如何人帶出來，怎么把人用得盡心盡力，我想這是每一個(gè)主管、總裁都比較關(guān)心的事。就目前而言，全球都在講自動(dòng)化，作業(yè)自動(dòng)化，銷售自動(dòng)化等等……什么都可以自動(dòng)化，卻從來沒有人談過人力自動(dòng)化。今天我們就來說說人事自動(dòng)化，如何讓員工自己動(dòng)起來。

先仔細(xì)想下，之前我們叫做“人事管理”，現(xiàn)在我們突然間改變成“人力資源管理”，各位想一想這是進(jìn)步嗎？我認(rèn)為這應(yīng)該是退步！

人不是資源！人是運(yùn)用資源的主體！人具有人性、情緒、自主性。這也是管理存在的必要原因之一。

那什么是人性呢？

人性就是陰陽，陰陽本身就是最大的沖突（葉茂中老師沖突戰(zhàn)略中沖突的本質(zhì)來源）。感興趣可以去了解了解陰陽思維….

朱熹也在《四書集注》解釋《中庸》第一句：“天命之謂性”，是這樣說的：命，猶令也。性，既理也。天以陰陽五行化生萬物，氣以成形，而理亦賦焉，猶命令也。

什么是情緒？

情緒是對(duì)環(huán)境的反映，包括內(nèi)在與外在環(huán)境。

所以把人當(dāng)作人看，這是我們一個(gè)最基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)。人事管理真正應(yīng)該是人的事務(wù)的管理，我們管的應(yīng)該是事務(wù)，而不是人。因?yàn)槿四阋还芩秃芸咕?、容易問題百出。

我們是透過人去把事務(wù)辦好，這樣才叫管理，不要把人當(dāng)奴隸看，也不要把人當(dāng)工具看。

以上這些基本的觀念搞清楚之后，那我們?cè)賮碚務(wù)動(dòng)萌说臉O致是什么？

把一個(gè)人用到他自動(dòng)自發(fā)、心甘情愿，把所有事情都處理得很圓滿。而不是做完就算了，因?yàn)楹竺娌荒苡袉栴}冒出來，這才是用人的極致。

人力自動(dòng)與被動(dòng)，其效果完全不一樣。一個(gè)人自動(dòng)起來的時(shí)候他非常積極，樂于工作，自己發(fā)現(xiàn)問題，自己解決，而且不求功勞，他會(huì)認(rèn)為這是我應(yīng)當(dāng)做的。

人其實(shí)是很喜歡自動(dòng)的，因?yàn)槿藫碛凶灾餍裕?/p>

為何領(lǐng)導(dǎo)卻總感覺員工都很被動(dòng)呢？

• 因?yàn)槟銢]有造成他自動(dòng)的環(huán)境；
• 因?yàn)樗睦锊辉敢猓?/li>
• 因?yàn)槿狈玫念I(lǐng)導(dǎo)

如何才能讓員工自動(dòng)自發(fā)呢？我們要向《孫子兵法》學(xué)習(xí)。商場(chǎng)既然如戰(zhàn)場(chǎng)，帶員工與帶兵又有什么區(qū)別呢！全世界最會(huì)帶兵、最會(huì)帶人的就是《孫子兵法》。

日本人把《孫子兵法》用在銷售上面，我們不反對(duì)，但那只是一個(gè)小部分而已?！秾O子兵法》真正的奧秘在哪里？在于用在人上面！

我們要像《孫子兵法》學(xué)習(xí)倆個(gè)層面：

• 一是以人為中心；
• 二是以水為學(xué)習(xí)對(duì)象。

分成倆個(gè)部分講解，今天我們來來講解如何以人為中心。

以人為中心，孫子提出四治。

治心：治理員工的心

我們先提出一個(gè)問題：治是什么？

治作為我國(guó)文化中經(jīng)常提到的一個(gè)字，簡(jiǎn)單的說治就是治理的治，廣義的說治就是活用自己所擁有的利基，然后把對(duì)方引導(dǎo)到我所希望的那個(gè)方向，我所要求的地方，發(fā)揮我所希望他們的意志。

科普一下：

如果以西方管理的話，我要給員工施加壓力，給他若干的規(guī)范，提出一些標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)迫員工來完成我預(yù)期的目標(biāo)。所以他們是非管人不可，而且是管住員工的手和腳。例如：工作分析出一個(gè)員工正常情況下一個(gè)小時(shí)做60個(gè)，然后60就是標(biāo)準(zhǔn)，不管你愿不愿意，都得給我做60個(gè)。這是標(biāo)準(zhǔn)化管理，也是泰勒的科學(xué)管理。

這樣的話，為了達(dá)成工作效果，所以員工都搞的很緊張、很勞累，因?yàn)闀r(shí)時(shí)刻刻都存在壓力。而如果當(dāng)一個(gè)員工是心甘情愿的話，他是完全沒有壓力的。

所以我們要記住，主管不要去管員工的手和腳，我們要管住的是員工的心。手腳在這里可能心不在這里，所有的工作意外都是心跑出去的結(jié)果。（西方的很多心理學(xué)家也開始參與管理要管心，可惜的是他們抓不住心在哪里）

如何治理員工的心：自己安定，待“敵”混亂；自己沉著，待“敵”浮躁；自己情緒穩(wěn)定，凡事謀定而后動(dòng)。

比如當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)員工情緒不穩(wěn)定的時(shí)候，我們不要抱怨，其實(shí)這才是對(duì)我們最有利的，員工的火候是不如我們的，所以他才會(huì)不穩(wěn)定。這時(shí)你要做的是自身情緒穩(wěn)定，待“敵”而動(dòng)。你不急，你的主管就會(huì)著急。你不問他，他就會(huì)問你，這樣主管不就自動(dòng)了。

一定不要自己昨晚想了很多一夜不睡著，第二天一早把所有主管都叫過來，那所有人都是被動(dòng)，你一發(fā)號(hào)施令他們就是被動(dòng)。我們要做的是等待主管主動(dòng)找上門來，第一個(gè)來的人是最自動(dòng)的。后來的你就要去問他為什么到現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候還不聲不響，要去提醒他。養(yǎng)成這種自動(dòng)的習(xí)慣。

即使碰到非常急的事情，也要像上面一樣。自身安定、沉著、情緒穩(wěn)定，讓主管去慌亂，他就會(huì)動(dòng)起來，他就會(huì)過來主動(dòng)向你追求答案。因?yàn)榻o別人的交代和工作畢竟是他要去做的。

自己沉著，主管就會(huì)浮躁；自己浮躁，主管就很沉著。這也是陰陽變化的道理。

老實(shí)說老板沒有不著急的，但你不能表現(xiàn)出來。要讓大家都動(dòng)起來你才是真會(huì)動(dòng)的人，而不是你一個(gè)人動(dòng)起來，那樣的話是最累的。由個(gè)人帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)老板才越輕松。而后適當(dāng)給予關(guān)心，關(guān)心就等于把員工的心關(guān)起來。關(guān)懷導(dǎo)向，這就是治心。

治力：治理員工的力量

如何治理員工的力量呢？

利用地形，待“敵”來攻；以逸待勞，以飽待饑；利用形式少用權(quán)力，諄諄善誘不費(fèi)力。

治力就是利用形勢(shì)，諄諄善誘，形勢(shì)是比人強(qiáng)的。《韓非子》說形勢(shì)，《六韜》《孫子兵法》也說形勢(shì)，那什么是形勢(shì)呢？

打個(gè)最簡(jiǎn)單的比方，高速公路要下高速的時(shí)候，如果一百多碼的速度沖下去、多危險(xiǎn)。如果我們?cè)谙赂咚俚闹У琅再N滿著“請(qǐng)減速”的大字，司機(jī)就會(huì)減速嗎？

不會(huì)。而如果我們?cè)煲粋€(gè)大彎道，司機(jī)不減速也得減速。這個(gè)“彎”，就是形勢(shì)。

領(lǐng)導(dǎo)需要多造勢(shì)，少用權(quán)，權(quán)用著用著就沒了。講個(gè)具體的辦法，比如三班倒換班的時(shí)候，這是造勢(shì)的絕佳時(shí)期，你平時(shí)規(guī)定員工做多少員工多數(shù)是愛理不理，而這時(shí)是可以造出員工不得不如此的形勢(shì)，諄諄善誘之。

領(lǐng)班可以把第一班做的成績(jī)有意無意的，中國(guó)人有意無意是最有用的，用粉筆寫在地上，員工好奇就會(huì)去問那是什么？

哦，那是上以班做的成績(jī)。激起員工”爭(zhēng)強(qiáng)好勝“的心態(tài)，而不是你去要求他，你要求他他心里不愿意，人那么拼命干什么。

什么叫做生產(chǎn)力，生產(chǎn)力就是我愿意。我愿意，生產(chǎn)力就高，我不愿意，生產(chǎn)力就低。

會(huì)教小孩的媽媽都是媽媽對(duì)你沒什么要求，只要你好好表現(xiàn)就好了。小孩就會(huì)想那要好好表現(xiàn)到什么地步，媽媽說沒關(guān)系。沒有關(guān)系就是有關(guān)系，小孩就拼給你看。這叫誘敵自動(dòng)，諄諄善誘。

我們比較需要注意的三點(diǎn)是：

1. 員工能做的主管不能做，要不員工會(huì)認(rèn)為既然你這么喜歡做，我不和你搶好了。
2. 員工能說的，主管不要去說。
3. 員工能想的，自己不要去想?；蛘咦约合肓?，不要說出來，讓員工講出來，我們只是啟發(fā)。

治變：如何讓員工自動(dòng)的變

治變：不正面沖突，出其不意；自己立場(chǎng)先穩(wěn)定，造成情勢(shì)引導(dǎo)員工變動(dòng)。

兵法講，不要和“敵人”正面沖突，尤其是敵人陣地非常良好的時(shí)候。誘導(dǎo)“敵人”自己變動(dòng)的話，需要出其不意。

讓基層員工變動(dòng)是很難的，因?yàn)?strong>照老規(guī)矩去做，他很省事，他比較熟練，每次變革需要重新適應(yīng)，對(duì)其而言是勞累。所以基層都是比較抗拒變革的，意見比較多。

所以當(dāng)“將領(lǐng)”宣布變革的時(shí)候，第一不要和員工去正面沖突，站在員工的立場(chǎng)去分析員工所擔(dān)憂的事項(xiàng)，例如：新的機(jī)器、做法員工會(huì)不會(huì)習(xí)慣；變革完之后會(huì)不會(huì)裁員等；我們需要給予員工保障，讓他不吃虧，甚至還給他一些小的便宜，比如新的變化將來對(duì)你以后的工作是更有利的等。

不吃虧，又能得到好處，員工自然就會(huì)動(dòng)心。當(dāng)他自愿改變的時(shí)候，變革的形成那就會(huì)非?？臁６沂潞笏€會(huì)找出道理、理由來支持自己，這時(shí)我們給予贊同與褒獎(jiǎng)就可以了。

治氣：誘導(dǎo)員工士氣到最有利的方向

治氣：對(duì)方士氣旺盛，退避；對(duì)方士氣低落，攻擊；多用正氣、陽氣，維持正常士氣。

講個(gè)很簡(jiǎn)單例子，比如叫一個(gè)人調(diào)動(dòng)職務(wù)，或叫一個(gè)人多做點(diǎn)事情，不要一早把他叫來。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是他精神最好的時(shí)候，抵抗力最旺盛，你和他談這個(gè)你一定輸。我們要做的是等到下班了，他已經(jīng)精疲力盡，然后把他叫來，來來來，進(jìn)來泡個(gè)茶喝喝…

每個(gè)人的情緒都會(huì)起伏，對(duì)方情緒不好，退避、按兵不動(dòng)；對(duì)面情緒好的時(shí)候，就很容易取得成果。我們只需要多數(shù)時(shí)候能夠維持住員工的正常士氣就可以了，比如加班過后偶爾這班休息一下，偶爾停一停把工廠清洗清洗、機(jī)器整理整理等，生產(chǎn)力會(huì)更高。

而且需要注意的是員工士氣不能過于高昂，激勵(lì)不能過分。就像輪胎一樣打氣太足就會(huì)爆掉！真正培養(yǎng)人才的公司是，即使公司利潤(rùn)很高賺很多錢，也不會(huì)發(fā)超出行業(yè)內(nèi)特別高的工資與獎(jiǎng)金。而是會(huì)多請(qǐng)一些人，使員工的工作輕松一點(diǎn)，并且給予時(shí)間與支持讓員工去學(xué)習(xí)、進(jìn)修。

結(jié)語：

“兵者，詭道也”。說的是動(dòng)機(jī)很純正，然后來有一些花樣，就好像偶爾搞點(diǎn)形式的東西并沒有什么不好，關(guān)鍵是動(dòng)機(jī)純正，真正的把事情給處理好。而不是我們想整人、耍陰謀詭計(jì)之類的，但凡歷史上耍陰謀詭計(jì)人的都死的很慘。

第一篇“以人為中心”提出的四治我們就講完了，后續(xù)我們會(huì)繼續(xù)和您分享如何“以水為學(xué)習(xí)對(duì)象”。

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