上一篇文章解決了前三問題，這篇文章解決第四個(gè)問題，目前世界上都有哪些通用系統(tǒng)模型。了解了這些系統(tǒng)模型，未來應(yīng)對(duì)復(fù)雜挑戰(zhàn)、做出睿智決策的時(shí)候都能更深入、更系統(tǒng)化。

本文分享的核心問題：

• 如何進(jìn)行系統(tǒng)思考？
• 什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)的特征和要素分別是什么？
• 系統(tǒng)思考有哪些陷阱？（有限理性、時(shí)間延遲…）
• 目前世上都有哪些通用的系統(tǒng)模型？

8種普世基模及對(duì)策（劃重點(diǎn)）

系統(tǒng)思維就好比學(xué)數(shù)學(xué)，精通數(shù)學(xué)的前提一定是能將基礎(chǔ)數(shù)學(xué)公式及用法熟記于心。同理要想訓(xùn)練系統(tǒng)思維，首先要了解世界上已經(jīng)存在的基礎(chǔ)模型（以下簡稱基模）。

接下來我們將介紹8種世界上常見的系統(tǒng)基模以及解決策略。

一、目標(biāo)沖突

這種系統(tǒng)基模中，各子系統(tǒng)的目標(biāo)不同或不一致時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生變革的阻力。譬如當(dāng)今社會(huì)毒品泛濫，政府采取了各種禁止、打擊措施，但毒品泛濫依舊；再譬如當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣之時(shí)，政府出臺(tái)減稅和刺激投資的政策，但事實(shí)上依然沒什么效果。

在一個(gè)具有“政策阻力”的系統(tǒng)中，多個(gè)參與者有不同的目標(biāo)。

以毒品供應(yīng)為例，不同的參與者有不同的期望，于是將其拉向不同方向：

• 吸毒者希望毒品供應(yīng)充足；
• 執(zhí)法部門希望減少乃至杜絕毒品；
• 販毒組織希望毒品供應(yīng)量既不多也不少，使價(jià)格和收入保持穩(wěn)定；
• 普通居民則希望減少吸毒者搶劫的風(fēng)險(xiǎn)。

每一個(gè)參與者都盡力采取措施，以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。如果其中一個(gè)角色參與者占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位，使得系統(tǒng)朝一個(gè)方向運(yùn)動(dòng)，那么，其他一些參與者將會(huì)付出加倍的努力，把系統(tǒng)往相反方向拉。

如公司以提升效率延長工作時(shí)長規(guī)定員工必須996工作，員工雖然打卡時(shí)長是996，但反而可能會(huì)因此規(guī)定降低個(gè)人工作斗志，從而降低工作效率。（沒有特指MBB）

應(yīng)對(duì)“政策阻力”的最有效的方式是設(shè)法將各個(gè)子系統(tǒng)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，通常是設(shè)立一個(gè)更大的總體目標(biāo)，讓所有參與者突破各自的有限理性。

用3個(gè)國家提升人口出生率的真實(shí)歷史來舉例：

案例1：一刀切的法律

1967年，羅馬尼亞政府認(rèn)為需要增加本國人口，于是一刀切的做出決定：45歲以下的婦女流產(chǎn)為非法行為。后來這個(gè)政策遭遇了報(bào)復(fù)，婦女死亡率驟升和孤兒率驟升。

死亡率是因?yàn)橐徊糠謰D女采取了非法的、危險(xiǎn)的流產(chǎn)導(dǎo)致死亡；孤兒率是因?yàn)楹⒆与m然生了出來，但是家庭卻因?yàn)榉N種原因不想要他們，遺棄了他們。

案例2：獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

在羅馬尼亞政府禁止流產(chǎn)的同一時(shí)期，匈牙利政府對(duì)低出生率也很擔(dān)憂，政府發(fā)現(xiàn)，住房是影響家庭生育的一個(gè)原因。于是，政府出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，人口較多的家庭可以擁有更大的住房，這個(gè)政策起到了效果，但效果也有限，因?yàn)樽》恐皇怯绊懮囊蛩刂弧?/p>

案例3：提升育兒質(zhì)量

20世紀(jì)30年代，瑞典人口的出生率陡然下降，政府評(píng)估了自己的目標(biāo)以及國民的目標(biāo)，認(rèn)為雙方有一個(gè)基本的共識(shí)，就是關(guān)鍵不在于家庭人口的數(shù)量，而在于育兒的質(zhì)量。于是政府出臺(tái)一系列政策，包括人們可以自由地避孕和流產(chǎn)—這符合“每個(gè)孩子都應(yīng)該被渴望、珍視”的原則。也包括廣泛地進(jìn)行性教育、不過分限制離婚、免費(fèi)的產(chǎn)科護(hù)理、對(duì)有需要的家庭給予支持，以及大大增加教育和保健投資等。自從該政策出臺(tái)后，瑞典人口上升率上升，之后也沒給國民和政府造成大的恐慌。

上面3個(gè)案例中，針對(duì)人口出生率低，不同國家采取的政策不同，最后得出結(jié)果也不同，有些國家得到了根本性得解決，有些卻適得其反。

二、公地悲劇

先拋個(gè)栗子，有一塊牧場對(duì)所有牧民免費(fèi)開放，顯然每一個(gè)牧民都會(huì)盡力擴(kuò)大自己的畜牧規(guī)模，隨著規(guī)模增大牧民的收入也會(huì)提升，正面的效益+1，然而如果每個(gè)人都這么做，將導(dǎo)致過度放牧，這個(gè)結(jié)果也會(huì)由所有牧民一起承擔(dān)。但對(duì)于單個(gè)牧民來講，負(fù)面影響只是若干分之一。

任何一個(gè)系統(tǒng)離不開資源的使用者（奶牛和牧民），他們有很強(qiáng)的增長動(dòng)力，且增長速度不被系統(tǒng)的狀況所影響。你可能會(huì)想，不會(huì)有人這么目光短淺，以至于大家都同歸于盡吧？但現(xiàn)實(shí)恰恰如此，現(xiàn)在的城市交通擁堵就是因?yàn)槠嚬緸榱双@取盈利不斷生產(chǎn)銷售汽車、個(gè)人因?yàn)槌鲂蟹奖阗徿?，從而?dǎo)致車輛過剩。

試問自己或有車的同事：是否愿意為了減少空氣污染和擁堵而少開一天車？

那么，針對(duì)這種“公地悲劇”有三種方式可以降低它的發(fā)生率：

• 方式一（真善美大法）：教育、勸誡。幫助人們看到無節(jié)制使用公共資源的后果，號(hào)召并激發(fā)人們的美德品行。
• 方式二（個(gè)人負(fù)責(zé)）：將公共資源私有化。將公共資源分給個(gè)人，每個(gè)人都要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。
• 方式三（法律條例）：對(duì)公共資源進(jìn)行管制。管制可以采取很多種形式，從對(duì)某些行為的嚴(yán)格禁止，到配額限制、許可制、稅收調(diào)控以及鼓勵(lì)措施等，同時(shí)還需要有強(qiáng)制性的監(jiān)管和懲罰設(shè)施。譬如市區(qū)中對(duì)每個(gè)車位采取計(jì)時(shí)收費(fèi)，就是限制停車時(shí)長，讓人們不能想停多久就停多久。

三、溫水煮青蛙效應(yīng)

生活中，我們可能會(huì)經(jīng)常聽到：

“唉，就這樣吧”

“好吧，看來我們只能如此了”

“唉，我們至少不能比去年做的更差吧”之類的感嘆，這其實(shí)就是一個(gè)目標(biāo)侵蝕（溫水煮青蛙）的漸進(jìn)過程。

這個(gè)基模是指當(dāng)人們感知到系統(tǒng)的狀態(tài)越差，期望就越低；期望越低，與現(xiàn)狀的差距就越小，從而采取更少的修正行為；而修正行為越少，系統(tǒng)的狀態(tài)也越差。

針對(duì)目標(biāo)侵蝕，有兩個(gè)對(duì)策：

• 不管結(jié)果如何，都要保持一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)；
• 不斷將目標(biāo)與過去的最佳標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，而不是和最差的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比。

四、競爭升級(jí)

這個(gè)基?？梢岳斫鉃椤耙匝圻€眼，以牙還牙”，參與者都試圖超越對(duì)方，占據(jù)上風(fēng)。每一個(gè)參與者期望試圖超越對(duì)方，領(lǐng)先一步，連并駕齊驅(qū)都不行；而且每個(gè)參與者都有高估對(duì)方的敵意、夸大對(duì)方實(shí)力的傾向。

競爭升級(jí)最常見而可怕的例子是地區(qū)、種族之間不可調(diào)和的矛盾與沖突，經(jīng)常釀成暴力事件。

其次還有價(jià)格戰(zhàn)，如滴滴和快的燒錢大戰(zhàn)，ofo和摩拜的線下推廣戰(zhàn)，再如當(dāng)年的百團(tuán)O2O大戰(zhàn)，你送20的券，我送50，他送100，最后引起連鎖反應(yīng)，如此下去，每一方都會(huì)遭受損失。最終的結(jié)果，可能導(dǎo)致一方破產(chǎn)或兩敗俱傷。

再比如：最近在公司和老師接觸比較多，才了解到原來孩子的教育可以選擇早培（提早培養(yǎng)），再后來又聽有些家長為了孩子教育全職在家做早早陪（剛出生培養(yǎng)）。對(duì)于那些想讓孩子擁有快樂童年的家長來說，如果自己不早培，其實(shí)孩子就輸在了起跑線。

應(yīng)對(duì)競爭升級(jí)陷阱的一種方式是一方主動(dòng)讓步，降低其系統(tǒng)狀態(tài)，從而引導(dǎo)競爭對(duì)手隨之下降。但實(shí)際上，按照通常邏輯，這一選擇幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的。

除此之外，還有另一種更優(yōu)雅的方式是，談判達(dá)成協(xié)定。譬如：滴滴和快的的合并，美團(tuán)收購其他團(tuán)等。相對(duì)于深陷其中，停戰(zhàn)是更好的選擇。

五、富者愈富

玩過“大富翁”游戲的人都知道一開始所有參與者處于平等地位，當(dāng)有人首先獲得了財(cái)產(chǎn)，并在自家地盤上蓋起了“旅館”后，就能從其他參與者身上獲取“租金”，這樣他們就有錢買更多的旅館。因此，富者愈富基模是指利用積累起來的財(cái)富、權(quán)力、特殊渠道或內(nèi)部信息，可以創(chuàng)造出更多的財(cái)富、權(quán)力、渠道及信息。

在生態(tài)學(xué)領(lǐng)域，富者愈富是個(gè)普遍存在、廣為人知的概念，也被稱為“競爭排斥法則”。按照這一法則，爭奪完全相同資源的兩個(gè)不同物種，不能共生于同一個(gè)生態(tài)小環(huán)境中。

因?yàn)槲锓N不同，為了生存，每一種都需要繁殖更快，或比對(duì)方更有效的使用資源。如果能做到這一點(diǎn)，一方將占有更多資源，而這將使其繁殖的更多，并持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)地位。

富者愈富的陷阱會(huì)持續(xù)拉大貧富差距：

• 首先，富人比窮人有更多的避稅方式；
• 其次，窮人家庭的兒童要么失學(xué)要么接受最差的教育，因此他們只能從事一些簡單的工種，從而獲得很低的報(bào)酬，是他們難以脫貧；
• 再者，低收入人群因?yàn)槿狈傻盅嘿Y產(chǎn)，使其無法從銀行貸款去投資，無法像富人那樣做到“錢生錢”。

當(dāng)然，這些只是眾多反饋機(jī)制中的少數(shù)幾種，他們使得收入、資產(chǎn)、教育和機(jī)會(huì)等分配持續(xù)失衡且不斷加劇。

那么，怎樣才能規(guī)避富者愈富的陷阱呢？

• 第一種方式是，多元進(jìn)化。譬如一家公司可能創(chuàng)造出一種新的產(chǎn)品或服務(wù)，與現(xiàn)有競爭對(duì)手直接抗衡。在這種機(jī)制中，允許競爭中落敗的一方可以退出，開啟另一場博弈；
• 因此，可以嘗試另一種方式建立市場規(guī)則，避免任何一個(gè)競爭者完全控制，是富者愈富的狀態(tài)處于可控。如“反壟斷法”和“富人繳納更多稅”等。

六、上癮

假如你是一個(gè)生活在饑荒與戰(zhàn)爭連綿國度的青年，你的目標(biāo)是提高自己的幸福感，以使你感到高興、精力充沛、無所畏懼?？墒乾F(xiàn)實(shí)與理想差距過大，你也幾乎沒有多少辦法可以縮小這一差距。但你可以做一件事，通過藥物刺激逃避現(xiàn)狀，麻痹感官，使自己產(chǎn)生幻覺，讓自己感覺亢奮和勇敢。這種情況下，你會(huì)怎么辦？

顯然，很多人會(huì)選擇容易、且快速見效的措施。身邊其實(shí)還有很多案例，如孩子們用計(jì)算器代替了曾經(jīng)的口算和心算能力；人們使用預(yù)防接種的抗生素代替了自身的免疫系統(tǒng)。

打破上癮結(jié)構(gòu)是痛苦的，這也是為什么很多人很難戒掉咖啡因、毒品、香煙等。那么要想防止陷入上癮狀態(tài)，需要以適當(dāng)?shù)姆绞礁深A(yù)，最理想的狀況是：提前預(yù)防，防止上癮。將關(guān)注點(diǎn)從短期的救濟(jì)轉(zhuǎn)移到長期的結(jié)構(gòu)性重建上來。

譬如你的理想是某一天財(cái)務(wù)自由，那么最好從現(xiàn)在起搭建未來財(cái)務(wù)自由的基礎(chǔ)，而非空懷一個(gè)夢(mèng)想?yún)s每天被忙碌所摧毀。

七、規(guī)避規(guī)則

只要哪里存在規(guī)則，哪里就存在“規(guī)避規(guī)則”的可能。這個(gè)基模意味著采取一些迂回或變通措施，雖然名義上不遵守或不違反規(guī)則的要求，擔(dān)本質(zhì)上規(guī)避了系統(tǒng)規(guī)則的原本意圖。

注意，“規(guī)避規(guī)則”并非違背規(guī)則，它只是遵守了規(guī)則的“表象”。

舉個(gè)栗子，一些政府、大學(xué)和公司經(jīng)常在年末突擊消費(fèi)，產(chǎn)生一些無意義的支出。這是因?yàn)?，如果今年不把預(yù)算畫完，明年就有可能被砍掉。

對(duì)于規(guī)避規(guī)則的行為一般有兩種應(yīng)對(duì)方式：

• 強(qiáng)化規(guī)則及其實(shí)施力度，試圖撲滅、鎮(zhèn)壓規(guī)避規(guī)則的行動(dòng)，但這種通常會(huì)引起更大的變形。
• 把規(guī)避規(guī)則看做有用的反饋，對(duì)規(guī)則進(jìn)行修訂、改善、廢除，或給予更好的解釋。

八、目標(biāo)錯(cuò)位

這個(gè)基模是指：如果目標(biāo)定義不完整或不準(zhǔn)確，那么即使系統(tǒng)忠實(shí)的執(zhí)行力所有運(yùn)作規(guī)則，產(chǎn)出的結(jié)果卻不一定是人們真正想要的。

舉個(gè)栗子，某國度推行計(jì)劃生育早期，該項(xiàng)目目標(biāo)被定義為宮內(nèi)避孕器的放置數(shù)量，于是醫(yī)生們?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)，未經(jīng)病人同意就進(jìn)行放環(huán)。

因此，追求錯(cuò)誤的目標(biāo)、陶醉于錯(cuò)誤的指標(biāo)是系統(tǒng)扭曲的另一個(gè)特征。如果你在某地發(fā)現(xiàn)，“因?yàn)檫@是規(guī)則”而發(fā)生了一些愚蠢的事情，你就面臨著追求錯(cuò)誤目標(biāo)的問題（如去派出所辦事要求證明“你爸是你爸”）；如果你發(fā)現(xiàn)“因?yàn)橛修k法繞過規(guī)則”而發(fā)聲一些愚蠢的事，你就面臨著規(guī)避規(guī)則的問題（如橫穿馬路等）。

針對(duì)這個(gè)基模的對(duì)策就是要恰當(dāng)?shù)卦O(shè)定目標(biāo)及指標(biāo)，以及反應(yīng)系統(tǒng)真正的福利。

小結(jié)

其實(shí)身邊很多事情都圍繞著這8個(gè)系統(tǒng)模型：譬如團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)乏力、遇到瓶頸無法突破很可能存在團(tuán)隊(duì)內(nèi)目標(biāo)沖突亦或是目標(biāo)錯(cuò)位；譬如和別人溝通為什么容易不歡而散，可以考慮使用競爭升級(jí)的對(duì)策；譬如沉迷游戲無法自拔，抵御上癮，可以試試構(gòu)建長期目標(biāo)而非被短期重點(diǎn)所吸引。

不斷有意識(shí)地訓(xùn)練自己能夠預(yù)先識(shí)別陷阱，不去觸發(fā)它們或改變其結(jié)構(gòu)，讓自己的思維更有深度、更加系統(tǒng)化。譬如重設(shè)目標(biāo)，增強(qiáng)、減弱反饋，增加新的反饋，都可以使自己獲得額外的機(jī)會(huì)。

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本文由 @金璐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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