但凡談起敏捷團隊，我們總是會想到“自組織”這個概念。實施敏捷的團隊，產(chǎn)品交付質(zhì)量與效率都有大幅提升，但這樣的團隊就一定是“自組織”化的團隊嗎？

敏捷試點團隊初見成效

先分享一個案例：某公司決定啟動新項目，并嘗試采用Scrum的流程來進(jìn)行開發(fā)。

其中的Scrum Master職位由比較資深，且對敏捷開發(fā)有不錯認(rèn)知的原項目經(jīng)理擔(dān)任。

在推行了一段敏捷開發(fā)，經(jīng)過幾個Sprint之后，試點團隊取得了初步的成功。產(chǎn)品交付效率和質(zhì)量都有了大幅提升，團隊成員對敏捷也有了比較高的認(rèn)可，該項目最終的交付產(chǎn)品達(dá)成了預(yù)期目標(biāo)。

公司管理層及團隊成員都非常欣喜，有鑒于此，想要進(jìn)一步擴大試點團隊的規(guī)模及覆蓋面，但是在該項目臨近尾聲的時候，卻也冒出了一些不太好的苗頭：

1. 每日站會，計劃會議，驗收會議，回顧會議等各種會議，如果Scrum Master不召集就不會召開。

一些團隊成員由于前一天加班較晚，結(jié)果第二天發(fā)生了晚到的情況，當(dāng)天的站會因為人員不齊就不了了之了。

這其中最明顯的就是回顧會議，它已經(jīng)變得越來越索然寡味，了無生趣，大家覺得各方面已經(jīng)不錯，沒什么亟需迭代完善的。

隨著項目的持續(xù)推進(jìn)和深入，回顧會議的價值卻在不斷被弱化，沒人覺得有何大礙，更沒人站出來指出隱患。

加之擔(dān)任Scrum Master的是項目經(jīng)理，一旦他臨時參與一些其他重要會議，與此發(fā)生時間沖突的敏捷各項會議，因團隊內(nèi)部無人張羅組織，自然也就不能按時召開。

2. 團隊經(jīng)常受到緊急需求困擾，導(dǎo)致迭代計劃與交付難以展開。

很多時候，高管強行安排新需求，打斷團隊之前的開發(fā)節(jié)奏，經(jīng)常能聽到領(lǐng)導(dǎo)說這樣的話：

這個新需求，已經(jīng)答應(yīng)客戶了，所以需要緊急處理，要求一周后交付，其他的先暫停一下。

團隊成員也從剛開始的抱怨，變成了習(xí)以為常，迭代計劃和交付拖期時有時無的在發(fā)生，大家也都覺得很正常，沒什么大驚小怪的，畢竟人家是高管，自己說再多也是白搭。

3. 團隊中開發(fā)與測試位于不同的樓層，平時溝通都是用社交聊天軟件，缺乏應(yīng)有交流。

受制于社交聊天軟件，開發(fā)與測試的同事線下面對面溝通的機會較為缺乏，充其量就是在每日各項敏捷會議時有些互動，但畢竟時間有限，項目同步性或多或少已經(jīng)受到一些影響。

以上這些不太好的苗頭，在很多敏捷團隊都屢有發(fā)生，但是因為對最終的產(chǎn)品交付尚未造成比較大的影響，也就沒人覺得要上綱上線，指責(zé)Scrum Master,或是團隊其他成員的不是了。

可是究竟是出了什么問題，才會導(dǎo)致出現(xiàn)這些隱患呢？

我們的團隊怎么了

乍一看，該公司的試點團隊在敏捷推行方面已經(jīng)初具成效，可是為什么仍然會冒出那些看起來不好的苗頭？其癥結(jié)就在于：團隊的“自組織”出了問題，才造成雖然試點團隊取得了初步成功，卻離團隊“自組織”越來越遠(yuǎn)。

為什么這么說呢？我們來看一篇堪稱敏捷思想鼻祖的文章《The New New Product Development Game 》中是如何定義“自組織”的呢？

一個群體具備三個條件時擁有自組織能力：自治、自我超越、正向交互。在我們對多個新產(chǎn)品開發(fā)團隊的研究中，都發(fā)現(xiàn)他們具備這三個條件。

而在案例中，領(lǐng)導(dǎo)直接命令，注重審核，是根據(jù)命令讓團隊執(zhí)行的他組織下形成的習(xí)慣，這其實已經(jīng)犯了團隊“自治”的大忌。

在《The New New Product Development Game》中寫到：

團隊自治要求總部的參與僅限于在開端提供指導(dǎo)、金錢和道德支持。在日常的基準(zhǔn)上，高層管理者很少介入，團隊可以自由地設(shè)定自己的方向。

在某種程度上，高層管理者充當(dāng)風(fēng)險資本家?；蛘哒缫晃桓吖芩f：“我們打開錢包，但保持閉上嘴巴。”

案例中，團隊成員從起初的抱怨到習(xí)以為常，也是因為此前一直處于他組織的狀態(tài)下，接受指令，按部就班的執(zhí)行，從而形成了固有的行為和思維習(xí)慣。

敏捷中的各種會議（儀式）都是團隊被動執(zhí)行，為了向Scrum Master交代而執(zhí)行的，團隊并沒有使用這些工具來不斷提升自己，也就是團隊成員”自我超越”出了問題。

在《The New New Product Development Game》中提及：

自我超越要求項目團隊表現(xiàn)出對“極限”永無止境探索的專注。從最高管理層提出的指導(dǎo)方針開始，他們開始建立自己的目標(biāo)，并在整個開發(fā)過程中不斷提升它們。通過追求起初看起來相互矛盾的目標(biāo)，他們設(shè)計出了顛覆現(xiàn)狀和重大發(fā)現(xiàn)的方案。

自組織，要求團隊成員每個人都要為負(fù)責(zé)，而不是“無為而治”全憑大家即時的想法。在執(zhí)行“人人負(fù)責(zé)”的過程中，建立自己的目標(biāo)，不斷提升自我，實現(xiàn)自我超越。所以當(dāng)發(fā)現(xiàn)Scrum Master不在時，團隊成員每個人都應(yīng)該去想如何去組織會議，而不是沒人組織那自己也無所謂。

這就像夫妻兩口子過日子，目標(biāo)都是讓日子過得更好，雙方都要為此而建立自己的目標(biāo)，也都要為此而負(fù)責(zé)，而不是遇到事情的時候，一看你不管，那我也不管，這日子肯定過不長遠(yuǎn)。

敏捷團隊中的溝通出現(xiàn)問題，團隊沒有坐在一起形成不了團隊立場，團隊成員沒有彼此交談所以出現(xiàn)不了主動性，這其實是團隊“正向交互”出了問題。

在《The New New Product Development Game》中有載：

正向交互，要求一個項目團隊的成員包含不同的功能的專家、思考過程和行為模式執(zhí)行新產(chǎn)品開發(fā)。

雖然選擇一個多樣化的團隊是至關(guān)重要的，但是直到成員開始交互，正向交互才真正發(fā)生。這個步驟遵循以下的基本原理：“當(dāng)所有團隊成員都位于一個大房間時，甚至不需要努力某個人的信息就變成你的。然后，你開始思考什么是對團隊最好的或第二好，而不僅僅是站在你的立場。如果每個人都理解對方的立場，那么我們每個人都更愿意讓步，或者至少愿意嘗試彼此交談，也才能生發(fā)主動性?！?/p>

自治，自我超越，正向交互，作為自組織團隊必備的三大條件，并非孤立存在，而是兩兩之間存有微妙且有機的聯(lián)系。

建議

1. 讓高管保持“我們打開錢包，但保持閉上嘴巴”。

管理層的工作是給予團隊合適的任務(wù)，并幫他們移除障礙。也就是說對團隊限制和控制越少，結(jié)果就越好。

如果領(lǐng)導(dǎo)層過分約束團隊解決問題的方法，就不會有自組織團隊。團隊將停止思考，因為已經(jīng)告訴他們太多的解決問題的細(xì)節(jié)。告訴他們?nèi)绾巫?，接下來的部分他們也會等別人來告訴他們。

2. 給團隊一個好的目標(biāo)，并激發(fā)他們。

最高管理層通過發(fā)出一個廣泛的目標(biāo)或一個總體的戰(zhàn)略方向來啟動開發(fā)過程。它很少提出一個明確的新產(chǎn)品概念或具體的工作計劃。但它為項目團隊提供了廣泛的自由度，同時也建立了極具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

管理層與領(lǐng)導(dǎo)者通過激勵員工，并給他們挑戰(zhàn)，來提供支持自組織和演化的能量。這些挑戰(zhàn)創(chuàng)造了產(chǎn)品的當(dāng)前狀態(tài)和預(yù)想狀態(tài)間的差距，或是創(chuàng)造了團隊當(dāng)前績效和期望績效間的差距。當(dāng)團隊受到激勵并接受挑戰(zhàn)時，他們會為了克服挑戰(zhàn)而自組織起來。

3. 確保團隊的溝通

盡最大的努力讓團隊坐到一起“當(dāng)所有團隊成員都位于一個大房間時，甚至不需要努力某個人的信息就變成你的”。

如果團隊不在同一個辦公地點，那么你必須花費更多的金錢來創(chuàng)造團隊面對面溝通的機會（Mike Cohn曾在其著作《Scrum敏捷軟件開發(fā)》中提到聯(lián)絡(luò)訪問和旅行大使就是針對此問題提出的解決方案）

4. 給他們時間，他組織力突然消失之后，自組織力并不能很快成長起來。

這個過程需要時間。這種自組織力一開始是很孱弱的，但它是“時間的朋友”。這個循環(huán)運行的時間越久，自組織力越強。

但從反面來看，自組織力的形成有個時間的滯延。它不像他組織力那樣召之即來揮之即去，它要從無到能發(fā)揮作用得給足時間。

Mike Cohn博客：《Self-Organizing Teams Are Not Put Together Randomly》

原文地址：https://www.mountaingoatsoftware.com/blog/self-organizing-teams-are-not-put-together-randomly

編輯：坎叔

顧問：曉宇

本文由 @敏捷行動派 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議