輯；
• 元素的規(guī)則定義：關(guān)鍵功能、關(guān)鍵信息等；
• 其它細(xì)節(jié)：缺省頁(yè)面、成功/失敗狀態(tài)、加載方式、刷新方式等；

出了以上通用的交互細(xì)節(jié)外，還是有就是動(dòng)效文檔的細(xì)節(jié)了，因?yàn)槠綍r(shí)也會(huì)遇到交互動(dòng)效的輸出；所以，動(dòng)效細(xì)節(jié)的標(biāo)注也是蠻重要的，具體包含以下幾個(gè)細(xì)節(jié)：

• 動(dòng)效名稱：比如搖晃、哐啷、跳躍、彈跳等；
• 動(dòng)效參數(shù)：動(dòng)效時(shí)長(zhǎng)，一般以毫秒為單位；是否延遲，延遲多久等；
• 觸發(fā)邏輯：什么時(shí)候觸發(fā)動(dòng)效及多個(gè)動(dòng)效出現(xiàn)的順序等；

四、需求開發(fā)驗(yàn)證

開發(fā)結(jié)束之后，還要對(duì)需求進(jìn)行驗(yàn)證/驗(yàn)收；我們驗(yàn)證的方式有以下三種：

• 測(cè)試部門測(cè)試：這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)然是必須的，是保證需求順利上線的重要一環(huán)；
• 需求方測(cè)試：在測(cè)試部門測(cè)試的時(shí)候，需求方也會(huì)介入進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯、產(chǎn)品邏輯、交互邏輯及視覺(jué)展示的測(cè)試；參與的有：產(chǎn)品、交互、UI、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等等；
• 種子用戶內(nèi)測(cè)：在以上方式結(jié)束之后，會(huì)進(jìn)入用戶內(nèi)測(cè)階段，將最終的方案打包發(fā)給用戶去體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后進(jìn)行修復(fù)；

等到用戶內(nèi)測(cè)結(jié)束之后，所有問(wèn)題都修復(fù)解決了，才能最終發(fā)布上線，這樣我們能保證整個(gè)的方案是可行的，用戶在使用的過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)大的紕漏。

五、需求管理及開發(fā)溝通工具介紹

其實(shí)，在整個(gè)的需求落地過(guò)程中，用傳統(tǒng)的方式管理需求和跟開發(fā)協(xié)作有點(diǎn)低效了；因此，我還是覺(jué)得使用協(xié)同工具比較方便高效，不論是管理需求還是跟開發(fā)溝通。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我就不多說(shuō)了，大家可以看我上一篇文章《設(shè)計(jì)管理 | 如何讓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作效率提升50%？》，里邊講的非常清楚了。

以上就是我在推動(dòng)需求落地過(guò)程中的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望對(duì)大家有用，O(∩_∩)O謝謝~

作者：熊貓小生，交互設(shè)計(jì)師，4年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，曾主導(dǎo)多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作。

本文由 @熊貓小生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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