今晚是滴滴校招筆試，玉米君在寫(xiě)文章的此刻，應(yīng)該有成千上萬(wàn)的16屆校招生在做滴滴出行的筆試題。滴滴自從經(jīng)歷了去年的打車大戰(zhàn)，發(fā)展特別快，CEO程維提出了最快打造Top10互聯(lián)網(wǎng)公司的口號(hào)，今年的一系列眼花繚亂的融資動(dòng)作，前后融了30多億美金，融的錢(qián)都可以買(mǎi)鞋很多互聯(lián)網(wǎng)公司了。

滴滴是目前國(guó)內(nèi)最熱門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)獨(dú)角獸，吸引了很多人才的加盟；連柳青這樣的高盛投行白富美，年薪400萬(wàn)多萬(wàn)美金的金融精英，都選擇加盟滴滴，其發(fā)展錢(qián)景可見(jiàn)一斑。因此，公司發(fā)展前景也帶熱了就業(yè)市場(chǎng)，滴滴今年吸引了很多大學(xué)應(yīng)屆生的青睞。

去年的滴滴校招影響力一般，因?yàn)楫?dāng)時(shí)還沒(méi)有現(xiàn)在這么大，并且燒錢(qián)燒得厲害，大學(xué)生能真正看好的應(yīng)該不多。玉米君當(dāng)年也參加過(guò)滴滴的校招產(chǎn)品筆試，那天晚上有道和滴滴的筆試沖突了，由于當(dāng)時(shí)沒(méi)注意到滴滴的價(jià)值，于是選擇了放棄滴滴的產(chǎn)品筆試，選擇了有道。

然后，有道筆試結(jié)束了，過(guò)去滴滴筆試現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，滴滴還沒(méi)結(jié)束；于是去到一個(gè)座位上，向現(xiàn)場(chǎng)工作人員要了一份滴滴產(chǎn)品筆試題，隨便做了一下，前面有編程算法題，題量比較大，然后感覺(jué)沒(méi)意思，就提前交卷撤了。

現(xiàn)在看來(lái)，那是一個(gè)愚蠢的決定，如果那時(shí)候加入滴滴，憑借滴滴這么快的成長(zhǎng)速度，無(wú)論是物質(zhì)回報(bào)，還是個(gè)人能力，應(yīng)該會(huì)有更大的驚喜。

好了，當(dāng)年忽視滴滴有一點(diǎn)后悔，但是過(guò)去的事情已經(jīng)沒(méi)有了遺憾，正所謂既往不戀，縱情詳情。今晚是滴滴校招筆試，特意做一期“筆試攻略”，獻(xiàn)給16屆校招生。

滴滴校招產(chǎn)品筆試題

Q1、請(qǐng)為現(xiàn)有的大醫(yī)院人滿為患，患者抱怨的情況設(shè)計(jì)一個(gè)優(yōu)化的看病流程（可設(shè)計(jì)硬件或軟件），簡(jiǎn)要描述用戶需求，設(shè)計(jì)思路，設(shè)計(jì)決策依據(jù)。

首先，先要明確用戶是誰(shuí)。根據(jù)題目的背景，這個(gè)產(chǎn)品的用戶可以簡(jiǎn)單分成兩類：一類是患者；這幾乎是所有產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)考慮到的情況。還有一類用戶是醫(yī)院或者醫(yī)生。

很多沒(méi)畢業(yè)，就自稱是產(chǎn)品經(jīng)理的大學(xué)生，以及一部分初入職場(chǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，往往會(huì)自動(dòng)忽略B端或者是醫(yī)院（醫(yī)生） 用戶，只是片面的考慮C端用戶，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)分析的時(shí)候，以消費(fèi)端的C類用戶為主，這其實(shí)是一個(gè)誤區(qū)。

目前火熱的O2O類產(chǎn)品，其核心結(jié)構(gòu)是由三個(gè)部分組成的，分別是平臺(tái)、需求端用戶、和供應(yīng)端商家，這三者缺一不可，平臺(tái)要做好用戶和商家的需求匹配和利益平衡，才會(huì)獲得長(zhǎng)久健康持續(xù)的發(fā)展。

這個(gè)要為患者設(shè)計(jì)更優(yōu)的看病流程的方案，在進(jìn)行需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，也要充分考慮到患者和醫(yī)院（醫(yī)生）各自的需求。

目前的看病難是一個(gè)社會(huì)難題，是一個(gè)非常普遍的用戶痛點(diǎn)。為什么這么痛點(diǎn)的問(wèn)題，至今仍然沒(méi)有很好的解決方案，互聯(lián)網(wǎng)思維在這個(gè)問(wèn)題上也稍顯乏力，除去體制弊端和醫(yī)療資源緊缺這些問(wèn)題，但從解決問(wèn)題角度，互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該有所作為。

患者的需求很簡(jiǎn)單，生病的時(shí)候能方便快捷獲取醫(yī)療解決方案，不用遭受排隊(duì)難、掛號(hào)難和醫(yī)療昂貴等問(wèn)題的困擾。醫(yī)院的訴求也很簡(jiǎn)單，利用有限的資源，最大限度的服務(wù)用戶，減少用戶的投訴和抱怨。

那么，醫(yī)療體制一時(shí)半會(huì)是解決不了的，醫(yī)療資源緊缺也不能短時(shí)間解決。這個(gè)問(wèn)題不能馬上一勞永逸的解決，只能不斷的優(yōu)化流程，提升患者看病的效率。所以，這個(gè)軟件或者硬件的核心是優(yōu)化看病流程，提升醫(yī)療資源和患者之間匹配的效率。

患者看病流程可以分成三個(gè)階段：看病前的預(yù)約醫(yī)生和掛號(hào)準(zhǔn)備——患者接受治療中——醫(yī)生對(duì)患者后期跟蹤治療服務(wù)。設(shè)計(jì)的產(chǎn)品應(yīng)該在這整個(gè)流程中起到連接和提升效率的作用。

首先，要解決看病前的掛號(hào)和預(yù)約問(wèn)題。所以，第一個(gè)模塊應(yīng)該是網(wǎng)上預(yù)約和掛號(hào)，實(shí)時(shí)跟蹤醫(yī)院的醫(yī)生資源情況，取代醫(yī)院掛號(hào)窗口，讓掛號(hào)提前在網(wǎng)上完成。

這樣做的好處有，提前知道某個(gè)醫(yī)院是否可以馬上看病，不用到了醫(yī)院排幾個(gè)小時(shí)的隊(duì)，最后不一定能看上病。醫(yī)院也一定程度上節(jié)省了人力成本，減少了患者對(duì)醫(yī)院排隊(duì)難的投訴和抱怨。

第二個(gè)模塊，是要介入患者的治療過(guò)程，目前的切入口可與從病歷入手，用云病歷取代目前的紙質(zhì)病歷冊(cè)，醫(yī)生不用手寫(xiě)冊(cè)子，而是直接在網(wǎng)上云同步患者治療情況，把治療過(guò)程這種病歷放在云端，實(shí)時(shí)和患者同步。另外，在治療過(guò)程中，按時(shí)提醒用戶吃藥，全程貼心跟蹤患者治療情況。

第三個(gè)模塊，是患者在醫(yī)院的治療完成，身體基本康復(fù)之后的后期健康跟蹤保障服務(wù)，這個(gè)地方可以有硬件介入，比如手環(huán)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶基本的身體指標(biāo)。

通過(guò)這些指標(biāo)的跟蹤觀察，可以觀察患者用戶是否真的康復(fù)了。然后，還可以提前預(yù)測(cè)身體可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，提前在出現(xiàn)大問(wèn)題之前，先把問(wèn)題解決了。

這就是玉米君對(duì)滴滴出行筆試問(wèn)題的解讀，如果你有好的想法，可以與我分享交流。

本文由去哪兒無(wú)線酒店產(chǎn)品經(jīng)理 @劉國(guó)宏（微信公眾號(hào)：iwifi） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。