成熟公司還是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)入職前都需要經(jīng)過面試。市面上教你面試技法的文章已經(jīng)很多了，我不就湊這個(gè)熱鬧了。今天來談?wù)劽嬖嚤旧?，你知道是什么也就明白該怎么做了?/p>

面試是一場(chǎng)非常正式的商業(yè)會(huì)面，面試官和候選人一問一答，通過信息交換獲得“與崗位需求是否匹配”的結(jié)論。所以面試本質(zhì)上是一個(gè)面試官收集情報(bào)，驗(yàn)證結(jié)論的過程。

面試流程

我個(gè)人作為面試官的面試流程，會(huì)分為自我介紹，工作履歷交流，開放問題交流，候選人提問，表現(xiàn)記錄，特殊設(shè)計(jì)（可選）幾個(gè)部分進(jìn)行。

1. 自我介紹

自我介紹是用來在面試官樹立第一印象的，簡(jiǎn)明扼要地說出你的特質(zhì)。

你曾經(jīng)完成公司的商業(yè)化目標(biāo)，還是擅長(zhǎng)處理復(fù)雜業(yè)務(wù)問題，還是執(zhí)行力強(qiáng)?？倸w要有關(guān)鍵詞作為重點(diǎn)。很多候選人的自我介紹都是不合格的，不但缺少重點(diǎn)還有很多場(chǎng)外信息。

自我介紹就是考察候選人抓重點(diǎn)的能力。自我介紹不過關(guān)，在后面環(huán)節(jié)還沒有亮眼表現(xiàn)就很難有機(jī)會(huì)了。

2. 工作履歷交流

【經(jīng)歷的真實(shí)性】

1. 介紹產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)線、項(xiàng)目基本情況「考察對(duì)宏觀層面的把握」
2. 在項(xiàng)目中的角色，主導(dǎo)者還是打醬油的「初步考察目前的能力區(qū)間」
3. 遇見了哪些問題，問題是怎么解決的「考察解決問題的能力」

【專業(yè)能力深度】

深度，主要是圍繞項(xiàng)目經(jīng)歷與成績(jī)展開，我結(jié)合一個(gè)案例會(huì)更加清晰，比如：

• 負(fù)責(zé)重新設(shè)計(jì)了xx小程序的核心業(yè)務(wù)流程，穿透率提升了xx
• 用了一個(gè)季度的時(shí)間，讓用戶量從x增長(zhǎng)到y(tǒng)

第一點(diǎn)我會(huì)詢問以下問題：

1. 為什么重新設(shè)計(jì)核心業(yè)務(wù)流程「考察問題定位能力」
2. 能否手繪兩個(gè)版本的方案的線框圖，復(fù)述思考過程「考察方案設(shè)計(jì)能力，表達(dá)能力」
3. 推進(jìn)過程遇見的困難「考察問題解決能力，獨(dú)立思考能力」

第二點(diǎn)我會(huì)問詢以下問題：

1. 新增用戶的健康度指標(biāo)是什么「考察成績(jī)的可衡量指標(biāo)，專有名詞的理解深度」
2. 是否有外部資源支持「考察資源協(xié)調(diào)能力，是靠權(quán)利還是靠其他」
3. 完成時(shí)間如何縮短到一個(gè)月內(nèi)「考察結(jié)果放量能力」

除此之外還會(huì)有一些通用性問題，如：

1. 達(dá)成目標(biāo)做了哪些工作？意義是什么？如何評(píng)估「考察基礎(chǔ)技能」
2. 和你的上級(jí)出現(xiàn)分歧時(shí)如何處理？「考察執(zhí)行力」
3. 如果有機(jī)會(huì)復(fù)盤此項(xiàng)目，你會(huì)怎么做？「考察復(fù)盤和總結(jié)能力」
4. 最近有哪些數(shù)據(jù)方面的洞察？怎么發(fā)現(xiàn)的？結(jié)論是什么？「考察基礎(chǔ)技能」
5. 工作日的工作事項(xiàng)與時(shí)間安排「考察基礎(chǔ)技能，對(duì)職業(yè)的理解深度」

【職業(yè)態(tài)度】

這部分主要詢問每份工作離職的原因，比如：

1. 職業(yè)理想是什么，決策來源是什么「考察時(shí)關(guān)心短期利益，還是長(zhǎng)線發(fā)展」
2. 與上級(jí)/同級(jí)/下級(jí)的關(guān)系如何，共事時(shí)令人印象深刻的事，發(fā)生過哪些沖突「考察做事風(fēng)格，是否成熟」

工作履歷的交流是面試環(huán)節(jié)里第一重要的環(huán)節(jié)，是候選人60%工作能力的體現(xiàn)。這部分我至少花30min以上的時(shí)間。并且我會(huì)使用「疑罪從有」的邏輯來發(fā)問
，即我假設(shè)這件事候選人是醬油角色，他需要通過表達(dá)向我證明這件事和自己的相關(guān)性。一些行業(yè)內(nèi)已經(jīng)很成熟的方案我也會(huì)假裝自己不懂，此時(shí)我會(huì)黑著臉不帶任何表情，直視候選人雙眼進(jìn)行連續(xù)發(fā)問?？桃庵圃鞗_突和壓力，觀察候選人更真實(shí)的表現(xiàn)。

3. 開放問題交流

純粹的交流環(huán)節(jié)，相對(duì)于前部分著重點(diǎn)從“事”轉(zhuǎn)移到“人”上，考察候選人的價(jià)值觀，軟素質(zhì)等。開放問題列表如下：

• 最近用哪個(gè)新的 App，講講這個(gè) App 的特點(diǎn)、邏輯、細(xì)節(jié)、模式等等 「考察好奇心、場(chǎng)景還原能力，對(duì)產(chǎn)品完整流程的理解」
• 你認(rèn)為面試崗位的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？「考察學(xué)習(xí)能力，對(duì)職業(yè)理解的深度」
• 介紹一位你認(rèn)識(shí)或者知道的榜樣，他的特質(zhì)，被人銘記的原因?！窹M說張小龍，馬化騰的都踢了」
• 你有哪些長(zhǎng)期保持的興趣愛好，有哪些感悟？「考察對(duì)自身的認(rèn)知程度，以及洞察能力」
• 怎么看待熱點(diǎn)事件（垃圾分類）？「考察是否關(guān)注日?！?/li>

如果你發(fā)現(xiàn)在某個(gè)環(huán)節(jié)候選人已經(jīng)完全亂了陣腳，你可以問如下幾個(gè)問題調(diào)節(jié)下氣氛，如：

• 想成為復(fù)聯(lián)里哪個(gè)英雄？
• 斑馬身上是顏色面積哪個(gè)占比更大？
• 如果你有向全世界講話的機(jī)會(huì)，你準(zhǔn)備跟年輕人們說什么？

開放問題是一定沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，這部分主要考察個(gè)人愛好，職業(yè)性，價(jià)值觀等。作為一名好的職場(chǎng)人，首先得是一名“好”的人。至于這個(gè)“好”的解讀，各花入個(gè)眼，面試官自己把握即可。對(duì)于轉(zhuǎn)崗的同學(xué)和應(yīng)屆生同學(xué)，我會(huì)更關(guān)注這部分的交流，這個(gè)環(huán)節(jié)我至少跟候選人交流20min。

4. 候選人提問

一般在面試結(jié)尾我都會(huì)給候選人發(fā)問的機(jī)會(huì)，提一個(gè)好問題絕對(duì)是個(gè)人能力的體現(xiàn)。不過我收到的問題大都集中在薪資，福利上。

5. 表現(xiàn)記錄

大多數(shù)面試官會(huì)直接把對(duì)一些反饋寫到紙質(zhì)簡(jiǎn)歷上，或者直接寫到電腦里。我個(gè)人不建議類似的方式，原因是面試過程中這些小動(dòng)作會(huì)分散候選人的注意力，影響他們的發(fā)揮。我個(gè)人的方法是這樣的：

• 針對(duì)每個(gè)問題的回答情況進(jìn)行符號(hào)化記錄，在簡(jiǎn)歷首頁右上角記錄。
• 亮點(diǎn)回答，記錄“+”。
• 很爛的回答，記錄“-”。
• 平淡無奇的回答，什么都不記錄。
• 將多個(gè)候選人簡(jiǎn)歷對(duì)比，選出較優(yōu)（+多-少的）的五位候選人。
• 排除掉印象不夠深刻的兩位候選人，留下三個(gè)簡(jiǎn)歷走復(fù)試流程。

另，非常不建議使用pass的方式過濾候選人。坦誠(chéng)地講，很多面試官本身對(duì)于理想人選的標(biāo)準(zhǔn)就不夠清晰。直接用pass的方式類比對(duì)象單一，缺少全盤的參考。最后往往趕鴨子上架，讓一個(gè)殘大哥選了一個(gè)湊合小弟。

6. 特殊設(shè)計(jì)

以上是面試的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，對(duì)于特殊的崗位我會(huì)增加一些針對(duì)性設(shè)計(jì)。比如18年年底我在服務(wù)某公司時(shí)負(fù)責(zé)招聘一名產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的同學(xué)。因?yàn)樗墓ぷ餍枰婚g斷使用公司的產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，交流的再多都不如操練一下來的實(shí)際。所以我在面試過程中增加了「使用產(chǎn)品制作調(diào)研問卷」的環(huán)節(jié)。

我提供給候選人一部電腦，一份紙質(zhì)問卷，不做規(guī)則要求，但需要在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成該問卷的制作。

一方面考察他的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能力，一方面考察他對(duì)于產(chǎn)品的學(xué)習(xí)能力。

果不其然這個(gè)特殊設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)難倒了很多候選人，不過小Q和小H同學(xué)在此環(huán)節(jié)表現(xiàn)良好，都順利進(jìn)入了復(fù)試環(huán)節(jié)，成功入職目前在該公司繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。

如果招募崗位有一些特殊的要求，比如抗壓能力、文獻(xiàn)搜索能力等，可以針對(duì)性的設(shè)計(jì)一些環(huán)節(jié)以便于能力驗(yàn)證。

總結(jié)

在面試的語境下，我習(xí)慣將候選人的能力分為「業(yè)務(wù)能力」「軟素質(zhì)」兩個(gè)部分。

前者關(guān)注事，事兒做的怎么樣？主要考察產(chǎn)品基本技能，思路和邏輯，行業(yè)知識(shí)，獨(dú)立思考能力。

后者關(guān)注人，是個(gè)什么樣的人？主要考察執(zhí)行力，學(xué)習(xí)態(tài)度，協(xié)作能力，聰明程度，價(jià)值觀。

企業(yè)在不同的階段用人需求也會(huì)有不同，比如：

• 小微企業(yè)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)預(yù)算有限會(huì)更看重軟素質(zhì)，是否有成長(zhǎng)性。
• 生產(chǎn)力吃緊的團(tuán)隊(duì)急需人填坑干活業(yè)，更關(guān)注業(yè)務(wù)能力，能否上手干活。

不同的候選人，有的業(yè)務(wù)能力好一些，有的軟素質(zhì)好一些。對(duì)于企業(yè)來說，選擇符合崗位需求的，合適的人加入才是關(guān)鍵。

一些嘮叨

1. 對(duì)候選人

對(duì)于很多優(yōu)秀但沒能通過面試的候選人來說，只是不合適而已。千萬不要妄自菲薄。有句話“一流人才吸引一流人才，二流員工只敢招募三流選手”，自己意會(huì)吧。是金子早晚會(huì)發(fā)光，不要糾結(jié)一城一池的得失，讓自己強(qiáng)大才是關(guān)鍵。

2. 對(duì)面試官

尊重每一個(gè)候選人的時(shí)間，提前閱讀簡(jiǎn)歷準(zhǔn)備問題，提前思考崗位人選標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)，專注，職業(yè)。面試是一個(gè)雙向選擇的過程，某種程度上候選人也在面試著代表企業(yè)的面試官。

參考閱讀

如何寫一篇清晰的個(gè)人簡(jiǎn)歷

作者：Lil_Sun，公眾號(hào)：maxiwenfine

本文由 @?Lil_Sun 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議