本文根據(jù)阿里、騰訊、百度、京東、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)大廠的典型筆試題，分析并總結(jié)了估算類、需求排序類、解決方案類、功能對(duì)比類、功能分析類、功能設(shè)計(jì)類等產(chǎn)品崗筆面試常見(jiàn)的六大類題型，希望能幫助到參加互聯(lián)網(wǎng)秋招的應(yīng)屆生。

一、估算題

1. （網(wǎng)易）估計(jì)今年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參加考研培訓(xùn)的人數(shù)？

用戶及場(chǎng)景：學(xué)生參加線上考研培訓(xùn)。

影響因素：提供端，線上教育機(jī)構(gòu)老師（科目、院校、兼職全職、空閑時(shí)間等）；需求端，考研學(xué)生（學(xué)校、專業(yè)、線上線下等）。

以提供端的角度來(lái)分析：假設(shè)全國(guó)大學(xué)教師100萬(wàn)人。

1. 從老師教授的科目的層面分類，考研的科目主要集中在數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、政治、專業(yè)課四個(gè)方面，假設(shè)有5%的老師與這四門課相關(guān)，約為5萬(wàn)；
2. 從老師是否能參與線上教育的層面分類，假設(shè)其符合二八原則，那么有20%的老師會(huì)參與，約為1萬(wàn)；
3. 從老師來(lái)自院校的層面上進(jìn)行分類，假設(shè)其符合二八原則，來(lái)自一本的老師為20%約為0.2萬(wàn)，二本及其他的老師占80%約為0.8萬(wàn)。
4. 從老師參與培訓(xùn)是全職兼職層面分類，假設(shè)各站一半，那么兼職老師也有1萬(wàn)人；
5. 從老師參與培訓(xùn)的時(shí)間層面分類，全職老師假設(shè)可以帶20個(gè)學(xué)生，兼職的二本及其他院校老師可以帶10個(gè)學(xué)生，兼職的一本老師可以帶5個(gè)學(xué)生；

根據(jù)以上分類可估算通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參加考研培訓(xùn)的人數(shù)：

(1w*20)+（0.8w*10）+（0.2w*5）=29w

2. （阿里巴巴）估計(jì)西游記里有多少種妖怪？

1. 根據(jù)妖怪抓唐僧的目的來(lái)界定，包含想吃唐僧肉的、想要唐僧袈裟的、想和唐僧成親的、誤打誤撞抓錯(cuò)的，西游記里有四種妖怪；
2. 根據(jù)妖怪的性別來(lái)界定，有公的和母的，西游記里有兩種妖怪；
3. 根據(jù)唐僧歷經(jīng)的磨難來(lái)界定，西游記里有81種妖怪；
4. 根據(jù)佛法無(wú)邊眾生平等來(lái)界定，西游記里沒(méi)有妖怪。

Tips：估算類題目主要考察邏輯思維能力、數(shù)據(jù)敏感度、細(xì)節(jié)把握能力和用戶場(chǎng)景分類，具體的題目類型有以下兩種：

1. 待估算對(duì)象界定明確：首先分析用戶及場(chǎng)景，然后分析每個(gè)場(chǎng)景下對(duì)估算結(jié)果有影響的因素，最后根據(jù)不同因素權(quán)重得出計(jì)算方法。
2. 待估算對(duì)象界定不明確：首先定義估算邊界，再根據(jù)用戶場(chǎng)景分析邊界內(nèi)對(duì)估算結(jié)果有影響的因素，最后得出結(jié)論。

二、需求排序類

（數(shù)碼視訊）1千米高空上的熱氣球上有7個(gè)人，分別是魯班、牛頓、華佗、大力水手、武則天、賈玲、鄭和，熱氣球只能載重6人，為了保證熱氣球平穩(wěn)降落，現(xiàn)在必須有1個(gè)人要跳下去，要不然熱氣球就會(huì)墜落，請(qǐng)把這7個(gè)人按照你個(gè)人意愿誰(shuí)最應(yīng)該跳下去進(jìn)行排序，并說(shuō)明為什么？

1. 問(wèn)題分析：為了保障熱氣球不墜落，必須根據(jù)某些標(biāo)準(zhǔn)，舍棄一個(gè)人，來(lái)保證大多數(shù)人的安全。
2. 標(biāo)準(zhǔn)制定：關(guān)于安全的影響因素有熱氣球安全、駕駛安全、身體安全、心理安全。熱氣球安全上要保證壞了能修補(bǔ)，也要保證熱氣球的駕駛安全，身體安全上要保證有人身體出現(xiàn)狀況可被醫(yī)治，心理安全上要保證恐慌情緒不蔓延。
3. 人物分析：魯班有木工手藝，對(duì)于熱氣球的修復(fù)有一定幫助；牛頓有理論知識(shí)，對(duì)于氣球的狀態(tài)和修復(fù)方法有一定幫助；華佗有治病的能力，可以在人員身體出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候救治；大力水手有力氣大的特點(diǎn)，可以幫助修熱氣球；武則天有管理和指揮的能力，可以保證工作順利進(jìn)行；賈玲有制造幽默氛圍的能力，可以保證大家心里健康；鄭和有航行的地理經(jīng)驗(yàn)，可以保證熱氣球的航行方向。
4. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)得出結(jié)論：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中提到熱氣球安全、駕駛安全、身體安全、心理安全對(duì)以上人物進(jìn)行打分：魯班90/70/20/30，牛頓70/80/20/20，華佗20/20/90/80，大力水手70/60/30/30，武則天30/30/30/70，賈玲20/20/20/90，鄭和60/80/60/60，綜上所述武則天的總評(píng)分最低，因此最應(yīng)該下去的人是武則天。

Tips：需求優(yōu)先級(jí)排序類題目主要考察的問(wèn)題分析能力、需求把握能力、邏輯思維能力等，可以根據(jù)參考思路進(jìn)行分析：

1. 要解決什么需求？解決需求的方式有哪些？
2. 制定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)需求的強(qiáng)弱程度賦予不同的權(quán)重。
3. 根據(jù)權(quán)重，分析各個(gè)方案解決需求的能力。

三、解決方案類

1. （騰訊）如何用互聯(lián)網(wǎng)思維解決流浪動(dòng)物問(wèn)題？

（1）確定待解決問(wèn)題：流浪動(dòng)物問(wèn)題本質(zhì)上是處理人和流浪動(dòng)物關(guān)系的問(wèn)題，待解決的問(wèn)題從不同的角度上看有很多，例如：怎么處理攜帶病毒的流浪動(dòng)物？怎么處理流浪動(dòng)物咬人的問(wèn)題？怎么處理流浪動(dòng)物繁殖快的問(wèn)題等等？

（2）針對(duì)某小區(qū)流浪貓、狗繁殖過(guò)快，四處亂跑、半夜吼叫，擾亂居民的正常生活的問(wèn)題。

1. 現(xiàn)有的解決方案：建立流浪動(dòng)物領(lǐng)養(yǎng)公益活動(dòng)；
2. 目的：解決流浪動(dòng)物繁殖過(guò)快，無(wú)人領(lǐng)養(yǎng)打擾居民正常生活的問(wèn)題；
3. 現(xiàn)有的解決方案存在的問(wèn)題：不能確保流浪動(dòng)物是否健康不攜帶病毒，信息較為分散且真?zhèn)坞y辨，活動(dòng)有一定的時(shí)間不能持續(xù)的解決問(wèn)題；
4. 優(yōu)化的解決方案：以政府合作建立權(quán)威的流浪動(dòng)物領(lǐng)養(yǎng)公益平臺(tái)，解決信息不透明、分散的問(wèn)題，保證收養(yǎng)流浪動(dòng)物的可持續(xù)性；另外由政府相關(guān)部門與平臺(tái)合作，對(duì)待領(lǐng)養(yǎng)的流浪動(dòng)物做檢查，確保平臺(tái)動(dòng)物的健康性，解決攜病毒的流浪動(dòng)物對(duì)社會(huì)的危害問(wèn)題。

Tips：解決方案和問(wèn)題分析類題目主要考察的是問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力、思維邏輯能力、社會(huì)價(jià)值觀等，可從參考以下思路進(jìn)行分析：

1. 要解決或者分析什么問(wèn)題？為什么要解決這個(gè)問(wèn)題？
2. 這個(gè)問(wèn)題是誰(shuí)的問(wèn)題？在什么場(chǎng)景的什么問(wèn)題？目前是否有解決方案？現(xiàn)有方案的有哪些地方可以優(yōu)化？

四、功能對(duì)比類

1. （百度）對(duì)于墨跡天氣，用百度搜索天氣有什么優(yōu)劣勢(shì)？

1. 墨跡天氣以app用戶為主，百度搜索天氣app和pc用戶都有，鑒于兩者的交集在app上，暫不考慮百度的pc端，主要用戶是有天氣需求的手機(jī)端用戶。
2. 墨跡天氣的需求場(chǎng)景主要體現(xiàn)在對(duì)固定的幾個(gè)城市了解天氣變化情況，百度搜索天氣的需求場(chǎng)景更多是要了解要旅行、出差等陌生城市的天氣情況。
3. 二者的區(qū)別主要體現(xiàn)在墨跡天氣是固定性需求，較為高頻，缺點(diǎn)是商業(yè)化過(guò)多，優(yōu)點(diǎn)是交互相對(duì)簡(jiǎn)單可以推送；百度搜索天氣是即時(shí)性需求，較為低頻，缺點(diǎn)是交互相對(duì)復(fù)雜無(wú)法推送，優(yōu)點(diǎn)是會(huì)產(chǎn)生二次搜索需求。
4. 優(yōu)化上，百度可針對(duì)用戶使用習(xí)慣，進(jìn)行功能的自定義，增加推送功能；墨跡天氣在商業(yè)化上應(yīng)該進(jìn)行個(gè)性化推薦，避免用戶收到無(wú)用廣告信息。

Tisp：功能對(duì)比類題目考察對(duì)競(jìng)品的了解程度，需求及場(chǎng)景的理解，邏輯思維能力等，可以參考以下思路進(jìn)行分析：

1. 使用的用戶是誰(shuí)？
2. 在什么場(chǎng)景下使用？分別解決了什么需求？
3. 區(qū)別在哪里？有什么優(yōu)劣勢(shì)？
4. 有哪些優(yōu)化策略?

五、功能分析類

1.（去哪兒）普通用戶在去哪兒網(wǎng)搜索國(guó)際機(jī)票，在機(jī)票首頁(yè)的搜索區(qū)域，搜索應(yīng)默認(rèn)“單程”還是“返程”？

1. 去哪兒平臺(tái)：pc端國(guó)內(nèi)默認(rèn)單程，國(guó)際默認(rèn)往返；app端國(guó)內(nèi)默認(rèn)單程，國(guó)際默認(rèn)往返。
2. 其他OTA平臺(tái)：pc端國(guó)內(nèi)默認(rèn)單程，國(guó)際默認(rèn)往返；app端國(guó)內(nèi)默認(rèn)單程，國(guó)際默認(rèn)往返。
3. 差異性：都是默認(rèn)的是國(guó)內(nèi)單程，國(guó)際往返。
4. 往返功能理解：使用場(chǎng)景上，國(guó)際之間出行的方式有限，基本只能選擇飛機(jī)，所以國(guó)際會(huì)默認(rèn)往返；國(guó)內(nèi)的出行方式可以選擇火車、汽車、自駕等，可選擇性較多，所以國(guó)內(nèi)會(huì)默認(rèn)單程。出行場(chǎng)景上，包含旅游、出差、探親等，國(guó)際出行一般受到簽證的限制，用戶會(huì)詳細(xì)的做好規(guī)劃，可以確定返回日期；國(guó)內(nèi)出行一般時(shí)間相對(duì)自由，不太能夠確定返回時(shí)間。
5. 優(yōu)化策略：保持默認(rèn)國(guó)內(nèi)單程，國(guó)際往返，除此之外加上個(gè)性化設(shè)置，可根據(jù)用戶的歷史操作和行為偏好推薦用戶熟悉的方式。

Tips：功能分析類題目主要考察業(yè)務(wù)了解程度、需求和場(chǎng)景分析能力、思維辯證邏輯等，可以參考以下思路分析：

1. 該產(chǎn)品功能進(jìn)行分析；
2. 對(duì)競(jìng)品功能進(jìn)行分析；
3. 差異點(diǎn)分析；
4. 對(duì)功能的適用性進(jìn)行分析；
5. 策略優(yōu)化。

六、功能設(shè)計(jì)類

1.（百度）針對(duì)校園里的低效率事件，設(shè)計(jì)一個(gè)解決方案或產(chǎn)品。

（1）由于學(xué)校下課的時(shí)間點(diǎn)固定，學(xué)生會(huì)集中地出現(xiàn)在食堂，導(dǎo)致吃飯需要排隊(duì)很長(zhǎng)時(shí)間。

（2）解決排隊(duì)問(wèn)題可以從以下角度，減少排隊(duì)長(zhǎng)度，預(yù)知排隊(duì)時(shí)間，讓排隊(duì)變得有趣。

1. 從減少排隊(duì)長(zhǎng)度角度，供應(yīng)端上可以多安排食堂人手和開(kāi)放窗口；學(xué)生端上，可以自行點(diǎn)外賣解決。
2. 從預(yù)知排隊(duì)時(shí)間角度，供應(yīng)端上可以提供線上實(shí)時(shí)排隊(duì)情況；學(xué)生端上，可以提前讓沒(méi)課的同學(xué)去排隊(duì)。
3. 從讓排隊(duì)變得有趣角度，供應(yīng)端上可以提高電視或者小游戲改善排隊(duì)焦急心理；從學(xué)生端上，多和同學(xué)聊天，玩玩手機(jī)。

Tips：功能設(shè)計(jì)類題目主要考察的是觀察能力、需求挖掘能力以及綜合能力等，可以參考以下思路分析：

1. 挖掘用戶需求，結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景，提出待解決的問(wèn)題。
2. 根據(jù)不同場(chǎng)景，多角度的提出解決問(wèn)題方案。

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