和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相似的地方是，簡歷也是以人機(jī)交互的形式滿足用戶需求、達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo)。那么如果我們用產(chǎn)品經(jīng)理的角度看待簡歷，以更加全面、系統(tǒng)的框架思考，事情又會(huì)有什么變化呢？

簡歷的重要性不言而言，網(wǎng)上也能看到許多書寫簡歷的要點(diǎn)、技巧闡述，簡歷模板也是隨手一搜的事情，Star法則我們也耳熟能詳。可是這樣就夠了么，如果我們把簡歷當(dāng)作是自己的一個(gè)產(chǎn)品，以產(chǎn)品的視角去看待它呢？事情會(huì)有什么不同嗎？

時(shí)值金三銀四，身邊許多朋友正在考慮新機(jī)會(huì)、剛畢業(yè)的表妹也面臨著找工作的煩惱，包括筆者自己也找了將近一月的工作?；叵肫鹫夜ぷ鞯慕?jīng)歷，有許多感悟，不吐不快。

在此，希望這些內(nèi)容能夠給大家提供一個(gè)新的視角，在簡歷制作這件事上給大家一點(diǎn)幫助！

如果關(guān)注的是用戶體驗(yàn)

和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相似的地方是，簡歷也是以人機(jī)交互的形式滿足用戶需求、達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo)。那么如果我們用產(chǎn)品經(jīng)理的角度看待簡歷，以更加全面、系統(tǒng)的框架思考，事情又會(huì)有什么變化呢？

當(dāng)我們在談?wù)撘粋€(gè)產(chǎn)品的好壞時(shí)，我們在討論的是它的用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)可以看作用戶和產(chǎn)品整體交互過程用戶的感知，這些感知由一個(gè)個(gè)細(xì)微的的節(jié)點(diǎn)組成，可能是簡歷的排版、內(nèi)容可讀性、整體樣式等。關(guān)注點(diǎn)是否在用戶體驗(yàn)的不同在于思考的框架及整體感，當(dāng)我們關(guān)注點(diǎn)是用戶體驗(yàn)時(shí)，能夠根據(jù)用戶路徑串聯(lián)起整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)，并且能夠發(fā)現(xiàn)許多細(xì)節(jié)。

|產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求

看過《用戶體驗(yàn)要素》的都知道，構(gòu)建一個(gè)產(chǎn)品需要從戰(zhàn)略層開始。戰(zhàn)略層可以看作是產(chǎn)品的定義，它包含了產(chǎn)品目標(biāo)、用戶需求做兩個(gè)問題的答案。

1. 產(chǎn)品目標(biāo)

對于簡歷這個(gè)產(chǎn)品來說，它的產(chǎn)品目標(biāo)非常明晰——得到簡歷篩選者的認(rèn)可，獲得面試機(jī)會(huì)。

2. 用戶需求

要回答這個(gè)問題，首先我們得明確有哪些用戶。單純只考慮投遞簡歷之后-面試之前的過程中，用戶大體可以分為HR和實(shí)際招聘者兩類。 本篇文章著重闡述關(guān)于HR的部分，對于實(shí)際招聘者，重點(diǎn)在于你的硬實(shí)力是否真的滿足它的需求，這就不是一篇文章能夠解決的了。

對于求職者而言，可能對于這兩類人的需求并不明確，此時(shí)我們可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)意淫用戶的使用場景（用戶體驗(yàn)故事） ，來完成用戶需求的探知。假設(shè)你是一名HR，那么想象一下你的工作流程是怎樣，會(huì)運(yùn)用到哪些工具，環(huán)境是怎樣的，你還會(huì)面臨哪些問題。通過填充缺失、完善細(xì)節(jié)的方式業(yè)務(wù)我們可以得到下面這樣的用戶體驗(yàn)故事。

早上九點(diǎn)半，小張拖著疲憊的身軀來到了辦公室。坐在辦公室吃起了早餐，期間和同事聊聊天扯扯皮，終于在十點(diǎn)完成了準(zhǔn)備工作。小張坐直了身體準(zhǔn)備開始工作了，公司最近在招聘，小張每天都要篩選出五份簡歷交給用人部門。

眼看就要十點(diǎn)半了，小張快速打開郵件客戶端開始篩選簡歷。郵箱中未讀的郵件有一百多篇，小張從頭開始一個(gè)個(gè)的點(diǎn)擊預(yù)覽，每一篇的簡歷樣式相差無幾，小張開始機(jī)械的做著信息比對工作，簡歷中信息符合學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等硬性要求的就下載放入候選文件夾。偶爾出現(xiàn)幾篇格式不好，獲取信息困難的簡歷還會(huì)讓小張異常憤怒。

終于小張看完了今天的簡歷，十分疲憊，此時(shí)打開文件夾一看，還有幾十篇簡歷是符合硬性要求的。可是如何選擇呢，小張一點(diǎn)頭緒都沒有?？斓街形绯燥垥r(shí)間了，想到下午還有很多事要忙，小張按照感覺挑選了幾篇印象最深的簡歷發(fā)送給了用人部門。

通過上面這個(gè)用戶體驗(yàn)故事，我們可以得知HR也許每天要面對的簡歷數(shù)量非常之多，篩選的主要方式是按照硬性要求進(jìn)行信息比對，篩選的時(shí)間不會(huì)太多，篩選的過程非常痛苦。

總結(jié)一下，HR的核心需求其實(shí)是快速找到最合適的人。細(xì)化一下，我們簡歷要能夠被簡單篩選，還要有較高的辨識(shí)度，讓HR不用糾結(jié)。

過程和功能

現(xiàn)在我們已經(jīng)明確了簡歷的產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求，結(jié)合來看就是我們需要通過滿足用戶需求的方式達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo)。滿足用戶需求需要怎么做呢，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通常的做法是提供功能。本步驟就是將用戶需求轉(zhuǎn)換為我們需要提供的功能。

1. 確定過程

過程的意義是你要做哪一部分，這一部分是什么 。確定過程比較好的方式就是繪制流程圖，簡歷產(chǎn)品的流程見下圖所示：

由上的流程圖可以得知的是，HR和我們簡歷的過程大致是“郵件——初篩——復(fù)篩”三個(gè)大節(jié)點(diǎn)。

2. 功能定義

我們已經(jīng)清楚HR與我們簡歷交互的三個(gè)大節(jié)點(diǎn)，現(xiàn)在嘗試分析應(yīng)有的功能。

（1）郵件

這里涉及到兩個(gè)主要內(nèi)容，分別是郵件內(nèi)容和作為附件的簡歷文件。目前大部分人群都采用招聘網(wǎng)站進(jìn)行簡歷投遞，郵件內(nèi)容我們很難控制這里就不談了。

簡歷文件聽起來沒什么特殊的，但其實(shí)是他人接觸我們簡歷的第一步，這里我們可以使用窮舉法，簡歷文件上無非就是文件名稱和文件類型兩類信息。

正是這兩類信息可能決定了HR會(huì)不會(huì)瀏覽你的簡歷：

• 文件名稱是亂碼，或是與求職不相干的信息，例如“08866日.pdf”，可想而知HR面對這樣的文件是什么表情。
• 文件類型是“.rp”或是什么不常見的文件，HR可能打都打不開，更不要談瀏覽簡歷了。

所以這里我們知道，文件名稱應(yīng)該是正常規(guī)范的、簡歷的文件類型應(yīng)該是大眾能夠打開瀏覽的。

（2）初篩

在這一步，HR主要的工作就是快速掃視你的簡歷，主要目的是獲取類似與年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等硬性信息?？上攵?，我們應(yīng)該明確HR重點(diǎn)關(guān)注的信息并突出展示。

簡單分析一下，在初篩這個(gè)節(jié)點(diǎn)，如果只考慮通用情況，HR會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的信息其實(shí)就是工作經(jīng)歷，所以我們需要重點(diǎn)突出這方面的內(nèi)容。而對于突出重點(diǎn)信息，常見的做法就是用字體大小、顏色、排版、模塊順序等就可以解決。

（3）復(fù)篩

這一步，HR已經(jīng)確定我們是與崗位有一定匹配度的，而這一步HR要做的是進(jìn)一步考察我們與崗位的匹配程度，并在多份簡歷中做出選擇。換言之，簡歷在這里要準(zhǔn)確傳達(dá)我們的能力、品格、個(gè)人素質(zhì)等信息，并給HR留下深刻印象。

關(guān)于個(gè)人能力、品格素質(zhì)等信息，切記簡歷解決的是傳達(dá)效率問題而不是有沒有的問題。對于信息傳達(dá)效率，常見的就是STAR法則、用數(shù)據(jù)說話等。

留下深刻印象的方式有很多，可以用自薦信、可以簡歷形式創(chuàng)新（以征婚啟示的形式做簡歷）、可以針對對方公司做一份分析報(bào)告。筆者認(rèn)為性價(jià)比最高的方式就是在簡歷樣式上做文章，只要你的簡歷和別人不一樣并且很好看其實(shí)就已經(jīng)留下深刻印象了。

到這里我們梳理一下需要的功能，如下所示：

結(jié)構(gòu)和框架

我們已經(jīng)確定需要什么功能了，接下來就要開始輸出簡歷了，這一步我們需要確定簡歷的結(jié)構(gòu)和框架。

1. 結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)就是簡歷要有哪些模塊，各個(gè)模塊的順序如何。一份簡歷常見的模塊有個(gè)人信息、工作經(jīng)歷、項(xiàng)目經(jīng)歷、教育經(jīng)歷、自我評價(jià)。不同情況下可能還會(huì)有實(shí)習(xí)經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、技能特長等模塊。

結(jié)合我們要做的功能。一份通用簡歷我們將其規(guī)劃為個(gè)人信息、工作經(jīng)歷、項(xiàng)目經(jīng)歷、技能特長、自薦信五個(gè)模塊（可視個(gè)人情況添加或刪除）。

對于模塊的順序，根據(jù)簡歷瀏覽的流程，分為 個(gè)人信息-工作經(jīng)歷-技能特長-項(xiàng)目經(jīng)歷-自薦信

2. 框架

在簡歷中，框架就是各模塊中信息組織的形式，要點(diǎn)就是突出重點(diǎn)信息，描述有調(diào)理、有可信度、可讀性高。拿項(xiàng)目經(jīng)歷來說，大部分人的問題是重點(diǎn)信息不明確、描述過于夯長。

這里拿筆者第一版簡歷里面的項(xiàng)目描述舉例，我們來看一下有什么問題，見下圖：

這一版問題有很多，首先框架混亂，哪里是項(xiàng)目描述、哪里是我做的事情不清楚，閱讀起來會(huì)非?；靵y。再者根本沒有進(jìn)行排版，各項(xiàng)信息全部擠在一起，閱讀困難。最重要的是缺失了項(xiàng)目最終的結(jié)果，整體信息傳達(dá)的完整度很低。

筆者針對這些問題進(jìn)行修改，第二版如下：

可以看到改版后，將各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行區(qū)分，項(xiàng)目背景內(nèi)容這種次要內(nèi)容用了更暗的字體顏色，也添加了項(xiàng)目成果。但是其實(shí)還是有很多細(xì)節(jié)可以再次優(yōu)化，比如加上項(xiàng)目時(shí)間、參與人數(shù)等。

感知設(shè)計(jì)

感知設(shè)計(jì)其實(shí)其實(shí)就是整體樣式、簡歷排版等方式。這一些問題用網(wǎng)上的簡歷模版就可以達(dá)到及格的水平，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上突出能夠留下深刻印象。具體怎么去做其實(shí)并無定式，這里推薦一份優(yōu)秀設(shè)計(jì)，大家可以作為參考：點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)

寫在最后

寫這篇文章其實(shí)想要傳達(dá)的概念是如何用產(chǎn)品經(jīng)理的視角去解決問題，其實(shí)當(dāng)我們明確了用戶的需求時(shí)，簡歷做出來就已經(jīng)不成問題了。任何事情最難的就是明白為什么做、怎么去做，只要明確了這些，具體實(shí)行只不過是時(shí)間問題而已。

簡歷就是這樣，關(guān)于STAR法則、用數(shù)據(jù)說話等等都只是做的方式而已，我們需要明白的是為什么用這種方式做。

初次分享，有許多考慮不周的問題敬請諒解，期望求職路上的朋友都能找到滿意的工作！

作者：天子無方，微信公眾號(hào)：有口楠辯

本文由 @天子無方 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議