編輯導(dǎo)語(yǔ)：畫(huà)像標(biāo)簽的本質(zhì)也是 to B 的產(chǎn)品，如果用戶標(biāo)簽沒(méi)有做好，那么高調(diào)換來(lái)的只能是高用戶流失和低活躍度，這樣的結(jié)果不是我們的初衷。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，該如何甄別畫(huà)像標(biāo)簽中的關(guān)鍵點(diǎn)，集中精力解決？作者總結(jié)了一些要點(diǎn)，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

這節(jié)課是“系統(tǒng)能力”模塊的最后一課，梁寧主要講述了傅盛帶領(lǐng)金山由軟件企業(yè)成功轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的故事，她在本文提及的重點(diǎn)是：面對(duì)生死考驗(yàn)的時(shí)候，你能依靠的不是管理能力，而是領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力的核心，是甄別“關(guān)鍵任務(wù)”，然后動(dòng)員大家穿越生死。

這節(jié)課留的課后作業(yè)是：在跨越生死的關(guān)鍵任務(wù)下，股東、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、核心團(tuán)隊(duì)、公司中層、公司員工、用戶，這六類(lèi)人你最在意誰(shuí)？

這是一個(gè)開(kāi)放性的問(wèn)題，作為產(chǎn)品經(jīng)理今天我不會(huì)天馬行空的大談一些我沒(méi)有做過(guò)的公司管理相關(guān)的事務(wù)，還是想寫(xiě)一些涉及數(shù)據(jù)產(chǎn)品的內(nèi)容，繼續(xù)聊一聊畫(huà)像標(biāo)簽。

在上一篇文章《跟著梁寧學(xué)習(xí)產(chǎn)品15：初識(shí)畫(huà)像標(biāo)簽，及突破低調(diào)用壁壘的實(shí)踐》曾寫(xiě)到標(biāo)簽突破低調(diào)用堡壘的實(shí)踐案例，從基本盤(pán)來(lái)說(shuō)畫(huà)像標(biāo)簽的“調(diào)用次數(shù)”確實(shí)是評(píng)估畫(huà)像標(biāo)簽價(jià)值的重要指標(biāo)，可是從長(zhǎng)期價(jià)值來(lái)看，高調(diào)用真帶來(lái)高收益嗎？

畫(huà)像標(biāo)簽其本質(zhì)也是 to B 的產(chǎn)品，說(shuō)到 to B 產(chǎn)品就不得不提“客戶”和“用戶”這兩個(gè)概念，產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象是客戶，而客戶的服務(wù)對(duì)象卻是用戶。

以標(biāo)簽產(chǎn)品為例，會(huì)過(guò)多的圍繞客戶（比如一些運(yùn)營(yíng)同學(xué)）而忽視了客戶服務(wù)的用戶，短期內(nèi)會(huì)贏得客戶的好感。

可是如果沒(méi)有給用戶帶來(lái)友好的體驗(yàn)，高調(diào)用換來(lái)的卻是用戶的高流失和低活躍，那作為畫(huà)像標(biāo)簽的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理就沒(méi)有甄別出關(guān)鍵任務(wù)。

一、數(shù)據(jù)產(chǎn)品的定位，影響標(biāo)簽問(wèn)題的顯現(xiàn)

這里舉一下之前工作中遇到的一個(gè)事故，我們標(biāo)簽庫(kù)里之前有個(gè)用戶實(shí)體下的標(biāo)簽“興趣偏好”，一直在消息 Push 部門(mén)做定向內(nèi)容投放時(shí)所使用。即選擇“興趣偏好”與想推薦的內(nèi)容的類(lèi)型一致的目標(biāo)用戶，對(duì)他們投放內(nèi)容，并激發(fā)他們的興趣，從而點(diǎn)擊 Push 內(nèi)容增加 APP 日活。

這個(gè)標(biāo)簽在我們運(yùn)營(yíng)使用后的結(jié)果并不理想，后來(lái)我們的運(yùn)營(yíng)陷入了不斷修改投放物料的循環(huán)中：不斷修改 Push 內(nèi)容、文案，甚至在 Push 的時(shí)間點(diǎn)、地域、人群性別等選擇上下功夫，但均收效甚微。更可怕的是，這些內(nèi)容都是我在準(zhǔn)備優(yōu)化畫(huà)像標(biāo)簽前的調(diào)研中才了解到的。而在很長(zhǎng)的時(shí)間里，這些運(yùn)營(yíng)沒(méi)有懷疑過(guò)標(biāo)簽的問(wèn)題，一直讓 BI 部門(mén)的分析師給他們做內(nèi)容投放的效果分析。

其實(shí)在最后，我們?cè)\斷出是畫(huà)像標(biāo)簽在模型、存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)上存在問(wèn)題，這只是導(dǎo)致內(nèi)容投放效果不好的直接原因，但本質(zhì)原因還是當(dāng)時(shí)的公司沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)良好的數(shù)據(jù)閉環(huán)生態(tài)（如下圖所示）。

這是在數(shù)據(jù)產(chǎn)品系列文章中，我一直喜歡拿來(lái)吐槽的問(wèn)題：數(shù)據(jù)部門(mén)不直接聯(lián)通業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析洞察交給 BI 部門(mén)，而數(shù)產(chǎn)品僅僅成為提供數(shù)據(jù)標(biāo)簽、系統(tǒng)的工具產(chǎn)品。

在下圖中，之前公司就會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)產(chǎn)品的定位，導(dǎo)致數(shù)據(jù)評(píng)估非常滯后，需要依賴(lài)業(yè)務(wù)的主動(dòng)反饋。問(wèn)題出現(xiàn)后，往往需要等待很長(zhǎng)的時(shí)間。

那如何定位數(shù)據(jù)產(chǎn)品呢？這是一個(gè)開(kāi)放性的問(wèn)題，我也在探索階段中，目前有了一個(gè)方向的設(shè)計(jì)，在后面的產(chǎn)品文章中我會(huì)再給大家進(jìn)行分享，如果你已經(jīng)有了自己的答案，也歡迎在下方留言討論。

二、存儲(chǔ)類(lèi)型的不同，影響人群的準(zhǔn)確性

重新回到導(dǎo)致 Push 效果不好的直接原因上，在算法工程師開(kāi)發(fā)“興趣偏好”這個(gè)標(biāo)簽時(shí)，其數(shù)據(jù)格式是 list 結(jié)構(gòu)，即一個(gè)用戶有效查閱過(guò)的內(nèi)容類(lèi)型都會(huì)記錄在這個(gè)標(biāo)簽內(nèi)。所以每個(gè)特定用戶人均的“興趣偏好”的數(shù)目都是10個(gè)以上，而且從這里你也不知道用戶對(duì)這些內(nèi)容是雨露均沾還是偏愛(ài)一隅。

后來(lái)，我們讓運(yùn)營(yíng)同學(xué)做了 AB test，發(fā)現(xiàn)相同的內(nèi)容、Push 文案在相同的時(shí)間投放給不同興趣標(biāo)簽的人群時(shí)，他們的點(diǎn)擊率基本持平，這也驗(yàn)證了這個(gè)標(biāo)簽在精準(zhǔn)投放時(shí)基本沒(méi)有什么用處。

接著，我在和算法同學(xué)溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)，“興趣偏好”這個(gè)標(biāo)簽在模型中也有興趣度的計(jì)算，只是歷史的需求中沒(méi)有興趣度的說(shuō)明，所以?xún)?nèi)容標(biāo)簽只是全家桶般的打包在一起了。

回到這次投放的效果問(wèn)題上，開(kāi)始對(duì)標(biāo)簽的存儲(chǔ)類(lèi)型做了改動(dòng)，將 list 結(jié)構(gòu)改為 map （key,value）結(jié)構(gòu)。key 值表示內(nèi)容類(lèi)型，value 值表示興趣度，這樣在內(nèi)容投放時(shí)，我們就可以在人群圈選時(shí)選擇 value 值最高且 key 值為投放內(nèi)容類(lèi)型的用戶。

同時(shí)，也滿足了廣告部門(mén)廣告跑量的需求，map 結(jié)構(gòu)依然可以通過(guò) key 值多選的方式，達(dá)到 list 結(jié)構(gòu)的效果。在這次畫(huà)像標(biāo)簽類(lèi)型的改造后，首次內(nèi)容投放的 Push 點(diǎn)擊率顯著提升。

數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理雖然屬于 to B型產(chǎn)品，但數(shù)據(jù)價(jià)值的最終體現(xiàn)還是要關(guān)注于 C 端用戶，只有這樣，我們才不會(huì)看到因此飛來(lái)的黑天鵝。

#專(zhuān)欄作家#

兮兮，微信公眾號(hào)：孤身旅人（ID：gushenlvren），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。關(guān)注人工智能、toB產(chǎn)品、大文娛等領(lǐng)域。

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