所有的事情發(fā)展的方向，都并不是由大多數(shù)人決定的，而是由小部分意識形態(tài)高度一致的人決定。

產(chǎn)品經(jīng)理還是運(yùn)營人員都非常關(guān)注的一件事情，就是自己產(chǎn)品如何被用戶評價。

而多數(shù)人事物進(jìn)行評價的時候，都會關(guān)注其他人的評價。大多數(shù)人都具有從眾的傾向，他們并不決定評價的走向，也不決定事物發(fā)展的方向。那么，到底是誰在決定呢？

有一種非常具有隱蔽性且錯誤的觀點認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)上的評價，每個人都有平等的發(fā)言權(quán)，每個人對產(chǎn)品都有同等的選擇權(quán)，所以最終的走向取決于“所有人的平均合力”或者“大多數(shù)人認(rèn)同的方向”。所以，事物的發(fā)展方向總是合理的，并且，好東西總是會被大多數(shù)人喜歡的。所以很多人特別迷信網(wǎng)絡(luò)上的評分以及流行觀點。

我曾經(jīng)也是這么認(rèn)為的。但是后來一些觀察一些現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)事情根本不是這樣。

知乎觀點

讓我開始去思考這個問題的，是經(jīng)常上知乎之后。有一段時間，知乎反復(fù)給我推一個問題的回答：“上海有什么好？”。我看到下面的回答都非常不客觀，過分夸大上海的優(yōu)點，就連雞毛蒜皮的，其他城市都有的事，也能拿出來大做文章。

因為我也在上海工作生活過，所以對有些夸大的情況進(jìn)行了反駁。沒想到的是，第二天知乎賬號就因為被人投訴過多，禁言一個星期。在恢復(fù)言論之后，知乎還繼續(xù)給我推這個問題的回答。我看了幾個，實在是無法忍受，又一次進(jìn)行了反駁，結(jié)果又被投訴。所以到目前為止，整個問題下面所有的回答，都是對上海的無限崇拜。

不過，這讓我發(fā)現(xiàn)了一個非常有意思的問題：有的時候，意識形態(tài)高度統(tǒng)一的一小部分人，可以形成一股強(qiáng)大的合力，主導(dǎo)輿論的走向。

首先可以確定的是，這里面肯定只有一小部分人。多數(shù)人都沒有在上海工作生活過，對上海的認(rèn)知是模糊的。而還有相當(dāng)一部分在上海工作的外地人，對上海是有非常不滿的，有的人不滿交通，有的人不滿文化，等等。各種不滿的人，哪怕人再多，也沒有形成合力。然而對于喜歡上海的人，卻喜歡上海的一切，而知乎的這個問題，將所有喜歡上海的人聚集起來了。

在這個問題下面，他們形成了思維上的共振，產(chǎn)生了一股巨大的合力。對于任何意見不同的觀點，他們會不約而同地選擇舉報，將言論投票出局。這種不約而同，恰恰是意識形態(tài)高度統(tǒng)一的表現(xiàn)。一般情況下，一個觀點被閱讀上萬，也很難被投訴幾次，但是在這里，只要有人發(fā)言對上海不滿，瞬間產(chǎn)生十幾二十人的投訴，足以引起知乎的重視，而使發(fā)言人被禁言。

蘋果手機(jī)

當(dāng)年還在諾基亞一統(tǒng)天下的時候，蘋果手機(jī)出來了。蘋果手機(jī)剛開始的時候其實并沒有發(fā)展得那么順利。因為當(dāng)時的諾基亞確實很強(qiáng)。而且，所有人對諾基亞的評價都不錯。諾基亞通過各種型號，各種交互方式來滿足不同的人。

然而，大多數(shù)人多諾基亞的評價就僅僅是不錯而已了。

蘋果手機(jī)剛出來的時候，定位是比較高端小眾的。蘋果手機(jī)初次使用學(xué)習(xí)成本非常高，在沒有人指導(dǎo)使用的情況下，足以讓很多人產(chǎn)生非常痛苦鮮明的記憶。再加上蘋果的價格高昂，蘋果手機(jī)其實一直是少數(shù)。

但是蘋果手機(jī)的影響力確非常大，可以說近十年的手機(jī)發(fā)展方向都是由蘋果手機(jī)引領(lǐng)的。

蘋果手機(jī)從一開始，就獲得了一部分意識形態(tài)高度一致的人的極度認(rèn)可。他們不計較任何成本地追捧蘋果。這種高度一致的共鳴，牽動著整個行業(yè)發(fā)展。而安卓的各個廠商，諾基亞的各個手機(jī)型號，雖然大家評價都還不錯，但都是一盤散沙。

有人說蘋果之所以引領(lǐng)手機(jī)發(fā)展，是因為蘋果好。且不說好壞的標(biāo)準(zhǔn)，我們曾經(jīng)調(diào)研過一些用戶，發(fā)現(xiàn)蘋果手機(jī)在很多人的眼里是不好的。前些年仍有非常多的人懷念用筆輸入，懷念全鍵盤輸入等等方式。但是無論如何，他們只是懷念而已，他們并沒有那么強(qiáng)烈的共鳴，所以發(fā)展方向的決定權(quán)并不在他們手里。

蘋果也是意識形態(tài)非常鮮明的少部分人決定整個行業(yè)發(fā)展方向的典型例子。

豆瓣評分

我曾經(jīng)對豆瓣評分非常迷戀。比如說看電影，我自己看完并不喜歡，但是如果它的評分非常高，我就會懷疑是自己的問題。可是直到我后來才發(fā)現(xiàn)有幾部自己非常喜歡的電影居然只得了七分多，我開始懷疑豆瓣。慢慢發(fā)現(xiàn)，豆瓣的評分代表不了大家的評價。

豆瓣的評分的特點就是意識形態(tài)及其鮮明。真正會在豆瓣上去發(fā)表評論的人，是一群意識形態(tài)非常鮮明的群體。如果電影的內(nèi)容是符合他們的特征的，很容易得高分，反之容易得低分。

比如說他們喜歡電視劇勝過電影，電視劇隨隨便便上八九分，而電影則很難；他們很喜歡戰(zhàn)爭、倫理、歷史、種族題材，這些題材隨便拍就能上八分九分，而科幻類的能上八分的非常難，就連黑客帝國這樣的絕對經(jīng)典也只有八分多一點；他們最喜歡的是韓國片子，最不喜歡的是中國的片子；他們特別喜歡懷念致敬大導(dǎo)演的電影等形式大于內(nèi)容的電影，等等。

這部分經(jīng)常在豆瓣上評論的人，經(jīng)過這么多年的沉淀，已經(jīng)形成了一個意識形態(tài)非常統(tǒng)一共振的群體。只要有新的電影電視出來，他們立馬面不約而同地給出符合自己那一套標(biāo)準(zhǔn)的評價，形成一股強(qiáng)大的合力，快速將評分鎖定在一個范圍之內(nèi)。讓后面看到評分，想去改變評分的人感到無能為力。對于其他意識形態(tài)并不鮮明的人，只是隨便看看，也不會有人計較。所以，那部分人意識形態(tài)高度一致的人，就是通過這種方式控制這這個社會對影視作品的評價。

時尚與審美

每個人內(nèi)心世界都有一套審美的標(biāo)準(zhǔn)。那么到底是什么什么來定義時尚的審美標(biāo)準(zhǔn)的？

首先可以確定的是，時尚的東西對大多數(shù)人認(rèn)為是丑的。然而，有的人便形成一個審美階級論的說法：大多數(shù)人的審美水平太低，所以感受不到時尚的美。然而從科學(xué)心理學(xué)角度來說，審美是一種主觀意識，是不可能能有階級的。

時尚在某種程度確實在引領(lǐng)社會的審美潮流，但是時尚也不斷變化，推翻，復(fù)古。其實審美根本沒有所謂的對錯與高低之分。

時尚的本質(zhì)其實仍然是一小部分人在認(rèn)知上的高度共鳴，他們有一套獨特的標(biāo)準(zhǔn)，甚至產(chǎn)生一套共鳴的語言。其他的人的審美，哪怕個人的感受再強(qiáng)烈，也無法有足夠多的人與你一起形成共鳴。所以多元化的大多數(shù)，只能被意識形態(tài)高度一致的少數(shù)人劃分等級，成為“落后”“很土”的那個級別。

明星

從李宇春到現(xiàn)在的鹿晗, 成功的一線明星都是爭議極大的。就連剛出道頭幾年的周杰倫，不喜歡他人多于喜歡他的人。

李宇春就不用說了，問問身邊的人，可能幾十個人里面也就個別的喜歡她，甚至有的人還非常不喜歡她。然而，這根本不影響她在各個方面的成功。

這些明星的共同點都在于，他們的音樂，言論，行為等等，都引起了某一小部分人群及強(qiáng)的共鳴，產(chǎn)生了一群意識形態(tài)高度一致的群體，這群人根本不需要太多人，但是只要意識形態(tài)高度一致，那么這種強(qiáng)大的合力的力量不可小視。比如說當(dāng)年選秀的時候，十個人里面有八個人都覺得張靚穎不錯，十個人里面可能只有一個人喜歡李宇春?？墒鞘畟€人里面有八個人覺得張靚穎不錯有什么用？他們只是覺得不錯而已，根本沒有產(chǎn)生意識形態(tài)的一致性共鳴，他們帶著的是旁觀者心態(tài)，花錢發(fā)短信投票都舍不得。然而喜歡李宇春的人，是真喜歡，基本上都會不計成本，投票投到手機(jī)號的上限。

很多人觀察到的現(xiàn)象就是：一線明星都是有爭議的，所以，很多人認(rèn)為有爭議的明星才是成功的明星。

所以在有些明星的運(yùn)營團(tuán)隊，通過“事件營銷”，制造一些緋聞或者爭議來增加明星的價值。一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或公司也通過制造爭議的方法來試圖提升價值，獲取用戶關(guān)注。但是實際上，這些做法都是本末倒置，沒有任何意義的。這種營銷的效果往往非常差。

這些明星之所以成功，并不是因為他們有爭議，而是因為他們讓一部分意識形態(tài)高度一致的人找到了共鳴。而所謂的爭議，僅僅只是一個副產(chǎn)物。他們所做的事情，從來都只是為了讓這些粉絲喜歡他們而做的，至于遭到其他人的排斥產(chǎn)生的爭議，完全是因為人與人之間喜好的差異導(dǎo)致的副產(chǎn)物，根本不是他們的目的。

證券市場

作為投資投機(jī)場所的證券市場，其走勢的決定權(quán)仍然是在一部分意思形態(tài)高度一致的人手里的。

大家都知道，中國的股票市場散戶資金占大多數(shù)。但是散戶并不決定走勢。原因在于散戶知識不專業(yè)，對股票的認(rèn)知各不相同，不齊心，也就是說散戶就是意識形態(tài)不一致的大多數(shù)。而只有對股票的本質(zhì)和基本面認(rèn)識非常清楚的那一小部分人，才能對股市的走勢形成鮮明的認(rèn)知，形成一個意識形態(tài)高度一致的群體，決定股市的走勢。這些人，可能就是股民常說的“莊家”。

總結(jié)

以上所有的案例，再回顧歷史上所有的大的變遷和事件，比如說朝代變遷以及二戰(zhàn)。你會發(fā)現(xiàn)，所有的事情發(fā)展的方向，都并不是由大多數(shù)人決定的，而是由小部分意識形態(tài)高度一致的人決定。

如果你想讓你的產(chǎn)品成為改變世界的產(chǎn)品，你需要找到的是那一部分意識形態(tài)高度一致的用戶。

然而需要補(bǔ)充說明的是，這一點并不是那么容易做到，而且有很多運(yùn)氣的成分。

并不是所有的商業(yè)活動都是要改變世界，有很多時候只是為了鞏固原來的地位，那么讓更多的人喜歡是一種最有效的策略。

本文由 @ArvinNing 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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