產(chǎn)品經(jīng)理是個眾人拾柴火焰高的崗位，成為靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理，有助于團結一切可以團結的力量，為自己贏得更多的幫助。

根據(jù)自己3年BI+7年產(chǎn)品的經(jīng)歷和所見，從回歸價值、方案可靠（分方案完整、邏輯MECE）、溝通合作（分需求共情、需求傳遞、建立私交）三個方面總結了6條常用的策略，并附上6個案例，供大家參考，希望有助于產(chǎn)品經(jīng)理們都變的更靠譜。

01?回歸價值：別只為了老板一句話的字面意思而做

曾經(jīng)有個業(yè)務伙伴在連續(xù)一段時間里，每天拿著他畫好的demo，來找我聊業(yè)務藍圖，氣勢恢宏；可問需要解決什么問題的時候，總是牛頭不對馬嘴，為此我們發(fā)生激烈的爭吵。尤其在異常忙碌的節(jié)奏下，大家的情緒都很糟糕，愿意花時間聊已是很大的誠意。

聊到后來，我略歉疚，也略不爽，但只能說:“我知道你忙，我也很忙，你不用天天來找我，你就告訴我，到底要解決什么問題，怎么衡量是不是解決了，我就來出方案，你也不用這么辛苦自己畫demo。”

業(yè)務小伙伴急了:“你以為我想天天來找你嗎？你以為我想做這事嗎？如果不是老板逼著要，我才不做呢，我也不知道能解決什么問題?！?/p>

哎，但即使是老板的需求，也要理解清楚老板為什么要做，再分解、傳遞，不是直接當傳聲筒。要不然這一路怪獸打下去，還不得吐血，更要命的是沒理解老板的訴求，弄個風馬牛不及的上來，老板那還是沒法交差。

無論是來自誰的需求，繞不過要給上下游的同學講產(chǎn)品價值，包括客戶價值、市場價值，還不如一開始就想清楚，回歸價值是所有產(chǎn)品的宿命。

02 方案完整：框架、細節(jié)兩手抓，一手也不能放

產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)話：“這個事情就這么定了，1、2、3三部分內(nèi)容，你們可以開始動了，月底之前發(fā)布?！?/p>

開發(fā)GG們一臉懵逼:“你這1、2、3里面都什么內(nèi)容，指標定義是什么?要說說清楚吧。”

產(chǎn)品經(jīng)理:“指標定義和之前你們已經(jīng)開發(fā)的保持口徑一致” 。

這產(chǎn)品經(jīng)理真威風，但這種項目大概率后續(xù)要返工，想都沒想，更別說想清楚，不遇到問題才怪，遇到問題是誰的責任呢，大家都會把矛頭指向產(chǎn)品經(jīng)理，受罪的還是自己。

完整的產(chǎn)品方案里有框架，細節(jié)也不能少；但也不能只有細節(jié)，沒有框架，只有兩手一起抓，才是完整的產(chǎn)品方案，也才穩(wěn)妥。

03?邏輯MECE：有正常流程，莫忘逆向流程；有主流程，莫忘分支流程

產(chǎn)品經(jīng)理：“大家對這個訂購流程還有沒有疑問？”

研發(fā)GG們：“訂購是沒問題了。那客戶要退款怎么辦？要主動續(xù)訂怎么辦？”

產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯思維需要MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，相互獨立、完全窮盡）。

缺胳膊少腿的地方就是坑，哪天自己會栽進去，還會把別人栽進去。MECE充分體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)度、邏輯無可挑戰(zhàn)。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作越作到后面，越在作個人品牌，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，會有一幫人愿意和我們一起打拼。

04?需求共情：帶大家一起去走訪客戶，理解客戶需求

有機會不妨帶著技術、UED的同學一起聽聽客戶來電咨詢，一起出去拜訪客戶。

一方面，上下游的同學內(nèi)心都有接近客戶、理解客戶的訴求；另一方面，大家更好的理解需求，就能更好的為產(chǎn)品作貢獻。

由于差旅限制，沒法很多人同時出差的話，那么不妨客戶來公司的時候，邀請上下游的同學旁聽。哪怕大家時間趕不上，沒法參加，也把信息同步給大家，千里之行始于足下，時間長了，大家會感受到產(chǎn)品經(jīng)理的善意。

業(yè)務、產(chǎn)品、技術、交互、財務、法務各個環(huán)節(jié)，大家對需求達成一致了，很多問題就好說，這是項目管理的重要方法之一。

05?需求傳遞：多講需求背景和價值，少狐假虎威

某產(chǎn)品經(jīng)理懶得與大家撕逼，拋出一句：”這是A總要做的，你們看著辦吧!”

這招初次使用可能奏效，但動不動就用這招，后果也很嚴重，會被回懟:“A總要做的事多了去了，這是哪門子事，你讓A總來跟我們說?！睆拇酥?，這個產(chǎn)品經(jīng)理就在眾人心里被打上標簽，以后推需求就難了。

這樣的事，司空見慣。我曾服務過的某個事業(yè)部，曾經(jīng)一度只有A總的需求才能排期，可光A總的需求排期都做不完。后來A總發(fā)話了，以后任何人不得說是A總的需求，不得打著A總的幌子拉資源。

有時候狐假虎威是為了更好的推動需求，畢竟層級之間的勢能天然存在，同一句話，大佬說和小弟說，效果截然不同。但建議這招慎用，可以在必要的時候用，不能老用老用。多講為什么而做，到底解決什么問題，解決方案中又有哪些瑕疵，需要大家一起幫忙處理，同時，需求背景和價值的傳遞，也能讓大家更好的理解需求，同時建立與產(chǎn)品經(jīng)理之間的信任。

06?深度合作：多建立私交，少動則威脅

產(chǎn)品經(jīng)理:“這個需求，你今天必須給我搞定，搞不定，我找你老板，找你老板的老板”。

不管技術GG那天有沒有幫產(chǎn)品經(jīng)理搞定“這個需求”，這個產(chǎn)品經(jīng)理從此以后在技術GG心里很難有好印象了。以后想讓技術GG主動幫忙推動需求，一個字“難”，這叫搬起石頭砸自己的腳。

和大家溝通合作的時候，視人為人，對合作伙伴多一些理解。溝通需求，最重要的是先講清楚背景、價值，而后是實施計劃。

如果能私下和大家聊聊工作中糟心的事、好玩的事，還能建立私交，為以后推動需求降本、提效，省下來的時間、精力也都是自己的。如果沒時間和每個人都建立好的關系，至少要和核心的同學建立好關系。

這點上，我也會犯毛病，有時候事情真的太多，沒法和每個人保持好的聯(lián)系，也沒法事無巨細把每個點和每個人都解釋的很清楚，有時候我也會火冒三丈。但這些年，我發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律：優(yōu)秀的人，總能讓人感覺如沐春風。加油吧，騷年們。

作者：西湖漁歌，10年阿里數(shù)據(jù)、產(chǎn)品，我們談天說地聊產(chǎn)品。微信公眾號：西湖漁歌

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