在不斷的復(fù)盤總結(jié)中，為自己爭取更大更廣闊的的上升空間。

一、復(fù)盤是什么？

復(fù)盤，源自圍棋術(shù)語，指對局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。

我相信很多人都有過復(fù)盤的經(jīng)歷，比如一個(gè)項(xiàng)目完結(jié)后的回顧與反思，比如一天的總結(jié)。

復(fù)盤的本質(zhì)，就是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

二、為什么要復(fù)盤？

內(nèi)在動(dòng)力：

如果你和我一樣，是一個(gè)想要持續(xù)成長的人，那么我相信你也不愿意在同一個(gè)地方跌倒兩次，我們都希望下一次會(huì)更好，而復(fù)盤就是將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力的秘訣，以此指導(dǎo)我們下一次更好地行動(dòng)。

外在需要：

當(dāng)今時(shí)代變化太快，如果沒有先例可循，那么最有效的迭代方式就是從自己的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)、逼近目標(biāo)。

三、如何復(fù)盤？

以PDCA循環(huán)為依托：

計(jì)劃 → 執(zhí)行 → 檢查 → 處理 → 下一個(gè)循環(huán)

根據(jù)復(fù)盤事項(xiàng)的大小，我的策略是：小事即時(shí)復(fù)盤，大事階段性復(fù)盤。

1. 小事即時(shí)復(fù)盤

這里的小事，指的是投入精力較少、耗費(fèi)時(shí)間較短的事情，比如一次會(huì)議、一次溝通，事情結(jié)束可以立馬復(fù)盤。

下圖是我今年1月13日的演講稿，底部有簡單的講后復(fù)盤，總結(jié)了優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)以及改進(jìn)建議，下一次演講前就拿出來看一看。因?yàn)檠葜v對我來說不是特別重要的事情（我的演講頻率是幾個(gè)月一次），所以我對它的復(fù)盤程度也沒那么高，你也可以根據(jù)你的實(shí)際情況調(diào)整復(fù)盤程度。

回到PDCA，小事復(fù)盤的階段是在【check】和【action】：

【check】階段：探索優(yōu)缺點(diǎn)

【action】階段：

優(yōu)點(diǎn)=> 繼續(xù)保持/持續(xù)優(yōu)化

缺點(diǎn)=> 思考解決方案、制定實(shí)施計(jì)劃

2.? 大事階段性復(fù)盤

這里的大事，指的是投入精力多、重視程度高的事情，我一般是將工作中的大項(xiàng)目定位為大事，其他的還有年度復(fù)盤等等。

一般來說，大事的戰(zhàn)線都挺長（比如我最近的一個(gè)項(xiàng)目，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到需求上線所需時(shí)間都快6個(gè)月了……），如果等事情完全完結(jié)之后再復(fù)盤，會(huì)有兩個(gè)弊端：

一是時(shí)間太久遠(yuǎn)，復(fù)盤時(shí)已不能清晰回顧當(dāng)時(shí)情況，可能造成遺漏；

二是每一階段如果不復(fù)盤，可能對下一階段失去指導(dǎo)意義。

所以，大事復(fù)盤，需在PDCA中【do】階段就同步進(jìn)行：

1. 在進(jìn)程中記錄關(guān)鍵信息避免遺忘；
2. 階段性復(fù)盤，為后續(xù)工作提供借鑒意義（比如我的年復(fù)盤，就會(huì)分拆到季復(fù)盤、月復(fù)盤、周復(fù)盤）。

關(guān)鍵信息包括但不限于：

• 我的整體思路、局部思路是怎樣的，中途有改變嗎，為什么會(huì)產(chǎn)生這種改變
• 有什么事情讓我覺得困難嗎，我是如何思考的，后續(xù)行動(dòng)效果如何
• 我遇到了什么問題，時(shí)間地點(diǎn)場景如何，我怎么解決的（5W1H）

四、復(fù)盤流程是什么？

（敲黑板，劃重點(diǎn)?。。。?/p>

1. 項(xiàng)目概述/需求背景

做這個(gè)事的動(dòng)機(jī)和背景是什么

2. 目標(biāo)跟進(jìn)

回顧當(dāng)初：

• 當(dāng)初行動(dòng)的目的
• 想要達(dá)成的目標(biāo)/想要實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵結(jié)果
• 策略和計(jì)劃是什么

審視結(jié)果：

• 實(shí)際結(jié)果如何
• 實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果嗎，沒實(shí)現(xiàn)的原因是什么
• 亮點(diǎn)：與目標(biāo)相比，哪些地方做得好，是否還有優(yōu)化的空間，寫下優(yōu)化方案（針對項(xiàng)目本身的優(yōu)化方案）
• 不足：哪些地方未達(dá)預(yù)期，如何改進(jìn)，寫下改進(jìn)方案（針對項(xiàng)目本身的改進(jìn)方案）

3. 分析結(jié)果

針對步驟2總結(jié)的「亮點(diǎn)」進(jìn)行分析：

• 主觀原因有哪些；
• 客觀原因有哪些；
• 真正起作用的關(guān)鍵成功因素是什么。

針對步驟2總結(jié)的「不足」進(jìn)行分析：

• 主觀原因有哪些；
• 客觀原因有哪些；
• 最重要的根本原因是什么。

4. 提煉經(jīng)驗(yàn)

我們可以從中學(xué)到什么——提煉方法論、培養(yǎng)可遷移的能力。

提煉方法論之核心：模板化，此階段我們需要思考哪些東西是不會(huì)變的，哪些東西是會(huì)變的，如何固化下來形成模板、如何持續(xù)優(yōu)化。

比如步驟2中總結(jié)針對此項(xiàng)目的優(yōu)化方案和改進(jìn)方案之后，我們還需要將其原理提煉出來，使其可運(yùn)用在其他地方，內(nèi)化成我們的能力。

比如我之前做充值提現(xiàn)功能，用戶完成操作后返回到余額頁時(shí)，我在原型說明里沒有寫上余額自動(dòng)刷新，然后開發(fā)小哥哥就沒有做這個(gè)功能點(diǎn)，還好驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題；反思之后，我當(dāng)然知道下次要寫上所有邏輯，但是項(xiàng)目在變、業(yè)務(wù)在變，我不可能永遠(yuǎn)只做充值提現(xiàn)，所以我提煉的原理是：當(dāng)頁面產(chǎn)生跳轉(zhuǎn)時(shí)，思考頁面之間哪些要素產(chǎn)生變動(dòng)，將變動(dòng)邏輯都寫上去，而不是直接以為是靜默刷新。

介紹一下常見模板：

• SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作程序）：將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作，比如工作流程、操作流程、思考模式……
• 清單：重復(fù)性的項(xiàng)目，可以寫一個(gè)清單，逐個(gè)校對。比如待辦事項(xiàng)、購物清單、檢查事項(xiàng)……

比如我入行第一個(gè)需求是在頁面上加一個(gè)按鈕，功能雖小，但我體驗(yàn)了整個(gè)需求流程：產(chǎn)品設(shè)計(jì)→需求評審→產(chǎn)品研發(fā)→產(chǎn)品測試→產(chǎn)品上線。然后我將整個(gè)流程記錄下來，包括每個(gè)環(huán)節(jié)的對接方是誰、如何進(jìn)行工作協(xié)調(diào)等，記錄以后思考哪些環(huán)節(jié)可以再優(yōu)化，并以此為基礎(chǔ)，之后做完每一個(gè)項(xiàng)目都不斷迭代我的SOP，然后現(xiàn)在我的工作流程模板就很大很全面了，這也是我快速成長的秘訣之一（有一個(gè)寫作計(jì)劃就是按照此流程詳細(xì)輸出產(chǎn)品攻略……）

5. 行動(dòng)計(jì)劃

1. 如果有人要進(jìn)行相似的項(xiàng)目，我會(huì)給他什么建議；
2. 接下來可以做些什么：開始做什么；停止做什么；繼續(xù)做什么；
3. 要做的事情里，哪些可以直接行動(dòng)，哪些需要其他人支持；
4. 制定后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。

以上，就是我工作以來總結(jié)的復(fù)盤流程，希望對各位有啟發(fā)~

下一篇文章我將分享我高速成長的秘訣——最高效的學(xué)習(xí)方法，到底是什么，敬請期待~

作者：苒苒上升，公眾號：苒苒上升，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)3億用戶平臺

本文由 @苒苒上升 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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