社交產(chǎn)品的變化,以及用戶心理的改變
理性的網(wǎng)絡(luò)社交不應(yīng)該是各種畫(huà)大餅,經(jīng)過(guò)自己的努力,能匹配到幾個(gè)聊得來(lái)的伴,就足夠了,畢竟,現(xiàn)實(shí)中你也就那幾個(gè)好朋友。
QQ是我電腦上第一個(gè)掛著的客戶端應(yīng)用,這期間很多應(yīng)用掛上了我的桌面,比如飛信,米聊這些,到今天,電腦上又只剩QQ了,我們見(jiàn)證著QQ從一個(gè)小玩意到如今的騰訊帝國(guó),一茬接一茬的,不斷有人像社交這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)軍,直面競(jìng)爭(zhēng)的,到現(xiàn)在都死了。
諷刺的是,騰訊帝國(guó)自己又造了另一個(gè)更有生命力的社交產(chǎn)品-微信,其實(shí),除了騰訊家的QQ,微信,剩下的還活著的社交產(chǎn)品,都是避開(kāi)這倆產(chǎn)品從其他戰(zhàn)場(chǎng)切入的社交領(lǐng)域(細(xì)分領(lǐng)域,垂直領(lǐng)域),而且與QQ和微信,量級(jí)差別不是一般的大,那么這些年社交產(chǎn)品發(fā)生了哪些變化以及到底還有沒(méi)有新的機(jī)會(huì)呢?
一:社交產(chǎn)品的分類
(個(gè)人參考網(wǎng)絡(luò)資料整理,可能疏漏)
二:社交軟件正在變化
1.社交軟件越來(lái)越真實(shí)刺激
具體表現(xiàn)為:
- 從遙遠(yuǎn)的陌生網(wǎng)友到同城社交再到lbs社交
- 形式上從qq打字到語(yǔ)音再到直播視頻
發(fā)生上述變化的原因有幾點(diǎn):
- 隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量激增,我們不用像10年前要跨過(guò)千山萬(wàn)水,才能在網(wǎng)上找到聊得來(lái)的伴了;
- 技術(shù)和硬件的升級(jí),確切的說(shuō)智能手機(jī)的普及以及手機(jī)流量的大幅提高(可以肯定,不久的將來(lái)大家不會(huì)再擔(dān)心手機(jī)流量的問(wèn)題);
- 我們?cè)谙硎芑ヂ?lián)網(wǎng)的便利的同時(shí)也在被互聯(lián)網(wǎng)馴化(就像人和水稻的關(guān)系一樣,說(shuō)不清誰(shuí)馴化了誰(shuí),要知道水稻一開(kāi)始只是一小片不起眼的草),我們?cè)僖膊皇侵敖粋€(gè)網(wǎng)友都擔(dān)心對(duì)方是不是殺人犯的心態(tài)了,我們?cè)絹?lái)越能接受近在咫尺的人也是我們的“網(wǎng)友”了;
- 我們的觀念被互聯(lián)網(wǎng)馴化到少部分人(呈擴(kuò)大趨勢(shì))不再羞于對(duì)陌生人展示自己的嗓音和外表了;
2. 匹配機(jī)制上:從滿足“后宮心理”開(kāi)始嘗試篩選匹配
很多很火的社交軟件(包括但不限于微信搖一搖,陌陌初期)一開(kāi)始就是滿足了荷爾蒙爆棚的廣大男同胞的“后宮心理”,這些社交軟件給他們營(yíng)造出一種錯(cuò)覺(jué):你在生活中找不到一個(gè)妹子聊天,沒(méi)關(guān)系,來(lái)我們這吧,大把的妹子在我們這等你來(lái)翻牌子。而現(xiàn)在呢?廣大男同胞被一次次愚弄之后終于開(kāi)始明白了這其實(shí)都是套路,在陌陌上和你打招呼的女孩不是酒托就是身份你懂的,所以最近的社交產(chǎn)品開(kāi)始嘗試“走心”了,開(kāi)始嘗試各種類似彼此互選才能開(kāi)始聊天(探探等)以及做心理問(wèn)題調(diào)研三觀(如故等)這些匹配機(jī)制
三:社交用戶的心理在發(fā)生改變
具體表現(xiàn)為:
1.我們?cè)絹?lái)越需要即時(shí)的反饋
兩個(gè)小例子:
發(fā)出去一條微信后,我們都會(huì)渴望立馬得到回復(fù),其實(shí)大多數(shù)時(shí)候我們不是糾結(jié)接到信息的人會(huì)回復(fù)我啥,很多時(shí)候我們想知道的僅僅是對(duì)方收到了這條消息,所以很多人納悶為啥微信不出信息送達(dá)功能(接收信息和發(fā)送信息者,兩方利益沖突時(shí)微信選擇站在接收信息一方);
而在QQ里,會(huì)有些人突然莫名其妙的單刀直入就來(lái)問(wèn)你問(wèn)題,甚至都沒(méi)有老一輩人習(xí)慣的“你好”“在嗎”這種起碼的寒暄,而且這種行為呈年輕化態(tài)勢(shì)發(fā)展,越年輕的這種發(fā)生概率越大。
上面這兩個(gè)例子大家應(yīng)該都有所體會(huì),一開(kāi)始我還以為現(xiàn)在的年輕人越來(lái)越不禮貌,后來(lái)在一本書(shū)里看到了更符合事實(shí)的答案:我們?cè)絹?lái)越需要即時(shí)的反饋,越年輕越明顯,為什么呢?有一個(gè)原因是越年輕,接觸網(wǎng)絡(luò)和游戲的時(shí)候越小,他們習(xí)慣了做出一個(gè)行為就應(yīng)該有一個(gè)回饋這種模式(比如打怪砍一刀boss會(huì)對(duì)應(yīng)掉血)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是我們?cè)絹?lái)越不愿意等待了,過(guò)去我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)里含情脈脈,滿懷期待的等待自己QQ頭像亮起的瞬間(腦中莫名回蕩起許嵩的灰色頭像),而現(xiàn)在呢?男孩發(fā)給女孩一個(gè)信息之后,可能女孩因?yàn)樵谙氲降讘?yīng)該怎么回所以很久沒(méi)回復(fù),而男孩在焦急的想知道女孩到底看沒(méi)看到!
延伸一句:健身之所以難以堅(jiān)持下去,也是因?yàn)樘y看到即使的反饋,而爆火的keep巧妙的部分解決了這個(gè)問(wèn)題。
所以為了得到更好的即使反饋,社交產(chǎn)品發(fā)生了距離上以及形式上的變化,畢竟,和遠(yuǎn)在天邊的陌生人聊理想遠(yuǎn)不如看一個(gè)小區(qū)的美女直播來(lái)的更刺激,反饋更即時(shí)
2.社交時(shí)的雙重標(biāo)準(zhǔn)
這個(gè)問(wèn)題由來(lái)已久,只是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大了這種現(xiàn)象,具體表現(xiàn)為:
- 我發(fā)給別人信息時(shí),希望盡快從對(duì)方那得到反饋,而別人發(fā)信息給我時(shí),我卻不想盡快給別人反饋;
- 我希望軟件給我匹配到白富美大長(zhǎng)腿(真實(shí)的),卻沒(méi)想過(guò)我們想匹配到對(duì)象有什么理由想匹配到現(xiàn)在的我們(當(dāng)然,也有些人是想過(guò)但裝糊涂)
四:那么社交軟件將往哪里走呢?
我淺談下自己認(rèn)為的社交產(chǎn)品會(huì)具備哪些特征,拋磚引玉
1.匹配機(jī)制還需要質(zhì)的改變
現(xiàn)在的匹配機(jī)制還是有太多的破綻了,這些破綻(比如刷臉軟件里傳美化太多的圖片,心理測(cè)試直接選最政治正確的答案等)雖然短期反而能促進(jìn)產(chǎn)品活躍度(額,產(chǎn)品初期找融資,我承認(rèn)這很重要),但用戶越來(lái)越聰明了,當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)是被愚弄了之后,這種差評(píng)其實(shí)很損害產(chǎn)品形象
2.更即時(shí)的反饋機(jī)制
如果用戶現(xiàn)在根本就匹配不到他想匹配到的人,那么與其告訴他多刷幾次就會(huì)碰到,更好的反饋機(jī)制應(yīng)是明確告訴他怎樣做才能提高匹配成功率,以及配套的方法指南以及階段性驗(yàn)收,極端的舉個(gè)例子,一個(gè)男孩想匹配到漂亮的女孩,這些女孩的匹配標(biāo)準(zhǔn)里面有一條就是男孩身材要好,那么更正確的反饋機(jī)制應(yīng)是告訴男孩怎么去健身以及如何想辦法讓他堅(jiān)持下去,雖然這會(huì)讓很多又懶又渴望吃速食的用戶離開(kāi)這個(gè)平臺(tái),但是什么平臺(tái)又能留住這部分人呢?
大家可以設(shè)想下有沒(méi)有可能有這么一種社交產(chǎn)品,就叫“真心話”,不像現(xiàn)實(shí)生活中我們要留面子:
在這上面我們把社交的窗戶紙?zhí)羝?,你想和長(zhǎng)的帥的聊天,就寫(xiě)出來(lái),最好說(shuō)出來(lái)要梁朝偉類型還是吳某波類型的。在彼此匹配到之前,我們可以在不打擾對(duì)方的前提下,知道自己想匹配對(duì)象的匹配標(biāo)準(zhǔn),你看了下與你的條件差別很大,系統(tǒng)問(wèn)你是否要放棄,降降條件就能匹配到的時(shí)候,你選擇堅(jiān)持,那么系統(tǒng)會(huì)幫你制定一系列的改善自己的計(jì)劃以及配套的階段性驗(yàn)收成果(如果你想匹配到的對(duì)象堅(jiān)持要全款北上廣的房子,我還是建議你放棄,然后選擇可以接受房子付完首付的聊天對(duì)象)。當(dāng)然如果對(duì)方的標(biāo)準(zhǔn)是看過(guò)幾本哲學(xué)史的,這個(gè)階段性驗(yàn)收起來(lái)就容易很多了。
我們總幻想我們?cè)谏缃划a(chǎn)品上我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)很多朋友,這其實(shí)是一種餓怕了的體現(xiàn)。理性的網(wǎng)絡(luò)社交不應(yīng)該是各種畫(huà)大餅,經(jīng)過(guò)自己的努力,能匹配到幾個(gè)聊得來(lái)的伴,就足夠了,畢竟,現(xiàn)實(shí)中你也就那幾個(gè)好朋友。
作者:小呆,微信號(hào):wuzhongjieaichirou(“吳中杰愛(ài)吃肉”拼音),求私聊,求勾搭哈,最好有社交產(chǎn)品坑~
本文由 @小呆 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
說(shuō)實(shí)話,前面說(shuō)的很好,到后面感覺(jué)就有點(diǎn)脫離現(xiàn)實(shí)了
額 主要是后面不太想展開(kāi)了,感覺(jué)篇幅有點(diǎn)長(zhǎng)了,,有機(jī)會(huì)應(yīng)該會(huì)把后面自己想的的一些方案論述一下
我也覺(jué)得,后面扯遠(yuǎn)了 哈哈