我看著眼前又一條轟炸過來的群發(fā)祝福無奈苦笑，這人是怎么做到一兩年來，持續(xù)不長點心的？往上翻，是他元旦、中秋、五一和去年春節(jié)的復制粘貼內(nèi)容。我甚至懷疑，他知不知道我是誰？

我相信他的本意是好的，所以這里咱們也無需過份苛責對方“虛偽”、“形式化”。但不管如何，這樣的人，我在招聘時決不敢招，也不會推薦給別人。為什么？因為他至少在很關鍵的幾點品質(zhì)上不夠優(yōu)秀。

01 ?在移情能力上有所缺陷

移情能力，就是?設身處地?把握對方感受的能力。群發(fā)祝福的人在這方面表現(xiàn)較差。

1.1?欠缺“設身”：對方是怎樣的人？

收到群發(fā)祝福的人，從角色上分有可能是長輩or同學or同事；從關系親疏上分有可能是摯友or熟人or點頭之交。對這些人的祝福，口吻能是一樣的嗎？千篇一律的文字內(nèi)容必然帶來怪異的感受，比如：

• 死黨的不爽：我為你喊打喊殺，你對我短信群發(fā)？
• 客戶的尷尬：我們很熟嗎，你喊我兄弟姐妹……

哪怕沒有這樣的偏差，你找了普適模糊的祝語，給人感覺也如隔靴搔癢，有何溝通效果？人家不是白癡，一看就知道你是群發(fā)的，誠意有限，甚至要回你句“同樂同樂”都覺得虧——憑什么你一鍵轟炸，我要手打回復？

1.2 欠缺“處地”：對方的處境是怎樣的？

場景在很大程度上決定了受眾預期。群發(fā)祝福最后是落在單聊場景里的，對方的預期可能是：xx回我信息了、有重要的通知。你倒好，直接強勢刷一波存在，對眾吟詩：鞭炮聲聲祝你好……

這樣的情況多了，我們會自動在節(jié)日期間調(diào)低對消息的預期，卻仍然架不住某些人的喪心病狂。他們算準時機，提前轟炸：我怕初一早上的鞭炮太吵，你會聽不到我的祝?！?/p>

這里最大的問題是什么？是場景的強制錯配：一對一場景中，硬塞一對多體驗。而體驗跟預期的落差必然帶來失望和反感。

你可能會說，公眾號推送，也是一對一場景提供一對多廣播??！拜托，人家那是訂閱前用戶就有預期的，你呢？加你好友的時候我是想以你為中心，聽你廣播祝福的嗎？

1.3 移情能力欠缺=難以影響他人

如果是封閉性質(zhì)的工作（如編程、實驗研究），欠缺移情能力尚且可以接受。但如果是開放性質(zhì)的工作，直接面向客戶／用戶，那真的只能戳瞎雙眼。

比如行政，要清楚對內(nèi)發(fā)文和單點溝通的區(qū)別，許多HRBP就愛單點溝通時還照搬公司條款，死板溝通。

比如地推，要知道科技園和大學城擺攤的口號必然不同，有可能發(fā)給女生的傳單跟男生的也天差地別。

再比如產(chǎn)品年終數(shù)據(jù)盤點，你發(fā)布個數(shù)據(jù)跟用戶個體沒半毛錢關系，就不適合用push。

群發(fā)祝福的人在“設身處地”上都有所欠缺，大概率在對外溝通、影響他人的工作上也表現(xiàn)平平，滿意度低，我怎么敢招呢？

02 ?在自我要求上很不穩(wěn)定

其實這些群發(fā)祝福的伙伴，在自我要求上是較高的。他們要求自己逢年過節(jié)，對親朋好友必須有所表示，維系感情不淡漠。他們甚至嘗試了單發(fā)祝福，想做得更好，卻沒能堅持下來。

為什么呢？

2.1?向自我舒適低頭

在單獨編輯祝福的過程中，我們會感覺累、麻煩、辛苦。但凡沒有穩(wěn)定的自我要求，心態(tài)馬上變成自我麻痹、自我安慰：

也沒那么糟吧？別人也這么做?。∵@事情沒那么重要，差不多行了吧……

這就是自我要求不穩(wěn)定，容易向自我舒適低頭。然后后悔-自我安慰-后悔-自我安慰，周而復始。

2.2 不穩(wěn)定的好，不如穩(wěn)定的差

職場上，自我要求的不穩(wěn)定，比穩(wěn)定地差，更令管理者擔心。

他很可能心血來潮，興致勃勃找你立項，要團隊，意氣風發(fā)斗志昂揚，結(jié)果遇到阻礙、辛苦，就消沉下來，下調(diào)自我要求，找借口，馬虎交貨。而大量的團隊資源、時間成本、機會成本隨之流失。

自我要求一直很差的人，咱們可以比較準確預估他的產(chǎn)出，是砍掉還是找人補位，都不致于措手不及。

當然，無論哪種對團隊都是不利的，我們需要自我要求穩(wěn)定保持中上水平的隊友。

03 ?在策略選擇上不夠聰明

有些朋友可能會說了，人的精力有限，怎么可能事事追求極致完美？有些事情就算追求完美了，性價比也很低啊。

沒錯。但我想說，性價比可能是缺乏巧勁靈性的掩飾。就拿群發(fā)短信維系感情這個任務來說，咱們完全可以低成本取巧，達到更好效果。

3.1 錯峰發(fā)送

不要擠在春節(jié)中秋啥的群發(fā)，湊熱鬧還惹人煩。

可以在婦女節(jié)前一天祝女性朋友“女生節(jié)”快樂，在六一節(jié)給有小孩的同事發(fā)祝福，在教師節(jié)給職場前輩、師兄師姐發(fā)感恩短信……

這樣既分攤了日常維系關系的壓力，又能獲得更多的注意力分配和印象分，效果誰用誰知道。

3.2 借用工具、技巧

如果你要群發(fā)短信，excelsms可以幫你做到，同時支持在短信中設置變量，根據(jù)不同對象填入不同內(nèi)容（比如姓名）。

（不知道excel版本的通訊錄怎么獲取？你聽說過?QQ同步助手?嗎？）

如果你要發(fā)的是微信，完全可以復制一條通用的，用PC版微信選人-粘貼-補充對方昵稱，并沒有麻煩很多，實際效果卻很好（回復率幾乎100%，有人還會為你的專屬祝福而感動）。

聯(lián)系人實在太多怎么辦？你還可以拿一頓聚餐的錢出來，包個QQ二維碼紅包（微信的暫時不行，會失效），發(fā)到朋友圈，說一句“久未聯(lián)系，感謝你未屏蔽，掃碼領紅包順便找我嘮嗑”，是不是聽起來也不錯？

3.3 追求更好≠大費周章

調(diào)優(yōu)策略有很多，成本也不一定高，為什么還是有很多人用最粗糙的群發(fā)祝福呢？或許是不夠上心，或許是不夠聰明。

在聰明人眼中，追求更好絕不等于大費周章。

現(xiàn)實工作中，我們也經(jīng)常碰到類似的情況。比如開發(fā)某APP功能，后輩跑來跟你說，這優(yōu)化做不了，再做性價比就不高了?？僧斈憷@個彎提出應對策略后，發(fā)現(xiàn)障礙迎刃而解，開發(fā)同學說半天就能搞定。這中間的差距，可能是經(jīng)驗，可能是靈性。

如果一個人三番五次使用拙劣的策略而不調(diào)優(yōu)，或者調(diào)不了優(yōu)，我有什么信心招他一起共事？

04 ?寫在最后

移情能力差、自我要求不穩(wěn)定、策略選擇不聰明，是我決不招群發(fā)祝福的人的三大原因。不是說這類人就一定這樣，而是從我角度判斷，大概率如此。

咱也不是刻意地上綱上線，而是認為，做人如做事，生活和工作本來就相通。如果某人在社交上，行為和策略尚且如此粗糙，還能指望他工作表現(xiàn)有多優(yōu)秀嗎？

作者：馬文，微信公眾號：馬文的文 ?（ID：marvinsthought）

本文由 @馬文 授權發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。