【人人譯客】是風(fēng)險?不,是溝通!

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當(dāng)我在教授項(xiàng)目管理課程的時候,我和學(xué)生會探討有關(guān)風(fēng)險管理的一些內(nèi)容,我告訴他們項(xiàng)目管理就是風(fēng)險管理。當(dāng)我說到溝通管理的時候,我會告訴他們項(xiàng)目管理就是圍繞著溝通進(jìn)行的。當(dāng)然,在我和他們探討完這兩項(xiàng)內(nèi)容之后,我會和他們開玩笑說我得了精神分裂。但我并不認(rèn)為我得了精神分裂(我真的得了的話我會知道嗎?)實(shí)際上我是想讓他們每一個人在閑逛的時候腦子里多想想:“這會怎樣呢?”當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)成員告訴你,他們將不按安排工作以盡快將項(xiàng)目完結(jié)的時候,想一想:“這是什么意思?提早結(jié)項(xiàng)會怎樣?”。如果項(xiàng)目是按照關(guān)鍵程序進(jìn)行的,這當(dāng)然意味著我們可以提早結(jié)項(xiàng)。如果項(xiàng)目沒有按照關(guān)鍵程序進(jìn)行,那么你就有機(jī)會利用那些資源,并將其帶入正軌,或者讓他們?nèi)椭切┯欣щy的人。這樣的話,你就是在進(jìn)行風(fēng)險管理,因?yàn)槟阍诎l(fā)現(xiàn)一個機(jī)會。同樣,如果團(tuán)隊(duì)成員找到你并跟你說早先定好的的材料會晚到,你要自己想一想:“因?yàn)椴牧贤淼綍硎裁礃拥暮蠊衷撛趺刺幚砟??”我是在認(rèn)真要求你鍛煉一種前瞻性思維。

那現(xiàn)在所說的和溝通管理有什么關(guān)系呢?如果沒有人注意到風(fēng)險的話,一個完備的風(fēng)險登記簿有什么好呢?你不會僅僅是想在閑逛時才想到你的前瞻性思維,你應(yīng)該將其加入前面那句話,這樣整句話就變成:“這會怎樣呢?誰需要知道這些呢?”

還有一種情況和我所說的溝通管理有關(guān)。當(dāng)你有一個管理項(xiàng)目的同事并且她的項(xiàng)目看起來進(jìn)展順利時,你會禁不住想她這樣順利是因?yàn)樗偰軘埖胶唵蔚捻?xiàng)目來進(jìn)行管理。其實(shí)根本不是那么回事。你的同事可能對風(fēng)險管理非常在行并很自然地使用了前瞻性思維。她把事情處理的得心應(yīng)手是因?yàn)樗熬鸵呀?jīng)洞悉了她的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會遇到的危險和機(jī)會,并制定了相關(guān)的解決方案。

假設(shè)你在求職面試,可能是你未來老板的面試官打量著你并問你什么是最重要的知識體系?你可以說出很多,但他想要的是你給出一個決定?;卮饡r首先說項(xiàng)目管理知識體系指南有很多重要的內(nèi)容,并且在開展一個項(xiàng)目的時候,這些知識都要被考慮在內(nèi)。然后縮小范圍,選擇一個點(diǎn)來談。如果只讓你用一個知識體系來開展你的項(xiàng)目,你會選擇哪一個?為什么會是這一個?在面試中經(jīng)常會對面試官想要知道的東西有先入為主的答案。有時面試官會想讓你說一些關(guān)于風(fēng)險管理或溝通管理的東西,你可以再次揣度面試官用意并給出你認(rèn)為他們想聽到的答案,或者你就只給出一個完美的答案。你最好只給出你的答案,這樣的話你更有說服力也更真實(shí)。

我仍然記得我在面試時被問到什么是知識體系中最重要的部分時,我回答說是溝通管理,因?yàn)槲矣X得太多項(xiàng)目都有溝通失敗的經(jīng)歷。我的面試官認(rèn)真聽完我的答案后告訴我,他認(rèn)為風(fēng)險管理才是最重要的,并向我解釋了原因。我們就此談?wù)摿撕芏嗳缓蠼Y(jié)束了面試?;丶业穆飞衔蚁胛沂遣粫玫竭@份工作了。但你猜發(fā)生了什么?我得到了那份工作,因?yàn)榫褪悄俏唤?jīng)理需要一個有溝通概念的人來幫他權(quán)衡那些更為科學(xué)的、基于風(fēng)險的方法?,F(xiàn)在你知道為什么說實(shí)話這么重要了吧。不管你再怎么想得到那份工作,你也不會去不合適你的地方工作。

 

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