客觀因素我們無法作用，但主觀上，我們作為一個(gè)心智成熟的人盡力了，無怨無悔。

小孩分對(duì)錯(cuò)，大人看利弊。

我們很熟悉。但這句話遠(yuǎn)比看上去更耐人尋味：用在孩子身上，是褒義；放在成人身上，仍是褒義。

小孩分對(duì)錯(cuò)，是生理發(fā)育決定的：孩子的思維正處于“打地基”的關(guān)鍵階段，具體的答案比模棱兩可更促進(jìn)“思維地基”建造。

孩子撒嬌可愛，成年人撒嬌，頗為可憎。

同樣道理，小孩“分對(duì)錯(cuò)”沒毛病，但成人如果還將思考重心放在“分對(duì)錯(cuò)”上，就有點(diǎn)像撒嬌了。

*這里并不是說成年人就無需明辨是非，這是兩碼事，請(qǐng)勿“非黑即白”。

那我們?nèi)绾畏直嬉粋€(gè)成年人是否仍經(jīng)?！叭鰦伞?？

只需看一件事，職場(chǎng)受委屈時(shí)，你是否會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒（氣憤、抱怨、消極怠工）。

——如果有，那么恕我直言，你確實(shí)在撒嬌。

首先我們需明確一個(gè)問題：職場(chǎng)委屈無法避免。

為什么這么說？

因?yàn)椤坝腥说牡胤骄陀薪?。職?chǎng)就是一個(gè)微型江湖，涉及到利益分配。

利益分配有一個(gè)悖論式特征：你永遠(yuǎn)無法做出一個(gè)讓所有人都滿意的分配。換一種說法，縱然你將利益分配優(yōu)化到極致，都會(huì)有人受“委屈”。

內(nèi)在原因很多，比如：每個(gè)人與生俱來的“自我服務(wù)偏差”（社會(huì)心理學(xué)）。即每個(gè)人都本能高估自身功勞，這意味著“最優(yōu)化”分配只會(huì)讓所有人都不滿——每個(gè)人均認(rèn)為自己分的蛋糕少了。

而現(xiàn)實(shí)離最優(yōu)化的距離遠(yuǎn)著呢。

多數(shù)企業(yè)，尤其是成熟型企業(yè)，存在很多“油膩”領(lǐng)導(dǎo)。你們想必很熟悉，這類人，能力差、沒安全感，既缺乏跳槽的本事，又沒有升職的潛力，因此除了作妖，也沒什么事可做。

這當(dāng)然會(huì)讓你們受委屈了，比如：

• 作秀式加班、作秀式開會(huì)
• 背黑鍋你來，邀功勞他去
• 對(duì)外逢迎，各種要求來者不拒，一轉(zhuǎn)手甩給你去做
• 你能力強(qiáng)想法多，但每天仍被強(qiáng)迫做無意義的蠢事
• 你苦心經(jīng)營好的業(yè)務(wù)，二話不說劃給他親信
• 你執(zhí)行力好做事出彩，那么“能者多勞”
• 他親信能力差，做不了實(shí)事，那就做領(lǐng)導(dǎo)務(wù)虛吧
• 公司裁員名單不是按貢獻(xiàn)排隊(duì)，而是按關(guān)系排隊(duì)
• ……

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中的職場(chǎng)委屈可能比這里羅列的多的多。

問題在于，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？

很多人或“憤怒”或“自怨自艾”，進(jìn)而要么“忍氣吞聲”（但你的敵視情緒是藏不住的），要么“情緒用事”（生硬抗?fàn)幾罱K被掃地出門），結(jié)局通常弊多利少。

為何多數(shù)人都不太擅于處理類似事情？

根源或許在于我們?nèi)酝Ａ粼凇昂⒆涌磳?duì)錯(cuò)”的本能上。對(duì)于任何發(fā)生在身上的“外部不可控事件”，我們本能的第一反應(yīng)仍是判斷“誰對(duì)誰錯(cuò)”。

很遺憾，這種反應(yīng)本身就不適應(yīng)成人世界。

一旦我們做出“對(duì)錯(cuò)判斷”，那么其捆綁的“情緒反應(yīng)”勢(shì)必箭在弦上，當(dāng)情緒主導(dǎo)的時(shí)候，縱然圣人亦會(huì)做出愚蠢的決策。

那么，“職場(chǎng)委屈”降臨時(shí)，你該如何應(yīng)對(duì)？

最關(guān)鍵的第一步，啟用“成人思維”——忽視對(duì)錯(cuò)，看利弊。

一旦我們用成人式思維模式取代孩子式思維，那么我們就不會(huì)喚起情緒，進(jìn)而維持智慧，保持冷靜。

你或許認(rèn)為，“受了委屈還要不產(chǎn)生情緒”好難，但其實(shí)我們無需“控制情緒”，我在“自毀簡史”專題剖析過，“專業(yè)問題的最佳解決辦法潛藏在專業(yè)之外”。

在這個(gè)問題上同樣如此，我們無需控制情緒，而是進(jìn)行框架轉(zhuǎn)換（又翻譯為“思維轉(zhuǎn)換”）

*思維轉(zhuǎn)換（ParadigmShift）一詞最早由著名科學(xué)哲學(xué)家托馬斯·庫恩（Thomas Kuhn）在其經(jīng)典作《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》中提出。

什么意思？就是用成人的“利弊框架”取代孩子的“對(duì)錯(cuò)框架”。

*某些原始社會(huì)存在殘酷的“成人儀式”，在此過程中訓(xùn)練孩子褪去“孩子氣”變成“真正的大人”，當(dāng)代主流社會(huì)已不存在此類儀式。

如上圖所示，按“可控制”的程度分類，發(fā)生在我們身上的一切可以歸類三種：

1. 完全可控區(qū)（比如你點(diǎn)個(gè)頭，動(dòng)動(dòng)手）
2. 不可控區(qū)（比如下雨天、經(jīng)濟(jì)不景氣、領(lǐng)導(dǎo)跟你說話）
3. 回應(yīng)區(qū)（即你對(duì)外部事件的“響應(yīng)”）

孩子的“對(duì)錯(cuò)框架”就是將思維重心放在“不可控區(qū)”（見上圖），并嘗試去分個(gè)“對(duì)錯(cuò)”、“責(zé)任”等等。但“對(duì)錯(cuò)框架”只是人類為便于維持社會(huì)秩序而創(chuàng)造的抽象概念（或是“共同敘事”）

而現(xiàn)實(shí)世界從來就不關(guān)乎對(duì)錯(cuò)（而是關(guān)乎適應(yīng)），我們看看宏觀世界：

• 6500萬年前隕石撞擊地球，并不是因?yàn)榭铸埜闪耸裁词異翰簧獾拇笞铮?/li>
• 十四世紀(jì)“黑死病”直接毀滅了全歐洲三分之一的人口，也不是因?yàn)槿藗儗?duì)主不虔誠；
• 至于二戰(zhàn)更不用說了，普通老百姓犯誰惹誰了要背負(fù)如此深重的災(zāi)難？

同理，在個(gè)體微觀層面，無論是否讓你背黑鍋、是否針對(duì)你、是否不公平，從你視角看，這些就像隕石撞擊一樣，“它就是發(fā)生了”（It just happen）。

因此，取代“會(huì)喚起情緒”的孩子式“對(duì)錯(cuò)框架”，我們應(yīng)該像一個(gè)真正的大人一樣采用“利弊框架”。

利弊框架將思維重心聚焦于“回應(yīng)區(qū)”，這是唯一一個(gè)我們能努力并創(chuàng)造利益最大化的區(qū)域。

利弊框架考慮的是：

• 發(fā)生了什么狀況？
• 在這情境下你想要什么（對(duì)你最有利）？
• 怎樣才能得到它？
• 有哪些資源可以爭(zhēng)取？

我們可以看到，“利弊框架”的重心是“適應(yīng)”，而不是“是非”。在一個(gè)真正的成人思維框架中騰不出容納“對(duì)錯(cuò)”的空間。

*重點(diǎn)聲明，本文的“利弊觀”與“自私自利”有著本質(zhì)區(qū)別。

前者是指“個(gè)人利益的合理追求會(huì)自動(dòng)演化成社會(huì)美德”，類似深度功利主義（哈佛大學(xué)約書亞·格林教授在《道德部落》中提出）觀點(diǎn)；后者屬狹隘利弊觀，比如，你領(lǐng)導(dǎo)私吞團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)，看似占了便宜，卻因此被所有同事不齒，而“壞事傳千里”，此事終傳到上層，間接斷送了未來。

下面，我們看看在實(shí)際的“職場(chǎng)沖突”中，孩子“對(duì)錯(cuò)框架”跟成人“利弊框架”的區(qū)別有多大：

你新來了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，為了展現(xiàn)他的領(lǐng)導(dǎo)才能，要求大家每天下班后自覺開兩個(gè)小時(shí)總結(jié)會(huì)以促進(jìn)“業(yè)務(wù)能力提升”。

這種情況，多數(shù)人會(huì)用孩子的“對(duì)錯(cuò)框架”，那么整個(gè)思維過程是：

• 強(qiáng)制下班后開會(huì)合理么？——不合理
• 誰為該問題負(fù)責(zé)？——新領(lǐng)導(dǎo)（這個(gè)混球）
• 受害者是誰？——你以及其他同事

于是你自然產(chǎn)生“憤怒”情緒。

因此，你最終的典型回應(yīng)會(huì)是：

• 消極怠工（不利于自身成長，也降低業(yè)績）
• 正面抵制（遭新領(lǐng)導(dǎo)駁回，失去上升的空間，后續(xù)被“穿小鞋”）

簡而言之，將“對(duì)錯(cuò)框架”用在職場(chǎng)上，結(jié)局是“殺敵為零，自損一萬”。

反之，如果用成人的“利弊框架”，那么整個(gè)思維過程會(huì)是：

• 發(fā)生了什么？工作時(shí)間變相延長
• 在這情境下你想要什么？維持原有生活質(zhì)量
• 怎樣才能得到它？比如，采取多贏策略，對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)試用期需要“表現(xiàn)”表示理解，愿積極配合，但建議將開會(huì)復(fù)盤時(shí)間改成“自由學(xué)習(xí)”，這既不影響“作秀”又能讓員工將時(shí)間用于“私事”，如此多方共贏。
• 有哪些資源可以爭(zhēng)取？當(dāng)然，如果你自知不具備能說會(huì)道的特性，那么上述建議也可以求助一下值得信任的人，比如原領(lǐng)導(dǎo)、或者有話語權(quán)的骨干同事、其他部門領(lǐng)導(dǎo)等等，都可能助你們“圓潤”的達(dá)成目標(biāo)。

*這只是示例，實(shí)際策略根據(jù)你的具體情境而定。只要你聚焦于“如何達(dá)成想要的結(jié)果”，解決的辦法總比抱怨的理由多的多。

這么一轉(zhuǎn)化思維框架，是不是馬上就有一種局面大開、豁然開朗的感覺？

我們很熟悉的一部電影《肖申克的救贖》，男主安迪正是把這種思維框架發(fā)揮到極致的典型。

這正是“成人看利弊”的精髓所在，也是我們對(duì)自己人生真正擔(dān)負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)：客觀因素我們無法作用，但主觀上，我們作為一個(gè)心智成熟的人盡力了，無怨無悔。

（此處可關(guān)聯(lián)專題“自毀簡史”的“盡力-免責(zé)原則”）幸運(yùn)的是，你成熟的“回應(yīng)”實(shí)踐的越多，你的“可控制區(qū)域”也將擴(kuò)展的越大，進(jìn)而又強(qiáng)化了你后續(xù)的“回應(yīng)”能力，從而使你的影響力產(chǎn)生“正螺旋式”升級(jí)。

當(dāng)然，踐行中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，要像個(gè)“真正的大人”一樣思維并不容易——但，誰告訴過你現(xiàn)實(shí)世界很簡單了？

如果你直到今天還認(rèn)為世界是一團(tuán)溫柔的七彩祥云，那跟拉屎不出怪地心引力有什么區(qū)別？

別高估了人類跟普通動(dòng)物的區(qū)別。

我們都缺了一節(jié)“打破門牙往肚里吞”的成人禮，而現(xiàn)在，是時(shí)候補(bǔ)回這寶貴的一課了：孩子才分對(duì)錯(cuò)，大人需看利弊。

#專欄作家#

李少加，公眾號(hào)：少加點(diǎn)班，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。《進(jìn)化式運(yùn)營》作者，“基于用戶視角的用戶養(yǎng)成運(yùn)營框架”提出者，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)獨(dú)立研究者、運(yùn)營管理專家。

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