在騰訊的產(chǎn)品能力模型中，用戶畫像是在產(chǎn)品設(shè)計之前的，也就是：需要先理解用戶，再分析需求，最后才形成產(chǎn)品。這就是所謂的用戶導(dǎo)向的設(shè)計。這篇文章，我們來學習一下，如何通過三個步驟，理解用戶的行為。

今天分享的是騰訊產(chǎn)品能力模型的用戶理解，在能力模型中它排在了產(chǎn)品設(shè)計之前。

這個順序也很好理解，先理解用戶，再分析需求，最后才形成產(chǎn)品。這也是古典產(chǎn)品時期，得到無數(shù)產(chǎn)品人認可的原因：用戶導(dǎo)向。而在不久的以前還有專門負責用戶體驗設(shè)計的部門。

產(chǎn)品本就是用戶需求和企業(yè)需求的橋梁，產(chǎn)品經(jīng)理也是貫穿“想法->需求->產(chǎn)品完整生命周期的人。

P7及以下，主要負責收集用戶需求，并且識別其合理性，在指導(dǎo)下完成產(chǎn)品優(yōu)化

P8-P9，要求掌握進階的方法(如核心需求識別&量化、用戶群歸類&量化、需求金字塔模型等)，能獨立完成復(fù)雜場景的用戶需求分析((如分析不同用戶群的核心需求場景)。

并能識別當下的關(guān)鍵需求，對優(yōu)先級排序，指導(dǎo)產(chǎn)品或功能定位，以及相應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)劃工作。

P10及以上，能夠?qū)μ囟I(yè)務(wù)領(lǐng)域的用戶需求歸因有更深刻的理解，結(jié)合市場競品分析，并識別高價值潛在需求與機會，發(fā)現(xiàn)并深入挖掘出差異化產(chǎn)品特性。

能夠牢牢抓住用戶核心需求的演變與進化，在市場環(huán)境、技術(shù)條件不斷變化情況下，不斷夯實產(chǎn)品基礎(chǔ)體驗，提升用戶粘性。

了解用戶和交朋友并沒有區(qū)別，隨著認識一個人的時間越長，你越發(fā)了解ta的價值觀、行事風格、興趣愛好，也會在相處的過程中逐漸的尋找到2個人最合適的模式再往后產(chǎn)生感情、依賴。

而做產(chǎn)品，則是把這個1對1的過程，變成了1對多，從1個用戶變成了1個群體。

隨著使用小紅會的時間越長，ta越發(fā)的了解你不同時間段想要閱讀的筆記類型，并且根據(jù)你的點擊、瀏覽、互動行為進行調(diào)整。當ta越能夠滿足你的需求，你也慢慢的離不開ta，活躍、留存也隨之提升。

今天也嘗試和朋友們描述理性理解用戶的過程，算法只是把理解用戶的行為規(guī)?；恕?/strong>