在谷歌里，為了鼓勵大家團隊協(xié)作，推出了“產(chǎn)品三人組”的合作模式。每一個三人組都由UX、項目經(jīng)理和開發(fā)人員各一名組成，因為對于產(chǎn)品開發(fā)而言，這三個崗位的密切協(xié)作，才能保證達(dá)到最好的效果。

我應(yīng)該怎樣協(xié)助團隊將工作做到最好呢？

上周，我和我的開發(fā)團隊聽了一場關(guān)于UX（用戶體驗）的研究報告，在報告結(jié)束時，我的一個團隊成員提了一個有關(guān)UX文案寫作的問題，結(jié)果另一個成員馬上回應(yīng)他，說他可以借助其他團隊的觀點來解答疑惑。

說實話，我當(dāng)時來聽這個報告，只是因為覺得這和我正在做的項目有關(guān)，希望能對之后的設(shè)計有所幫助，卻沒有想到，開發(fā)人員遇到的問題才是最迫切需要解決的，而我并沒有想過要怎么協(xié)助他們更高效地完成工作。

一個優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計師，應(yīng)該鼓勵甚至驅(qū)使自己關(guān)注團隊遇到的問題，而不只是考慮自己的工作該怎么做好。我們總是會優(yōu)先關(guān)注自己的工作，卻沒有關(guān)注到團隊中其他成員需要什么。在產(chǎn)品開發(fā)的核心階段，產(chǎn)品設(shè)計師需要依靠開發(fā)人員和項目經(jīng)理的協(xié)助，而他們也需要從團隊的其他成員那里獲得支持和幫助。

這個道理看似非常淺顯，但我們就是會經(jīng)常忘記，要記住，產(chǎn)品設(shè)計絕不是單打獨斗。

團隊?wèi)?yīng)該怎么合作呢？

在谷歌里，為了鼓勵大家團隊協(xié)作，推出了“產(chǎn)品三人組”的合作模式。每一個三人組都由UX、項目經(jīng)理和開發(fā)人員各一名組成，因為對于產(chǎn)品開發(fā)而言，這三個崗位的密切協(xié)作，才能保證達(dá)到最好的效果。

作為一名UX設(shè)計師，我與項目經(jīng)理和開發(fā)人員最常用的協(xié)作方式就是：每周組織一對一會議或是小組會議。這樣的會議能保證我們對產(chǎn)品設(shè)計理解一致，確定產(chǎn)品的核心功能。

我通常會針對產(chǎn)品后端設(shè)計和產(chǎn)品開發(fā)策略提出我的疑問，以確保我充分理解產(chǎn)品的技術(shù)/商業(yè)目標(biāo)，進(jìn)而通過合理的設(shè)計來確定工作流，保證在技術(shù)開發(fā)和商業(yè)目標(biāo)兩個維度上配合團隊的工作。

三人組中的每個成員都相互影響，共同協(xié)作，缺少任何一個人，都難以開發(fā)出可靠的產(chǎn)品。當(dāng)我在剛?cè)肼殨r，最大的感受就是無所適從。我不知道要從哪里獲取項目相關(guān)的資源，更別說項目開發(fā)的整體狀態(tài)了。

通過入職培訓(xùn)之后，我從項目經(jīng)理和開發(fā)人員那里獲取到了充足的指引和需要的資源，而不是從我的設(shè)計師隊伍中。我每天都能持續(xù)地從團隊內(nèi)部獲取建議和反饋，因此能夠確保自己的工作進(jìn)度和大家保持一致。

盡管大家負(fù)責(zé)的是產(chǎn)品的不同部分，但這樣的合作能夠保證大家協(xié)調(diào)一致，而不至于導(dǎo)致工作的脫節(jié)。

經(jīng)過多個項目的錘煉，我已經(jīng)總結(jié)出了一些團隊合作的要點，歡迎大家提出自己的見解：

（1）邀請與你合作的同事（直接或間接合作均可）參加會議，相互交流分享，共同簡化開發(fā)過程。

即便你很可能忙于自己這一頭的工作，也要盡可能讓他們了解到目前的進(jìn)度。對這一點我的感觸非常深刻，如果我不了解團隊其他成員在做些什么，就無法確定自己的想法是否正確，一些假設(shè)也難以很快得到驗證，眼界和思路都會受到嚴(yán)重的限制。我盡我所能地把隊友需要的信息分享到位，他們也會同樣與我分享最新進(jìn)展，這樣就能保證大家在同一進(jìn)度上相互協(xié)作。

這要求你隨時保持一個開放的心態(tài)，不要妄下定論，凡事多與同事交流，確保自己理解他們的想法和做法。

（2）替你的隊友多考慮，關(guān)心他們面臨的問題，并盡自己所能地幫助他們。

舉個例子，當(dāng)我剛開始做一個項目時，完全沒有頭緒，而我的項目經(jīng)理就注意到了我的困窘，并建議我先調(diào)研市面上同類的產(chǎn)品，再制定工作流。此外，其他的同事還幫我引薦了一些經(jīng)驗豐富的同行，因為他們覺得這些人能夠在現(xiàn)階段給到我有價值的建議。

（3）如果你找到了一些對同事工作有幫助的資源，大方地分享給他們。

開發(fā)團隊的同事們就曾主動跟我分享一些設(shè)計方面的資源，他們認(rèn)為這些資源會對我的設(shè)計起到幫助作用。

（4）在設(shè)計的初期就要組建好協(xié)作的隊伍。

這將確保你的團隊清楚地理解你為什么/將怎樣設(shè)計一個產(chǎn)品，同時能讓團隊之間資源共享，平衡了用戶需求和開發(fā)能力，而不是在這個問題上反反復(fù)復(fù)。我會每周至少一次向開發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理分享設(shè)計進(jìn)度，同時要求他們給予反饋。

在這個過程中，我會利用一些協(xié)作軟件實現(xiàn)目的，遠(yuǎn)程、可視化地分享我的設(shè)計進(jìn)度。

（5）設(shè)定團隊的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果（OKR），跟進(jìn)團隊的工作成果。

不同崗位的OKR或許有所差別，但不影響各自根據(jù)明確的指標(biāo)確定細(xì)分任務(wù)。在制定工作計劃時，我會同時采用開發(fā)團隊的OKR作為我的重要參考，在這個過程中還與開發(fā)團隊的同事建立了深厚的友誼。

（6）贊許他人取得的成果，感謝他們?yōu)轫椖縿?chuàng)造的貢獻(xiàn)。

我發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)我的同事點評我的工作成果時，我都會覺得很受鼓舞，無論是非常詳盡的正面反饋，還是簡單的一句：“干得漂亮！”

對我而言，這就是一個指標(biāo)，說明我走對了方向，這同時也是一個提醒，讓我時刻記得我們的目標(biāo)和責(zé)任。這不只是關(guān)于怎么做好你自己的工作，更是如何與團隊合作開發(fā)出一個好的產(chǎn)品。

勝不驕，敗不餒，在相互激勵中做出更好的產(chǎn)品吧。

（7）與團隊保持緊密聯(lián)系！

我與開發(fā)團隊需要密切合作，所以絕對不能總是遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)。團隊內(nèi)的密切聯(lián)系保障了交流的有效性，許多小任務(wù)也能更快地完成。與團隊近距離合作，能夠確保大家各司其職，在需要作出重大決定時，也更加方便。在這一點上我做的還不夠，但將來一定是我需要加強的目標(biāo)。

結(jié)語

如果我們在產(chǎn)品開發(fā)時各掃門前雪，就不能對開發(fā)的全景有一個清晰的把握?，F(xiàn)實中，一個好的產(chǎn)品誕生，需要的是團隊全體的通力合作，三人小組的協(xié)作模式之所以值得推崇，就是因為它合理地在多個部門、崗位之間協(xié)調(diào)了各自的責(zé)任與義務(wù)，每個人都是不可缺少的一份子。

原作者：Tiffany Eaton

原文鏈接：https://uxplanet.org/the-product-triad-great-designers-help-their-teammates-do-their-best-work-e155fa2edbe0

翻譯者：『即能小程序』團隊，公眾號：『即能學(xué)習(xí)』

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