一方面，要對(duì)世界有清醒的認(rèn)知，接近真相，把握規(guī)律；另一方面，要對(duì)自己有清醒的認(rèn)知，想得明白，才能過得更好。通過了解自己、管理自己、健全心智、提升能力，在這個(gè)復(fù)雜世界的動(dòng)蕩與挑戰(zhàn)中，找到適合自己的路徑。

在這個(gè)群體性普遍焦慮的時(shí)代，我們?nèi)绾文茈x自在感、高效感、掌控力更近一些？

一、接受，沒有哪一代人不焦慮

不確定性的增加，是我們焦慮的一個(gè)主要原因。

十年前，有人選擇去阿里巴巴工作，有人選擇去亞馬遜中國(guó)工作；有人選擇買房，有人沒有選擇買房。如今，十年過去了，阿里巴巴可以說是一路發(fā)展，亞馬遜卻在前不久宣布退出中國(guó)。而當(dāng)時(shí)出于各種原因沒有買房的人和買房的人，在經(jīng)濟(jì)上和心理安全感上是完全不同的。

每個(gè)人都已經(jīng)意識(shí)到，我們面臨著太多的不確定性，現(xiàn)在已經(jīng)沒有一條保證能贏的路，也絕對(duì)沒有一個(gè)選擇是正確的，每一次選擇都有可能會(huì)造成巨大影響。所以我們變得焦慮。

實(shí)際上，焦慮問題，每個(gè)時(shí)代都存在。我并不覺得今天的我們比任何一個(gè)時(shí)代的人們更焦慮。

我們的父輩那一代，知青插隊(duì)落戶以后，他們?cè)撨x擇什么樣的路？辭去公職還是下海經(jīng)商？國(guó)企可以分房，工作比較輕松，下海面臨的問題和壓力卻是巨大的。在這些選擇面前，他們也同樣經(jīng)受著巨大的心理壓力。

我還記得父親在42歲時(shí)，從社科院的研究人員跳到證券公司的時(shí)候，他的那種壓力。

每個(gè)時(shí)代都有這樣的問題，每個(gè)時(shí)代的人們都會(huì)面臨不同的選擇，而每個(gè)選擇都可能改變每個(gè)人的生活。

每個(gè)人的內(nèi)心都是糾結(jié)的。只是在今天這個(gè)時(shí)代，焦慮的問題被凸顯出來。

對(duì)于我們而言，應(yīng)該怎么面對(duì)焦慮？

第一，抬頭看世界，看新知。

“看見”，是學(xué)習(xí)的第一步。

正如同我們的國(guó)家，從我們“看見”蘇聯(lián)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，到“看見”歐美的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；

從跟進(jìn)亞洲四小龍出口導(dǎo)向的增長(zhǎng)模式，到引入股權(quán)激勵(lì)的現(xiàn)代企業(yè)制度改革；

從沃爾瑪肯德基式的標(biāo)準(zhǔn)化管理，到寶潔耐克那制作精良、動(dòng)人心魄的品牌營(yíng)銷；

從Twitter、OICQ、YouTube、Yahoo、Google、eBay、Amazon而演變出的微博、QQ、優(yōu)酷土豆、搜狐、百度、淘寶、當(dāng)當(dāng)，到崇拜喬布斯的雷布斯……

我們一直在學(xué)習(xí)，從宏觀政策到商業(yè)模式，從資本運(yùn)作到技術(shù)應(yīng)用，直到今時(shí)今日，站在世界創(chuàng)新陣地的前沿。

很難想象，如若沒有改革開放帶來的國(guó)際視野，我們能養(yǎng)成這樣世界級(jí)的市場(chǎng)與企業(yè)。

那么，對(duì)于個(gè)體而言，我們要做的，是抬頭看世界、看新知。

好消息是，這是一個(gè)提升視野的好時(shí)代。如果你想學(xué)習(xí)，課程之豐富，手段之多樣，史無前例。

第二，有學(xué)習(xí)的意愿。

同樣的智商、背景、經(jīng)驗(yàn)，有學(xué)習(xí)意愿的人，總是可以過得更好一些。

是因?yàn)檫@個(gè)重要的維度，我才敢說，世界并不只屬于X歲以下的人。體力衰退、記憶力下降，年近X歲的我們，或許很難控制。

而學(xué)習(xí)的意愿，無論40歲還是25歲，是個(gè)人選擇。

保持學(xué)習(xí)意愿所激發(fā)的熱情、好奇、樂趣，可以超越年齡挑戰(zhàn)。缺乏學(xué)習(xí)意愿的25歲，也并不少見。

我認(rèn)識(shí)3個(gè)胖了半輩子的前麥肯錫領(lǐng)導(dǎo)，通過系統(tǒng)鍛煉徹底告別油膩。目測(cè)體重下降50斤，減過肥的人都知道這有多難。是在遠(yuǎn)超過25歲的年齡，他們選擇了改變。

第三，建立應(yīng)對(duì)新的復(fù)雜性的能力。

在成長(zhǎng)路上，在被顛覆前，我們能夠積累的，不僅僅局限于當(dāng)下的具體知識(shí)，還包括通識(shí)。

所謂通識(shí)，就是面對(duì)復(fù)雜性的能力。

如今，科學(xué)技術(shù)被廣泛使用。我們要善于找到應(yīng)對(duì)技術(shù)世界的方法。

在日常中，不是機(jī)械地做事，而是試圖了解事物之間的關(guān)聯(lián)，回顧得失成敗的原由，探索世界運(yùn)行的規(guī)律。

就像我和BAT的一個(gè)朋友吃飯，我倆拍著大腿盛贊他的實(shí)習(xí)生。95后，把一個(gè)小文檔發(fā)出來，轉(zhuǎn)成PDF格式，因?yàn)橄氲健澳銈兪窃谑謾C(jī)上看，這樣格式不變形”。他在分析場(chǎng)景，為人著想，預(yù)見缺陷，向前一步……他在建立應(yīng)對(duì)新的復(fù)雜性的能力。

二、尋找，找到不確定性的解藥

1. 定義問題，提升認(rèn)知

無論是工作還是生活，我們都會(huì)面對(duì)很多的不確定性，我們需要不斷提升自己的認(rèn)知，在做好充分考量之后再做選擇。

任何事情，想清楚很重要。

尤其在工作中，無論我們是什么角色，寧可前置思考、前置溝通：讓自己想清楚，幫對(duì)方想清楚，大家都不清楚的就一起想清楚。

越不熟悉的團(tuán)隊(duì)、越早期的項(xiàng)目、越陌生的任務(wù)，多想想、多問問，一般沒錯(cuò)。一旦克服了磨合期，就會(huì)效率成倍提高。

那么，怎么算想清楚了呢？想些什么呢？

我在我的新書《是誰出的題這么難，到處都是正確答案》中介紹了麥肯錫有一個(gè)“定義問題工作表”，我做了些修改。

比如要溝通一個(gè)廣告營(yíng)銷預(yù)算方案，在任務(wù)開始時(shí)，就以下問題達(dá)成共識(shí)：

① 成果給誰看，給誰用？看的人是誰？

② 什么場(chǎng)景看/用？

例如，這個(gè)廣告在嘈雜環(huán)境里播放，所以畫面重要，勝過配音。

③ 用什么方式提交想法？

PPT還是word，流程圖還是財(cái)務(wù)表，電話還是郵件，群里還是當(dāng)面會(huì)議，長(zhǎng)篇大論還是提綱挈領(lǐng)，定性分析還是定量分析……總之開工前先想想怎樣能達(dá)成效果。

④ 怎樣算成功？

這個(gè)項(xiàng)目是為了名還是為了利；衡量指標(biāo)是什么，提升多少算滿意……如果事先不能達(dá)成共識(shí)，后期全是淚。

⑤ 限制條件是？

有多少預(yù)算，要招人么，可外包么，哪個(gè)部門能配合么……

⑥ 時(shí)限是多久？

此處省略5000字。

⑦ 其他利益相關(guān)方是誰？

還有誰需要參與決策、發(fā)表意見、提出需求、提供資源呢？（所以要排出時(shí)間，溝通討論，這點(diǎn)非常容易漏掉。）

⑧ 最核心的要求是什么？

回答了問題1~7，一般就能知道核心要素是什么。也許是風(fēng)格，也許是時(shí)效，也許是預(yù)算，也許是精度。多問幾句，抓住重點(diǎn)。

⑨ 哪些條件可以放松？

沒有完美的答案，做事也需要用二八法則。

是要犧牲投放時(shí)間還是犧牲投放預(yù)算呢？溝通決策，提高效率。

綜上，看起來“定義”問題的工作量非常大，然而你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不想就做，可能花費(fèi)的時(shí)間會(huì)更多。

在麥肯錫，每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)細(xì)分模塊、每個(gè)小任務(wù)開始，大家都會(huì)一起坐下來，把問題“定義”一遍。漸漸地，這種訓(xùn)練會(huì)成為你的本能，能更快地思考問題、提出問題、澄清問題了。

2. 多聽意見，再做選擇

無論是生活或者工作，我們可以有意識(shí)地跟成功人士靠近，跟周圍的榜樣靠近，聽聽這些人的看法和意見。無論我們收到的是什么樣的信息，最終都是我們自己做決策。

你需要的是信息，最后的選擇權(quán)在你手里。

我人生做過的每一個(gè)決策當(dāng)中，凡是問的都比不問的強(qiáng)。

在中國(guó)有一個(gè)很大的問題，叫做價(jià)值觀的單一化。發(fā)展得好，有名有錢，人們就認(rèn)為你很成功。但是，那些不夠有錢、不夠有名的人，就很難快樂嗎？不是。

我喜歡麥肯錫，在我眼里，它的好，不是因?yàn)樗亲稍児?，咨詢只是提供了一個(gè)不斷被客戶雇傭去解決新難題的環(huán)境，而是因?yàn)?，在面?duì)這種“不斷解決新難題”的挑戰(zhàn)中，它構(gòu)建了一套精英主義體系，并告訴每一名雇員：

• 你的客戶值得最好的。
• 你做的事是最重要的。
• 你是最有潛力的。
• 你的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的。
• 因此，請(qǐng)你做成最好的。

這未必都是真的，然而在這種追求的指引下，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的早期訓(xùn)練就包羅萬象——“壓榨”潛能，從說話到寫字，從做數(shù)到做人。

和其他卓越的大公司沒什么不同，和每一個(gè)不甘平凡的商場(chǎng)人也沒什么不同。

三、追問，我們到底要做什么

公司里的任務(wù)多種多樣：文章、文件、郵件、工具、軟件、廣告、產(chǎn)品、App、網(wǎng)站、活動(dòng)、計(jì)劃、預(yù)算、流程、制度、簡(jiǎn)歷、匯報(bào)、電話、會(huì)議……

大任務(wù)，值得花好幾個(gè)小時(shí)甚至幾天討論、推敲；小任務(wù)，花幾秒鐘過過腦子。

時(shí)常，思考的過程沒有多么復(fù)雜，無非就是那一句，“我們到底要做什么”。

一件事能否做成，有太多控制不了的因素，時(shí)代與機(jī)遇，背景與環(huán)境，天資與性情……

而我們所能掌控的，只不過，是自己，是當(dāng)下，是眼前的努力。

既然做了，就盡量不折騰自己，不折騰別人，不被人折騰。從“想清楚、說清楚、問清楚”開始，然后把節(jié)約的生命都浪費(fèi)在美好的事物上。

在麥肯錫，我們時(shí)常會(huì)做的練習(xí)是追問——so what。可以翻譯為“所以呢？”、“然后呢？”“那又說明什么呢？”目的就是想找到，我們到底要做的是什么。

① 追問目標(biāo)

在干活前，反復(fù)厘清這項(xiàng)工作究竟起什么作用。這沒有想象中那么容易。

如前述營(yíng)銷預(yù)算案例，你心里可能會(huì)有一些不同層次的目標(biāo)：剛開始，想做個(gè)營(yíng)銷預(yù)算，滿足對(duì)方讓我做預(yù)算的要求；

接下來，想做出分析，能解答對(duì)方真正關(guān)心的問題；

更進(jìn)一步，希望這個(gè)分析不僅準(zhǔn)確，還能讓對(duì)方快速聽懂、認(rèn)同（如果不認(rèn)同，也提出有價(jià)值的質(zhì)疑），向前推進(jìn)。

一直追問自己的目標(biāo)，直到最后一層。

② 分析受眾

思考這次溝通，對(duì)方是什么人，TA有什么特點(diǎn)，TA在什么場(chǎng)景下接受這個(gè)信息，怎么更能讓TA理解和接受？

例如，TA很忙，所以要言簡(jiǎn)意賅、先說重點(diǎn)。

TA看別人做的密密麻麻excel，很費(fèi)時(shí)間，所以應(yīng)該提綱挈領(lǐng)地說明結(jié)論、思路，幫助ta快速理解和接受。

TA可能會(huì)問這些問題，所以事實(shí)與邏輯要經(jīng)得起詢問與推敲。

③ 壓榨so what

用so what來窮追猛打，十分彪悍有效。

比方要開個(gè)例會(huì)，我想說，上個(gè)月銷量是5000萬元。追問：所以呢？

同比增長(zhǎng)了50%，超過目標(biāo)30%，業(yè)績(jī)很好。

追問：所以呢？

上月推廣效果很好，因?yàn)橛兴鶆?chuàng)新，如XXX，XXX。

追問：所以呢？

這個(gè)月應(yīng)該繼續(xù)嘗試XXX，預(yù)計(jì)可以帶來……的好處。

追問：所以呢？

提出下步計(jì)劃，講明利害爭(zhēng)取支持，講清困難爭(zhēng)取幫助。

在層層追問下，從基本事實(shí)，到事實(shí)背后的啟示，最終著眼于后續(xù)策略與行動(dòng)。

如果事先明確目標(biāo)是“證明上次活動(dòng)的成績(jī)，從而爭(zhēng)取老板對(duì)后續(xù)方案的支持”，就可以更胸有成竹地進(jìn)行溝通。

那么，平時(shí)我們自己就可以扮演這個(gè)壓榨者的角色。

這3個(gè)練習(xí)，我至今每一天都在進(jìn)行。練習(xí)的機(jī)會(huì)舉目皆是，開好每個(gè)會(huì)、打磨每個(gè)方案、寫清每個(gè)郵件。每多嘗試一次，就更熟練一點(diǎn)。

工作中，我們要追問。生活中，這樣的思維方式也應(yīng)該一直延續(xù)。

四、每一個(gè)選擇，都是答案

人們?cè)絹碓蕉嗟拿媾R各種選擇，每一天，我們都面臨無窮無盡的選擇，拷問著我們是誰、我們要什么。

在長(zhǎng)期的糾結(jié)與復(fù)盤中，我找到一個(gè)逃離“患得患失”焦慮狀態(tài)的出路：先有原則，才有選擇；選擇錯(cuò)了，修正原則。

1. 人生就是一道道選擇題，到處都是“正確答案”

選擇A，還是選擇B，都是“正確答案”，只是意味著取舍，意味著冒險(xiǎn)。沒有最正確的選擇，都是要通過更多的努力讓選擇更正確。學(xué)會(huì)選擇本身，比單次選對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要。

2. 建立自己的原則，先有原則，才有選擇

如果你的“人生原則”是讓你“挑戰(zhàn)自我”，你就去不斷挑戰(zhàn)自我。

如果你的“人生原則”是“厚積薄發(fā)”，你就去不斷沉淀積累。

每一條人生原則，定義著你是誰、你要什么、你想成為什么樣的人。一旦找到自己、認(rèn)識(shí)世界、確立原則，當(dāng)下的選擇、未來的選擇才會(huì)變得容易。

3. 每一次艱難選擇，都是測(cè)試自己原則的機(jī)會(huì)

大部分情況下，原則與原則之間，是并行不悖的。只有必須取舍時(shí)，我們的原則才真正受到考驗(yàn)。

對(duì)你而言，到底什么優(yōu)先級(jí)更高，到底什么更加難以妥協(xié)？

遇到不太合格的下屬，是“bring the best out of people”（幫助每個(gè)人成為更好的自己）更理想，還是“讓每個(gè)人對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)”更理性？

面對(duì)別人不同的意見，是“堅(jiān)持自我”讓你坦然，還是“從善如流”讓你安心？

這些艱難的選擇，是一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)。它迫使你拷問自己的內(nèi)心，在糾結(jié)反復(fù)的過程中，我們才會(huì)更了解自己。

4. 每一次選擇，都可能是“錯(cuò)的”；每一條原則，都可能是“錯(cuò)的”。沒關(guān)系，應(yīng)用它、測(cè)試它、修正它

你的每個(gè)選擇，都可能出現(xiàn)最好的結(jié)果。

你的每個(gè)選擇，都可能出現(xiàn)最壞的結(jié)果。

這其中有太多的不確定性。我們只能預(yù)判，卻不能準(zhǔn)確預(yù)知未來。

所以，當(dāng)你做出任何一個(gè)選擇，請(qǐng)接受“它可以是錯(cuò)的”；但是，記得做出選擇的原則，在后來的歲月中，回顧它、反省它、修正它。

事后，可能你會(huì)發(fā)現(xiàn)“爭(zhēng)取不確定性太高的機(jī)會(huì)”是一個(gè)錯(cuò)著，未來要更加穩(wěn)扎穩(wěn)打?？赡苣銜?huì)看到“放棄夢(mèng)想”是一樁蠢事，未來要更加堅(jiān)定追求自我。

“次次選對(duì)”是不可能的，“優(yōu)化原則”而增加選對(duì)的概率，是非常可能的。

5. 別人的意見只能參考，你的答案只能自己尋找

歌德說：“所有的智慧早已被人想過。我們必須做的，只是嘗試再想一遍?！?/p>

將語錄下載到手機(jī)上、印刻到腦海里，并不等于我們就知道該怎么做。

你是唯一的，你是動(dòng)態(tài)的，你是復(fù)雜的。我們只能一點(diǎn)點(diǎn)找到自己的原則，一步步找到自己的答案。

每一個(gè)選擇，別人永遠(yuǎn)無法判斷你有多渴望、你有多看重。在你是主角的舞臺(tái)上，一旦你做出了選擇，“觀眾”的意見也只能參考。

如果出現(xiàn)最壞的結(jié)果，有人嘲笑你，你可以坦然面對(duì)——

• 我建立了自己的原則，我做出了自己的選擇。
• 我獲得了生活的反饋，我獲得了寶貴的成長(zhǎng)。

一生很長(zhǎng)，系統(tǒng)的原則比當(dāng)下的選擇重要，反省的能力比命好的結(jié)果可靠，建立自己的認(rèn)知比聽從圣賢的答案有效。

知乎上有個(gè)問題：從什么時(shí)候開始不再是個(gè)普通人？

高贊回答是：當(dāng)我意識(shí)到，我只是個(gè)普通人的時(shí)候。

正因?yàn)槿绱?，我們才要更努力。世界不是我們的，但是選擇是我們的。選擇才有后果，有后果才有反饋，有反饋才有領(lǐng)悟，有領(lǐng)悟才有精進(jìn)。

達(dá)利歐在《原則》中寫道：“沒有什么比‘明白現(xiàn)實(shí)世界如何運(yùn)作’并且‘如何應(yīng)對(duì)它’更重要的事。”

在麥肯錫的七年里，我建立了一種“can-do”精神，遇到任何問題擼起袖子就上。正因?yàn)榻Y(jié)果不可控，所以要竭盡全力控制過程。

沒有什么問題，用學(xué)習(xí)、方法、勤奮、堅(jiān)韌和智力，是不可以搞定，或者盡可能接近搞定的。

所遇到的所有能力問題，都是態(tài)度問題。

這世界上到處都有挑戰(zhàn)智商極限與情商高度的事兒，但阻擋我們的，往往是“這沒意思，這很難吧，我不行吧，以后再說”的狀態(tài)。

是否能夠自己動(dòng)手、探索新知，很大程度上決定我們能走得多遠(yuǎn)，變得多強(qiáng)，過得多好。

“做得完”、“做得到”和“做得好”是不同的事。我們最應(yīng)該做的，是努力，并且為自己喝彩。

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場(chǎng)。

作者：邱天，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)系，麥肯錫7年咨詢顧問，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)5年運(yùn)營(yíng)管理，沃頓商學(xué)院MBA。她在《是誰出的題這么難，到處都是正確答案》分享職場(chǎng)方法和生活體會(huì)，用方法論更好地認(rèn)知世界、管理人生。

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/zUr2u4ySi4qV-GTXUN4WPw

本文由@筆記俠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議