在馬歇爾·戈德史密斯 (Marshall Goldsmith) 的《What Got You Here Won’t Get You There》中詳述了阻礙成功人士取得更持續(xù)成功的20個不良習(xí)慣，作為領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)該反思自己是否在犯這種錯誤。

01

最近接觸到一本很有啟發(fā)性的書。

書的作者是馬歇爾·戈德史密斯 (Marshall Goldsmith) ，全球最優(yōu)秀的高管領(lǐng)導(dǎo)力教練之一，號稱“全球第一領(lǐng)導(dǎo)力教練”。

他是領(lǐng)導(dǎo)力教練的先驅(qū)者與權(quán)威者，被《福布斯》評為世界“五位最受尊重的執(zhí)行教練”之一，被《華爾街日報(bào)》評為“十大高級管理教育家”，被美國管理協(xié)會American Management Association 評選為“全球最佳教練”。

他在《What Got You Here Won’t Get You There》書中詳述了阻礙成功人士取得更持續(xù)成功的20個不良習(xí)慣。

該書也被譽(yù)為是史蒂芬·柯維所著《高效能人士的七個習(xí)慣》的姊妹篇。

馬歇爾認(rèn)為“阻礙人們持續(xù)成功的因素，既不是智力與技能，也不是能力和經(jīng)驗(yàn)，起決定性作用的，是一個人的習(xí)慣性行為?！?/p>

每個人都有自己的工作習(xí)慣、思考習(xí)慣、討論習(xí)慣等。

不管你是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的老板還是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，我們的各種習(xí)慣直接影響了我們的結(jié)果。

如果不好好重視這些習(xí)慣，它們有可能就會成為我們失敗的關(guān)鍵因素。

在往成功道路邁進(jìn)時，我們會逐漸找到合適自己，并能讓自己發(fā)揮得更好的成功模式和習(xí)慣行為。

因此已經(jīng)取得一定成功的人，常常會被過去的成功模式和習(xí)慣行為所困。

他們既沒有意識到自己過去取得的成功，也存在著行為上的缺陷，也不明白這些習(xí)慣性行為正阻礙著自己發(fā)揮最大的潛力。

這也應(yīng)征了彼得原理所說的，最終人會停留在自己沒能力勝任的崗位上。

既然知道習(xí)慣性行為會阻礙我們獲得持續(xù)成功，那只有通過改變習(xí)慣，我們才能改變未來。

馬歇爾在書中提到大部分人花大量時間在“該做什么”。

其實(shí)在他所遇到的領(lǐng)導(dǎo)者中，有一半是不需要學(xué)習(xí)做什么，而是需要練習(xí)如何停下腳步。

02

馬歇爾遇到的每一位CEO或高管，包括他自己，都會犯至少2-3條的壞習(xí)慣。

我們來看看到底自己又犯了幾個呢？

1. 過于爭強(qiáng)好勝 (Winning too much)

典型的成功高管，往往特別爭強(qiáng)好勝，哪怕這種求勝心未必符合其最大的利益。

他們已經(jīng)形成一種思維――就是要贏。很多時候，他會不惜成本地去“贏”。

這種深層的內(nèi)在心理需求幾乎是“造成所有行為問題的根源所在”。

這不是常人的“要贏”心態(tài)。

不論事情是否重要，是否有意義，他們都想要贏。

勝利者喜歡品嘗為自己取勝的滋味，不能接受自己沒贏的感覺。

我們不是不應(yīng)該去“競爭”，而是要理性地面對競爭。

如果為了贏而去贏 (over competitive)，超出了事情本身的價值，偏離了目標(biāo)，付出不必要的代價，這種競爭就不應(yīng)該。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里有些時候表現(xiàn)上的輸，其實(shí)才是帶給我們長期真正的贏。

2. 畫蛇添足，增加過多的價值 (Adding too much value)

大部分領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)，決定了他們在每次討論中都想完全發(fā)表自己的意見。

他們會情不自禁地修改同事或下屬已經(jīng)非常成熟的想法。

如果不修改，他們會覺得“不舒服”。

他們?nèi)狈δ托膬A聽他人，即使要聽，也要事先聲明“你說的我都知道”或“我知道有種更好的方法”等等。

雖然領(lǐng)導(dǎo)者參與完善想法是件好事，但是這種習(xí)慣會嚴(yán)重導(dǎo)致其他同事和下屬的積極性、承諾和責(zé)任感都逐步下降。

3. 習(xí)慣作評判 (Passing judgment)

有些領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性喜歡評判他人。

他們總是會以自己的標(biāo)準(zhǔn)作為通用標(biāo)準(zhǔn)。

這個舉動會把他人推開，限制成功的機(jī)會。

不同不代表不好，我們不應(yīng)該把自己的世界觀強(qiáng)加給別人。

適合我們的方法，不一定適合其他人，因?yàn)槊總€人都是獨(dú)一無二的。

想成功，我們需要學(xué)習(xí)欣賞別人的不同，看到別人的好。

如果想調(diào)動團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意，即使我們再不“習(xí)慣”，只要是對項(xiàng)目好，符合用戶的需求，我們需要調(diào)整自己去適應(yīng)和接受。

4. 作破壞性評論 (Making destructive comments)

領(lǐng)導(dǎo)者必須對因自己的地位所能帶給同事和下屬的影響，有足夠的意識。

雖然工作中開玩笑是很普遍的事情，領(lǐng)導(dǎo)者需要知道那些負(fù)面的評論，還有不經(jīng)意地調(diào)侃、諷刺或?qū)λ说淖脚?，都可能會?yán)重地傷害工作中的關(guān)系。

如果不拿捏好，這個習(xí)慣會是有破壞性的。

5. 習(xí)慣以“不”、“但是”或“然而”，作為開場白 (Starting with “No”, “But” or “However”)

你是否有這個習(xí)慣？

如果有，你有意識到嗎？

馬歇爾所遇到的幾乎所有領(lǐng)導(dǎo)者都有這個習(xí)慣。

他們大部分人都沒意識到自己有這個習(xí)慣。

留心觀察，我們會發(fā)現(xiàn)這些人如何利用這些詞匯來獲取或鞏固自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的身份地位，一般情況下對方不會表露出負(fù)面的情緒。

這也導(dǎo)致他們會忽略了這些詞對他人的影響。

面對這些詞，其實(shí)人們是有著強(qiáng)烈的抵觸情緒。

這種情緒可能是有意識，也可能是無意識的。

以“不”、“但是”或“然而”開頭，其實(shí)意味著我們在否定對方所說的話、認(rèn)知和世界觀。

簡單來說，我們的潛臺詞是“你錯了，我比你更懂”。

這些詞除了會把我們的討論陷入僵局，它們也會嚴(yán)重打擊同事和下屬的積極性。

6. 炫耀自己的聰明 (Telling the world how smart we are)

這是人性層面的弱點(diǎn)，但卻是領(lǐng)導(dǎo)者不得不克服的壞習(xí)慣。

不同人會通過不同方式來展示比其他人聰明。

如果領(lǐng)導(dǎo)者也這么做，而又讓同事和下屬發(fā)現(xiàn)了，那這壞習(xí)慣會嚴(yán)重他們的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮。

相反的，我們應(yīng)該切記不管身居多高的位置，只有謙卑和恭敬，才會讓我們持續(xù)成長。

謙卑心態(tài)不光是拿來說，更是要拿來實(shí)踐的。

7. 憤怒時發(fā)言 (Speaking when angry)

領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)不能單靠有智商，情商也是非常重要。

除了要懂得管理好情緒，在憤怒時更加要注意自己的發(fā)言。

很多人往往會在生氣時說出令自己后悔的話。

因此這個壞習(xí)慣如果不制止，將帶給自己、團(tuán)隊(duì)，甚至公司不必要的損失。

8. 喜歡否定別人，或者說“我來解釋一下為什么那樣做不行” (Negativity, or “Let me explain why that won’t work”)

領(lǐng)導(dǎo)者可能是無意識或習(xí)慣性的表達(dá)這些話。

無論是否有意識，這種行為對領(lǐng)導(dǎo)力的破壞性是存在的。

明明出發(fā)點(diǎn)是想幫助別人，但卻給了對方徹頭徹尾的否定。

領(lǐng)導(dǎo)者不能因?yàn)樽约旱穆毼欢诵枰獙ψ约旱难孕信e止負(fù)責(zé)任。

恰恰相反的，因?yàn)槁毼辉酱?，?zé)任越大，自覺性也需要越高。

9. 保留信息 (Withholding information)

在工作上，信息對工作質(zhì)量的影響是不可忽視的。

有時候領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)槊Γ嘶貜?fù)別人有價值的信息；因?yàn)槊ν浗心橙藚⒓訒h或討論；因?yàn)槊χ话讶蝿?wù)分配給下屬，但又沒有明確告訴他們該如何完成，你的要求是什么？

其實(shí)這些行為都是在保留信息。

可能有少部分是與權(quán)利奪有關(guān)。

也有時是領(lǐng)導(dǎo)者的無意識行為，在阻礙信息的流通。

雖然一些極其優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者也可能犯這種“錯”，這不代表你有這種行為就是能接受的。

10. 沒有及時表達(dá)認(rèn)可 (Failing to give proper recognition)

沒有及時認(rèn)可同事或下屬也是保留信息的一種，或者說是變相地保留信息。

領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會遇到各種原因，而沒有及時對他人表達(dá)認(rèn)可。

對領(lǐng)導(dǎo)者來說，可能只是一個無意識的“忘了”，但是對于另一方，同事或下屬可能會產(chǎn)生很多種不必要的猜測。

“是值得被關(guān)注嗎？”、“還是領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可這結(jié)果？”、“或者我不夠優(yōu)秀？”等等。

除了說同事或下屬敏感，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該慎重關(guān)注一下自己的習(xí)慣。

11. 爭得不相稱的好評 (Claiming credit that that we don’t deserve)

另一種領(lǐng)導(dǎo)者的壞習(xí)慣是喜歡高估自己對成功的貢獻(xiàn)。

雖然領(lǐng)導(dǎo)者對結(jié)果有貢獻(xiàn)，但是這貢獻(xiàn)并沒有自己想象中大。

如果再遇上一些習(xí)慣溜須拍馬的下屬，自我認(rèn)知一定會比實(shí)際高出更多。

領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心實(shí)際的強(qiáng)弱能通過觀察對這份“功勞”的依靠而反應(yīng)出來。

領(lǐng)導(dǎo)者的角色應(yīng)該是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多成功和培養(yǎng)更多能給企業(yè)帶來成功的下屬，而不是造就自己成為“英雄”。

12. 為自己找借口 (Making excuses)

領(lǐng)導(dǎo)者和任何人都一樣，不完美也會犯錯。

不管是對自己的錯失做辯解，還是給自己找一些巧妙的借口，這些行為都會讓領(lǐng)導(dǎo)力大大減分。

如果領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性為自己找借口，那團(tuán)隊(duì)會如何效仿呢？

最后，團(tuán)隊(duì)只會營造出來一個“找借口”的文化。

13. 固守過去 (Clinging to the past)

除非我們的目的是為了接受過去，否則理解過去對想改變未來來說是無法解決問題的。

領(lǐng)導(dǎo)者要清楚過去可以對企業(yè)產(chǎn)生價值的地方。

當(dāng)過去無法產(chǎn)生價值時，領(lǐng)導(dǎo)者需要放下過去，把精力放在至關(guān)重要的點(diǎn)上。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日新月異，如果我們來不及調(diào)整，我們很可能就會被淘汰。

很多人習(xí)慣于固守著過去，因?yàn)檫@樣就可以找借口逃避生活中出現(xiàn)的問題。

他們把過去當(dāng)作對付別人的武器。

有些領(lǐng)導(dǎo)者甚至嘴上說要創(chuàng)新，實(shí)際行動上是固守過去的。

改變這習(xí)慣的方法不是“對過去的反饋”而是“對將來的建議”。

前者著眼的是無法彌補(bǔ)的過去，以及如何針對這些反饋，來為自己辯解；后者強(qiáng)調(diào)的則是將來，是對今后我們有可能做出改變的事情，提出有益的建設(shè)性意見。

有些領(lǐng)導(dǎo)者喜歡固守過去因?yàn)樗麄冊?jīng)獲得輝煌的成績。通常那已經(jīng)是一段時間之前的事了。

“沉醉”在過去會讓領(lǐng)導(dǎo)者忽略眼前的情況，無法立即采取措施，導(dǎo)致企業(yè)的情況只會越來越糟。

14. 流露個人偏好 (Playing favorites)

對領(lǐng)導(dǎo)者而言，過度流露自己的個人偏好，會影響團(tuán)隊(duì)的行為。

這包括比較喜歡哪個員工、對某種事物或活動有特別的喜愛。

前者會打擊其他員工，甚至員工會把一切事情的好壞都?xì)w到這件事情上。

后者會讓下屬為了討好領(lǐng)導(dǎo)，投其所好。

因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該適度表達(dá)自己偏好，盡量保持更多的客觀和中立，將個人的喜好剝離出來。

15. 拒絕表示歉意 (Refusing to express regret)

以給自己找借口相似，這種領(lǐng)導(dǎo)者不能對自己的行為完全承擔(dān)責(zé)任。

他們不會承認(rèn)自己的錯，更不會意識到自己的行為對他人的影響。

領(lǐng)導(dǎo)者也是人，而是人就可能犯錯。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在適當(dāng)?shù)膱龊戏诺妥藨B(tài)，學(xué)會道歉，而且是當(dāng)面道歉。

勇于承認(rèn)錯的領(lǐng)導(dǎo)者會比拒絕表達(dá)歉意的領(lǐng)導(dǎo)者更有人格魅力。

16. 不愿聽他人的意見 (Not listening)

有些領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性不愿聽他人的意見。

有些領(lǐng)導(dǎo)者覺得只要他們嘴上說“聽”，又給對方機(jī)會表達(dá)，就意味著他們在聆聽他人的意見。

也許表面上看來是在聆聽，實(shí)際上只是為了“走個形式”，對方是會察覺到的。

不愿聽他人意見，是對同事極其不尊重的消極攻擊形式。

這種行為的潛在含義就是：我不在乎你/你是錯的/你真愚蠢/你是在浪費(fèi)我的時間等等。

17. 不愿表達(dá)感謝之情 (Failing to express gratitude)

懂得想你表達(dá)謝意是一種美德。

說句“謝謝”既不需要花錢，也不會浪費(fèi)任何資源。

它既是表達(dá)感恩的心態(tài)，也是表達(dá)對對方的一種尊重。

即使是這么簡單的一句話，有些領(lǐng)導(dǎo)者就沒有習(xí)慣把它出來。

18. 懲罰送信的人 (Punishing the messenger)

有些人害怕傳達(dá)壞消息因?yàn)樗麄兛赡芫陀鲞^會懲罰送信人的領(lǐng)導(dǎo)者。

這些領(lǐng)導(dǎo)者控制不住自己的情緒，一旦聽到一些不喜歡的，情緒就失控。

這種惡習(xí)結(jié)合了第10、11、19、4、16、17條的不良習(xí)慣。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道這些傳遞信息的人大多數(shù)是無辜的。

對他們憤怒完全不會解決任何事情。

19. 推卸責(zé)任 (Passing the buck)

有些領(lǐng)導(dǎo)者除了會給自己找借口，出了問題，他們甚至習(xí)慣性的責(zé)怪身邊所有人。

反正有錯一定是你、你、或你，就是不會反求諸己。

通常這個壞習(xí)慣會和其他習(xí)慣一起出現(xiàn)。

20. 過分在意“我” (An excessive need to be “me”)

這類領(lǐng)導(dǎo)者還真不少。

他們世界里的中心就是自己。

這個習(xí)慣會與以上其他壞習(xí)慣一起出現(xiàn)。

如果這些領(lǐng)導(dǎo)者可以試著放下自我、放下虛榮、放下自我得失、放下我們對別人評價的擔(dān)心和執(zhí)念，他們會看到一個完全不同的世界。

他們會從只注意到自己的世界轉(zhuǎn)移到留意事件和其他人身上。

03

20個壞習(xí)慣中，你犯了幾個？

雖然每個人都有自己的壞習(xí)慣，但是一旦壞習(xí)慣已經(jīng)在影響你成長時，那你就需要立即采取行動――改變。

身為領(lǐng)導(dǎo)者，除了對自己負(fù)責(zé)，你還需要對團(tuán)隊(duì)和企業(yè)復(fù)負(fù)責(zé)。

把壞習(xí)慣改掉，重新學(xué)習(xí)和朋友新習(xí)慣。

你的努力能夠幫到自己，也會給同事和下屬帶來更多更好的結(jié)果。

#專欄作家#

蕭理查德，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營銷、社交電商。擅長人才管理及發(fā)展、溝通技巧、營銷思維和行為模型。

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