隨著業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，團(tuán)隊規(guī)?？焖贁U(kuò)張，怎樣讓新同學(xué)快速融入團(tuán)隊，讓團(tuán)隊文化順利‘傳承’，讓迅速擴(kuò)張的團(tuán)隊平穩(wěn)走出震蕩期進(jìn)入穩(wěn)定期？筆者以下的小建議，希望能有所幫助。

首先，主動出擊

新人關(guān)懷

給他/她溫暖，回想下當(dāng)我們進(jìn)入一家新的公司時，心中多少總是有一些期待和幻想，希望被關(guān)注、‘照顧’，也會擔(dān)心有一些不成文的規(guī)定自己不知而不小心觸犯，所以新人剛?cè)肼殨r的關(guān)懷是非常受用的（潛臺詞：‘洗腦’也很受用）。

具體可以有：

• 一封簡單但真誠的部門/小組歡迎信；
• 一個較為全面的入職引導(dǎo)（包含公司、部門的，能到小組的當(dāng)然更好，內(nèi)容可能有：工作中需要安裝的工具軟件，各部門小組所需權(quán)限及如何申請，職能部門特殊工具權(quán)限，以及公司部門和小組常用地址等）；
• 安排一個mentor(導(dǎo)師)為他/她指引以及有問題時可以咨詢。

看似不復(fù)雜，實際做好、做細(xì)并不容易。特別是第三點，如果只是指派了名義導(dǎo)師，實則無任何責(zé)任和義務(wù)，沒有一些標(biāo)準(zhǔn)那就是拼人品了，mentor制中適當(dāng)?shù)呢?zé)任義務(wù)規(guī)范/條目是有必要的。

培訓(xùn)體系

不同產(chǎn)品/項目類型，團(tuán)隊大小以及成熟度不同，培訓(xùn)體系的大小和建立難度以及方式也會不同。但無論怎樣，有和沒有是有本質(zhì)差別的，特別是對于那種業(yè)務(wù)快速發(fā)展，團(tuán)隊快速擴(kuò)張的情況，本身團(tuán)隊已經(jīng)忙的人仰馬翻拼命趕進(jìn)度，在新人的身上基本沒有時間精力迅速響應(yīng)的情況下，較為完善的培訓(xùn)體系顯得更為重要。

而現(xiàn)實的情況可能是越忙越不重視，越不重視其實中間的浪費成本越大，新人和老人的感知程度也會很差，建立相適應(yīng)的培訓(xùn)體系是有必要的。

• 一般公司層面的培訓(xùn)體系都會有，基本會包含公司介紹、人力資源方面及行政方面的介紹。
• 這里可能要重點說的是部門或產(chǎn)品層面的培訓(xùn)：產(chǎn)品/項目內(nèi)容介紹及星辰大海、組織架構(gòu)、部門成長歷程、部門流程規(guī)范、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)是指不同職能的專業(yè)培訓(xùn)，如技術(shù)團(tuán)隊的代碼規(guī)范、架構(gòu)設(shè)計等。銷售團(tuán)隊的合同規(guī)范、銷售話術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)階段流程等。

要建成體系就要有閉環(huán)，不能只授，特別是專業(yè)知識需要驗收，可能是考卷、可能是演示。當(dāng)然對講師及內(nèi)容的反饋也是需要的。整個系統(tǒng)也可以采用敏捷思維，小步快跑，而不是建立一個龐大而完善的部門產(chǎn)品培訓(xùn)體系。

可以看得出要建立這套培訓(xùn)體系并不容易，而且業(yè)務(wù)發(fā)展的越快，內(nèi)容更新的速度也越快。并且不能每來一個人就這么走一槽，所以文檔、視頻等多種形式的沉淀是有必要的，然后面授（相對來說有一定成本）結(jié)合部門新人人數(shù)情況一段時間做一次即可。

以上看似都是對新人工作上的指引和教育，實際它一定程度體現(xiàn)了產(chǎn)品項目團(tuán)隊的成熟度，而且過程中蘊含著部門/小組的工作和思維方式，這些看似不‘實’的東西卻在日后的工作中有著潛移默化的作用。

其次，用心觀察、正向引導(dǎo)

接下來要說的就比較軟性了，在主動出擊之后實則要看團(tuán)隊在實際工作中的情況如何。如果新人和老人對半開，甚至更多，而且之前的團(tuán)隊文化不夠深入穩(wěn)定，很有可能被‘顛覆’產(chǎn)生新的文化，這也未必是件壞事，或許產(chǎn)生了更適合團(tuán)隊持續(xù)發(fā)展的文化，只是當(dāng)下可能需要一定時間成本的磨合溝通。

在這個過程中重點要先做的是觀察。觀察團(tuán)隊的工作方式、溝通方式和傳達(dá)出來的思維方式。

• 對于有問題的地方一定要注意引導(dǎo)，在事發(fā)當(dāng)時就一次性的糾正這很重要。具體的形式則需要你自己衡量，當(dāng)然好的原則就是對事不對人，但具體如何處理也是一門學(xué)問，需要你根據(jù)自己團(tuán)隊的實際情況做選擇判斷。
• 而對于好的行為也不要忘記公開性的給予肯定，這對團(tuán)隊的正向引導(dǎo)很重要，讓大家知道我們在鼓勵什么，也同時讓大家知道其實每位同學(xué)我們都有關(guān)注，不要擔(dān)心默默無聞?？隙ǖ姆绞疆?dāng)然不會有糾錯方式那么謹(jǐn)慎，但要注意不要被用爛了，讓大家覺得沒有含金量，甚至無所謂。

所以說觀察這個環(huán)節(jié)軟性的東西會較多，而且要求我們需要花時間精力去觀察團(tuán)隊在過程中的行為點滴，這個說起來容易做起來真心難！因為不光是你愿意花時間精力就能get到它們，每個人的時間精力都是有限的，而且不同時間段會把精力放在不同的重點上。

所以要獲取這些信息不光是你花時間精力用心去主動獲取，很多時候更可能是被動獲取，你需要‘建立’這樣一個系統(tǒng)，讓信息能push過來。

這個系統(tǒng)可能是通過一個虛擬團(tuán)隊，可能是職能主管或者其他，這跟你目前團(tuán)隊的規(guī)模以及實際團(tuán)隊現(xiàn)在的氛圍文化有關(guān)。

總結(jié)起來這些實在普通的不能再普通：主動出擊+用心觀察+正向引導(dǎo)。

這也是智者們常說的：簡單的背后往往蘊含深刻的原理，而且往往不易達(dá)成。

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