Daily?Scrum?Meeting，在騰訊這里有多種叫法：站立會(huì)、早會(huì)、每日例會(huì)、晨會(huì)。由于會(huì)議一般都是在早上開的，因此我們都習(xí)慣把該日常會(huì)議統(tǒng)一叫“晨會(huì)”。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)實(shí)行了2年的晨會(huì)，在此分享一下積累的經(jīng)驗(yàn)。

1、參與角色

在大多數(shù)的項(xiàng)目里面，會(huì)根據(jù)特性的不同，我們會(huì)劃分成為多個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)有比較固定的成員，包括：產(chǎn)品經(jīng)理(PDM)，開發(fā)(DE)，?測(cè)試(TE)，項(xiàng)目經(jīng)理(PM)。在虛擬團(tuán)隊(duì)中，PM作為一個(gè)管理者，保證該團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作。

注意：在騰訊的某些部門，PM只是負(fù)責(zé)完成管理工作，因此產(chǎn)品的成功與否跟PM無關(guān)，與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人(PDMO)緊密相關(guān)，有PDMO和運(yùn)營直接承擔(dān)KPI。

虛擬團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)如下圖，最終向PDMO匯報(bào)

相關(guān)名詞解析：

產(chǎn)品經(jīng)理（PDM）：Product?Development?Manager

產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（PDMO）：Product?Development?Manager?Owner

開發(fā)：Development?Engineer

測(cè)試：Test?Engineer

項(xiàng)目經(jīng)理：Project?Manager

2、設(shè)定主持人

虛擬團(tuán)隊(duì)成立初期，PM必須作為主持人，負(fù)責(zé)維持晨會(huì)的正常運(yùn)作。等到團(tuán)隊(duì)經(jīng)過一段時(shí)間的磨合期之后，可以進(jìn)行主持人輪換。2年時(shí)間里，每個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)的晨會(huì)方式都不一樣，這里總結(jié)了主持人需要做的工作：

1）準(zhǔn)時(shí)召集開會(huì)。會(huì)議時(shí)間可以設(shè)定在9:30-10:00之間，這樣能明確大家當(dāng)天的工作安排。

2）監(jiān)督參與成員。PM、PDM、DE、TE都需要參與，保證信息同步的一致性和實(shí)時(shí)性。

3）監(jiān)督發(fā)言。確保了每個(gè)人的發(fā)言都包括了“昨天做了什么”，“今天要做什么”，“遇到什么困難”。

4）解決困難。對(duì)于遇到困難的童鞋，需要落實(shí)解決辦法。主持人可以發(fā)言：“這個(gè)問題，誰幫忙看下？”或者“A同學(xué)，你能協(xié)助B同學(xué)看看這個(gè)問題么？”。具體方案在晨會(huì)后單獨(dú)把相關(guān)人拉起討論，切勿在晨會(huì)上展開討論。

5）控制時(shí)間。確保每人發(fā)言時(shí)間1分鐘左右，晨會(huì)15分鐘以內(nèi)。避免在晨會(huì)上對(duì)細(xì)節(jié)問題進(jìn)行討論。

6）明確當(dāng)日目標(biāo)。輪流發(fā)言完畢之后，主持人需要簡單總結(jié)當(dāng)日的目標(biāo)，明天主持人根據(jù)前日的目標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收，避免進(jìn)度延期。

以上幾項(xiàng)是主持人的基本職責(zé)，只要做到就可以很好地主持晨會(huì)。在過去的團(tuán)隊(duì)里面，有些很出色的主持人

1）冷笑話。在會(huì)議前說一個(gè)冷笑話，活躍氣氛。

2）個(gè)人分享。在會(huì)議前用5分鐘進(jìn)行分享，適用7人以下的小團(tuán)隊(duì)。分享內(nèi)容可以由主持人自由發(fā)揮。這個(gè)環(huán)節(jié)非常有效，在極短時(shí)間內(nèi)提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系也很好。很有趣的事情就是每個(gè)人的興趣不同，因此個(gè)人分享逐漸延伸出很多個(gè)專輯。例如：個(gè)人勵(lì)志故事、易經(jīng)那些事、偵探小說、生活百科、國學(xué)舞蹈等等。在分享的過程中，提升了大家講故事的能力，促進(jìn)感情交流，非常棒。

3）RTX或郵件輸出晨會(huì)內(nèi)容。

4）實(shí)時(shí)更新進(jìn)度墻

3、Token發(fā)言令牌在早起的晨會(huì)中，每個(gè)人是輪流發(fā)言的，這是一種常規(guī)的方式。

在這種方式下會(huì)存在幾個(gè)問題：

1）發(fā)言很形式化

2）后發(fā)言的同學(xué)容易開小差，不集中精神

3）發(fā)言過的童鞋會(huì)開小會(huì)

后續(xù)對(duì)晨會(huì)進(jìn)行了優(yōu)化，增加Token發(fā)言令牌。準(zhǔn)備：一個(gè)小巧的公仔，我們這里用的是企鵝公仔規(guī)則：只有手持公仔的人才能發(fā)言。如果想要發(fā)言，需要舉手示意接到公仔后才能發(fā)言。發(fā)言完畢，可以隨便把公仔拋向未發(fā)言的童鞋。

例子：A手持公仔，發(fā)言完畢后拋給B。在B發(fā)言過程中，C需要幫助B解決困難。待B發(fā)言完畢，C示意需要發(fā)言，B把公仔拋給C，C開始發(fā)言。注意：一定要隨意拋出公仔，作用有二：一是不確定性讓大家集中精力準(zhǔn)備發(fā)言，二是增加了晨會(huì)的趣味性，特別在早上有提神的效果。

4、設(shè)定人數(shù)晨會(huì)人數(shù)應(yīng)控制在15以下，最好在10人左右。這是因?yàn)槿绻藬?shù)過多，即使有主持人，也很難保證晨會(huì)效果。如果團(tuán)隊(duì)確實(shí)很大，建議采用分層晨會(huì)的方法，例如將團(tuán)隊(duì)分為幾個(gè)小組，A、B、C小組分別開晨會(huì)，然后A、B、C各派一名代表，再開一個(gè)晨會(huì)，交流一下小組的工作。分層晨會(huì)的方式很多，剛才說的是其中一種，大家也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來組織。

5、進(jìn)度墻試想一下，假如10個(gè)人都說完“我昨天做了什么”，“今天要做什么”，“遇到什么困難”，晨會(huì)上估計(jì)沒人會(huì)記住。與發(fā)言人沒直接相關(guān)的童鞋更不清楚他做了什么。單純的口頭語言描述，會(huì)讓信息的傳遞大打折扣。因此我們需要結(jié)合進(jìn)度墻進(jìn)行會(huì)議。目前我們采用的是Scrum的進(jìn)度墻方式。（之前試過采用豐田的精益看板方案，發(fā)現(xiàn)過于復(fù)雜，維護(hù)起來不方便，最后舍去了）

以上是團(tuán)隊(duì)2年來總結(jié)出的一些經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)讀者有幫助，歡迎隨時(shí)交流。

作者：Andy

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