2000年以后出生的這個(gè)世代，目前并沒(méi)有真正進(jìn)入社會(huì)，也不具有特別強(qiáng)的消費(fèi)力。然而，互聯(lián)網(wǎng)江湖很多人已經(jīng)開始提早布局、瞄準(zhǔn)“2000后”，資本激流涌動(dòng)。

B站的投資人黎瑞剛是個(gè)60后，他最近招了一個(gè)大學(xué)還沒(méi)畢業(yè)的00后實(shí)習(xí)生到公司兼職，而且權(quán)力很大——可以跳過(guò)所有層級(jí)，直接向他匯報(bào)。

匯報(bào)什么？就是每周交一份報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容是年輕人喜歡什么網(wǎng)站、關(guān)注什么熱點(diǎn)、生活方式又有什么新動(dòng)靜之類的，總之，就是要瞄準(zhǔn)年輕世代的爽點(diǎn)、槽點(diǎn)、痛點(diǎn)。

他坦承自己危機(jī)感很重——擔(dān)心不理解新世代，不斷有新東西出來(lái)，怕自己看不懂。所以，他要找一個(gè)00后給他“導(dǎo)航”，帶他進(jìn)入“2000后”世代的“第一現(xiàn)場(chǎng)”。這就相當(dāng)于給自己插了一根天線，專門接收新世代人群傳來(lái)的“二次元信息”。

不僅是這位投資人，包括我在內(nèi)有多少60、70、80后才剛剛認(rèn)知了90后，還沒(méi)敢在90后的世界里走來(lái)走去，現(xiàn)在馬上又得奔向“2000后”的懷抱，然而你不知道的是你很可能走進(jìn)的是一個(gè)黑洞。

2018年標(biāo)志著第一批“2000后”世代步入成年，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的第一批原住民，有很多地方實(shí)在是“離奇怪異”，比如流行“全員惡人”，擅用諸如ky（沒(méi)眼色、說(shuō)話惹人反感）、養(yǎng)火（互動(dòng)）、共藥（閨蜜）等等“黑話”，他們對(duì)金錢從不感到匱乏，對(duì)消費(fèi)更加任性（“好玩”重于“好用”）。

“2000后”世代很難被標(biāo)簽化，但又特質(zhì)鮮明，哪怕是一些互聯(lián)網(wǎng)江湖大佬，一時(shí)半會(huì)兒也不能完全搞懂他們，需要時(shí)間沉淀。

盡管，2000年以后出生的這個(gè)世代，目前并沒(méi)有真正進(jìn)入社會(huì)，也不具有特別強(qiáng)的消費(fèi)力。然而，互聯(lián)網(wǎng)江湖很多人已經(jīng)開始提早布局、瞄準(zhǔn)“2000后”，資本激流涌動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)公司要真正贏得一個(gè)世代，最好的入口就是社交。如果可以直接建立一個(gè)類似QQ和微信那樣的社交平臺(tái)，那最好了。QQ、微信作為年輕人的熟人社交工具，用戶規(guī)模基本上已經(jīng)見頂了，“2000后”用戶的興趣交友需求，要有新的平臺(tái)來(lái)滿足。

近期，羅永浩推出的子彈短信，上線7天就進(jìn)賬1.5億元，有51家VC、7家科技巨頭戰(zhàn)略投資部跟進(jìn)關(guān)注。這徹底引爆社交平臺(tái)的新一輪競(jìng)逐。不過(guò)，子彈短信始終被視作“和微信的同維度競(jìng)爭(zhēng)”，而資本更關(guān)注的，是那些瞄準(zhǔn)新世代的新興平臺(tái)。

比如擁有大量00后用戶的脈脈和Soul，今年8月，脈脈剛剛拿到2億美元D輪融資，陌生人社交產(chǎn)品Soul也深受資本青睞。張小龍團(tuán)隊(duì)也有核心成員離開微信，打算另起爐灶，瞄準(zhǔn)00后用戶，做一款類似instagram的社交產(chǎn)品，并很快獲得風(fēng)投機(jī)構(gòu)的資金注入……

這里，我主要從以下四個(gè)方面分享我對(duì)“2000后”世代的商業(yè)思考：

1. 商業(yè)機(jī)構(gòu)如何對(duì)“2000后”世代進(jìn)行畫像？
2. “圈層迭代效應(yīng)”帶來(lái)什么新機(jī)遇？
3. “2000后”世代的社交貨幣有什么獨(dú)到之處？
4. 社交平臺(tái)以怎樣的策略選擇切入“2000后”世代？

這些紛紛擾擾背后的商業(yè)邏輯究竟是什么？尚未形成消費(fèi)力的“2000后”世代何以深受資本青睞？

“2000后”的商業(yè)畫像有什么特點(diǎn)？

目前，已經(jīng)有不同機(jī)構(gòu)分別對(duì)“2000后”世代進(jìn)行畫像，我發(fā)現(xiàn)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

金融機(jī)構(gòu)更看重這個(gè)群體的“財(cái)富安全感”——“2000后”世代很多是獨(dú)生子女，對(duì)貧窮是沒(méi)有記憶的，他們父母大多也是這樣。更重要是，他們父母這一輩人已經(jīng)有了一定財(cái)富積累?！?000后”世代未來(lái)將擁有的資產(chǎn)，將帶給他們很強(qiáng)的安全感。所以，80后在還錢、90在存錢、95后不存錢、00后敢借錢。

產(chǎn)品經(jīng)理更看重這個(gè)群體的“手感”——?jiǎng)?chuàng)業(yè)邦的王玥就說(shuō)到，70后和80后玩手機(jī)，一般都是用一個(gè)指頭不停按，90后和95后是用兩個(gè)手指玩手機(jī)的，而00后玩手機(jī)是兩個(gè)拇指+兩個(gè)食指，四個(gè)手指頭一起上，底下兩個(gè)拇指是打字的，上面兩個(gè)食指是滑動(dòng)手機(jī)界面的。不了解這些細(xì)節(jié)，在設(shè)計(jì)應(yīng)用的時(shí)候，就很難打動(dòng)00后。

零售業(yè)者更看重這個(gè)群體的“垂直細(xì)分”——二次元在00后的社交標(biāo)簽中占據(jù)很高流量，很多00后癡迷的產(chǎn)品都烙有二次元的印記。相較于90后在垂直領(lǐng)域的泛分類方式，00后在垂直領(lǐng)域的愛好則更加細(xì)分，單在“古風(fēng)”這個(gè)領(lǐng)域，就可進(jìn)一步細(xì)分為漢服圈、古文圈、古典音樂(lè)圈等等。針對(duì)這個(gè)群體的主題消費(fèi)，切入點(diǎn)一定要精準(zhǔn)，否則轉(zhuǎn)化率會(huì)很慘。

游戲業(yè)者更看重這個(gè)群體的“文化調(diào)性”——B站CEO陳睿對(duì)“2000后”人群這樣評(píng)價(jià)：極度挑剔，極度寬容，極度感性和極度理性。他們對(duì)游戲內(nèi)容品質(zhì)十分挑剔，但如果你是一個(gè)認(rèn)真做游戲的公司，他們會(huì)寬容你犯錯(cuò)誤。他們對(duì)自己喜歡的東西非常感性，對(duì)自己不感興趣的東西，又非常理性。

社交平臺(tái)更看重這個(gè)群體的“互動(dòng)訴求”——越來(lái)越多的“2000后”人群偏好使用QQ，而不是用微信。這背后的原因，是這些年輕人不愿意和他們的父母在一個(gè)朋友圈里。這個(gè)群體非常不愿意“被動(dòng)接受別人的影響”，更加討厭被人指指點(diǎn)點(diǎn)。

不要以為“2000后”人群，除了惡搞，沒(méi)別的正事兒干了。我認(rèn)為，他們?cè)谇楦?、價(jià)值觀、身份認(rèn)同或者生活方式上，更像是一個(gè)部落族群，將某種共同認(rèn)知、體驗(yàn)和習(xí)慣當(dāng)作部落的圖騰，然后凝聚一批來(lái)自不同文化背景和年齡層的人。群體理性才是“2000后”價(jià)值觀的底色，他們將比之前的世代，更能直面真實(shí)的自我。

“圈層迭代效應(yīng)”帶來(lái)什么新機(jī)遇？

過(guò)去講“代際”主要講60后、70后，可是80后就開始區(qū)隔80后、85后了，90后又有90后、92后、95后之類的區(qū)隔。2000年以后出生的人，區(qū)隔更加鮮明，每過(guò)幾年就是擁有一種語(yǔ)言體系的另一代人了。

為什么這個(gè)“代際區(qū)隔”會(huì)變短呢？新的技術(shù)、新的思想、新的溝通方式，都已超出人們現(xiàn)有的想象邊界，對(duì)思維方式的顛覆是不可逆轉(zhuǎn)的。

種種跡象顯示：“2000后”世代對(duì)未來(lái)商業(yè)趨勢(shì)的潛在影響，正在逐步顯現(xiàn)。更關(guān)鍵是，這里面有一個(gè)“世代更迭悖論”在起作用。

什么是“世代更迭悖論”呢？你想想看，時(shí)尚潮流、消費(fèi)傾向從來(lái)都是由年輕人來(lái)主導(dǎo)的，年輕世代的每一次更迭，都會(huì)帶來(lái)社交語(yǔ)境、消費(fèi)市場(chǎng)的一輪巨變。可是，更加有錢、消費(fèi)力更強(qiáng)勁的成熟世代，反而成了潮流跟隨者。

比如，70后、80后人群的物質(zhì)基礎(chǔ)顯然更好，更具有消費(fèi)能力，但他們的消費(fèi)動(dòng)向很多時(shí)候要看年輕一代（95后、00后）的臉色，否則，就會(huì)被嘲諷為“油膩”、“過(guò)期”。這種“世代更迭悖論”總會(huì)通過(guò)社交平臺(tái)，很快向商業(yè)營(yíng)銷層面?zhèn)鲗?dǎo)。

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)江湖掀起“圍捕2000后”的浪潮，正是這一“傳導(dǎo)邏輯”的直觀呈現(xiàn)。

“2000后”世代崛起的第一個(gè)入口無(wú)疑是社交，代際的更替，推動(dòng)社交平臺(tái)的升級(jí)換代。背后是新興人群在新環(huán)境下，對(duì)新的自我表達(dá)方式的訴求。這間接導(dǎo)致商業(yè)語(yǔ)境和思維方式的持續(xù)迭代和進(jìn)化。

“2000后”世代是含著QQ號(hào)碼出生的一代，騰訊QQ的前身——第一個(gè)即時(shí)通信軟件“OICQ”，就是在2000年占領(lǐng)了中國(guó)在線即時(shí)通訊接近100%的市場(chǎng)。這個(gè)世代的人從出生起，“宅”在家里就可以與世界溝通。

他們不用適應(yīng)很多復(fù)雜的人際關(guān)系，就能做成很多事情，所以他們的目光更關(guān)注自己，非常自我。如果不是“同類”，即使是熟人社交，他們也是排斥的。要找到“同類”，他們寧可選擇陌生人社交。

“2000后”世代的社交貨幣

“2000后”世代必將深刻影響國(guó)內(nèi)商業(yè)格局，這已是共識(shí)?？墒牵?000后”世代影響商業(yè)格局的渠道和方式是什么？這才是關(guān)鍵。

在我看來(lái)，“2000后”世代呈現(xiàn)商業(yè)潛力的主要方式是“社交貨幣”。

過(guò)去，傳統(tǒng)社交巨頭騰訊、新浪微博，或是新興社交平臺(tái)抖音、Soul、小紅書，在凝聚用戶上幾乎都采取類似套路：吸納KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）入駐。

抖音、Soul、小紅書等社交平臺(tái)，他們本身很值錢嗎？他們本身還真不值錢。如果我們今天要開發(fā)抖音這樣一個(gè)產(chǎn)品，不用投很多錢的。為什么今天抖音高達(dá)幾百億美元的估值，是因?yàn)槠脚_(tái)上面有各種各樣的自媒體人（或者網(wǎng)紅、KOL）入駐，有各種各樣圍繞他們的用戶，這是平臺(tái)最值錢的地方。

誰(shuí)創(chuàng)造了這些內(nèi)容？誰(shuí)創(chuàng)造了這些用戶？——多半都是源于KOL。

作為KOL，無(wú)論是想賣貨還是做廣告，還是像特朗普一樣透過(guò)Twitter圓總統(tǒng)夢(mèng)，只要能獲得流量，都是可以實(shí)現(xiàn)的。

而現(xiàn)今，對(duì)于“2000后世代”而言，KOL的作用和影響力更加垂直化，越垂直越小眾的KOL的圈層影響力越強(qiáng)。他們已經(jīng)很少因?yàn)榉翰┲骰蛘叻褐鞑サ耐扑]，而做出各種選擇，他們不愿意別人告訴他們?cè)撟鍪裁?。真正影響他們做出選擇的，往往是各種“社交貨幣”，比如一個(gè)很熟悉你的朋友，而不是一個(gè)來(lái)教育你的權(quán)威，而KOL的價(jià)值就體現(xiàn)在成為2000后最熟悉的陌生朋友。

“社交貨幣”這個(gè)概念最初是由沃頓商學(xué)院的營(yíng)銷學(xué)教授Jonah Berger提出來(lái)的，原意是：產(chǎn)品能夠流行起來(lái)，必須要有“社交貨幣”的一個(gè)屬性。

什么叫社交貨幣？——就是你的產(chǎn)品能夠成為朋友之間聊天的談資，或者能夠在朋友圈里快速傳播。

同時(shí)，社交貨幣的屬性已經(jīng)在“2000前”和“2000后”兩個(gè)世代之間發(fā)生巨大裂變：

• “2000前”世代，不論是50后、60后還是80后、90后，他們的社交貨幣大多是具體的事物和場(chǎng)景，比如高端的有高爾夫、游艇或者會(huì)所，中低端的則是一次自駕游或者一場(chǎng)酒會(huì)。
• “2000前”世代的社交，很多帶有明顯的目的性、功利性，當(dāng)作人脈積累和關(guān)系投資?！?000后”世代的社交貨幣，更多是一種體驗(yàn)、一種歸屬，比如二次元或者全員惡人。他們的社交很少有功利方面的考量，而是更尊重自己的感受。

“2000后”才是真正完全生長(zhǎng)于社交網(wǎng)絡(luò)的世代，他們接受信息的渠道、所經(jīng)歷消費(fèi)環(huán)境的變化以及視野的開闊，形成了獨(dú)特的價(jià)值認(rèn)知。一般KOL或者流量明星已經(jīng)很難對(duì)他們產(chǎn)生影響，他們擁有自己的話語(yǔ)體系和興趣空間，高度自我?！皟?nèi)容”和“認(rèn)同”才是他們的社交貨幣。

“二度切入”PK“分層切入”

“圈層迭代效應(yīng)”的持續(xù)發(fā)酵，“2000后”世代獨(dú)特的社交貨幣，直接驅(qū)動(dòng)“陌生人社交”的崛起，正在動(dòng)搖國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系鏈。

過(guò)去，騰訊幾乎封鎖了全網(wǎng)關(guān)系鏈。米聊（小米）、易信（網(wǎng)易）、來(lái)往（阿里巴巴）都曾試圖突圍熟人社交或IM工具，都未能成功。騰訊已經(jīng)是一個(gè)巨大的流量和社交黑洞，用戶之間要建立熟人關(guān)系，幾乎只會(huì)問(wèn)，微信多少、QQ多少。

不過(guò)，成功突破騰訊封鎖的社交平臺(tái)也還是有的，比如陌陌。

陌陌就以陌生人社交為根基，目前的月度活躍用戶已經(jīng)破億，同時(shí)開發(fā)“多元”應(yīng)用，已成為國(guó)內(nèi)最賺錢的直播平臺(tái)。陌陌的成功突圍，給社交領(lǐng)域的新進(jìn)入者（比如微聚、flow）和傳統(tǒng)巨頭（騰訊）都帶來(lái)不小震撼。

面對(duì)“2000后”世代引發(fā)的社交變局，已經(jīng)產(chǎn)生兩種不同的應(yīng)對(duì)策略：

第一種策略是“二度切入”

flow經(jīng)營(yíng)社交平臺(tái)的打法，是直奔00后群體，武器就是從他們最喜歡的東西下手——把電音、古風(fēng)、街頭文化等領(lǐng)域的KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）吸引過(guò)來(lái)，形成社區(qū)，培養(yǎng)用戶，再慢慢做社交。這個(gè)邏輯叫“一度切入”。所謂“一度切入”，就是直打用戶興趣，切入最有潛力的社交圈層。

微聚的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更加深入，不僅看到“2000后”世代的商業(yè)潛力，更是洞悉陌陌以“約”的名義，像一把利刃切入一個(gè)足夠大的人群。于是，微聚以“約”為精準(zhǔn)切入點(diǎn)，希望做“2000后”世代的陌陌，讓用戶可以直接約會(huì)，快速匹配周圍感興趣的人。他們一度在廣州樓盤電梯打滿廣告，“向陌陌致敬，你可以安心的下崗了”。這個(gè)有點(diǎn)野蠻的做法叫“二度切入”。以“約”為名，讓陌生用戶之間建立聯(lián)系的做法叫“二度切入”。

不過(guò)，包括微聚、flow在內(nèi)的很多新興社交App都未能成功突圍。在很多App做到100萬(wàn)DAU（日活躍用戶數(shù)）的時(shí)候，不自覺開始往下掉。很多社交App最多只能成為一個(gè)“現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品”，火一陣子就過(guò)氣了，沒(méi)法將用戶真正沉淀下來(lái)。

第二種策略是“分層切入”

騰訊作為傳統(tǒng)社交巨頭，不可能對(duì)“社交圈層迭代”的現(xiàn)實(shí)無(wú)動(dòng)于衷，而他們的策略選擇——“分層切入”，相對(duì)比較傳統(tǒng)。

騰訊的“分層切入”策略主要分為三個(gè)步驟：

1. 第一步是定義用戶，將用戶按照年齡段分成80前、80后、85后、90后、95后、00后和05后，分別調(diào)查不同用戶群體的喜好是什么，以及在什么場(chǎng)景下使用產(chǎn)品，明確產(chǎn)品服務(wù)于誰(shuí)。
2. 第二步是接近用戶，通過(guò)用戶訪談、問(wèn)卷調(diào)研、網(wǎng)上回復(fù)發(fā)帖、走進(jìn)場(chǎng)景觀察用戶行為、分析數(shù)據(jù)等去接近用戶，獲取真實(shí)的用戶畫像。騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理有一個(gè)著名的10-100-1000法則，即每月通過(guò)電話或面對(duì)面的方式接觸訪談10個(gè)用戶，回復(fù)100個(gè)用戶在論壇或微博上的帖子，閱讀1000個(gè)用戶在各個(gè)渠道上的反饋。這是要真正搞清楚不同世代的目標(biāo)用戶，究竟是怎樣一群人。
3. 第三步是變成用戶，就是將思維從產(chǎn)品經(jīng)理模式切換到用戶模式。馬化騰曾說(shuō)過(guò)，真正好的產(chǎn)品經(jīng)理，要有能力讓自己在短時(shí)間內(nèi)變成小白用戶。

多么強(qiáng)大社交平臺(tái)，也繞不過(guò)那個(gè)“用戶沉淀過(guò)程”。

在我看來(lái)，社交是剛性需求，容易形成用戶沉淀，因?yàn)橛脩舯旧砭湍芪{新的用戶，但這個(gè)“沉淀過(guò)程”必不可少。騰訊（QQ和微信）總能快速封鎖關(guān)系鏈，通過(guò)大量開發(fā)、融入多樣化的應(yīng)用，將產(chǎn)品嵌入所有用戶的生活方式，自然也能牢牢鎖定一部分“2000后”用戶。

陌陌對(duì)“陌生人社交”的布局較早，這恰恰又是當(dāng)年巨頭（騰訊）看不上的細(xì)分領(lǐng)域，所以沒(méi)有遭遇太大阻擊，得以靠扎實(shí)的“口碑傳播”和精準(zhǔn)的切入點(diǎn)（約會(huì)需求），以及各種應(yīng)用升級(jí)（比如較早推出直播平臺(tái)），這個(gè)用戶沉淀過(guò)程，已經(jīng)構(gòu)成了陌陌的商業(yè)“護(hù)城河”。

紅杉資本不久之前發(fā)布的《00后泛娛樂(lè)消費(fèi)報(bào)告》顯示：

目前為止，微信、QQ、微博、陌陌、貼吧作為“2000后”世代的社交首選，即頭部社交平臺(tái)，一般很難受到新進(jìn)入者的有力挑戰(zhàn)。不過(guò)，包括Soul、一罐這樣的新產(chǎn)品，正在跟陌陌一樣尋找新世代人群更剛性、更高頻的需求。此外，很多新興社交平臺(tái)還通過(guò)增加新聞、資訊等內(nèi)容消費(fèi)（比如，子彈短信啟動(dòng)時(shí)就鏈接騰訊和頭條內(nèi)容），以及引入社區(qū)搶占用戶時(shí)間。

一般社交和電商平臺(tái)，在運(yùn)營(yíng)5年后就會(huì)面臨老化、過(guò)時(shí)，哪怕是QQ、微信這種國(guó)民級(jí)應(yīng)用，淘寶這種劃時(shí)代的電商平臺(tái)，也是會(huì)過(guò)氣的。

當(dāng)下“陌生人社交”的崛起、“社交電商”的風(fēng)靡，資本紛紛涌入，并不是因?yàn)橛惺裁粗卮罂萍紕?chuàng)新（或者商業(yè)模式創(chuàng)新），而是與“新世代”不斷磨合的結(jié)果。新崛起的“2000世代”通行新的社交貨幣，去引爆它，產(chǎn)生核聚變，將催生更多時(shí)代機(jī)遇。

作者：IMS李檬

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