谷歌總部的休息室里面，在一排20世紀(jì)90年代的街機(jī)游戲機(jī)旁邊，有一塊牌子要求人們“Please Be Googley”（大意：請(qǐng)按谷歌規(guī)矩行事）這是要求來訪者記得戴上安全徽章，也要求他們不要拿走隨處擺放供員工享用的物品——自行車、寬邊草帽、電吉他等等。這家市值3700億美元的公司的員工獲得股票期權(quán)作為入職的基本條件。谷歌總部的辦公家具很奇特。在二樓谷歌稱之為人力運(yùn)營部——人力資源——的地方有一個(gè)攀爬架和一套健身器械。今天大部分員工都坐在桌子上蹙眉沉思，但有一個(gè)年輕的員工拿著筆記本電腦坐在室外的野餐桌旁，在他旁邊是一個(gè)吊床。

人力運(yùn)營高級(jí)副總裁拉斯洛·博克（Laszlo Bock）正坐在辦公室處理求職信。每一年有200萬人申請(qǐng)谷歌職位，5000人被錄用，每個(gè)應(yīng)聘者的錄用幾率是400分之一。他從收到的求職信中挑出一些最糟糕的貼到墻上。有人試圖買通他，打動(dòng)他，懇求他，威脅他。有一次有人給他購買房車折扣以求得工作機(jī)會(huì)。有人給他寄了一只鞋子，希望用這種“一只腳已經(jīng)踏進(jìn)門”的玩笑，收到一封郵寄過來的錄取信。

今年43歲博克曾經(jīng)是海岸救生隊(duì)預(yù)備隊(duì)員，現(xiàn)在還保持著救生隊(duì)員的挺拔身姿。他在六年前加入谷歌，當(dāng)時(shí)谷歌正從一個(gè)單一的搜索引擎發(fā)展成一個(gè)雄心勃勃的“一切”引擎：郵件、地圖、操作系統(tǒng)、手機(jī)。六年前谷歌有六千名員工，而現(xiàn)在員工數(shù)量超過五萬名。博克說這相當(dāng)于一個(gè)小城市，居民包括工程師、設(shè)計(jì)師、營銷人員律師、管理人員、廚師和他們的寵物狗——谷歌歡迎員工帶寵物上班。如果說創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林是城市創(chuàng)造者，執(zhí)行主席埃里克·施密特是市長，那么博克就是移民局長：開著沙丘越野車邊境巡邏，用望遠(yuǎn)鏡望著遠(yuǎn)方，審查每一個(gè)入境者。

對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)：谷歌山景城總部的街機(jī)游戲?

“有一次我在買彩票，”他對(duì)我說道?！拔业艿芨艺f，‘我不買彩票，我的賠率幾乎跟你的一樣。’”博克的意思是：在谷歌得到一份工作不容易?！耙膊皇菦]有希望。”

博克將很快出版一本書《Work Rules》，他在書中透露了一些秘密：谷歌怎樣確定求職者是自己想要找的人，入職之后谷歌又是怎樣寵溺他們的。《財(cái)富》雜志連續(xù)六年把谷歌排在最向往的工作單位榜第一名，并以發(fā)放“親子費(fèi)”的政策來舉例說明。谷歌給生小孩的員工500美元補(bǔ)助。

我跟博克坐在他公司的安樂椅上。他習(xí)慣在這個(gè)房間評(píng)估陌生人，我讓他說說對(duì)我的第一印象。我是否有機(jī)會(huì)被谷歌錄用？

他盯著我看了一會(huì)兒，說到：“恩，第一印象，好?？谝艉寐?，長得高，修長”。他又指著我的運(yùn)動(dòng)鞋，說：“你把鞋帶結(jié)放到鞋舌下面了。這實(shí)際上解決了我的一個(gè)重要問題，因?yàn)榱硪环N鞋帶漏出來的打法總是很難看?，F(xiàn)在我有了答案?！彼謷吡艘谎畚业哪??！澳愕难坨R很時(shí)髦，但是又不會(huì)太招搖。所以你不會(huì)太受影響……”他說我看起來還不錯(cuò)。“但是不考慮這些，如果從谷歌的角度來考察你呢？到目前為止，我還不能對(duì)你下任何結(jié)論。我還沒能評(píng)估我們關(guān)心的任何東西?！?/p>

“你們關(guān)心哪些東西？”

谷歌園區(qū)的排球場

“四種能力。”他按重要性順序列了出來。首先是“一般認(rèn)知能力……不是單純的（智商），而是獲取信息的能力”。第二是“應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)能力。當(dāng)你看到問題時(shí)，馬上介入解決它，但不需要你的時(shí)候，你馬上退出來。舍得放棄全力真的很重要。”博克說第三種能力是“文化適應(yīng)能力——我們稱為‘Googleyness’——但這可以歸結(jié)為理智的謙遜。”他說你不需要待人和氣?！盎蛘邷嘏?。你只需要在事實(shí)證明你是錯(cuò)的時(shí)候，你能說出來。第四個(gè)是“我們所要雇用你去做的工作的專業(yè)知識(shí)。”

為什么專業(yè)知識(shí)排在最后？“如果你擁有了其他能力，你不但能夠在大多數(shù)情況下做好工作，你還可能想出其他人沒有用過的新方法來完成工作?！?/p>

在《Work Rules》這本書中，博克詳細(xì)列舉了員工福利，比如育兒補(bǔ)貼、照看狗狗和按摩椅。每周一有美發(fā)師上門服務(wù)，每周二有修理工上門保養(yǎng)和維修汽車。員工可以在不通知管理人員，或者沒有得到管理人員同意的情況下，在公司局域網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)為大家安排175美元的驚喜獎(jiǎng)金——不需要特別的理由。如果員工去世了，他們的配偶可以領(lǐng)10年的一半薪水。每天管三頓飯。免費(fèi)提供雪糕、水果、零食、飲料和果汁。

讀者讀到這里的時(shí)候可能會(huì)覺得妒忌，他們可能會(huì)想，谷歌是不是不想讓員工下班才提供這么好的條件？這是不是鍍金鳥籠（指豪華但不自由的環(huán)境）？博克在他的書中和跟記者的談話中都強(qiáng)烈否認(rèn)這種說法。他在他的書中說道：“谷歌不是誘騙人們的甜蜜陷阱?！彼嬖V我他對(duì)員工呆在公司多長時(shí)間不是特別感興趣?！叭绻隳馨压ぷ髯鐾曜龊茫也恢牢矣惺裁蠢碛申P(guān)心你工作多長時(shí)間?！?/p>

所以那就是朝九晚五咯？“完全是這樣，”博客說?！扒疤釛l件是你夠優(yōu)秀，努力做好工作。我不關(guān)心怎樣、什么時(shí)候和在哪里?！?/p>

博克的書有著商業(yè)文學(xué)喜歡用的模棱兩可的書名。Work Rules：我從中讀出了三種涵義。這是一些工作上的規(guī)則。這是你可以在一個(gè)有攀爬架的辦公室高興的呼喊出來的句子（譯者注：工作棒極了?。??；蛘哌@是一個(gè)痛苦的現(xiàn)代事實(shí)——工作以前所未有的方式統(tǒng)治著我們。博克在他的書中說：“你在工作上花費(fèi)的時(shí)間比生活中的任何事情都多，所以工作不應(yīng)該這樣讓人失去動(dòng)力和非人性化。”他表示對(duì)手公司可能會(huì)采納谷歌的一些政策。

在瀏覽這本書的時(shí)候，我腦海里一直在想象一家小公司的CEO也在讀這本書，消化吸收博克關(guān)于如果將全球的頂尖學(xué)生收入麾下。有一位谷歌高管向你解釋如何吸引合意的人才就像是有一位做業(yè)余模特的博士朋友（當(dāng)然還會(huì)做飯）告訴你怎樣變得更有魅力。但是博客文筆不錯(cuò)，他在書中向人們透露了更多的谷歌的秘密。

員工在休息

我在一位谷歌員工的帶領(lǐng)下，騎著自行車穿越了山景城總部。我們各自其上一輛供免費(fèi)使用的顏色鮮艷的谷歌自行車，我們經(jīng)過一個(gè)消防站、一個(gè)音樂表演場地和一個(gè)谷歌最近購買的鄰近機(jī)場——谷歌讓它的無人駕駛車隊(duì)在這個(gè)機(jī)場里任意馳騁。他們把這塊地方叫做“Googleplex”，你可能跟我一樣很難接受這個(gè)名詞，而當(dāng)?shù)厝烁敢夥Q之為“谷歌園區(qū)”。我問陪同我的谷歌員工為什么這里的街道名字起得那么無趣——克里滕登道、查爾斯頓路……如果這里是蘋果公司的話，這些街道早就會(huì)被重命名為方案路、未來大道。她說：“這塊地不是我們的，所以我們沒有給這里的道路命名?！?/p>

谷歌在大約15年前搬到山景城。這是一座101號(hào)公路邊上的小城，離舊金山40英里。這里曾經(jīng)是扁桃樹園，現(xiàn)在扁桃樹已經(jīng)蕩然無存了。有人告訴我谷歌沒有在這里蓋起一棟樓，他們只是搬進(jìn)了原有的建筑。但是，用博克的話說，“這里已經(jīng)容納不下快速發(fā)展的谷歌了”，最近谷歌向山景城市政廳提交了大規(guī)模擴(kuò)張計(jì)劃。這座小城今天仍然寂靜、安寧、漂亮。我們把自行車停在一處水景旁邊，一排小鴨小跑經(jīng)過，這位員工說：“動(dòng)物道具”。

戴夫·艾格斯（Dave Eggers）的小說《圓圈》（The Circle）是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的《1984》。這本小說描述了一家邪教般狂熱的科技公司，這家公司的技術(shù)革新增強(qiáng)了社會(huì)監(jiān)控意識(shí)，導(dǎo)致了對(duì)個(gè)人隱私的侵犯。埃格斯虛構(gòu)的公司跟谷歌有著明顯的相似之處，我以為這本小說會(huì)在這里成為禁書。我的向?qū)Ц嬖V我她記得有人在園區(qū)食堂激烈討論過這本書。（我們說好我不會(huì)透露她的名字。）幾乎每個(gè)人都讀過這本書，據(jù)她所知，沒有人感到被冒犯。

谷歌園區(qū)供沉思的地方

我們繼續(xù)徒步游覽，經(jīng)過一棟擁有雙道保齡球場和一面攀巖壁的建筑。在路的另一邊有人在打排球，他們中的一些人穿著谷歌品牌的休閑服。我 試圖尋找這個(gè)地方是員工的高壓溫室的跡象，但我沒有看到。人們不慌不忙地走著，手里拿著筆記本和水杯，人人都掛著全息安全徽章。有一位員工在草本植物園的躺椅上曬太陽。一位小伙子踩著電動(dòng)滑板呼嘯而過。

數(shù)以百萬計(jì)的人想來這里工作——但不是每個(gè)人都想來。我猜對(duì)那些不以為意、獨(dú)斷獨(dú)行的圈外人來說最大的挑戰(zhàn)是每天都要面對(duì)谷歌對(duì)怪癖的整體熱愛。在《Work Rules》這本書中，博克提到了獨(dú)輪車俱樂部、雜耍俱樂部和沒完沒了的綽號(hào)。Googler是對(duì)所有雇員的稱呼，Noogler是新來者，Grayler是老員工，還有Jewgler和Gaygler。他們每周舉行一次全員會(huì)議，他們稱之為IGIF，或者Thank-God-It’s——Friday（謝天謝地星期五到了。）。然而，全員會(huì)議在周四召開。

但是這些荒唐可笑的行為背后還有更易懂的幽默。但我告訴博克我到了谷歌總部之后怎樣經(jīng)過一番努力才進(jìn)入大樓——我試圖打開一扇緊鎖的大門，一位有禮貌的男孩走過來把我領(lǐng)到前臺(tái)——博客說：“大部分人不知道怎樣進(jìn)來。但是那個(gè)家伙？他是訓(xùn)練有素的殺手。如果你再硬闖一步，可能你就完了?！彼荒槆?yán)肅地繼續(xù)講述有多少來訪的父母和祖父母就這樣不情愿地被干掉了……

博克很喜歡這個(gè)玩笑，我也是。后來一位新聞發(fā)言人傾過身來澄清：“沒有一位家屬在谷歌被干掉?！?/p>

這位新聞發(fā)言人的名字叫梅根·卡瑟利（Meghan Casserly）。她的 聘用是谷歌在人事招聘上特殊對(duì)待、主動(dòng)出擊政策的有力例子。博克在《Work Rules》中寫道，不要發(fā)郵件，寄鞋子，谷歌不喜歡毛遂自薦。他在書中說：“從來信求職者中雇用到優(yōu)秀員工的幾率很低?！彼麄兿矚g派人偵查，長期跟蹤。他告訴我谷歌的招聘團(tuán)隊(duì)可能會(huì)觀察一個(gè)目標(biāo)好幾年。

園區(qū)內(nèi)理發(fā)車

在2012年的時(shí)候，卡瑟利還是《福布斯》的記者，被派去采訪博克。在他們的談話中，博克無意中說出了死亡撫恤金的事——那時(shí)候尚未公開。（還有一半薪金的事，谷歌會(huì)馬上以未分配的股票價(jià)值支付。谷歌還給死亡員工的子女每人1000美元的補(bǔ)助直到他們成年。）卡瑟利用《谷歌員工福利好 死后年薪還不少》的標(biāo)題作了報(bào)道。

博克回憶說：“我們當(dāng)時(shí)想，哇，她太棒了?！彼恼衅笀F(tuán)隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系卡瑟利請(qǐng)她到新聞辦公室任職，她同意申請(qǐng)。她告訴我說她同意申請(qǐng)只是因?yàn)檫@樣她可以再寫一篇關(guān)于谷歌的新聞稿。她在《福布斯》的主編同意了這個(gè)計(jì)劃。然后，跟谷歌之間的談話越來越“有趣。然后工資也……不錯(cuò)。”她在一年前加入谷歌。她一直坐在旁邊聽我跟博克的交談，注意有沒有失言的地方。有一次她告訴他：“不要再說邪教這個(gè)詞?！?/p>

博克和我當(dāng)時(shí)在談?wù)搶?duì)谷歌的一些負(fù)面看法。那就是邪教般和自以為是。我想說他的書不會(huì)力勸他人改變這種看法。在書中的第一頁他把創(chuàng)始人佩奇和布林比作羅穆盧斯和瑞摩斯，還有愛迪生、奧普拉·溫弗瑞和超人。博克說他意識(shí)到內(nèi)部的熱情不會(huì)被外界正確理解。他開玩笑說：邪教的一個(gè)決定因素就是，它從外界完全像邪教，但內(nèi)部的每一個(gè)人都否認(rèn)是邪教。”

他知道谷歌可能顯得跟外界隔離開來?！巴耆芊?。比如，對(duì)像我們這樣大的一個(gè)公司，我們很少泄露消息。”他認(rèn)為內(nèi)部的氣氛更加不一致。人們不斷的辯論、爭吵和斗爭。因?yàn)槲覀冇写砀鞣N不同的觀點(diǎn)的員工，我們甚至有認(rèn)為科技正在毀滅世界的勒德分子。辯論已經(jīng)深入到了我們的骨髓里了?！彼戳艘谎劭ㄉ?，表示再次使用違禁詞的歉意?！爱?dāng)你只有一套單一的信仰的時(shí)候，你就變得跟邪教一樣了，你會(huì)說，‘這就是答案，你不能表示質(zhì)疑。’在這里不是這樣的。”

谷歌又是怎樣地自以為是？公眾對(duì)那些早期谷歌眼鏡用戶的反對(duì)可以看做是對(duì)谷歌及其無孔不入的存在不滿的表現(xiàn)。許多人對(duì)谷歌沒能直面某些國家的網(wǎng)絡(luò)審查而感到憤憤不平。在美國，政府一直在調(diào)查谷歌的反競爭做法。在歐洲，歐盟委員會(huì)也對(duì)谷歌進(jìn)行了類似的調(diào)查。

我想，當(dāng)谷歌裝有攝像頭的斯巴魯車隊(duì)走遍全世界為其地圖服務(wù)拍攝照片，結(jié)果被發(fā)現(xiàn)是一路收集個(gè)人WiFi賬戶數(shù)據(jù)的時(shí)候，公眾對(duì)谷歌的不安是最明顯的。谷歌在其2010年的一篇博客上說：“這種事怎么可能發(fā)生？很簡單，這是個(gè)錯(cuò)誤?！睂＜覀兿?/p>

“錯(cuò)誤”到底是什么意思，斯巴魯汽車不會(huì)教自己收集數(shù)據(jù)。2012年，《連線》雜志發(fā)表了一篇標(biāo)題為《國際錯(cuò)誤》的文章報(bào)道此事件。

博客說：“我們做的還不夠好，我們沒能滿足深切關(guān)注谷歌的人們的期待?！彼姓J(rèn)谷歌有時(shí)候也會(huì)做錯(cuò)事?！拔艺J(rèn)為人們對(duì)谷歌有很多誤解，有一些是我們自己造成的?！?/p>

“作為全球品牌，伴隨我們的足跡和影響的是更多的責(zé)任。我們不能辜負(fù)人們的期待。順便說一下，”他把話題轉(zhuǎn)移到自大的問題上來，“我們只招聘好智商的員工，不需要很高的情商?！?/p>

他指的是敏銳但又不是情感上的敏銳。我很驚訝地聽到他承認(rèn)這一點(diǎn)。

谷歌自行車

他在書中談到了一小部分令人討厭的谷歌人。他們除了在內(nèi)部行為不檢點(diǎn)之外，他們還利用免費(fèi)餐政策。博克親眼看到有人把外賣堆上他們的汽車，有人抓了一大把格蘭諾拉燕麥卷留作周末徒步旅行時(shí)享用。不久之前，有人一起抵抗“無肉周一”，谷歌每周有一天只提供素餐。

在一次“不只是獨(dú)角獸和彩虹”的抗議中，參加抗議燒烤會(huì)者憤怒地把餐具扔了一地，博克還引述了抗議者給他的郵件中的話：“不要在試圖告訴我該怎樣生活……停止這樣做，否則我將跳到微軟、Twitter或Facebook，他們不會(huì)干涉我們?！?/p>

博克是想讓我感到震驚，但是我也高興看到在這一群優(yōu)秀人物中間混進(jìn)了一些三流人物。

我問博克，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這些人的所作所為的時(shí)候，他會(huì)不會(huì)覺得自己是個(gè)失敗的招聘人員？“每人都會(huì)犯錯(cuò)誤，我們也一樣。所以我們招進(jìn)了一些混蛋。”

我我們?cè)倩氐叫律暾?qǐng)人只有四百分之一的幾率被聘用的問題上來。我跟威廉希爾公司（英國的一家博彩公司）的賭注登記經(jīng)紀(jì)人聊過一次，他說我成為首相的幾率是五百分之一。

那些有希望進(jìn)入谷歌的人能做些什么來提高進(jìn)入谷歌工作的機(jī)會(huì)呢？

至少參加一次奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目比賽。（博克的書中談到了好幾位前奧運(yùn)運(yùn)動(dòng)員。）贏得奧斯卡獎(jiǎng)或者圖靈獎(jiǎng)。（谷歌也有得過這些獎(jiǎng)的員工。）博克說刷考智力的邏輯題和像游泳池中網(wǎng)球之類的腦筋急轉(zhuǎn)彎題是沒有用的。谷歌曾經(jīng)在廣告版上張貼了數(shù)學(xué)方程式，邀請(qǐng)能解答方程式的人來應(yīng)聘，但是沒有因此招到人。現(xiàn)在他會(huì)問一些簡單直接的問題。比如，告訴我你解決一個(gè)問題的例子，跟我講講你跟同事發(fā)生爭執(zhí)的事。

絕對(duì)不用惹惱拉里·佩奇。即使谷歌已經(jīng)成為跟小城市一樣大的公司，佩奇仍然對(duì)是否接受新員工有最后說話權(quán)。應(yīng)聘者過關(guān)斬將最后被羅穆盧斯擋在門外的事情有多經(jīng)常發(fā)生？博克說有時(shí)候會(huì)?！耙呀?jīng)比五年前或者十年前少很多了。”

如果你接到谷歌的電話，被接受的幾率會(huì)大增——增加到百分之一。針對(duì)任何空缺的職位，谷歌會(huì)同時(shí)面試100人。六個(gè)星期之后，99人會(huì)被拒絕。谷歌不會(huì)告知拒絕的原因?！爸饕蚴侨藗儾幌矚g聽反饋意見，因?yàn)樗麄冋娴暮芟胍@份工作?！?/p>

那么他們會(huì)說些什么？

“我們只是說，‘恭喜你，你被錄用了?！蛘哒f，‘抱歉，這次沒有成功。請(qǐng)?jiān)俅紊暾?qǐng)?！?/p>

作者：翼飛

來源：騰訊科技

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