文章包含騰訊、阿里巴巴、搜狐、去哪兒、人人網(wǎng)、迅雷等其他互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理筆試題目，希望能幫助到即將參加互聯(lián)網(wǎng)秋招的應(yīng)屆生。

一、2016年騰訊產(chǎn)品經(jīng)理筆試

8月21日，微軟正式發(fā)布第三代人工智能小冰，新版小冰具有更多的人工智能感官，包括視覺、聲音等。微軟集團(tuán)全球執(zhí)行副總裁陸奇稱，第一代產(chǎn)品是100%通過人工搜索引擎大數(shù)據(jù)為用戶提供反饋，但在第三代這一方式已經(jīng)下降至55%，另外45%則由人工智能自我進(jìn)化。此外，第三代小冰的思考速度提升兩倍，負(fù)責(zé)能力增加四倍，也因此具有服務(wù)上億用戶的能力。

請你從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度思考，微軟小冰可以拓展的服務(wù)功能或場景有哪些？可能的盈利模式是什么？

目標(biāo)用戶：

（1）老年人：

• 生理需求：穿衣方面，小冰可以根據(jù)天氣預(yù)測情況，在前一天的晚上推送明天適合的穿著。飲食方面，小冰慢慢收集到老年人的身體數(shù)據(jù)之后，可以推薦給老人家每一天的飲食，為老人制定一個(gè)合理、有營養(yǎng)又健康的食譜。出行方面，小冰可以通過老人語言得到老人想去的地點(diǎn)，然后根據(jù)老人的身體狀況制定最合適的路線。比如腿腳不方便的老人，小冰可能推薦步行少的出行方式，例如滴滴打車等。
• 安全需求：空巢老人現(xiàn)象成為當(dāng)下比較嚴(yán)重的社會問題。小冰可以通過主動問一下老人的身體狀況，或者通過其他的渠道例如老人最近很少外出、經(jīng)常去藥店等現(xiàn)象，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析出老人是否出現(xiàn)了身體上的不適。如果確認(rèn)老人身體狀況不佳的話，小冰可以主動告知老人的兒女和親人，保證老人的身體健康。
• 社交需求：空巢老人的情感需求也是很重要的一個(gè)部分。小冰可以代替兒女親人陪伴老人，舒緩老人的思念之情，給老人更多的關(guān)懷，緩解老人內(nèi)心的空虛，有利于老人的心理健康。

（2）青少年：

• 生理需求：青少年喜歡裝扮自己，因此小冰可以推薦當(dāng)下流行時(shí)尚的穿搭或單品給他們；青少年喜歡吃零食，小冰可以推薦好吃、健康的零食或者菜譜。
• 安全需求：對于孩子發(fā)生意外情況，比如身體疾病，可通過外部設(shè)備檢查，并及時(shí)通知家長；對于防止拐賣等，可通過定位、預(yù)警等方式直接報(bào)警或通知家長。
• 學(xué)習(xí)需求：對于年齡較小的用戶，小冰可以通過講故事等方式陪伴、培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)能力；對于年級稍大的用戶，可以輔導(dǎo)部分功課。

（3）青壯年：

• 生理需求：對于上班開車堵車的情況，可以進(jìn)行規(guī)劃；對于注重打扮的用戶，可以推薦最時(shí)尚的款式；可以提醒天氣，推薦穿衣。
• 安全需求：對于身體不好的用戶，可以統(tǒng)計(jì)每日的身體指標(biāo)，推薦相應(yīng)的治療方案，也可以便于醫(yī)生診斷；對于女孩子出行安全，小冰可以實(shí)時(shí)監(jiān)控并一鍵報(bào)警
• 自我實(shí)現(xiàn)需求：娛樂、美食信息的推薦；學(xué)習(xí)類的推薦；聊天。

盈利模式：

1. ?廣告模式：小冰推薦的單品、購買鏈接等屬于廣告費(fèi)用；還有推薦的游戲app、以及出行時(shí)跳轉(zhuǎn)的頁面也屬于廣告。
2. 電商模式：小冰可以通過給用戶推薦用戶需要的商品，可以通過推薦自營的產(chǎn)品給用戶，從而賺取費(fèi)用。
3. ?游戲模式：小冰可以偶爾推送一些游戲例如小測試之類的游戲給用戶，有些是免費(fèi)的，有一些用戶比較感興趣的測試可以收費(fèi)。
4. 增值服務(wù)模式：會員模式，可以通過加入會員后，有一些特權(quán)能夠吸引用戶成為會員；并且設(shè)置積分制，根據(jù)和小冰的聊天次數(shù)以及聊天內(nèi)容的多少增加積分，積分可用于兌換禮品，增加用戶粘性。服務(wù)付費(fèi)，針對某些服務(wù)，需要付費(fèi)才能使用。

二、2016年阿里巴巴平臺型產(chǎn)品經(jīng)理筆試

1、如果你是產(chǎn)品經(jīng)理，要為淘寶APP瘦身。
那么，你會減掉手機(jī)淘寶app的哪個(gè)功能或者模塊？為什么？
為了證明你的決定，你需要哪些數(shù)據(jù)？
如果此功能或者模塊最終無法減掉，你會如何優(yōu)化？

1. 去掉“必備工具”中“參與互動”下的每日打卡功能。功能上每日打卡是為了促進(jìn)用戶活躍度，但實(shí)際上打卡并沒有實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)，用戶也不知道打卡有什么好處，達(dá)不到設(shè)計(jì)此功能的目的。交互上想要打開，需要先點(diǎn)擊我的淘寶，再點(diǎn)擊必備工具，找到參與互動，再點(diǎn)擊打開，交互上不太友好，步驟比較多。
2. 從兩個(gè)方面來看，從定性上，可以通過熱點(diǎn)圖分析該功能的使用情況；從定量上，可以查看該功能的點(diǎn)擊率、日活、月活、轉(zhuǎn)化率、用戶使用占比，以及用戶行為軌跡，頁面跳出率等數(shù)據(jù)。
3. 優(yōu)化主要有兩方面，一是對操作流程進(jìn)行梳理，讓用戶盡量減少操作；二是功能與社區(qū)首頁的關(guān)聯(lián)。綜合這兩點(diǎn)因素，將打卡功能直接做成一個(gè)按鈕放在社區(qū)上，點(diǎn)擊即可打卡，為打卡數(shù)據(jù)建立積分體系，讓用戶有動力來到社區(qū)頁面。

2、在淘寶上購物，買家需要把地址提供給賣家，賣家發(fā)貨。隨著阿里菜鳥物流網(wǎng)絡(luò)的壯大，對于買家信息隱私的把握有了可能。如果需要嘗試設(shè)計(jì)一個(gè)新的流程，為買家提供一種不把收貨地址暴漏給賣家的交易方式。請你對整個(gè)產(chǎn)品流程做一個(gè)設(shè)計(jì)，包括從買家下單、賣家發(fā)貨、菜鳥物流的收單配送、買家簽收的整體流程。

用戶需求：

保證買家收貨信息隱私，卻又不影響整體的發(fā)貨、收貨體驗(yàn)。

核心功能及產(chǎn)品流程：

1. 買家下單：買家可管理收貨地址，對于每一個(gè)地址系統(tǒng)會自動生成一個(gè)標(biāo)簽，標(biāo)簽形式可參考車牌號，這樣賣家就知道收貨的城市，卻不知道具體的買家地址和電話，比如（蘇E，wz，ab12）就是代表（江蘇省蘇州市，吳中區(qū)，ab12用戶地址及電話），每一個(gè)標(biāo)簽對應(yīng)著獨(dú)一無二的收貨地址，存儲在菜鳥物流服務(wù)器中，每個(gè)買家可以添加十個(gè)收貨地址，以便控制平臺數(shù)據(jù)量。
2. 賣家發(fā)貨：賣家根據(jù)下單的標(biāo)簽信息，將訂單的地址分類，以便統(tǒng)一發(fā)貨。
3. 收單配送：物流根據(jù)標(biāo)簽所顯示的收貨城市，收取運(yùn)費(fèi)，將賣家信息和買家的標(biāo)簽發(fā)貨；配送時(shí)，快遞小哥根據(jù)標(biāo)簽信息，將快遞配送的區(qū)域分類，具體的收貨地址可在內(nèi)部查詢。
4. 買家簽收：買家根據(jù)自己的標(biāo)簽在蜂巢或者快遞小哥手中拿回快遞。

三、2015年搜狐產(chǎn)品經(jīng)理筆試題

1、Cookie是什么？它有什么作用？請結(jié)合例子來說明。

Cookie是網(wǎng)站為辨別用戶身份、進(jìn)行 session 跟蹤而儲存在用戶本地終端上的數(shù)據(jù)。主要用途有判定注冊用戶是否已經(jīng)登錄網(wǎng)站，比如用戶登錄某網(wǎng)站會有提示是否保存注冊信息以便下次簡化登錄；另一種用途是“購物車”之類的處理，用戶在同一家網(wǎng)站不同界面選擇的不同產(chǎn)品，可以儲存在cookie里方便最終付款。

2、注冊是用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的重要環(huán)節(jié)，為什么用戶在注冊時(shí)需要使用郵箱或手機(jī)號作為注冊名？

用戶名注冊使用郵箱或手機(jī)的原因，可以從用戶和網(wǎng)站兩方面分析:

1. 簡單，明確，避免用戶因?yàn)樽赃^多網(wǎng)站而忘記。
2. 用戶密碼丟失找回，使用手機(jī)號或郵箱較為簡便。
3. 網(wǎng)站本身擁有眾多用戶，使用手機(jī)號或郵箱注冊可以保證注冊名不重復(fù)，便于管理和維護(hù)。

3、新浪微博的主要盈利方式有哪些？

1. 廣告投放。
2. 電商收入。
3. 社交游戲。
4. 數(shù)字內(nèi)容。
5. 即時(shí)搜索。
6. 無線增值。

4、請說出5款社交軟件。并就其中一款分析其使用人群、用戶需求、產(chǎn)品功能和交互設(shè)計(jì)等。

微信、QQ、陌陌、探探、子彈短信。

以下是我對子彈短信的詳細(xì)分析：

• 使用人群：社交頻率較高、語音功能需求較高的人群。
• 用戶需求：語音短信接收不方便，語音短信聽不清等語音語音方面需求；需要進(jìn)入聊天界面才能溝通，來回切換較為麻煩；對于不能及時(shí)回復(fù)的短信，容易忘記。
• 產(chǎn)品功能：將語音短信轉(zhuǎn)化為文字短信并一同打包發(fā)送；聊天可以不用切進(jìn)頁面在聊天，在消息列表選擇接收人即可直接輸入；提供消息待辦模塊，可以后續(xù)統(tǒng)一處理；導(dǎo)入頭條等資訊入口，可看新聞；
• 交互設(shè)計(jì)：產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)上分為會話流、通訊錄、訊息流、收藏流和個(gè)人中心五個(gè)模塊。交互上在較為友好，頁面簡介明了，在一對一、一對多的聊天流程上步驟相對微信大大減少，提高了用戶效率。

四、2015年去哪兒產(chǎn)品經(jīng)理筆試題

1、列舉你認(rèn)為最可能推廣到全國的成都當(dāng)?shù)孛朗?，并闡述原因。

從用戶需求的角度來說，可能推廣到全國的當(dāng)?shù)孛朗呈牵?/p>

1. 火鍋，區(qū)別于重慶火鍋重辣的特點(diǎn)，成都火鍋?zhàn)⒅乩迸c香的結(jié)合，用戶在選擇火鍋類型的場景，也一定會選擇成都火鍋或者其他清湯火鍋中做取舍，全國成都火鍋的用戶需求大，市場容量大，滿足了用戶不能去成都卻可以享受成都火鍋的需求。
2. 串串香，作為火鍋的替代品之一，也具有其獨(dú)特的特色，方便快捷，低價(jià)實(shí)惠，對于喜歡吃火鍋，可將其作為替代品，用戶的心智模型也是覺得成都串串香最正宗，對于選擇串串香也會選擇有成都標(biāo)簽的商家，滿足了用戶替代成都火鍋卻可以廉價(jià)實(shí)惠吃替代品的需求。
3. 三大炮，作為成都傳統(tǒng)的小吃，做法具備一定的表演性，可以吸引用戶圍觀并消費(fèi)，本身自帶比傳播屬性，較好推廣，也滿足用戶足不出戶就可以感覺成都文化及小吃的需求。

2、如果讓你利用網(wǎng)絡(luò)推廣成都的一道美食，你會采取哪些方式?并估算預(yù)期推廣效果。

推廣渠道：

1. 媒介軟文，通過自媒體或主流媒體寫專題，宣傳產(chǎn)品
2. 廣告植入，在視頻、資訊、推送上進(jìn)行植入。
3. 競價(jià)推廣，用戶搜索類似產(chǎn)品時(shí)更容易被搜索到，與用戶建立心智模型。
4. 事件營銷，利用熱點(diǎn)事件，創(chuàng)意文案，吸引關(guān)注。

預(yù)期推廣效果評估：

1. 獲取用戶方面，評估各渠道的訪問量。
2. 活躍度和留存方面，評估各渠道對這個(gè)產(chǎn)品的持續(xù)關(guān)注度等。
3. 自傳播方面，評估各渠道的自傳播推薦系數(shù)。

3、關(guān)于去哪兒網(wǎng)，說出手機(jī)APP較網(wǎng)頁版的優(yōu)勢，并闡述通過哪些方式可以增加手機(jī)APP的用戶量。

去哪兒網(wǎng)app相對于網(wǎng)頁版的優(yōu)勢體現(xiàn)在兩個(gè)方面:

1. 應(yīng)用場景廣，對于沒有電腦在身邊的用戶，可以通過手機(jī)端直接使用產(chǎn)品，方便快捷，不受地點(diǎn)、設(shè)備的制約。
2. 因?yàn)閼?yīng)用場景廣和手機(jī)推送等，用戶的活躍度和留存率將會顯著提升，這對于消費(fèi)、隱形消費(fèi)有很大幫助，可以使平臺獲得更豐厚的利潤。增加手機(jī)app用戶量上，

可以采用以下幾種方法：開放平臺，媒介軟文，技術(shù)工具，廣告植入，資源互換，競價(jià)推廣，事件營銷，病毒營銷，社會關(guān)系，論壇推廣等。

五、2015年人人網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理筆試題

1、列出你常用并熟悉的手機(jī)應(yīng)用，并介紹其對你的價(jià)值。（每條介紹不超過20字）

• 子彈短信：熟人間高效率溝通的社交軟件。
• 抖音：記錄創(chuàng)意、炫酷、美好生活的短視頻軟件。
• 知乎：高質(zhì)量問答的知識內(nèi)容社區(qū)。
• 滴滴出行：快捷、便宜的o2o出行軟件。
• 喜馬拉雅：在線移動音頻分享平臺。

2、為什么很多人明明知道淘寶、微博、4399等網(wǎng)站地址，卻還是習(xí)慣通過百度去搜索訪問這類網(wǎng)站？

1. 記憶成本，相對于網(wǎng)站地址，用戶對于產(chǎn)品的記憶更加深刻，通過產(chǎn)品名來訪問網(wǎng)站更符合人們對產(chǎn)品的認(rèn)知。
2. 用戶習(xí)慣，對于大部分網(wǎng)站，用戶記不住網(wǎng)站地址，都是通過搜索引擎來進(jìn)入，慣性導(dǎo)致用戶對于知道域名的網(wǎng)站也習(xí)慣這樣操作。
3. 操作步驟，大部分用戶的新標(biāo)簽頁或首頁，都有搜索引擎的接口，再加上默認(rèn)的輸入法都是中文的，如果采用輸入網(wǎng)站地址的方法，需要有以下幾個(gè)步驟：想訪問網(wǎng)站中文名-想出網(wǎng)站的地址-點(diǎn)擊輸入框-轉(zhuǎn)換英文輸入法-輸入十幾個(gè)字母標(biāo)點(diǎn)(不出錯(cuò)的情況下)-回車進(jìn)入。如果采用搜索引擎的方式：想訪問網(wǎng)站中文名-點(diǎn)擊搜索框-輸入幾個(gè)字母-回車點(diǎn)擊進(jìn)入。相比直接輸入地址，采用搜索引擎的方式在交互上更友好。
4. 安全考慮，防止因自己的輸入錯(cuò)誤進(jìn)入釣魚網(wǎng)站，尤其是對于支付、理財(cái)?shù)染W(wǎng)站。

3、一個(gè)問答網(wǎng)站，每天有超過1W條問題產(chǎn)生，但在問題產(chǎn)生后的7天時(shí)間里，僅有20%的問題被回答。作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，接到一項(xiàng)任務(wù)：在3個(gè)月時(shí)間內(nèi)，將7天內(nèi)被回答問題的比例提升到50%以上。你會考慮從哪些方面入手？

1. 原因分析，分析每天只有20%的問題被回答是什么原因，是這20%的問題問的比較準(zhǔn)確或有趣，還是回答者每天被邀請或只能看到回答這20%的問題，諸如此類的原因分析。
2. 定義問題，根據(jù)上述的原因分析，選取相應(yīng)的解決方案，例如建立積分體系、提高回答者的邀請權(quán)重，對問題標(biāo)簽化處理等方法，并進(jìn)行優(yōu)先級排序。
3. 建立機(jī)制及功能實(shí)現(xiàn)。
4. 灰度測試，分析反饋。

4、針對在校園中的各類社團(tuán)組織，快速建立聯(lián)系、組內(nèi)溝通及宣傳納新的需求，設(shè)計(jì)一款A(yù)PP，給出首頁界面設(shè)計(jì)，并簡要介紹各個(gè)模塊的功能定位和設(shè)計(jì)思路。注：只需要一張首頁設(shè)計(jì)說明圖，如果對社團(tuán)需求有其他理解，可以自由發(fā)揮，不限于題目的限制。

目標(biāo)用戶：

在校大學(xué)生。

解決用戶需求：

1. 對于社團(tuán)之間，各類社團(tuán)間建立聯(lián)系；
2. 對于社團(tuán)內(nèi)部，每個(gè)社團(tuán)組內(nèi)建立聯(lián)系；
3. 對于非社團(tuán)成員的用戶，可以看到各社團(tuán)納新宣傳。

核心功能：

1. 資訊頁面，有各社團(tuán)功能模塊入口，模塊內(nèi)包含社團(tuán)資訊信息。
2. 消息頁面，支持1vs1、1vs多、資訊推送等方式。
3. 通訊錄頁面，根據(jù)注冊碼，將社團(tuán)成員一鍵導(dǎo)入通訊錄。
4. 個(gè)人主頁，社會登錄權(quán)限，不同社團(tuán)有不同的注冊碼。

六、2015年迅雷產(chǎn)品經(jīng)理筆試題

1、假如馬路上有個(gè)紅綠燈和斑馬線，但是90%的人都不走這個(gè)斑馬線，怎么解決？

某紅綠燈下90%的人不走斑馬線的原因分析：

1. 斑馬線設(shè)置不合理，人們走斑馬線要繞路。
2. 該地區(qū)人民沒有養(yǎng)成走斑馬線的習(xí)慣。
3. 斑馬線畫的過淺或模糊不清，人們看不見斑馬線。
4. 紅路燈時(shí)間過短，走斑馬線時(shí)間不夠。
5. 該紅綠燈因?yàn)闆]有監(jiān)控，總有車闖紅綠燈，走斑馬線也沒用。

相應(yīng)解決方案：

1. 重新規(guī)劃該紅路燈斑馬線位置，確保行人路程較短。
2. 宣傳走斑馬線的理念并建立懲罰措施加以約束。
3. 重新畫上明顯的斑馬線。
4. 反應(yīng)給交管部門，建議調(diào)整行人綠燈通行時(shí)間。
5. 安裝監(jiān)控，對車輛加以約束，保證行人安全。

2、目前在餐廳吃飯，有什么你發(fā)現(xiàn)的痛點(diǎn)，哪些可以用互聯(lián)網(wǎng)的思維解決？請找到痛點(diǎn)并且設(shè)計(jì)解決方案。

在餐廳吃飯可能有以下場景流程：等位、點(diǎn)餐、等餐、上餐、呼叫服務(wù)、結(jié)賬，從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的角度出發(fā)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都相當(dāng)于一個(gè)功能，都有其對應(yīng)的用戶需求痛點(diǎn)，下面我們將詳細(xì)分析：

1. 等位場景，不知道具體的等位時(shí)間。
2. 點(diǎn)餐場景，只有一張菜單大家一起看，邊看邊討論；菜單上不能看出哪些菜比較受歡迎，用戶評價(jià)如何。
3. 等餐場景，不知道需要等多長時(shí)間；等待的過程比較無聊。
4. 送餐場景，常會出現(xiàn)送錯(cuò)菜的現(xiàn)象；
5. 呼叫服務(wù)，常會出現(xiàn)服務(wù)員太忙，沒來得及服務(wù)過后又忘記，或者服務(wù)態(tài)度差，沒有解決問題。
6. 結(jié)賬，有的飯店會沒有結(jié)賬單，顧客不能直觀知道消費(fèi)多少；還會出現(xiàn)結(jié)賬、開發(fā)票排隊(duì)情況；極少情況還會有人逃單等。

相應(yīng)解決方案：

1. 通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)同期時(shí)間段等位排名及時(shí)長。
2. 生成電子菜單，并可附上菜品的推薦程度和用戶評價(jià)信息等。
3. 制作可以廚房建立互動機(jī)制，清楚廚房什么時(shí)候能做完；并可在電子菜單上顯示每個(gè)菜制作時(shí)長；等待過程可以有桌牌游戲等。
4. 根據(jù)訂餐信息為每個(gè)菜生成電子標(biāo)簽，減少菜品上錯(cuò)率。
5. 采用亮燈模式，呼叫服務(wù)完成后手動滅燈，避免服務(wù)員過忙忘記；電子投訴機(jī)制，提高服務(wù)的質(zhì)量。
6. 結(jié)賬可采用電子支付、電子發(fā)票等，減少等待時(shí)間；對于沒結(jié)賬就走會有報(bào)警機(jī)制。

七、其他互聯(lián)網(wǎng)公司筆試題

1、如何提高滴滴的拼車功能的使用量？

滴滴的拼車功能的需求場景主要由用戶、滴滴平臺、司機(jī)三方構(gòu)成，用戶發(fā)送訂單給滴滴平臺，再由滴滴平臺派發(fā)給司機(jī)，司機(jī)接收訂單接送用戶。

因此想要分析并提高拼車功能的使用量，需要從用戶、滴滴平臺、司機(jī)三方面來分析：

對于用戶方面，制約用戶出行方式的選擇主要在于時(shí)間成本和金錢成本，時(shí)間成本主要體現(xiàn)在用戶等車消耗時(shí)間和用戶路程消耗時(shí)間，金錢成本主要體現(xiàn)在相比其他出行方式（不拼車、出租車、公交車）的性價(jià)比。因此，為了提高用戶對拼車功能的使用量，可以從以下兩方面著手：

1. 用戶使用拼車功能所消耗的時(shí)間成本較低，在用車高峰期，用戶應(yīng)更容易叫到車，在交互設(shè)計(jì)上顯示拼車的時(shí)間更短。
2. 用戶使用拼車功能應(yīng)該更便宜，可以采取增加拼車優(yōu)惠券的發(fā)放，增加拼車的積分?jǐn)?shù)值。

對于司機(jī)方面，制約司機(jī)使用拼車功能的選擇主要成本與收入，只需提高司機(jī)的收入就可達(dá)到提高拼車功能的目的?？梢詮囊韵滤姆矫嬷郑?/p>

1. 減少拼車的傭金，相比不拼車，司機(jī)使用拼車功能可以拿更多的錢。
2. 采用站點(diǎn)拼車形式，減少司機(jī)的行程，為司機(jī)節(jié)約時(shí)間和路程成本。
3. 拼車單數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)，每天完成一定數(shù)額的拼車單，有額外獎(jiǎng)勵(lì)
4. 為司機(jī)優(yōu)先派發(fā)拼車訂單，司機(jī)可以接到更多的訂單，賺更多的錢。

對于滴滴平臺方面，應(yīng)該通過拼車功能使用量的提升賺取更多的利潤，可以從以下兩方面著手：

1. 適當(dāng)調(diào)整不拼車及其他方面的傭金，對沖拼車的損失等。
2. 增設(shè)上班特價(jià)等固定路線優(yōu)惠，獲取更多的用戶，將原來選擇公交出行的人轉(zhuǎn)化為平臺的用戶，將老用戶變?yōu)榛钴S用戶。

2、作為外賣平臺的產(chǎn)品經(jīng)理，如何在不增加人手的情況下，提高外賣配送效率？

外賣配送的效率主要體現(xiàn)在騎手、平臺、用戶三方面，騎手方面存在搶單的騎手可能不是最合適配送騎手、路途不熟等問題，平臺方面派單的優(yōu)化處理等問題，用戶方面存在取外賣時(shí)間過長，因此以上幾種場景都會影響外賣配送效率。

• 騎手方面：如果效率過低，應(yīng)進(jìn)一步限定騎手的搶單范圍，給予騎手時(shí)間規(guī)劃建議，根據(jù)騎手定位提示某個(gè)訂單是否會超時(shí)，對超時(shí)訂單減少派發(fā)；優(yōu)化導(dǎo)航系統(tǒng)，允許用戶和騎手在系統(tǒng)上添加用戶專屬定位信息。
• 平臺方面：對配送效率低的區(qū)域進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，查看訂單分布的時(shí)間段，配送人手等影響因素，對資源進(jìn)行從新分配；根據(jù)騎手配送是否會超時(shí)，優(yōu)化系統(tǒng)派單的合理性；可根據(jù)用戶常用的收貨地址，尤其是生僻的，優(yōu)化地圖信息。
• 用戶方面：對于騎手到達(dá)指定位置，用戶沒能按時(shí)取餐的情況，尤其是校園騎手不能配送到房間，可根據(jù)需求設(shè)立1個(gè)人專門蹲守校園門口統(tǒng)籌配餐。

3、愛奇藝中搜索關(guān)鍵詞“音樂直播”，分析這個(gè)關(guān)鍵詞可能的具體用戶需求。

關(guān)于搜索關(guān)鍵詞“音樂直播”的場景有以下幾種可能：

1. 被推薦音樂直播，好奇、無意識地想要去看一看。
2. 首頁沒發(fā)現(xiàn)音樂直播，有目的地去看。
3. 區(qū)別于音樂視頻，想找些互動性更強(qiáng)的音樂直播。
4. 誤操作，想搜索別的內(nèi)容，比如音樂視頻、音樂現(xiàn)場。

對于以上場景，與之對應(yīng)的用戶需求如下：

1. 自動推薦相關(guān)節(jié)目：當(dāng)用戶點(diǎn)擊自動推薦內(nèi)容，應(yīng)生成對應(yīng)的節(jié)目列表，以供選擇。
2. 首頁個(gè)性化訂閱：通過搜索、歷史觀看等，建立用戶個(gè)性推薦模塊。
3. 播放頁關(guān)聯(lián)視頻信息：通過信息抓取技術(shù)或內(nèi)容生產(chǎn)的方式，拓展用戶周邊信息的需求。
4. 搜索提示：根據(jù)用戶的搜索，提示與輸入信息匹配的搜索結(jié)果，并按熱度排序。

4、說說微信你最喜歡的功能，以及為什么喜歡。

我最喜歡的是紅包功能，我將從形式、功能、交互三個(gè)方面分析。

• 形式上：采用傳統(tǒng)紅包形式及命名，讓不同年齡段的用戶都很容易接受；在新年時(shí)候推出，更占足了事件營銷的熱點(diǎn)，形成了病毒傳播。
• 功能上：紅包可以發(fā)送小金額，解決了部分囊中羞澀的用戶，小額紅包拜年的需求；搶紅包本身具有趣味性，滿足了人性貪婪和獵奇的心理。
• 交互上：發(fā)紅包方面，用戶只需三步就可完成，且頁面簡單、易于理解；搶紅包方面，只需一步就可完成，界面感官性極強(qiáng)。兩者交互上都非常友好，用戶習(xí)慣易于養(yǎng)成。

5、分析互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)同類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢。

我將分析的是兩種互聯(lián)網(wǎng)外賣產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，餓了嗎和美團(tuán)外賣，將從價(jià)值主張、用戶關(guān)系、市場渠道、競爭關(guān)系、功能特性五個(gè)方面。

1. 價(jià)值主張上：餓了嗎是快速送達(dá)，引入了蜂鳥配送系統(tǒng)，以O(shè)TT的會員服務(wù)為主；美團(tuán)外賣主張大而全的生態(tài)系統(tǒng)，以打通商家鏈和用戶鏈為主。
2. 用戶關(guān)系上：餓了嗎的積分體系做的較好，對C端的用戶體驗(yàn)較好；美團(tuán)外賣對商家更友好，B端的優(yōu)勢更大一些。
3. 市場渠道上：餓了嗎引入阿里作為合作伙伴，在支付寶上有外賣入口；美團(tuán)外賣引入大眾點(diǎn)評，合并后用戶更廣。
4. 競爭關(guān)系上：配送后的體驗(yàn)，OTT服務(wù)，商家數(shù)量各有優(yōu)劣。
5. 功能特性上：餓了嗎更多的是針對用戶，形成以用戶為核心鏈；美團(tuán)外賣提供生態(tài)的鏈條，各方面均衡，商家鏈更好。

6、列舉三種采集用戶需求的方法，簡述其局限性。

• 問卷調(diào)查：適合做定量分析，數(shù)據(jù)廣成本低；缺點(diǎn)不能獲得深層需求。
• 深度訪談/焦點(diǎn)小組：適合做定性分析，可獲得深層需求或意外需求；缺點(diǎn)成本高，耗時(shí)長。
• 熱點(diǎn)圖分析：根據(jù)用戶交互判斷用戶喜好，缺點(diǎn)是只能上線后觀察。

7、人們常常會不知道把鑰匙丟在哪里，不考慮實(shí)現(xiàn)的可能性，給出你的解決方案。

人們丟鑰匙的場景主要有以下幾種：

1. 在家里或者辦公室隨手一放，不知道放在哪里。
2. 在外面不小心丟了，或者掉到什么地方。

對于以上場景的解決方案有：

1. 對于不知道具體放置在哪里，可找回的鑰匙，可以采用在鑰匙上裝微型傳感器、報(bào)警器，通過手機(jī)端控制發(fā)出警報(bào)或位置信息等。
2. 對于丟失或其他不可找回的情況，可實(shí)現(xiàn)通過下載一個(gè)app或小程序，記錄自己的鑰匙尺寸、大小等屬性，可以直接去配鑰匙。
3. 可更換密碼門、指紋門等不需要鑰匙的門。

本文由 @紀(jì)瑋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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