呼吸都會產(chǎn)生熵，生命當(dāng)以負(fù)熵為食。

愛因斯坦說，熵理論在科學(xué)界是國士無雙的第一法則；貝佐斯說，我們要馬不停蹄的反抗熵；彼得德魯克說，管理就是和熵進(jìn)行破釜沉舟的對抗。

近兩年和身邊企業(yè)家朋友聊天，大家的侃侃而談中，“熵”是一個企業(yè)家運(yùn)籌帷幄的高屋建瓴，企業(yè)界喜聞樂見的好學(xué)，已經(jīng)幾乎將物理學(xué)的鬼斧神工徹底搬運(yùn)到了商業(yè)運(yùn)營。剛流行完風(fēng)口勢能第一定律，又開始風(fēng)靡熵變第二定律，如果對熵的理解沒有顯得諱莫如深，就可能被貽笑在大方之家，整個創(chuàng)業(yè)人生就都無序了。

筆者見賢思齊，為了掌握這個冠絕宇宙的終極法則，窮盡自己文科生的斷章取意，終也在韋編三絕之后得出了自己阿Q精神的欣欣自得。

情緒熵的5個法門

熵增大意是說人、企業(yè)、宇宙萬事萬物早死晚死都會死，混亂無序就是熵增方向，只要活著就在走向熵增。

所謂自知者明，自勝者強(qiáng)。對于我們每個人的情緒熵來講，那些名揚(yáng)四海的雞湯雞血雖能緩解一時，時過境遷以后，熵還是會繼續(xù)橫行霸道，因此，能夠解決情緒底層的邏輯就是自知自勝。

近期火熱的996工作時間話題，優(yōu)秀企業(yè)能保持團(tuán)隊夜以繼日的鞠躬盡瘁，不僅是辦公環(huán)境賓至如歸，上班制度利國利民，包括各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)也多多益善，每個人都在各種曉理動情的環(huán)境下戰(zhàn)勝自己的不古人心。

個人工作中戰(zhàn)勝情緒熵的5個方式：

1. 心流，沉浸式的工作狀態(tài)，個人的精神力全部投入在工作中，不僅可以產(chǎn)生心曠神怡的充實(shí)感，并且心流還能夠激發(fā)嘆為觀止的創(chuàng)造力，在心流狀態(tài)下，無論工作質(zhì)量還是效率都事半功倍。

創(chuàng)新類型的企業(yè)為了鼓勵心流的發(fā)生，設(shè)計彈性的上下班制度，創(chuàng)意的安全感環(huán)境，尊重每個人的時間狀態(tài)，讓人們可以躊躇滿志的去逐鹿中原，都是為了激發(fā)心流工作狀態(tài)來對抗情緒熵。

2. 重啟，刷新大腦的連接方式，旅游路上的海闊天空，不僅可以增進(jìn)團(tuán)隊的斷袖情誼，而且拓展活動的眾志成城，集體性的關(guān)機(jī)重啟，也可以移花接木的催生出新的工作狀態(tài)；重大戰(zhàn)略研討會，選擇封閉式酒店，人們跳出常規(guī)場景同時也刷新了大腦連接，這也可以偷天換日的產(chǎn)生出新思維方式；調(diào)崗、輪崗、假期、淘汰都能夠刷新大腦，亞馬遜的Day one，喬布斯的保持饑餓和愚蠢，都是通過刷新大腦狀態(tài)來對抗情緒熵。

3. 學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的春華秋實(shí)，不僅可以直接提升能力，獲得更好工作績效，團(tuán)隊共同學(xué)習(xí)，還能稀釋日常司空見慣的僵化思維，形成統(tǒng)一的交流語言，增加溝通效率和團(tuán)結(jié)性；團(tuán)隊學(xué)習(xí)的視野開闊，也能在未來更好應(yīng)對市場變化。無論個人還是組織發(fā)展，學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)不勝枚舉，可以很好的對抗情緒熵。

4. 溝通，溝通不僅帶來合作，還可以多視角檢驗決策風(fēng)險。內(nèi)部的溝通會議，可以獲取多職能創(chuàng)新意見，充分利用群體智慧，統(tǒng)一團(tuán)隊目標(biāo)。聘請外部咨詢公司，獲取專業(yè)視角，通過外腦也可以刷新自身思維。

5. 競爭，物競天擇是自然法則，對抗情緒熵增本身也是自我競爭。企業(yè)內(nèi)部的賽馬機(jī)制，在競爭同時打破環(huán)境平衡，團(tuán)隊棋逢對手，情緒越發(fā)高漲，競爭狀態(tài)的團(tuán)隊，戰(zhàn)斗力也所向披靡。對個人來講，一夜暴富的飛黃騰達(dá)，反而可能會失去鍥而不舍的競爭勇氣，這種拔苗助長的好運(yùn)氣，有時候就是加速情緒熵增。

行百里者半九十，自我認(rèn)識與超越是我們每個人的人生課題。驅(qū)動學(xué)習(xí)和心流的厲兵秣馬，通常源自內(nèi)心的錦繡成蔭，屁股決定腦袋，理想決定位置，誰不是當(dāng)了爸爸以后，才學(xué)會了怎么當(dāng)爸爸。死磕理想的人，顧不上情緒熵增的兒女情長，所謂煩惱就是自尋煩惱。

企業(yè)熵的3種狀態(tài)

熵增的終極，就像唯心和唯物的白云蒼狗，絕對性還沒得到證明。日常生活中，我們不同角度看到的事物，有熵增、熵減和熵不變?nèi)N狀態(tài)。比如熟石灰不易溶解、鹽水不易結(jié)冰可以看作熵不變，引力和光合作用帶來環(huán)境長期有序可以看作熵減。世界終極而言，熵減和熵不變至少也有一半存在可能性，相信絕對熵增也只是某小部分人群的畫地為牢。#筆者意淫，與文章大體無關(guān)#

商業(yè)接近生命體，生命系統(tǒng)的生長過程不可逆，商業(yè)系統(tǒng)可以通過拓展業(yè)務(wù)引擎來維持生長性，因此熵增對商業(yè)系統(tǒng)的影響力相比生命系統(tǒng)又要減弱很多，雖說對抗熵增九死一生，但不是沒有理論可能。

企業(yè)走向熵增如同我們?nèi)祟惖纳喜∷?，不同階段的規(guī)律特征涇渭分明。

1. 生長狀態(tài)：少不更事的少年，身體生長是我們生命對抗熵增的形式，生長時期的精力充沛，體力巔峰。企業(yè)類似，市場增長就是企業(yè)的身體生長，也是對抗熵增的最好方式，我們很多高舉互聯(lián)網(wǎng)大旗的高科技公司，常年凈利潤都是負(fù)增長，但只要能維持高營收增長，市值就會水漲船高，因此各種花100買50的GMV增長黑客套路，#趣頭條已上市，瑞幸咖啡也快了#營收增長意味自己還是少年的英姿颯爽，投資者挺買單。

2. 擴(kuò)散狀態(tài)：風(fēng)花雪月的成年，人們開始注重養(yǎng)生，身體不再生長，愈合能力和機(jī)能逐漸衰退。如果生長是為身體充電，那么成年就意味充電結(jié)束，節(jié)省電量耗費(fèi)，才能夠更持久生存。擴(kuò)散狀態(tài)的企業(yè)表現(xiàn)為營收增長變緩，凈利潤等生存數(shù)據(jù)提升，企業(yè)追求運(yùn)行效率，通過釋放最小熵來最大化生命周期，依然還是可以通過并購或者尋找新增長引擎來回歸營收狀態(tài)，只是體量越大，維持高比例的營收增長就越困難。

3. 退化狀態(tài)：暮景殘光的老年，不僅失去了曾經(jīng)的風(fēng)華正茂，身體愈合能力也相形見絀，很小的病毒就可能對身體造成巨大威脅，愈合力和生存力雙向熵增，走向了生命的終結(jié)。退化狀態(tài)的企業(yè)，各種財務(wù)數(shù)據(jù)也都負(fù)增長，如果企業(yè)不能做猛藥去疴、重典治亂的大幅改革，重回生長或擴(kuò)散狀態(tài)，就意味著走向倒閉破產(chǎn)。

面對必然離去的人生，如何更有意義的存在？死亡如果是另一次開始，又當(dāng)如何走好當(dāng)下？這是每個人的生存哲學(xué)，生命來自無序，最終回歸無序，熵增可以定義規(guī)律，但無法定義存在的意義。就像臧克家的名句，有的人活著，他已經(jīng)死了；有的人死了，他還活著。

組織熵的6劑良藥

企業(yè)如人，意義有大小，生命有短長，善待他人，也是更好的成就自己。價值創(chuàng)造是企業(yè)第一價值觀，同樣在辛苦創(chuàng)造價值，有社會意義的企業(yè)比聲名狼藉的企業(yè)更有價值，因此價值觀決定組織的工作熱情，也是對抗組織熵的底層邏輯。

1. 挑戰(zhàn)，無論組織能力多強(qiáng)，設(shè)計挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是讓每個人保持學(xué)習(xí)和團(tuán)隊協(xié)作的方法。如果挑戰(zhàn)太小，就會懈怠丟失競爭力；如果挑戰(zhàn)太大，就會被沮喪帶走工作熱情；因此團(tuán)隊技能和挑戰(zhàn)性的平衡，是學(xué)習(xí)型組織的必備條件，OKR的設(shè)計理念，也是希望每個人在能力范圍內(nèi)，最大挑戰(zhàn)度的去工作。

2. 長期，企業(yè)環(huán)境是多個熵增方向的爭斗場，不同職能有不同利益分工，部門為了業(yè)績追逐短期效果，很容易形成焚林而獵的目光短淺文化，因此企業(yè)頂層設(shè)計的長期目標(biāo)，就是對抗組織熵增的最好良藥，把戰(zhàn)略當(dāng)真，企業(yè)才會真正持久和成功。#愿景、使命、價值觀的重要性#

3. 生長，市場機(jī)會作為驅(qū)動組織形態(tài)的導(dǎo)向，能夠誕生多個靈活性的獨(dú)立項目小組，破除科層制的冗雜部門結(jié)構(gòu)，可以保持士氣和活力，通過小組織的生長狀態(tài)來對抗組織熵增，也是目前最流行的組織形態(tài)。

4. 危機(jī)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)沒有定性的組織形態(tài)，甚至每個人工作權(quán)責(zé)都不定性，危機(jī)感始終是懸在創(chuàng)業(yè)企業(yè)頭上的達(dá)摩克里斯之劍。創(chuàng)業(yè)組織用人不拘一格，每個人都有機(jī)會扮演孤膽英雄拯救企業(yè)的水深火熱，對個人來說機(jī)會最大。危機(jī)意識當(dāng)前也被諸多大公司所重視，通過制造危機(jī)感也可以有效對抗組織熵增。

5. 機(jī)械，繁文縟節(jié)的規(guī)章制度，低價值的會議溝通，散亂的權(quán)責(zé)分配，都會造成組織熵增。雖然機(jī)械化流程遏制創(chuàng)新，但標(biāo)準(zhǔn)化確實(shí)節(jié)省效率，對于組織里面一些低價值的工作任務(wù)，采用機(jī)械化流程，可以在不重要的事情上節(jié)約時間和資源，更好的對抗組織熵增。

6. 止損，面對退化狀態(tài)的業(yè)務(wù)組織和組織內(nèi)毒性反應(yīng)的個人，重組和淘汰就是最大化節(jié)約時間和資源，生命是有限的，不要把有限的資源浪費(fèi)在退化的組織和個人身上，死亡也是另一次開始，并且失敗帶來的迭代意義遠(yuǎn)大于成功。

古人講窮則變，變則通，通則久，這是對組織熵增的進(jìn)一步詮釋。凡事物極必反，器滿則傾，處于中庸?fàn)顟B(tài)的組織，能夠更靈活的迎接變化。以變應(yīng)變的組織環(huán)境，是對抗組織熵增的根本邏輯。

商的熵

薛定諤在《生命是什么》中指出，呼吸都會產(chǎn)生熵，生命當(dāng)以負(fù)熵為食。商業(yè)的本質(zhì)是利他，商業(yè)熵的終極就是社會價值，所有企業(yè)不可避免的都會犯錯，公關(guān)危機(jī)對所有大企業(yè)來說，幾乎就是致命的。

發(fā)生危機(jī)公關(guān)，能讓殺傷力最強(qiáng)的公眾聲量降低，并且不改評價，這是對所有商業(yè)機(jī)構(gòu)的最大褒獎。同樣被媒體焦點(diǎn)報道，蘋果天線門、海底撈老鼠門，淘寶假貨門相比較視覺中國、咪蒙、三鹿、三星、百度、3Q大戰(zhàn)來說公眾聲量的巨大差別，應(yīng)該更能夠代表商業(yè)機(jī)構(gòu)的熵。

#專欄作家#

老襯，微信公眾號：fengqitalk。多款百萬級用戶產(chǎn)品締造人，擅長互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營，關(guān)注新興科技產(chǎn)業(yè)。

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