身邊的很多產(chǎn)品經(jīng)理朋友經(jīng)常向我反饋程序員們不愛交流，不愛表達(dá)，開迭代回顧反思會的時候也比較沉默寡言。但我認(rèn)為，團(tuán)隊的交流氛圍是可以靠一些小方法和小技巧培養(yǎng)起來的。所以，此篇文章主要整理了各種開反思會的小方法，給各位PM提供參考。

在上一篇文章中（分享我的方法：如何避免團(tuán)隊反思會形式化），我分享了海星團(tuán)隊反思法，受到很多人關(guān)注，也有人表示希望了解更多團(tuán)隊開展有效反思會的方法，所以這幾天我就抽出時間將我認(rèn)為比較實用的方法做了合集，希望能對大家有所啟發(fā)。

一、提問法（Ask Questions）

簡介：提問法是在敏捷反思會中經(jīng)常使用的方法，通過提問——收集答案——討論——改進(jìn)的迭代方式來建立團(tuán)隊反饋機(jī)制，如果你所在團(tuán)隊是初次嘗試反思會，可以考慮這種方式，因為簡單易操作。

操作方法：在實施過程中，可以采用 Norman Kerth 提出的四個關(guān)鍵問題模型來進(jìn)行反思會，這四個關(guān)鍵問題分別是：

1. 有哪些是我們做得好并且需要想辦法繼續(xù)保持的地方？
2. 我們在這一階段中學(xué)到了什么？
3. 我們有哪些需要改變的地方？
4. 我們現(xiàn)在有哪些困惑？

在反思會上逐步提出這四個問題（也可以采用我在上篇文章中提到的寫便利貼的方法），讓團(tuán)隊成員發(fā)表各自的意見，并討論得出下一步行動的方案。

注意：提問法聽起來很容易，但關(guān)鍵點在于你要把反思會營造出暢所欲言的氛圍，讓團(tuán)隊成員能夠說出自己的想法。而且，要真正將這些建議落實到實處，這樣才能讓成員有繼續(xù)參加反思會提出想法的動力。

二、天氣模式（Weather patterns）

簡介：這個方法可以用來快速收集團(tuán)隊成員對上個迭代工作的態(tài)度：積極還是消積，而且在會議最開始，它也可以起到一個小小的暖場作用。

操作方法：非常簡單，在白板上畫出不同的天氣模式：雷雨、大雨、多云、晴天，然后讓成員用便利貼投票。投完票之后可以讓大家各自闡述下自己的理由，并一起分析原因。

三、帆船模型 （Agile Boat model）

簡介：帆船模型適合任何在前進(jìn)中的團(tuán)隊，可以讓團(tuán)隊思考他們自己的目標(biāo)、障礙、風(fēng)險和推動力。這個模型讓團(tuán)隊從另一個角度出發(fā)，對拖慢或者加速實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的因素更加明確。

操作方法：

步驟一，畫圖：在反思會中，你需要在紙或者展示板上畫出一艘船（代表團(tuán)隊），風(fēng)和云（代表推動團(tuán)隊前進(jìn)的因素），礁石和冰山（代表阻礙團(tuán)隊前進(jìn)的因素和潛在的風(fēng)險），島嶼（可以有幾個，代表團(tuán)隊目標(biāo)），等等其他你認(rèn)為需要的因素。

類似下圖：

（圖片來源：kabisa）

步驟二，填充內(nèi)容：畫完圖之后，開始頭腦風(fēng)暴，給成員五到十分鐘時間去思考并寫下想要放在各個區(qū)域的內(nèi)容，然后給每個人幾分鐘說出他們的想法，同時將相似的想法進(jìn)行歸類。

步驟三，討論方法：在成員對每一部分的內(nèi)容達(dá)成一致之后，就需要去討論如何繼續(xù)實踐，加強(qiáng)那些寫在風(fēng)/云區(qū)域上的內(nèi)容，這些都可以促進(jìn)團(tuán)隊更好的發(fā)展，也要去討論怎樣去降低已識別的風(fēng)險，怎樣解決那些拖慢團(tuán)隊進(jìn)度的因素。逐一把所有內(nèi)容討論完。

步驟四，確定任務(wù)優(yōu)先級：當(dāng)把所有解決方式和措施都確認(rèn)之后，就需要去確認(rèn)這些方法的執(zhí)行順序，以及明確賦權(quán)到相應(yīng)團(tuán)隊成員，這樣團(tuán)隊在下一個迭代周期中如何做以及做什么就清晰明了。

注意：在討論過程中如果有成員對于要處理的問題存在分歧，可以采用投票的方式來解決，用帆船模型營造出來的是團(tuán)隊的整體感，需要大家齊心協(xié)力，所以存在分歧的時候，也可以通過帆船這一個隱喻來提醒大家“我們是一個團(tuán)隊，我們有共同的目標(biāo)”

四、星座模型（Constellation）

簡介：想要成功舉辦反思會，必須要有一個階段能讓團(tuán)隊能夠自由地表達(dá)自己的想法，星座模型可以做到這一點。團(tuán)隊剛成立不久或者當(dāng)團(tuán)隊成員對彼此信任感不強(qiáng)的時候，星座模型就很適用，因為這個方法不需要成員為了回答問題而發(fā)言，而是通過動作直接表達(dá)自己的想法。

另一個優(yōu)勢是這個方法能夠揭示整個團(tuán)隊對某個主題的態(tài)度，不需要浪費時間進(jìn)行前期討論。

操作方法：

步驟一：移動會議室的桌椅，留下一個物體放在場地中心（可以是一本書或者其他任何東西），作為團(tuán)隊的中心。

步驟二：讓團(tuán)隊成員以中心點為圓心圍成一圈，然后由主持者開始進(jìn)行團(tuán)隊相關(guān)的描述（e.g. 團(tuán)隊現(xiàn)在的效率很高），當(dāng)成員認(rèn)為這個描述是真實的，他可以向著中心點移動，當(dāng)成員認(rèn)為這個描述不真實，他可以選擇向著遠(yuǎn)離中心點的方向移動，移動的距離依照他認(rèn)為的程度自定。

步驟三：當(dāng)一個主題的問題問完之后，可以讓團(tuán)隊成員去觀察現(xiàn)在的形狀，然后大家一起對這個形狀的產(chǎn)生原因進(jìn)行溝通分析，最終得出每個主題下需要進(jìn)行的改善或提升方法。

注意：“星座”只是其中一個例子，如果你有其他更合適的場景，也可以進(jìn)行替換。這種技巧對于反思會主持者的控場能力要求更高，需要調(diào)動氣氛，讓成員更真實的表明想法，也需要去言簡意賅的說明規(guī)則，還要讓大家去共同分析形成這種形狀的原因，對所需要的改善和提升達(dá)成一致。

五、根源分析法（Five Times Why）

簡介：根源分析法可以幫助團(tuán)隊分析出問題的根本原因，解決現(xiàn)在的問題并防止類似問題重復(fù)發(fā)生。這個方法通過反復(fù)地問“為什么”，對每一個原因再進(jìn)行更深一步的質(zhì)疑，逐步挖掘，可以讓團(tuán)隊向著正確的方向改進(jìn)和前行。

操作方法：在反思會中使用這個技巧，你需要繪制一個因果圖（電子版or紙質(zhì)版都可以），針對團(tuán)隊現(xiàn)在遇到的每個問題，從不同層次上詢問原因并找到更深層次的原因，通常需要4到7個層次的原因分析，才能達(dá)到所有成員都覺得沒有必要深入探索的停止點（再問“為什么”也沒有人能給出答案），這就確定了一個根本原因。重復(fù)操作，直到所有的問題都找到了最深層次的原因。

大概模式是下圖這樣：

注意：根本原因分析的方法，不僅適用于當(dāng)團(tuán)隊對問題進(jìn)行分析的過程中，在前面所提到的任何一種技術(shù)或者任何一場有效的反思會中，根源分析方法都是有效的。不僅僅是對問題的分析，對于優(yōu)勢的分析，也可以運用這種方法，讓優(yōu)勢從根本上得以持續(xù)。也就是說，根源分析方法，在大多數(shù)反思會中都適用，在任何的原因分析中都推薦適用。

以上 5 種方法也是我?guī)F(tuán)隊在開反思會時經(jīng)常交替使用的方法，開好一個反思會對團(tuán)隊非常重要，只有有效的反思才能幫助團(tuán)隊不斷成長。

因為篇幅的限制，其他嘗試過的小技巧沒有放在這里，如果大家有興趣的話再做后續(xù)更新：）

本文由 @柯北北 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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