做過(guò)企業(yè)級(jí)應(yīng)用產(chǎn)品的同學(xué)對(duì)助記碼這個(gè)名詞一定不會(huì)陌生，特別對(duì)于物料檔案的管理和查詢，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)助記碼的影子。比如HIS系統(tǒng)，含有大量的醫(yī)療名詞，但有了助記碼，依舊覺(jué)得好記但不好用，為什么會(huì)有這樣感受？作者從歷史原因和用戶習(xí)慣展開(kāi)了分析，歡迎閱讀。

先做一個(gè)小測(cè)試，我提供一個(gè)專有名詞：二甲雙胍緩釋片，請(qǐng)大家自己測(cè)試一下，看我提供的以下幾個(gè)選項(xiàng)哪個(gè)輸入更快速？

• A. 二甲雙胍緩釋片
• B. EJSGHSP
• C. erjiashuangguahuanshipian
• D. er jia shuang gua huan shi pian

請(qǐng)把你的答案打在評(píng)論區(qū)。

01 聊聊助記碼

之所以我們來(lái)測(cè)試這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題就出現(xiàn)在我自己產(chǎn)品的功能中。做過(guò)企業(yè)級(jí)應(yīng)用產(chǎn)品的同學(xué)對(duì)助記碼這個(gè)名詞一定不會(huì)陌生，特別對(duì)于物料檔案的管理和查詢，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)助記碼的影子。

在我們的HIS系統(tǒng)中，存在大量的疾病名詞、藥品名詞、檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目，為了便于醫(yī)生的查詢，我們?yōu)檫@些名詞以每個(gè)字的大寫(xiě)字母生成助記碼，這樣我們?cè)跈z索這些數(shù)據(jù)，就只需要輸入助記碼就可以了，不用打出具體的名字，對(duì)于很多醫(yī)療方面的名詞，有些字想打出來(lái)可能真是不容易。

但是，問(wèn)題來(lái)了，我們的助記碼生成，只生成了首字母，卻沒(méi)有生成全拼。這就有了我文章開(kāi)頭那個(gè)測(cè)試，因?yàn)槲腋杏X(jué)輸入EJSGHSP的速度并不比輸入全拼來(lái)得快，也不如直接打出中文名更快。大家經(jīng)過(guò)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)的確是這樣！

助記碼好記但不好用，那這個(gè)助記碼存在的意義呢？最后我們歸結(jié)于歷史原因和用戶習(xí)慣。

為什么會(huì)有助記碼？（簡(jiǎn)單的分析一下，不一定合理和全面）

1. 物料名詞太長(zhǎng)，通過(guò)簡(jiǎn)短的別名代替
2. 物料名詞中存在大量生僻字，誤讀字，使用更簡(jiǎn)單的助記碼代替

為什么助記碼好記但沒(méi)太有用呢？

1. 相比于全拼輸入，B選項(xiàng)的首字母輸入模式，人的思維是停頓的。如果對(duì)于一個(gè)老大夫，他的打字速度遠(yuǎn)慢于他拼讀的速度時(shí)，首字母輸入對(duì)他來(lái)說(shuō)反而更有利。
2. 輸入法的智能化，讓打字的速度越來(lái)越快，越來(lái)越準(zhǔn)確?，F(xiàn)在的輸入法都是基于互聯(lián)網(wǎng)詞庫(kù)和算法的，有更強(qiáng)的聯(lián)想能力和糾錯(cuò)能力，常用的詞的記憶能力，這些都讓助記碼顯的更加的雞肋。

02 科技與習(xí)慣

技術(shù)在發(fā)展，工具在變革，而人過(guò)去的習(xí)慣也會(huì)在這個(gè)過(guò)程隨之而改變。

• 比如以前我們出門(mén)必須帶錢(qián)包，但是現(xiàn)在一部手機(jī)就可以行走天下，這是移動(dòng)支付、移動(dòng)生活對(duì)我們的改變；
• 比如之前我們出門(mén)都隨身攜帶充電寶，但現(xiàn)在我們也不在過(guò)度憂慮手機(jī)沒(méi)電，因?yàn)楣蚕沓潆妼氹S處可用，這是共享經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的改變；

科技在改變用戶習(xí)慣的同時(shí)，科技也在不斷的適應(yīng)用戶的習(xí)慣。近期IOS16.1.1的升級(jí)，很多細(xì)節(jié)都迎合了單手拿手機(jī)的操作習(xí)慣，這對(duì)我這種一手拿手機(jī)，一手拎包或者擠地鐵，擠公交車的朋友們來(lái)說(shuō)，都特別的友好。

比如『搜索』改版前的搜索是這樣的：

主屏幕要向左劃到最左側(cè)的屏幕，才在上面出現(xiàn)搜索框，關(guān)鍵是搜索框在最上面，當(dāng)你拿手機(jī)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)點(diǎn)擊上面的搜索框特別的費(fèi)勁，特別像我這樣手指比較短的。而新版本對(duì)這個(gè)交互操作進(jìn)行了改進(jìn)，如下圖：

改版后的搜索出現(xiàn)在主屏上，而且單手握時(shí)，很容易就用大拇指點(diǎn)擊，打開(kāi)的搜索框也緊貼輸入法上部，對(duì)于操作和視線都非常的舒服。

不知道這個(gè)搜索的設(shè)計(jì)會(huì)不會(huì)引領(lǐng)其他APP對(duì)搜索的設(shè)計(jì)，頂部的搜索框或者搜索按鈕實(shí)在不適合單手操作！

比如『消息列表』：

消息推送的列表由頂部展示改成了底部展示，打開(kāi)消息只需要大拇指輕輕一伸，就搞定了，而且看下面的消息，輕輕向上滑動(dòng)下大拇指，就搞定了，大大提高了消息推送的轉(zhuǎn)化率。

同樣的設(shè)計(jì)也出現(xiàn)在播放器的控制上，放在底部更容易控制播放器的開(kāi)關(guān)，歌曲的切換。

IOS16.1.1的這些細(xì)節(jié)的改變是對(duì)當(dāng)前單手操作習(xí)慣的一次人性化的適配，這么升級(jí)以后，對(duì)于單手操作的效率和準(zhǔn)確度帶來(lái)極大的提升。

科技向善，它不論是改變用戶習(xí)慣還是適應(yīng)用戶習(xí)慣，其實(shí)它都是沿著科技提升生產(chǎn)效率的方向在發(fā)展。

03 B端產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)

對(duì)于用戶習(xí)慣的適配，在To C的產(chǎn)品是非常常見(jiàn)的，我們也經(jīng)常看到To C產(chǎn)品純交互體驗(yàn)方面的版本更新，因?yàn)轶w驗(yàn)是影響To C產(chǎn)品在用戶決策上的一個(gè)重要因素，對(duì)于個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，如果這個(gè)產(chǎn)品不好用我可能就不用了，只要合適的替代品存在。

但是在To B的產(chǎn)品領(lǐng)域，我們往往忽視或者輕視用戶習(xí)慣和用戶體驗(yàn)，可能原因是：

1. 產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的決策者不是使用者。雖然在決策過(guò)程中有些會(huì)參考具體使用者的試用評(píng)估，但其影響決策的力量較小。所以導(dǎo)致很多To B的產(chǎn)品不太關(guān)注細(xì)節(jié)體驗(yàn)，反而針對(duì)決策者做很多花哨的功能，什么管理駕駛艙、分析大屏等等。
2. 產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)需要加錢(qián)。產(chǎn)品一旦購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于B端使用者來(lái)說(shuō)，你沒(méi)有不用的權(quán)利。所以我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，員工經(jīng)常罵系統(tǒng)，甚至吐槽領(lǐng)導(dǎo)的購(gòu)買(mǎi)決策的情況。但是罵歸罵，你還得用。你想讓供應(yīng)商把體驗(yàn)優(yōu)化一下，不好意思，“得加錢(qián)”！這正是大多數(shù)信息化廠商慣用的伎倆。
3. 產(chǎn)品的歷史原因?qū)е隆?/strong>其實(shí)很多時(shí)候廠商也想優(yōu)化體驗(yàn)，但奈何產(chǎn)品歷史太長(zhǎng)，用的技術(shù)、框架等過(guò)于老舊，且B端產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了，其功能就會(huì)臃腫不堪，想優(yōu)化那得是多大的成本啊，所以只能將就著用著吧。