對(duì)個(gè)人來說，養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣，其實(shí)是非常難的。從外部有意識(shí)的推動(dòng)用戶形成一個(gè)新習(xí)慣，無疑平地推巨石，如首圖。但是如果能夠從中找到一個(gè)點(diǎn)，順勢(shì)推下去就比較容易了。

首先跑一下題，聊聊對(duì)個(gè)體來說，什么是自律，什么是習(xí)慣。

勤奮、學(xué)習(xí)，都是反人性的一種行為內(nèi)容。在輝哥奇談中談到，從舊觀念的依靠自律，到新觀念的依靠習(xí)慣的變更。

自律到習(xí)慣，其實(shí)都是在固定時(shí)間內(nèi)完成固定行為路徑，自律是帶有自我管理的強(qiáng)迫自我的行為，而習(xí)慣，是自然而然下意識(shí)發(fā)生的行為。有人說形成一個(gè)習(xí)慣只需要堅(jiān)持21天，那這個(gè)在21天里面的堅(jiān)持，其實(shí)就是強(qiáng)行自律的一段過程?！白屪月尚纬闪?xí)慣”，其實(shí)是一個(gè)行為階段到了下一個(gè)階段。

一

對(duì)我來說，［習(xí)慣的養(yǎng)成，是長時(shí)間 固定的 確定性的 不斷觸發(fā) 有效反饋 的重復(fù)］。這個(gè)是我自己總結(jié)出的幾個(gè)詞拼湊的一個(gè)句子。

習(xí)慣，必定是長時(shí)間附著在日常中不經(jīng)意會(huì)出現(xiàn)的一個(gè)行為。

這個(gè)行為是有模式和規(guī)律可循的，只要在特定場(chǎng)景下進(jìn)行觸發(fā)，就會(huì)產(chǎn)生。

要強(qiáng)化這個(gè)場(chǎng)景下，這個(gè)行為能夠給到確定性且有效的反饋。

自律，是在特定時(shí)間，特定場(chǎng)景下，用戶主動(dòng)觸發(fā)的一個(gè)行為。

這個(gè)行為模式是用戶強(qiáng)迫觸發(fā)的，而放開這一條件，用戶會(huì)想去做其他事情而不進(jìn)行這個(gè)行為。

為什么呢，因?yàn)檫@個(gè)行為的出現(xiàn)，暫時(shí)還看不到效果。就是缺乏了確定性的有效反饋。

學(xué)習(xí)一般都需要先進(jìn)行自律，強(qiáng)迫自己把時(shí)間花在學(xué)習(xí)上，而不是打一局游戲刷一會(huì)微博，是因?yàn)樽约河X得有這個(gè)需要，強(qiáng)迫自己改變想偷懶放松出去玩的行為模式。

而且，之所以要靠自律，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)的效果，看不到即時(shí)性的有效反饋。而出去玩或者打游戲刷微博的爽點(diǎn)，是即時(shí)性存在的，你在玩的過程中，能夠獲得不斷的確定性的有效反饋。我知道，我現(xiàn)在出去玩，天氣很好會(huì)開心，打一局游戲會(huì)開心，刷一會(huì)微博看沙雕會(huì)開心。而學(xué)習(xí)，我學(xué)了之后，并不能馬上獲得有效反饋。

二

在這里不得不提到【Join】這個(gè)產(chǎn)品，讓我在一段時(shí)間內(nèi)形成了打開它的習(xí)慣。

真的是下意識(shí)的習(xí)慣了，而不是自律，后面自己意識(shí)到的時(shí)候，覺得它特別厲害。

它是在每天早上8點(diǎn)，晚上8點(diǎn)的時(shí)候，可以開放進(jìn)行答題匹配。

一開始的模式是每3個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次匹配，其實(shí)這個(gè)模式的時(shí)候，我也是有點(diǎn)被它圈住了。因?yàn)橐淮蜷_，就有確定性的有效反饋——答題，你知道有多少個(gè)問題多少個(gè)好玩的人在等著你；而且早上八點(diǎn)晚上八點(diǎn)這個(gè)時(shí)間，剛好是我玩手機(jī)的空閑時(shí)段，在這個(gè)場(chǎng)景下觸發(fā)了我打開這個(gè)app；因?yàn)槲抑涝谶@個(gè)固定時(shí)間，它有確定性的有效反饋等著我。

另外一種習(xí)慣的形成模式是恐懼的驅(qū)動(dòng)，或希望的驅(qū)動(dòng)。

比如，考勤打卡：

現(xiàn)在很多公司用考勤軟件進(jìn)行考勤，基本上有兩種模式，Wi-Fi打卡和定位打卡。Wi-Fi打卡模式，在上班時(shí)會(huì)觸發(fā)用戶在電梯里打開app，到公司一連上Wi-Fi馬上觸發(fā)打卡功能；定位打卡也是一致的，在上班路上只要走入定位范圍，馬上打開app進(jìn)行打卡。這個(gè)行為觸發(fā)，是怕漏打卡被扣罰形成的一種恐懼驅(qū)動(dòng)。

我之所以堅(jiān)持寫作，是希望能夠通過寫作之后達(dá)成一些個(gè)人目標(biāo)。

這個(gè)是希望驅(qū)動(dòng)的行為，目前還在處于自律階段，是因?yàn)榈貌坏接行У拇_定性的反饋。之前能夠經(jīng)常寫得出來，可能也是因?yàn)檫@個(gè)——在【人人都是產(chǎn)品經(jīng)理】這個(gè)平臺(tái)上獲得了有效反饋。

在特定需求下，給予的的確定性有效反饋。不能脫離需求談場(chǎng)景，也沒辦法脫離場(chǎng)景談需求。

這個(gè)確定性的有效反饋，再可以具體指什么內(nèi)容呢，不管是根據(jù)哪種需求類型來分，我覺得這個(gè)點(diǎn)應(yīng)該是落在了“效率”上。

不管是哪種類型的產(chǎn)品，其實(shí)對(duì)用戶來說就是一個(gè)工具。這么多產(chǎn)品里面為何選擇了你，你能比其他類型的產(chǎn)品能夠給予用戶確定性的高效率有效反饋，就是一個(gè)大突破點(diǎn)。

三

我們會(huì)把產(chǎn)品分為很多類：微信微博是社交產(chǎn)品，天貓?zhí)詫殗?yán)選是電商產(chǎn)品，又或者是B2B/B2C/C2C的一個(gè)平臺(tái)，但往往忘記了，這些產(chǎn)品類型對(duì)用戶來說，本質(zhì)其實(shí)是一個(gè)工具。我其實(shí)也遇到了這種問題，直到看到了產(chǎn)品人的春晚——張小龍演講才醒悟。

“微信一直堅(jiān)持底線，我們要做一個(gè)好的工具，可以陪伴人很多年的工具，在用戶看來，這個(gè)工具就像他的一個(gè)老朋友。

對(duì)用戶來說，我們不能說，微信就是一個(gè)工具，我們要獲得用戶的認(rèn)可。

最主要的是，技術(shù)的使命應(yīng)該是幫助人類提高效率。比如作為一個(gè)好的溝通工具，一定要高效。所以微信沒有已發(fā)送狀態(tài)，原因是最高效率的方式就是發(fā)完即走。你不用關(guān)心這一條消息有沒有發(fā)出去，有沒有發(fā)成功，對(duì)方有沒有收到，甚至不用考慮網(wǎng)絡(luò)是不是有問題。

如果是一種信息資訊類的工具，那么應(yīng)該是幫助用戶在盡可能短的時(shí)間里面獲得最有用的信息”。（摘自張小龍演講內(nèi)容）

一個(gè)工具因具備的自我修養(yǎng)，應(yīng)該是幫助用戶實(shí)現(xiàn)更高效率達(dá)成目標(biāo)的用途。

現(xiàn)在什么產(chǎn)品為了增加用戶粘性都想加入社交功能，但這個(gè)社交功能對(duì)用戶來說有沒有提升使用這個(gè)產(chǎn)品本身的效率呢？

看看很多加了社交功能的產(chǎn)品走向就知道了——加了很多輔助功能和長尾服務(wù)，但是對(duì)用戶來說，這些功能是否有助于提高這個(gè)工具的效率呢？

四

核心服務(wù)要做好，這句聽起來很正確的廢話，那該如何落地呢？

核心服務(wù)，就是幫助用戶在哪個(gè)方面提高了效率，好，就是這個(gè)效率是否足夠高效。

社交產(chǎn)品這個(gè)工具，就是要提供給到用戶足夠高效的交友溝通平臺(tái)；企業(yè)協(xié)作軟件，就是要提供給到用戶足夠高效的內(nèi)部溝通協(xié)作平臺(tái)。

這個(gè)區(qū)別也導(dǎo)致了為何企業(yè)協(xié)作軟件內(nèi)會(huì)有會(huì)話為已讀的標(biāo)識(shí)，這個(gè)也是內(nèi)部需要基于效率的溝通來進(jìn)行協(xié)作，有必要出現(xiàn)這個(gè)已讀的標(biāo)識(shí)，就類似于之前沒有這個(gè)功能的時(shí)候，會(huì)需要在一些會(huì)話內(nèi)容中添加一句“收到請(qǐng)回復(fù)”，來確認(rèn)傳達(dá)內(nèi)容的效率。

在前面提到了【Join】無意中培養(yǎng)我的打開習(xí)慣之后，這里也說說它是怎么失去我的。

Join作為一個(gè)社交平臺(tái)，他的高效在于通過提問的方式，來進(jìn)行“三觀匹配”，雖然也還會(huì)有看臉以及基礎(chǔ)信息的成分在，但是加上這個(gè)三觀匹配，在一定程度上提高了對(duì)陌生人認(rèn)識(shí)度的社交效率。

不過，回答問題通過之后，基本上就沒有然后了，僅僅是堆積了一堆通過的“好友”。高效匹配后的低效溝通，慢慢消耗掉我對(duì)這個(gè)平臺(tái)的好感度，比較回答問題的新奇度也持續(xù)不了多長時(shí)間，現(xiàn)在也就漸漸沒上去了。

但是我也一直沒刪除，這個(gè)平臺(tái)還有很多發(fā)展空間，我還蠻期待的，會(huì)偶爾想到就上去看一看。

不過其實(shí)還蠻推薦Join這個(gè)平臺(tái)的，不同的人抱著不同的需求在上面能夠玩出不同的玩法。其實(shí)資料名片和提問提供的信息量在一定程度上足夠多的話，可以提供到很多靈感。看到社區(qū)廣場(chǎng)，有的人說翻看大家的問題可以確定寫作選題，也有人回答了看了自己的公眾號(hào)之后的啟發(fā)，反饋仍存在的一些問題，Join也是可以成為獲得一些資源的路徑，比如根據(jù)對(duì)方的職業(yè)或?qū)I(yè)來選擇性認(rèn)識(shí)。

其實(shí)大多數(shù)人在玩的時(shí)候是不會(huì)考慮這些問題的，只是出于好奇或是單一目的，幫助達(dá)到不同需求可以留住不同的人，想認(rèn)識(shí)牛人的需求，接觸不同領(lǐng)域的探索、好奇的需求，男女朋友的需求都是需求。只要是通過這個(gè)工具渠道達(dá)成用戶的需求是高效的，并且能夠帶給用戶確定性的有效反饋的滿足感，這個(gè)平臺(tái)對(duì)用戶就有粘性，時(shí)間一長，就會(huì)形成一種習(xí)慣。

那到這里的解析，習(xí)慣的養(yǎng)成，具體就是長時(shí)間 固定的 確定性的 不斷觸發(fā) 帶給用戶高效率的 有效反饋 的重復(fù)。

回到自律與習(xí)慣，這兩者區(qū)別的根本原因，在于確定性的有效反饋嗎。我自己得出的這個(gè)答案，其實(shí)并不能確定。歡迎前往公號(hào)交流討論～

#專欄作家#

萬象青年，公眾號(hào)：萬象青年歡樂多（ID：wxqn-helloworld），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。早上產(chǎn)品狗，晚上公號(hào)狗，時(shí)不時(shí)會(huì)分享一些產(chǎn)品心得和復(fù)盤總結(jié)。

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