本文作者主要是通過三個(gè)案例來表達(dá)他自己的看法，在用戶體驗(yàn)上，不能太迷信權(quán)威。因?yàn)闄?quán)威有時(shí)也會(huì)出錯(cuò)，你自己的觀點(diǎn)和想法也許更有價(jià)值。

關(guān)于這個(gè)主題的思考由來已久，工作繁忙，總算抽出時(shí)間寫一篇文章，例子有點(diǎn)老，請(qǐng)大家諒解。以下通過三個(gè)案例來主張我個(gè)人的看法，用戶體驗(yàn)，別太迷信權(quán)威。

案例1：主導(dǎo)航結(jié)構(gòu)異形

還記得以path為代表的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)嗎？

當(dāng)時(shí)趕潮流的產(chǎn)品和交互沒少作出類似的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，一些產(chǎn)品經(jīng)理真的把這個(gè)位置留給了幾百年也未必用一次的“更多”！

比如：下面的反例。

目前市面上，基本上已經(jīng)看不到把“更多”放置在正中的產(chǎn)品了。說個(gè)題外話——抖音，明明是拍攝的流程，你用加號(hào)真的好么？真的沒被用戶誤解過？

曾經(jīng)在Uber剛出來的時(shí)候，一位產(chǎn)品經(jīng)理非常希望自己的修車APP能用到uber的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)作為主導(dǎo)航，我很慶幸說服了他，幫助他做出了正確的選擇——因?yàn)榘凑账臉?gòu)想，最后交互結(jié)構(gòu)只能是更加復(fù)雜化，入口更不好找。畢竟，完全基于地圖，和一定程度上有地圖應(yīng)用，是兩回事兒。

案例2：微信紅包流程

還記得兩年以前在做一套發(fā)紅包的SDK，微信大火的紅包成了我們的對(duì)標(biāo)。微信中有一個(gè)發(fā)紅包入口是放置在”我的錢包“戒面。

此后的流程具體如下圖：

問題出現(xiàn)在這里：先選擇發(fā)送紅包的數(shù)量，會(huì)造成實(shí)際人數(shù)不夠時(shí)，錢會(huì)被多扣，24小時(shí)后才會(huì)退回到零錢包。如果用戶在過年期間要發(fā)大量的紅包，豈不是要額外增加大量的滯存款項(xiàng)，而且很可能會(huì)因此需要進(jìn)行額外的充值操作。

合理的方案，我覺得是先勾選發(fā)送對(duì)象或群，再進(jìn)入金額填寫的模式。這樣，不但能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)目標(biāo)人數(shù)，也可以避免滯納金的出現(xiàn)。很遺憾，當(dāng)時(shí)沒有說服產(chǎn)品經(jīng)理，讓他一意孤行了。

如上圖：最后填寫金額和紅包個(gè)數(shù)的頁面，可根據(jù)前面的流程獲取實(shí)際目標(biāo)人數(shù)（即最大紅包個(gè)數(shù)），避免了超發(fā)造成的資金滯納。

事實(shí)上，直到今日，微信中群紅包的發(fā)送，依然是先選擇紅包個(gè)數(shù)。更有意思的是，4個(gè)人的群你可以發(fā)10個(gè)紅包，超發(fā)的機(jī)制仍然存在，有興趣的同學(xué)可以拿出安卓手機(jī)來查證一番。

還有一點(diǎn)：從我的錢包進(jìn)入后發(fā)紅包，不論哪家的APP，應(yīng)用場(chǎng)景都非常少，對(duì)于我們的APP來說，更是沒有多少可能。

當(dāng)時(shí)工期緊任務(wù)重，我也提過這個(gè)問題，建議砍掉這條路徑的開發(fā)。但項(xiàng)目管理部認(rèn)為對(duì)標(biāo)的微信、支付寶同樣在錢包中放置了這個(gè)入口，說明是很有價(jià)值的。所以，我只能保留我的意見。

可如今，微信已經(jīng)撤掉了這個(gè)入口，支付寶將其隱藏到了更多里邊的第三屏保存。事實(shí)證明，即便是大廠，也是有算不準(zhǔn)的時(shí)候，迷信權(quán)威，只是自己找罪受。

案例3：支付寶的藍(lán)白機(jī)界面

長久以來，我們一直看到的就是支付寶的上下兩塊，分別為藍(lán)色和白色。很多人居然認(rèn)為：但凡不符合這個(gè)結(jié)構(gòu)的，就不是好的設(shè)計(jì)，就是用戶體驗(yàn)不好的設(shè)計(jì)。

拜托，太教條了吧？

但是，持著這樣的觀點(diǎn)的人并不在少數(shù)。接下來一段時(shí)間里，我們看到了百度錢包、快錢，拉卡拉、盈盈理財(cái)?shù)纫幌盗型|(zhì)化的產(chǎn)品，頂多就是你藍(lán)色，我紅色。如果都是紅色則圖標(biāo)樣式上稍稍有所區(qū)別，這樣真的好嗎？

直到翼支付的一次改版，總算有個(gè)不是藍(lán)白機(jī)或者紅白機(jī)的了。

再談到我這次的產(chǎn)品改版，舊版本的頂部就是上述藍(lán)白機(jī)的樣式（不同在于我用的是漸變）。新改版任務(wù)下來，產(chǎn)品部內(nèi)部投票采用了更新穎更簡潔的白底設(shè)計(jì)。

兩個(gè)原因：

1. 本次改版的主題是更簡潔、更簡單。為此我們簡化了操作流程，砍掉了非常用功能。為了配合整體的品牌營造，整體簡化策略，頂部白色的，會(huì)顯得變化更大一些，更凸顯了“改版”二字。
2. 我們?cè)静淮蛩阍O(shè)置彈窗廣告，因?yàn)轭l繁的彈窗會(huì)影響用戶體驗(yàn)（改版前在2017年年底時(shí)，由于功能改造后，很多用戶日訪問量至少一次，但彈窗廣告卻長期不更換，每日閃現(xiàn)一次）。所以，凸顯通欄廣告是我們的目的。為此，上半截白色的會(huì)比鮮艷的彩色更合適。

測(cè)試階段，運(yùn)營部首先提出意見，覺得頂部常用功能不明顯，用戶會(huì)找不到功能入口，建議改回支付寶的樣式。最后我說服了他們，沿用白色。而最終上線后，用戶反饋也證明了用白色沒什么負(fù)面干擾，并不存在入口不好找的情況。

總結(jié)

1. 跟從大趨勢(shì)未必正確，也未必對(duì)自己的產(chǎn)品有價(jià)值。
2. 別迷信權(quán)威，權(quán)威也可能犯錯(cuò)。
3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和UI設(shè)計(jì)，還得從自己的使用場(chǎng)景出發(fā)，從自己的品牌推廣、營銷策略出發(fā)。
4. 對(duì)于UI設(shè)計(jì)師來說，該爭(zhēng)就得爭(zhēng)，用戶體驗(yàn)，你的產(chǎn)品經(jīng)理不見得比你更專業(yè)。

本文由 @aog 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議