許多運營社群的小伙伴都會遇到這樣一個問題：社群人很多，但卻幾乎沒有交流。如何才能運營好社群？本文作者提出了3點建議。

隨著社交平臺的不斷火爆，社群裂變營銷玩法的逐漸在各領(lǐng)域逐漸興起。但很多用戶運營的小伙伴都會遇到的一個問題是：大概幾十多個，沒有機器人，每個大概都是幾十人到幾百人不等的微信群在逐漸的淪為一個“死群”。

社群的活力隨著時間一點點的消失，即使嘗試嘗試了早報、晚報，財經(jīng)，政治新聞，冷笑話等各種形式的內(nèi)容，依然只是偶爾有人聊聊天，如果有社群活動成員只會“吱一聲”的狀態(tài)，讓微信社群的運營異常困難。

一、精準分類，分層運營

據(jù)調(diào)查了解，目前最為活躍的群應(yīng)該是帶有比較強關(guān)系的社群群體，類似與家友群、親戚群。但是多半為無效的活躍值，因為并不能產(chǎn)生任何讓你覺得有價值的內(nèi)容，更多的是情感歸屬性。

第二類是目的性社群，通常為弱關(guān)性群體，例如一些知識分享、學(xué)習(xí)社群，同時該類社群有明顯和長期的目的追求性而且不是一次性結(jié)果。這類社群在活躍的過程中是有效性活躍值，因為目的性社群可以為用戶帶來價值，同時通過一定程度的轉(zhuǎn)化，還可以為社群帶來品牌價值。

最后一類為負效價值社群，通常為“游戲復(fù)活群”、廣告轉(zhuǎn)發(fā)群、微商商品刷單群，這類群對用戶并無真正的價值可言，因為社群的主題目標毫無發(fā)展性會造成用戶和輸出內(nèi)容的混亂，只是一鍋“四不像” 的大雜燴，所以也沒有促活價值的需要。

微信社群之所以運營的這么困難，并不是群成員不活躍，而是你沒有給群成員活躍的氛圍。

首先既然群員加入到了你的微信群，那證明這個群肯定是有成員共同認可的價值是存在的。你在群內(nèi)發(fā)布的消息之所以得不到回應(yīng)，是因為群員之間具有陌生感，這類社群是沒有弱關(guān)系存在的，只是被你通過某種方式強按在群之內(nèi)的，正所謂：徐庶進曹營，一言不發(fā)。故此對于你發(fā)布的內(nèi)容找不到相應(yīng)的回復(fù)點和交流點。

破冰的途徑之一就是讓群成員之間取得彼此間的情感信任，或者彼此有可以交流的內(nèi)容。

建議可以通過調(diào)查小問卷的形式找到他們之間可談話的內(nèi)容，也就是需要你幫助他們找到弱關(guān)系的鏈接所在，這個弱關(guān)系可以包括：職業(yè)，心理，性格，習(xí)慣，喜歡，自身情況（單身與否）等各種方面的，將他們聯(lián)系在一起幫助其產(chǎn)生微弱的關(guān)系性。（這里可以嘗試H5的頁面小游戲和心理測評小游戲）

通過活動將弱關(guān)系相同的人放在小群當中進行試運營，并給與他們一些交流的激勵措施，鼓勵他們彼此認識，以每個群的特點選出具有代表性的意見領(lǐng)袖，參與到大群的管理當中，就像是學(xué)校里的社團活動，在閑暇時彼此無更多交流，在有共同活動時能高效聚集在一起。

所以你需要去管理的只是幾個群內(nèi)的意見領(lǐng)袖，而不是全部的成員，任務(wù)的下發(fā)和安排由他們來做主。

二、如何實現(xiàn)社群裂變

這里依然要提到的一個重點問題，社群是一個不斷膨脹的團體，即會有相同理念的產(chǎn)生也會有不同見解的分歧，做好社群內(nèi)成員文化的協(xié)調(diào)工作至為重要，也是維護社群運營的核心所在，面對龐大的用戶一定要冷靜分析處理不要一味的接收。

社群裂變最重要的不是急于將商品快速的分銷出去，而是建立準確的用戶定位，不能一味的只對商品進行宣傳推廣。

裂變要做到的是不僅要給老用戶帶來滿足感，同時還要給新用戶一定的新鮮感。如果只是讓用戶去發(fā)個分享鏈接和課程鏈接，給裂變出的用戶那么一定會被當做廣告屏蔽，復(fù)雜的商品領(lǐng)取手段和不明確的優(yōu)惠劵使用手法都會帶給用戶較大的失落感和欺騙感。

比如最近盛行的微信小程序游戲，玩在其中的用戶會通過分享的方式為自己續(xù)命和增加游戲道具，但對被分享的人來說只能是一場災(zāi)難，甚至有文章斷言微信會死在“小游戲”。所以在進行裂變分銷的時候要重要的不僅僅是老用戶的盈利感，還要注意新用戶接受程度的體驗感，切忌繁復(fù)、套路的操作方式和疲勞的刷屏內(nèi)容。

新用戶簡單的過濾后，我們可以通過后臺數(shù)據(jù)分析出裂變的根源用戶出現(xiàn)在哪，分析出多數(shù)用戶進入到改社群的需求點，進行小群的精準定位。

要記住龐大的社群運營肯定會出現(xiàn)諸多問題，例如管理疲憊，例如非法信息傳播以及有效信息淹沒現(xiàn)象。而分層制的社群運營，通過裂變點來割裂用戶所處的社群環(huán)境，以一個月為一周期，通過不同的活動方式，讓新老用戶在不同的小社群進行流動式的活躍，并再次過程中體現(xiàn)一致性的社群理念，增加用戶之間的感情認同。

三、選擇適合的平臺實現(xiàn)社群的自身裂變

要想實現(xiàn)社群的自身裂變，就要需要依靠符合社群定位的社交平臺。

縱觀所有社群，一般形成較大規(guī)模社群的大多數(shù)會出現(xiàn)在QQ群當中。這是因為QQ對比微信有三大優(yōu)勢：

• 首先QQ群對比微信群有較大的人員儲存空間，承載能力更強，單層人員聚集的空間更大；
• 其次，相對于微信，QQ群有較為開放的加入方式和門檻準入空間，即使微信可以調(diào)整門檻的開發(fā)程度，但單一性的條件較為死板，不能滿足社群準入的多樣化要求同時增加管理人員的工作負荷；
• 第三，社群管理身份可以清晰的展現(xiàn)，處理社群成員管理工作。在微信群，具有實際管理權(quán)限的只有群主一人，管理人員只能有話無權(quán)太依賴一人性。

故此QQ群更能夠輕松實現(xiàn)社群的自身裂變。

但我們發(fā)現(xiàn)QQ群的死群可能性出現(xiàn)的幾率更高，通常上千人的QQ群日?；钴S用戶不足幾十，造成這種原因的局面也是我們上面所分析的結(jié)果，也是QQ群的重大弊端——QQ群無法實現(xiàn)分層制度的社群運營模式，群成員之間既無法在同一個大群內(nèi)有效的共同交流，又無法良好的實行小群運營模式。

所以想要社群實現(xiàn)自身裂變，社群所要選擇的最佳平臺要滿足以下四個條件：

1. 社群人員的高承載性；
2. 社群平臺的開放性；
3. 社群管理系統(tǒng)的完整性；
4. 社群運營管理的可分散性（層次性）。

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