創(chuàng)業(yè)者初期會(huì)犯的5個(gè)錯(cuò)誤及如何挽救
小編按:總會(huì)不斷有類似的經(jīng)驗(yàn)文章,大家可以借鑒一下,但是要結(jié)合自己的情況進(jìn)行思考。
2007 年的時(shí)候,Clark Benson 在賣掉了他的公司 eCrush 后,面臨著兩個(gè)選擇:他可以選擇休假或者開始創(chuàng)辦自己的第 5 家公司——Ranker。Ranker 是一家眾包評(píng)價(jià)網(wǎng)站,用戶可以在這個(gè)網(wǎng)站上對(duì)所有的東西進(jìn)行評(píng)價(jià),比如電影、運(yùn)動(dòng)員等任何東西。出于自身的壓力,Benson 選擇了后者。照他的話來(lái)說(shuō),這個(gè)選擇導(dǎo)致了巨大的錯(cuò)誤。 「在經(jīng)歷了 12 年完全投入創(chuàng)業(yè)的生活方式之后,我卻沒(méi)有拿出足夠的時(shí)間在這次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中進(jìn)行足夠的思考。當(dāng)這些壓力聚集在一起,讓我焦頭爛額的時(shí)候,我也沒(méi)有拿出足夠的時(shí)間來(lái)思考要打造的團(tuán)隊(duì)和所需的資源的更多細(xì)節(jié)?!笲enson 說(shuō),「我有一個(gè)超棒的概念,我希望在我做出來(lái)之前,別人都沒(méi)法實(shí)現(xiàn)它?!?/p>
Benson 承認(rèn),這是他所犯下的錯(cuò)誤中的第一個(gè),但犯錯(cuò)的竟是一個(gè)擁有 20 年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)始人。不過(guò)現(xiàn)在,他的公司 Ranker 每月已經(jīng)有了 1900 萬(wàn)獨(dú)立訪問(wèn)用戶,被用戶認(rèn)為是消費(fèi)數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)內(nèi)容的藏寶庫(kù),深受用戶的喜歡。為什么犯了那么多錯(cuò)誤還能取得這樣的成功呢?在本次獨(dú)家訪問(wèn)中,Benson 將分享他曾經(jīng)犯下的 5 個(gè)最大的錯(cuò)誤——他也看到過(guò)其他創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)中犯過(guò)同樣的錯(cuò)誤——以及他是如何挽救這些錯(cuò)誤所帶來(lái)的后果的。 因?yàn)樵诔鮿?chuàng)階段,招聘人才是一件挑戰(zhàn)性極強(qiáng)的的事情,創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常會(huì)在高薪資深工程師身上過(guò)分投資,然而這些工程師卻不一定是適合初期創(chuàng)業(yè)環(huán)境的人。非技術(shù)創(chuàng)始人在招聘技術(shù)員工的時(shí)候尤其要小心,那些在簡(jiǎn)歷中寫的天花亂墜的應(yīng)聘者更要下功夫?qū)彶?,甚至可以邀?qǐng)外部工程專家或者顧問(wèn)來(lái)面試他們。Benson 不僅自己沒(méi)有技術(shù)背景,而且他創(chuàng)業(yè)的地方也在遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的洛杉磯。Benson 不是洛杉磯本地人,所以他沒(méi)有很好的人脈來(lái)尋找優(yōu)秀的工程師。 「我花了很多時(shí)間來(lái)面試高級(jí)工程師,面試中的一些問(wèn)題甚至我自己都不知道答案是什么?!顾f(shuō),「我招聘的時(shí)候根據(jù)自己獲取到的有限的外部建議、我自己的感覺(jué)以及自己內(nèi)心的疑問(wèn)『我喜歡這個(gè)人嗎?我能和他一起工作嗎?他們真的這么聰明嗎?』反正我沒(méi)有測(cè)試他們的編程水平。」 最后出問(wèn)題了他才發(fā)現(xiàn),這些看起來(lái)很聰明的人并不意味著是那種執(zhí)行動(dòng)作快、迭代開發(fā)速度快的人?!肝胰斡蓛?nèi)心和直覺(jué)來(lái)促使自己做出倉(cāng)促的決定。」Benson 說(shuō),「不應(yīng)該勉強(qiáng)接受一個(gè)人來(lái)完成一項(xiàng)工作?!?/p>
「短期內(nèi)招聘了錯(cuò)誤的員工將會(huì)在長(zhǎng)期時(shí)間里帶來(lái)雙倍的麻煩?!?/p> 他親身經(jīng)歷了這些麻煩:Benson 花了大價(jià)錢聘用了一名 CTO,而他自己則負(fù)責(zé)從事產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)工作。他認(rèn)為公司需要一位工程領(lǐng)導(dǎo)來(lái)監(jiān)督開發(fā)團(tuán)隊(duì)。 他說(shuō),「這是創(chuàng)業(yè)初期犯下的最大的錯(cuò)誤。」最后,此人不僅僅不適合 CTO 的職位,而且他的專長(zhǎng)和弱項(xiàng)也使其在創(chuàng)業(yè)初期顯得可有可無(wú)。在 CTO 離職的時(shí)候,Benson 發(fā)現(xiàn)他完全可以教自己如何有效地管理工程團(tuán)隊(duì)。因此,在初創(chuàng)階段不要招聘到錯(cuò)誤的資深員工,因?yàn)樗麄儾粌H僅成本高,而且如果他們犯了錯(cuò)誤,那么肯定是大錯(cuò)誤。最好能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部自己提拔領(lǐng)導(dǎo),自己培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)。 除此之外,還有一些在招聘聰明的工程師方面會(huì)遇到的陷阱。你也許認(rèn)為他們懂行、懂得如何進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā),認(rèn)為他們自己不需要監(jiān)督就能干活。Benson 現(xiàn)在知道了微管理并非健康的管理方式,而且沒(méi)交給員工具體的任務(wù)截止日期也會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難。 「當(dāng)我問(wèn)最近有什么新進(jìn)展的時(shí)候,我的工程師會(huì)說(shuō)『哦,我正在做,快做完了/這是原型?!弧顾f(shuō)?!肝覍?duì)他們擁有的知識(shí)非常自信,所以按照他們的要求又給他們額外一個(gè)月的時(shí)間來(lái)完成這個(gè)項(xiàng)目。」 這是一種又快又簡(jiǎn)單的燒錢方法。因?yàn)?Benson 并沒(méi)有對(duì)技術(shù)項(xiàng)目設(shè)置截止日期,因?yàn)樗麑?duì) CTO 過(guò)于自信而 CTO 卻沒(méi)有完成任務(wù),所以整整花了一年的時(shí)間,Ranker 才上線。即便那樣,在產(chǎn)品上線之后,還是出現(xiàn)了很多工程問(wèn)題。你需要設(shè)置確切的產(chǎn)品時(shí)間線,讓參與項(xiàng)目的每個(gè)人都同意這樣的時(shí)間安排,然后下手去做。 他說(shuō),「一般在產(chǎn)品開發(fā)了 120 天后、銀行賬戶里少了幾萬(wàn)塊錢的時(shí)候,創(chuàng)始人就會(huì)清醒過(guò)來(lái)。」「Ranker 到現(xiàn)在為止一共拿到了總計(jì) 500 萬(wàn)美元出頭的投資,對(duì)于這個(gè)數(shù)字跟 Ranker 的流量和復(fù)雜程度來(lái)說(shuō),太少了。我們并沒(méi)有亂花錢,我們充滿干勁、朝氣蓬勃,但是未對(duì)開發(fā)成本進(jìn)行審核也差點(diǎn)讓產(chǎn)品在上線之前將公司殺死?!?/p>
談到在創(chuàng)業(yè)初期招聘工程人才,Benson 給出了以下建議: 創(chuàng)業(yè)者總是這么認(rèn)為:「我的公司很快就會(huì)壯大,所以需要為新人準(zhǔn)備很多座位,這件事可不能成為前進(jìn)路上的障礙。所以,為什么不租一間大辦公室呢?」這就是 Benson 在 2008 年找辦公室時(shí)的邏輯,于是乎他就樂(lè)觀地租了一間很大的辦公室。 事后諸葛亮,他現(xiàn)在建議創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)初期利用好共享辦公空間能帶來(lái)的生態(tài)環(huán)境。他說(shuō),「這些空間能夠同時(shí)容納多個(gè)團(tuán)隊(duì)度過(guò) 3-6 個(gè)月的時(shí)間?!谷魏涡∫?guī)模的創(chuàng)業(yè)企業(yè)都可以在這里短暫停留。 在開辦新公司的時(shí)候,你需要保持積極樂(lè)觀,但并非以犧牲真實(shí)情況為代價(jià)的打腫臉充胖子。你真的需要更大的辦公環(huán)境嗎?你真的能像預(yù)想的那樣很快就招到人嗎?有太多事情不是你能控制得了的,所以還是把注意力放在可以控制的事情上為好。上一次創(chuàng)業(yè)退出成功之后,Benson 承認(rèn)他對(duì) Ranker 的成長(zhǎng)過(guò)于自信,然后 08 年次貸危機(jī)就爆發(fā)了。 「運(yùn)氣太差。突然之間,我不能再靠 Ranker 的概念來(lái)融資了,我需要獲得更多的流量,但是經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化后,融資的難度更大了。公司處于一個(gè)新的環(huán)境中,做任何事情都得自己掏腰包?!顾f(shuō),「當(dāng)你知道有很多外部事情是你沒(méi)法干預(yù)的時(shí)候,將直接影響公司創(chuàng)業(yè)的進(jìn)程,你需要把控制公司資金消耗率這件事放在首位?!?/p>
「速度和執(zhí)行已經(jīng)不是關(guān)鍵。能夠看到企業(yè)的未來(lái)才是最關(guān)鍵的事情?!?/p> 一次勝利可以帶來(lái)更多勝利,但是有時(shí)候可能會(huì)帶來(lái)短視心理和驕傲心理。Benson 說(shuō),「用自己的錢在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期開辦公司會(huì)產(chǎn)生很多困擾。這需要花很多年的時(shí)間來(lái)保持公司高高在上的姿態(tài),而我也開始變得謙卑?!?/p>
Ranker 和其他數(shù)據(jù)型網(wǎng)站一樣,需要處理大量的數(shù)據(jù)集,用戶會(huì)添加自己的評(píng)價(jià),然后網(wǎng)站在數(shù)據(jù)庫(kù)中加入豐富的數(shù)據(jù)。這么做會(huì)帶來(lái)許多工程難題。雖然 Ranker 的系統(tǒng)天生就如此復(fù)雜,Benson 還是花了不少時(shí)間在一些邊緣特性上,投入了大量時(shí)間來(lái)進(jìn)行所謂的「產(chǎn)品思考時(shí)間」。 「你需要返回去,看著數(shù)據(jù)和早期用戶行為來(lái)決定將要打造的產(chǎn)品特性,用戶行為包括了查看消費(fèi)者從哪些途徑來(lái)到你的網(wǎng)站、他們離開網(wǎng)站后去了哪里、他們現(xiàn)在使用什么產(chǎn)品等等。」 Ranker 的核心概念就是基于眾包評(píng)分的、多主題領(lǐng)域的、用戶自己投票評(píng)價(jià)的系統(tǒng),Benson 認(rèn)為如果能將用戶可以評(píng)分的選項(xiàng)深入下去是一個(gè)很不錯(cuò)的決定。 他說(shuō),「這個(gè)決定只對(duì)我來(lái)說(shuō)不錯(cuò),不過(guò)我們還是做了這個(gè)特性,它或許現(xiàn)在還躺在某一處代碼里。我意識(shí)到,這么做違反了我們投票系統(tǒng)簡(jiǎn)單的特點(diǎn),而且我們?cè)诤?jiǎn)單投票系統(tǒng)上已經(jīng)做得很好了?!?/p>
「除非已經(jīng)有了幾十萬(wàn)用戶,否則早期往產(chǎn)品里添加的特性必須是這個(gè)產(chǎn)品不能缺失的特性?!?/p> Benson 說(shuō),如果你決定給現(xiàn)在的產(chǎn)品添加新特性,你需要犧牲一些東西。否則,你將面臨特性繁多、復(fù)雜操作的問(wèn)題。 如果你是創(chuàng)始人,你很有可能會(huì)這么思考企業(yè)的未來(lái):在很遠(yuǎn)的未來(lái),你看到了你心目中完美產(chǎn)品的樣子,你認(rèn)為現(xiàn)在就把那些功能加進(jìn)來(lái)是一件很簡(jiǎn)單的事情。對(duì)產(chǎn)品未來(lái)有見(jiàn)地是一把雙刃劍。想要避免犯這樣的錯(cuò)誤,你需要對(duì)產(chǎn)品和商業(yè)有清楚的、及時(shí)的認(rèn)識(shí),自己的公司現(xiàn)在處于什么階段。 在為產(chǎn)品加入任何新特性之前,Benson 給出了以下建議: 「我從未體驗(yàn)過(guò)一個(gè)能及時(shí)上線產(chǎn)品的科技環(huán)境?!?/p> 有許多原因?qū)е庐a(chǎn)品不能及時(shí)上線,并不能說(shuō)是某個(gè)人的錯(cuò)誤。Benson 說(shuō),「在產(chǎn)品發(fā)布時(shí)認(rèn)為這款產(chǎn)品是沒(méi)有 bug 的」,這種想法在一開始的計(jì)劃和思考時(shí)就是失敗的。 「在 Ranker 的前兩年里,我問(wèn)到員工任務(wù)的截止日期后,就會(huì)想『太好了!現(xiàn)在我知道到了某年某月,我們就會(huì)達(dá)到某個(gè)階段?!浑S后我們就錯(cuò)過(guò)了截止日期,然后得到經(jīng)典的回答『哦,我們還需要處理一點(diǎn)事情?!贿@里給一個(gè)經(jīng)典的理由:還有一些 bug 我們需要解決一下。我犯的錯(cuò)誤就是產(chǎn)品并沒(méi)有及時(shí)上線,因?yàn)閺膩?lái)就沒(méi)有產(chǎn)品能及時(shí)上線過(guò)。」 Benson 從之前的創(chuàng)業(yè)企業(yè) eCrush 學(xué)到了這么一個(gè)原則:如果你的產(chǎn)品截止日期順延了 1 倍的時(shí)間,你所支出的成本也額翻倍了,使你破產(chǎn)的幾率也增加了一倍。 「我覺(jué)得存在很明確的線性關(guān)系。」他說(shuō),「不能說(shuō)一定是成本加倍,但肯定會(huì)多支出 40%-150%。雙倍原則是一個(gè)可以幫你節(jié)省成本的好標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)起來(lái)并不難,但是忘起來(lái)容易?!?/p>
現(xiàn)在,為了確保他自己沒(méi)有忘記,Benson 會(huì)在單獨(dú)設(shè)置一個(gè)日歷來(lái)記錄任務(wù)預(yù)計(jì)什么時(shí)候完工,產(chǎn)品預(yù)計(jì)什么時(shí)候上線。這樣一來(lái),他就可以在項(xiàng)目未能及時(shí)完成做好緩沖。「其中包括運(yùn)營(yíng)成本和給員工的工資?!顾f(shuō)。「你需要將所有的時(shí)間表都做的很真實(shí)?!?/p>
Ranker 在 Facebook 崛起的時(shí)候上線,但卻沒(méi)有搭上 Facebook 這個(gè)流量大戶。與此同時(shí),移動(dòng)領(lǐng)域的發(fā)展,尤其是 iPad 的流行,在獲取、留住用戶上也顯得重要。這一切都在發(fā)展變化,但是 Benson 不想浪費(fèi)他工作中的每一分鐘?!肝姨珜W⒂诖蛟?Ranker 了,每天幾乎就只在家和辦公室之間穿梭。醒來(lái)后的每一秒鐘都在筆記本前工作。我沒(méi)有時(shí)間來(lái)做其他事情?!顾f(shuō)。 更重要的是,他也沒(méi)有時(shí)間來(lái)關(guān)注 Facebook。Benson 沒(méi)有時(shí)間像普通消費(fèi)者一樣用平板電腦來(lái)瀏覽網(wǎng)頁(yè)。他也沒(méi)有時(shí)間來(lái)用應(yīng)用程序進(jìn)行娛樂(lè)。他沒(méi)有意識(shí)到的是他的網(wǎng)站以后就要靠應(yīng)用程序支撐。「早期的有很多時(shí)候我們落后于市場(chǎng)的腳步,因?yàn)槲覜](méi)有時(shí)間來(lái)像我們的消費(fèi)者一樣進(jìn)行思考?!?/p>
不論你需要做多少工作,你仍然需要留意所在的領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)進(jìn)步?!肝覀儸F(xiàn)在有了殺手級(jí)的移動(dòng)網(wǎng)站,但是如果我在日常生活中更頻繁地用它的話,我們可以提前三到四個(gè)月發(fā)布那個(gè)反應(yīng)功能。」他說(shuō)。 「我漏掉了人們體驗(yàn)網(wǎng)站的方式,因?yàn)樽约簺](méi)有時(shí)間來(lái)上網(wǎng)。」 Ranker 現(xiàn)在已經(jīng)足夠大,整個(gè)團(tuán)隊(duì)可以追蹤、干上潮流,這是因?yàn)楫a(chǎn)品開發(fā)已經(jīng)不再是之聽從 Benson 一個(gè)人的建議。 你的創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要「站在潮流的最前排」。即便你的公司規(guī)模很小,每個(gè)員工忙到喘不過(guò)氣來(lái),你的生活中肯定還有一些人對(duì)潮流、趨勢(shì)有深刻了解的人,然后他們會(huì)來(lái)對(duì)你產(chǎn)生影響。 「你的朋友中會(huì)有人對(duì)各種科技潮流都有深刻的理解。他可以是你的朋友、配偶、孩子或者任何你信任的人?!顾f(shuō),「但是讓誰(shuí)來(lái)留意科技新聞呢?讓誰(shuí)來(lái)發(fā)現(xiàn)剛發(fā)布的新產(chǎn)品,找出所有人的注意力都在上面產(chǎn)品上(尤其是那些和你所在的市場(chǎng)相關(guān)的產(chǎn)品),然后再作為真實(shí)的用戶來(lái)體驗(yàn)他們的產(chǎn)品。作為技術(shù)創(chuàng)始人,我們處于一個(gè)永遠(yuǎn)不斷創(chuàng)新的環(huán)境,每天工作的時(shí)間也就那么多。你需要知道你所在的世界都發(fā)生了些什么事?!?/p>
Benson 說(shuō),堅(jiān)持不懈是創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的優(yōu)良品質(zhì)之一,但是堅(jiān)持有時(shí)也會(huì)領(lǐng)你走上錯(cuò)誤的道路,甚至是死路?!溉绻銓?duì)所做的事情太過(guò)熱情,你會(huì)錯(cuò)看所處的環(huán)境。就我們而言,這種事情發(fā)生過(guò)。唯一阻止這件事發(fā)生的方法就是熟悉自己的短處,銘記規(guī)劃的藍(lán)圖。然后找到可以信賴的朋友或顧問(wèn)來(lái)幫你看那些你沒(méi)有時(shí)間去看的東西,或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不愿意讓你看到的東西?!?/p>
來(lái)源:創(chuàng)之網(wǎng)對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)講,招聘「聰明的」工程人才是錯(cuò)誤的。
不需要租一間很大的辦公室。
花了太多的時(shí)間來(lái)思考產(chǎn)品。
忘記產(chǎn)品和工程耗時(shí)需要加倍。
太忙碌而沒(méi)有關(guān)注市場(chǎng)變化。
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