當(dāng)你頻頻淪為加班狗的時(shí)候，你沒(méi)有想過(guò)一個(gè)問(wèn)題：效率低下、時(shí)間管理紕漏才是你加班的根本原因。這時(shí)候，如果掌握了工作計(jì)劃、工作總結(jié)技能，脫離加班狗行列早日可待。

不知從什么時(shí)候興起了一個(gè)名詞——加班狗。

很多人用這個(gè)詞自嘲，甚至有點(diǎn)隱隱代表我很忙、我很重要、我工作很積極的光榮感。

• 可是當(dāng)你在深夜拖著疲倦的身體回家，連臉都不洗就倒頭大睡的時(shí)候；
• 當(dāng)你對(duì)象已經(jīng)開(kāi)始抱怨你沒(méi)時(shí)間陪她的時(shí)候；
• 當(dāng)你連續(xù)一周0點(diǎn)打卡，突然流鼻血的時(shí)候；

……

我知道，其實(shí)你是不想加班的，其實(shí)你是厭惡加班的。那么加班真的是只是因?yàn)槭虑樘嘧霾煌陠幔?/p>

拖延癥，工作沒(méi)有計(jì)劃性，節(jié)奏混亂——這是導(dǎo)致低效率加班的主要原因。而掌握有效的制定計(jì)劃定期總結(jié)的方法，可以幫你擺脫低效率加班。

本文重點(diǎn)導(dǎo)讀

1. 計(jì)劃總結(jié)的關(guān)系與價(jià)值
2. 有效計(jì)劃的關(guān)鍵要素及主要類(lèi)型
3. 高階總結(jié)的流程方法及主要類(lèi)型
4. 計(jì)劃總結(jié)模板分享

一、計(jì)劃總結(jié)的關(guān)系與價(jià)值

定義

計(jì)劃：指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑

總結(jié)：團(tuán)隊(duì)，企業(yè)或個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)。

計(jì)劃與總結(jié)的關(guān)系就像是”雞和蛋”，基于上一階段的總結(jié)的情況去制定下一階段的計(jì)劃，總結(jié)做的越詳細(xì)，挖掘問(wèn)題根因，才能為下一步計(jì)劃提供有效的方向。

同時(shí)每階段的計(jì)劃都需要總結(jié)，計(jì)劃內(nèi)容寫(xiě)的越完善，才能更好的執(zhí)行和監(jiān)督效果，最后方便直觀的進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，再制定下階段的計(jì)劃，如此循環(huán)。

不管是企業(yè)或者個(gè)人都會(huì)進(jìn)行計(jì)劃和總結(jié)，但是效果卻差別很大，同樣做了計(jì)劃總結(jié)，有些人仍然假忙碌，低效率低產(chǎn)出，卻有人不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改善進(jìn)步，工作有條不紊。

那么，如何制定高效的計(jì)劃和總結(jié)呢？

二、有效計(jì)劃的關(guān)鍵要素及類(lèi)型

1. 有效計(jì)劃的關(guān)鍵要素

案例1：新年伊始，很多人都會(huì)給自己立下flag，例如小編的：

這條朋友圈發(fā)出去后，小編就收到了工作狂老大的回復(fù)——這個(gè)新年計(jì)劃是無(wú)效的，原因如下：

1. 對(duì)自己好一點(diǎn)，學(xué)會(huì)收拾自己，什么樣的行為算是對(duì)自己好一點(diǎn)，收拾自己的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2. 多讀書(shū)，多是多少？讀什么書(shū)？小說(shuō)也算？
3. 多出去走走？多是多少？走去哪？逛街算嗎？

總結(jié)下來(lái)小編計(jì)劃的問(wèn)題就是：

1. 計(jì)劃的內(nèi)容不明確具體是要做什么
2. 沒(méi)有評(píng)判計(jì)劃范圍的標(biāo)準(zhǔn)
3. 計(jì)劃缺乏具體的目標(biāo)

按照上面的意見(jiàn)進(jìn)行修改之后，小編的新年計(jì)劃變成了：

修改之后，到了年終小編就可以直觀的總結(jié)自己的新年計(jì)劃有沒(méi)有完成了。完成率是多少。

案例2：一個(gè)年銷(xiāo)售過(guò)億的企業(yè)市場(chǎng)部制定了6月的工作計(jì)劃：

這個(gè)計(jì)劃表的問(wèn)題：

1. 指標(biāo)計(jì)劃和工作計(jì)劃是分開(kāi)的，直接導(dǎo)致的結(jié)果：工作內(nèi)容都完成了，指標(biāo)沒(méi)有達(dá)成。
2. 指標(biāo)類(lèi)的事項(xiàng)沒(méi)有具體的工作計(jì)劃分解，因此目標(biāo)的設(shè)定也是無(wú)效的。
3. 具體的工作事項(xiàng)沒(méi)有拆分完成進(jìn)度和階段，完成時(shí)間全部是最后一天，極有可能造成延期。
4. 工作任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)化的拆解和責(zé)任分工到個(gè)人，會(huì)導(dǎo)致下屬權(quán)責(zé)不清，工作承接混亂或遺漏的情況。

一個(gè)全流程工作計(jì)劃必須考慮的要素：

計(jì)劃中的5W2H：

1. 為什么做（Why）

即明確工作計(jì)劃的原因和目的，如：愛(ài)心早餐的活動(dòng)是為了吸粉，吸多少粉。

2. 做什么（What）

即明確所要進(jìn)行的工作活動(dòng)的內(nèi)容及其要求，如：準(zhǔn)備北京會(huì)展具體需要哪些物料及數(shù)量。

3. 何時(shí)做（When）

規(guī)定工作計(jì)劃中各項(xiàng)任務(wù)的開(kāi)始和完成時(shí)間。如：中秋節(jié)營(yíng)銷(xiāo)方法，什么時(shí)候出初稿，什么時(shí)候評(píng)審，什么時(shí)候出2稿，什么時(shí)候定稿。

4. 何地做（Where）

即規(guī)定工作計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)或場(chǎng)所，如冰淇淋系列甜品上市，線上哪些渠道，線下哪些門(mén)店。

5. 何人做（Who）

即規(guī)定由哪些部門(mén)和人員去組織實(shí)施工作計(jì)劃，如：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)誰(shuí)負(fù)責(zé)寫(xiě)策劃，誰(shuí)負(fù)責(zé)推廣，誰(shuí)負(fù)責(zé)做設(shè)計(jì)。

6. 如何做（How）

即使用何種方法和手段如：支持銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成需要策劃什么營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

7. 做成什么程度（How much）

即做到什么程度？需要多少資源支持如：新品上市推廣需要其他部門(mén)提供什么協(xié)助。

工作執(zhí)行時(shí)的3個(gè)注意點(diǎn)：

1. 每一項(xiàng)工作內(nèi)容都要有可量化的檢核標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間/成效。
2. 計(jì)劃是基于目標(biāo)的，盲目的列計(jì)劃和計(jì)流水賬沒(méi)有區(qū)別。
3. 如果工作需要跨部門(mén)協(xié)助，需要進(jìn)行說(shuō)明協(xié)助部門(mén)具體要完成的內(nèi)容和時(shí)間要求。

按照以上的5W2H要素，我們對(duì)案例2的月度計(jì)劃進(jìn)行了優(yōu)化：

優(yōu)化點(diǎn)：

1. 圍繞工作目的將行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行了歸類(lèi)及細(xì)化拆解，并匹配對(duì)應(yīng)的目標(biāo)。
2. 將工作事項(xiàng)分工到人并且精確了具體完成時(shí)間。
3. 增加了需要協(xié)同完成的需求。

ps：若文字看不清，請(qǐng)單擊圖片再放大。

2. 計(jì)劃的類(lèi)型和特點(diǎn)

根據(jù)周期，工作計(jì)劃一般分為五類(lèi)，側(cè)重點(diǎn)各有不同：

三、高階總結(jié)的關(guān)鍵要素及類(lèi)型

高階總結(jié)的流程方法

案例3：小王這個(gè)月轄內(nèi)店鋪的銷(xiāo)售額未達(dá)標(biāo)，老板讓他交一份總結(jié)報(bào)告，小王洋洋灑灑的列舉了很多表格和數(shù)據(jù)，最后得出結(jié)論：

本月銷(xiāo)售目標(biāo)未達(dá)成，主要原因是新品上線延遲。

點(diǎn)評(píng)：

1. 總結(jié)浮于表面：并沒(méi)有找到問(wèn)題的根因，無(wú)法為下個(gè)月計(jì)劃目標(biāo)的達(dá)成做借鑒支持。
2. 把現(xiàn)象當(dāng)做原因：如新品上線延遲是現(xiàn)象，不是根本原因，新品未什么上線延遲，是對(duì)工作進(jìn)度的管控不足，還是生產(chǎn)時(shí)間排布不合理？
3. 分析維度不夠多：如銷(xiāo)售沒(méi)達(dá)標(biāo)，可以從流量*客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率角度，也可以從新品銷(xiāo)售+老品銷(xiāo)售角度，還可以新客銷(xiāo)售+老客銷(xiāo)售角度。多維度分析才能找出更多的問(wèn)題進(jìn)行改善。

一份有效的總結(jié)，應(yīng)該按照以下的流程和方法：

PS：總結(jié)的詳細(xì)內(nèi)容在之前的活動(dòng)復(fù)盤(pán)課程里面有具體講，這里就不深入了。

根據(jù)周期，總結(jié)一般也分為五類(lèi)，側(cè)重點(diǎn)各有不同：

總結(jié)類(lèi)型

1. 年度總結(jié)：對(duì)全年的戰(zhàn)略及執(zhí)行情況分析，是三維的?？偨Y(jié)內(nèi)容最多、周期最長(zhǎng)，對(duì)整體年度目標(biāo)達(dá)成情況，變化趨勢(shì)，影響因素，核心差距進(jìn)行全面的盤(pán)點(diǎn)，相當(dāng)于自我的全身體檢。
2. 季度總結(jié)：對(duì)季度段性目標(biāo)達(dá)成情況總結(jié)，主要關(guān)注大項(xiàng)目戰(zhàn)略的進(jìn)展和成效。是二維的。
3. 月度總結(jié)：對(duì)月度指標(biāo)達(dá)成情況，各項(xiàng)事項(xiàng)是否如期完成進(jìn)行總結(jié)，找出差距根因，作為下月行動(dòng)計(jì)劃的根據(jù)，是二維的。
4. 周總結(jié)：對(duì)一周內(nèi)指標(biāo)完成進(jìn)度，和工作事項(xiàng)是否如期執(zhí)行進(jìn)行總結(jié)，方便及時(shí)做調(diào)整已保證整體月度目標(biāo)的達(dá)成，是線狀的。
5. 活動(dòng)總結(jié)：對(duì)一場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行全面復(fù)盤(pán)，找出優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)推廣，明確差距持續(xù)改善，是點(diǎn)狀的。

特別說(shuō)明：

總結(jié)與計(jì)劃相輔相成，計(jì)劃沒(méi)理清的情況下，總結(jié)的方向和指標(biāo)會(huì)混亂且流于表面。

總結(jié)沒(méi)有深入剖析挖掘根本原因的情況下，無(wú)法幫助下一次計(jì)劃的制定。

如果按照案例2 的原始版本的月度計(jì)劃，最后總結(jié)銷(xiāo)售目標(biāo)沒(méi)達(dá)成，那么你只是淺顯的分析指標(biāo)構(gòu)成的情況，根本無(wú)法找到具體原因。

因?yàn)樵趯?xiě)計(jì)劃的時(shí)候，沒(méi)有寫(xiě)清楚，為了支持銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成匹配了哪些工作任務(wù)，每個(gè)任務(wù)對(duì)整體銷(xiāo)售目標(biāo)的影響是多少。

四、計(jì)劃總結(jié)模板

使用以下計(jì)劃總結(jié)模板，可協(xié)助工作提效：

作者：瑤光，微信號(hào)：suphie0524，微信公眾號(hào)：回了CRM。某互聯(lián)網(wǎng)自媒體聯(lián)合創(chuàng)始人，曾在零食top3品牌負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)管理。

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