編輯導(dǎo)語(yǔ)：用戶的心理在整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中起到非常重要的作用，關(guān)于用戶的心理學(xué)有哪些方面呢？本篇文章中，作者介紹了八個(gè)心理學(xué)知識(shí)，幫助你更好地去了解用戶的心理，推薦想要了解用戶心理的群體閱讀。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是圍繞著用戶對(duì)產(chǎn)品的需求和行為，從而創(chuàng)造出用戶的體驗(yàn)交互，如果用戶感覺不錯(cuò)，體驗(yàn)就會(huì)好，反之亦然。

要做出一個(gè)用戶喜歡的產(chǎn)品，就必須去了解用戶的心理，了解他們的實(shí)際行為表現(xiàn)，當(dāng)你知道他們?yōu)槭裁匆@樣做的時(shí)候，你就可以做出一個(gè)在質(zhì)量和用戶體驗(yàn)方面更高的產(chǎn)品。

為此，我列出了一些很好用的日常心理學(xué)原則，大多數(shù)用戶體驗(yàn)遵循圍繞著這些基礎(chǔ)原則展開設(shè)計(jì)。

一、最小付出的心理學(xué)

你是否嘗試過(guò)走捷徑按時(shí)到達(dá)公司，鑒于我所在地區(qū)的擁堵，我還沒有嘗試過(guò)，但總是走熟悉的路線去工作，因?yàn)檫@會(huì)節(jié)省我在交通中的時(shí)間和精力。

最小付出的心理學(xué)恰恰說(shuō)明了這一點(diǎn)。人們總是在尋找以最小代價(jià)完成任務(wù)的方法。用戶總是想走捷徑，不想把時(shí)間浪費(fèi)在一些無(wú)用的加載動(dòng)畫、進(jìn)度條、長(zhǎng)段文案上。

需要注意的幾點(diǎn)：

1. 當(dāng)你必須向你的用戶解釋一些元素時(shí)，例如去推銷一個(gè)產(chǎn)品，不要試圖在文本中講述，而是向你的用戶展示一個(gè)例子。
2. 當(dāng)你選擇在文本中解釋一些東西時(shí)，要確保這個(gè)文本盡可能的簡(jiǎn)明，所有的信息都是有意義的和重要的。不要用不必要的細(xì)節(jié)或詞句把空間弄得很亂。文字的堆積除了有效利用紙張，其余沒有任何作用。
3. 如果有很多類似的信息，就使用分組。如果組別很多，就使用分類和過(guò)濾。當(dāng)然有一個(gè)搜索欄也是一個(gè)好的解決辦法。
4. 確保用戶能夠便捷地理解他們能或不能點(diǎn)擊什么。
5. 把按鈕、文本等東西做得大一些，這樣用戶就可以很容易地點(diǎn)擊它們，并以最小的代價(jià)閱讀它們。
6. 顏色要有對(duì)比性，以便用戶可以很容易地看到對(duì)象。

二、習(xí)慣的心理學(xué)

每次當(dāng)你去買一支新筆時(shí)，你都會(huì)測(cè)試一下新筆是否順暢，而握筆的那只手可能在最近20年都沒有發(fā)生過(guò)改變。這就是人類的心理，我們傾向于做我們已經(jīng)習(xí)慣的事情。

如果我們?cè)诮酉聛?lái)的5年里每天都在早餐中吃一些東西，可能會(huì)在余生我們都改變不了這個(gè)習(xí)慣，就像牛奶、雞蛋似乎已經(jīng)成為了大部分人的早餐選擇。

永久性習(xí)慣的心理學(xué)指的是永不改變的習(xí)慣。

人們?cè)谧瞿硞€(gè)任務(wù)時(shí)，非常依賴他們的記憶和習(xí)慣。

當(dāng)我們遇到新的事物時(shí)，我們總是在記憶中尋找習(xí)慣的解決方式，并試圖用我們?cè)?jīng)嘗試過(guò)的所有舊的方法來(lái)解決它，因?yàn)榱?xí)慣接受大腦自動(dòng)反饋的建議是所有生物的天性。

需要注意的幾點(diǎn)：

1. 如果你要做一個(gè)驚世駭俗的產(chǎn)品，個(gè)別地方該俗還是得俗。一些傳統(tǒng)的東西還是應(yīng)該在它們應(yīng)該在的地方。例如頁(yè)腳應(yīng)該在頁(yè)面的底部，而側(cè)板就應(yīng)該在左邊。
2. 保持產(chǎn)品布局和導(dǎo)航的簡(jiǎn)單性，這樣用戶就可以在一到兩次的時(shí)間里學(xué)會(huì)在你的產(chǎn)品上轉(zhuǎn)悠。

三、社會(huì)化的心理學(xué)

我們是社會(huì)化的人，這是人類社會(huì)的法則。我們是社會(huì)性動(dòng)物，我們會(huì)有朋友、家人、親戚，我們喜歡交談，喜歡成群結(jié)對(duì)的解決事情，即使是內(nèi)向的人，在一些危機(jī)場(chǎng)景下也不希望孤立無(wú)援。

人們都希望成為社會(huì)中的人，而在產(chǎn)品中也要通過(guò)設(shè)計(jì)為用戶實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

我不是告訴你要做下一個(gè)微博，但正確的做法是將微博、公眾號(hào)、微信群作為你的營(yíng)銷工具，用戶會(huì)將你的產(chǎn)品作為他們引以為豪的東西來(lái)分享，這樣其他人就會(huì)以模仿他們來(lái)感到時(shí)髦。

用戶使用iPhone作為他們的地位象征，有些人喜歡在Facebook、Twitter上分享東西，以獲得社會(huì)認(rèn)可。包括點(diǎn)贊評(píng)論都是心理學(xué)。

需要注意的幾點(diǎn)：

1. 社會(huì)媒體是你最重要的銷售渠道。
2. 注意維護(hù)你的產(chǎn)品評(píng)價(jià)、軟性內(nèi)容等，讓用戶看到你提供的產(chǎn)品或服務(wù)受到其他人的喜愛。因?yàn)橛脩粼跐撘庾R(shí)中會(huì)去尋求社會(huì)去驗(yàn)證你的產(chǎn)品是否靠譜，你的潛在用戶會(huì)以你的滿意客戶為榜樣。

四、情感傳染的心理學(xué)

情緒是會(huì)傳染的。如果一個(gè)你喜歡的人笑得很大聲，你也會(huì)笑。如果一部制作非常精良的電影中有人在哭，你會(huì)感到悲傷。

這就是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中可借鑒的人類心理學(xué)。

我們會(huì)下意識(shí)地被其他人的情緒和行為而感染，尤其是我們喜歡的人的情緒和行為。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師如何利用這一點(diǎn)呢？嘗試對(duì)用戶產(chǎn)生一些情感上的影響，試著去講述一個(gè)讓用戶在情感上可能被你的產(chǎn)品所吸引的故事，一個(gè)方法是用視覺效果來(lái)產(chǎn)生情感，當(dāng)前插圖已經(jīng)被被廣泛使用來(lái)傳達(dá)情感。

五、身份的心理學(xué)

所有的人都需要一種身份感，一種歸屬感，一種對(duì)自己是誰(shuí)的理解。他們相信所做的事情讓他們變得獨(dú)特和優(yōu)秀。

他們收集各種能夠證明他們自己能力的勛章，使他們相信自己確實(shí)有能力做偉大的事情，會(huì)讓他們的身份認(rèn)同感更強(qiáng)。

這也適用于品牌，人們喜歡將品牌與他們的身份聯(lián)系起來(lái)，如果品牌符合他們的身份，他們就會(huì)成為品牌的粉絲，蘋果用戶在這方面是廣為人知的，他們購(gòu)買東西是因?yàn)樗麄兛梢詫⑵渑c自己的個(gè)性聯(lián)系起來(lái)，而蘋果公司就可以從中獲利。

需要注意的幾點(diǎn)：

1. 如果要發(fā)展你的公司品牌。要注意使用使用獨(dú)特的顏色、標(biāo)志、信息、口號(hào)，以強(qiáng)調(diào)你的品牌的獨(dú)特性。使用圖片來(lái)展示你的服務(wù)或產(chǎn)品背后的真實(shí)人物。發(fā)送信息、文摘或電子郵件，以提醒你的聽眾及時(shí)了解關(guān)于你的品牌。
2. 顯示你對(duì)用戶的關(guān)心。在用戶體驗(yàn)的每個(gè)階段，都要向你的用戶提供反饋。”此圖片已成功保存 “或“你的請(qǐng)求已發(fā)送，你將在5天內(nèi)得到回復(fù)”。
3. 不要忘記向你的用戶征求反饋意見。創(chuàng)建一個(gè)表格，詢問(wèn)“你如何評(píng)價(jià)對(duì)我們網(wǎng)站的體驗(yàn)？我們?cè)鯓硬拍芨倪M(jìn)它？”。然而，一定要確保這個(gè)表格不令人討厭–它應(yīng)該很容易被跳過(guò)或關(guān)閉，而且不應(yīng)該出現(xiàn)得太頻繁。

六、美觀的心理學(xué)

根據(jù)我觀察人的經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)漂亮的人和漂亮的東西總是比沒有吸引力的人和東西更受喜愛和歡迎。比方說(shuō)人們通過(guò)封面來(lái)判斷書籍。

美麗 “的概念往往與 “昂貴”、”成功 “和 “高質(zhì)量 “等詞聯(lián)系在一起。

利用美的心理，讓用戶被你的設(shè)計(jì)、應(yīng)用、網(wǎng)站所吸引，用戶會(huì)因?yàn)槊栏卸蔀槟愕姆劢z。當(dāng)然，我在另一篇文章強(qiáng)調(diào)過(guò)，美是有度的，不要上升到藝術(shù)層面。

需要注意的幾點(diǎn)：

1. 建立一個(gè)自家產(chǎn)品的美學(xué)設(shè)計(jì)法則，并嚴(yán)格遵循它。不要混合字體、顏色、按鈕樣式、導(dǎo)航元素、圖標(biāo)–堅(jiān)持自家產(chǎn)品風(fēng)格指南。
2. 密切關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，確保你的設(shè)計(jì)具有相關(guān)性和時(shí)效性，確保它符合現(xiàn)代用戶的期望。

七、錯(cuò)誤的心理學(xué)

所有的人都會(huì)犯錯(cuò)誤。錯(cuò)誤會(huì)在人們的頭腦中引發(fā)各種各樣的情緒，主要是負(fù)面的情緒–從悲傷和焦慮到拖延和冷漠。

錯(cuò)誤是反直覺的、不明確的或誤導(dǎo)性的情景，它阻礙人們通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。

如果人們?cè)谑褂媚愕漠a(chǎn)品時(shí)遇到困難，那么他們可能會(huì)在未來(lái)流失掉，并很快購(gòu)買你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。

需要注意的要點(diǎn)：

1. 嘗試預(yù)測(cè)用戶可能犯錯(cuò)的地方，哪些功能或流程可能顯得晦澀難懂或令人困惑，并消除這些不確定因素。最簡(jiǎn)單的方法是進(jìn)行用戶測(cè)試。
2. 如果是一些重要的動(dòng)作，如預(yù)訂車票或匯款，你必須強(qiáng)調(diào)動(dòng)作確認(rèn)。它可以是一個(gè)簡(jiǎn)單的彈出窗口，上面寫著 “你確定要繼續(xù)嗎？”或電子郵件驗(yàn)證。
3. 不要忽視 “撤銷 “按鈕。取消最近操作的能力為用戶提供了控制你的應(yīng)用程序的感覺–這種感覺是強(qiáng)大的用戶體驗(yàn)的支柱。
4. 如果發(fā)生了錯(cuò)誤，要讓用戶知道這件事。

八、專注的心理學(xué)

人們做他們關(guān)注的事情往往成功率會(huì)更高，無(wú)論它是壞是好，如果你想讓他們購(gòu)買你的服務(wù)和產(chǎn)品，那么讓你的產(chǎn)品成為他們的焦點(diǎn)，盡量不要讓他們分心。

通常情況下，一個(gè)成年人的注意力持續(xù)時(shí)間是10到20分鐘。過(guò)了這么短的時(shí)間，人們往往會(huì)失去注意力和集中力，被自己的想法或周圍的事物分散注意力。

你必須抓住用戶的注意力，并盡可能長(zhǎng)地保留它。

需要注意的要點(diǎn)：

1. 不要隨意使用彈出窗口、橫幅或聲音，以免分散用戶的注意力。
2. 我們的產(chǎn)品必須脫穎而出–人們會(huì)被新事物所吸引并對(duì)其感興趣。這就是為什么要確保你的用戶界面是令人難忘和獨(dú)特的。然而，不要超越它–記住 “美 “的原則。
3. 為了使客戶保持集中注意力，他們需要了解自己所參與的過(guò)程的起點(diǎn)和終點(diǎn)在哪里。

以上是一些有助于建立更好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的用戶心理學(xué)，希望能對(duì)你有所幫助，并從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的東西。

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