如題，筆者在做了兩年軟件測試后，轉(zhuǎn)行去做產(chǎn)品經(jīng)理也已近兩年。對于轉(zhuǎn)型的方法有一些感悟，因而做此分享，望與君共勉。

筆者畢業(yè)后進(jìn)入一家電器制造公司，從事軟件測試工作，主要為黑盒測試及部分自動化測試/開發(fā)任務(wù)，做到主管職位。

兩年后內(nèi)部轉(zhuǎn)崗為產(chǎn)品經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)整機產(chǎn)品的開發(fā)與項目管理。由于之前做此崗位的人已離職，因此轉(zhuǎn)型期間，全靠自己摸索，確認(rèn)也遇到了不少問題，大致如下：

1. 不熟悉整機架構(gòu)；
2. 不熟悉整機開發(fā)各個階段；
3. 日常工作的處理方式不同；

下面就針對以上問題，分享下我的做法。

一、不熟悉整機架構(gòu)

由于之前是做純軟件測試，如過讓我評審測試需求，撰寫/執(zhí)行測試用例，開發(fā)自動化腳本等，那肯定是手到擒來。

但是整機和軟件不同，涉及到不同的領(lǐng)域：硬件，軟件，結(jié)構(gòu)，模組，工藝，包裝等等，這都是我之前所不熟悉的，因此我需要在很短的時間內(nèi)熟悉起來。

我的做法，“望聞問切”：

1. 望：由原先的只盯著軟件，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_始細(xì)致地觀察整機產(chǎn)品，如外觀，內(nèi)部結(jié)構(gòu)等等，對整機有了基本的認(rèn)知。
2. 聞：觀察每個部件的細(xì)節(jié)，并記錄下不懂的問題。如主板安放位置，PCB在廠內(nèi)加工流程，結(jié)構(gòu)件工藝，模組技術(shù)規(guī)格等。
3. 問：問分為兩個方面，一為問網(wǎng)絡(luò)，即上網(wǎng)查詢和學(xué)習(xí)不懂的問題；二為問同事，即找各領(lǐng)域的工程師去學(xué)習(xí)詢問。（或者如果你正好有朋友在相應(yīng)的部門，那更好，就可以更詳細(xì)地去問了。）另，個人建議，不要深究技術(shù)細(xì)節(jié)，僅明確“這是什么”即可，因為時間成本太高，如果真的想深入，可以在后期循序漸進(jìn)。
4. 切：有基本的知識儲備之后，即可在初步介入項目后，有的放矢地去監(jiān)控處理問題了。至少不會像一開始一樣，一問三不知。且可以此作為開始，去了解行業(yè)動態(tài)及技術(shù)信息，保證自己是跟上趨勢發(fā)展的。

以智能電視為例，知識大綱如下：

二、不熟悉整機開發(fā)各個階段

這個可真的是一把鼻涕一把淚了，不真正經(jīng)歷一遍，真的不知道坑有多么多。簡單列舉一下：

1. 開模耗時太長，導(dǎo)致無法按期給客戶打樣確認(rèn)；
2. 試產(chǎn)主板訂單生產(chǎn)過早，客戶后面需求變更，板子不得已只能報廢；
3. 試產(chǎn)的主板/屏需求較晚，或儲備周期較長，或工廠生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)缺料，或生產(chǎn)時調(diào)試出現(xiàn)問題等，導(dǎo)致無法按時交付，試產(chǎn)被迫延后；
4. 量產(chǎn)前，由于未與客戶提前明確好細(xì)節(jié)要求，導(dǎo)致遲遲無法通過量產(chǎn)評估等等。

以上，不勝枚舉。

因此這邊的建議是：

1. 多與客戶、工程師溝通，明確進(jìn)度，提前說明變更等，且保證事事有回響，每件任務(wù)必須進(jìn)行閉環(huán)管理；
2. 如果有嚴(yán)重問題（如生產(chǎn)質(zhì)量問題嚴(yán)重且無改善、關(guān)鍵原材料采購交期過長等），請及時預(yù)警，必要時請領(lǐng)導(dǎo)推動。
3. 保證客戶和我們的理解是同步的，保證信息對等通暢。如每周匯總產(chǎn)品進(jìn)度，并共享給客戶及產(chǎn)品團隊；每周定期開電話/視頻會議，溝通關(guān)鍵問題；
4. 圖＞表＞文，圖表是比文字更加有說服力的，且更方便理解；
5. 項目中將問題一一記錄，待項目結(jié)束后進(jìn)行復(fù)盤，并提出解決措施。

三、日常工作的處理方式不同

同樣，需要說下PM與測試日常工作的不同之處。

通常來講，我之前測試的基本流程是：需求評審–用例撰寫–用例評審–準(zhǔn)入測試–整機測試（多輪）–驗收測試。即一個相對來說按部就班的流程，任務(wù)分配下來后執(zhí)行即可，且一般是單線程工作，不存在multi-task的情況。

但是PM不同，雖然也有明確的產(chǎn)品開發(fā)流程：需求輸入–可行性論證–立項開發(fā)–手板–正式樣機–試流–量產(chǎn)，但PM的職責(zé)就決定了，你要與很多不同領(lǐng)域的人溝通確認(rèn)需求，及時識別問題和風(fēng)險，評估變更等，最終保證產(chǎn)品能按時交付。

下面是我的一些方法：

1. 用一個windows自帶的小工具：便簽，來跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度。每個便簽上記錄一個項目的當(dāng)前待辦事項，完成一件待辦后，就把它刪除，并存到記事本中做記錄。這樣的好處是，你永遠(yuǎn)可以在一開電腦時，就清晰地看見你需要跟進(jìn)的事情有什么，然后有針對性地去處理；
2. 有問題立即溝通，且優(yōu)先級為當(dāng)面溝通（會議）＞電話＞微信＞郵件。這非常重要，這很有利于保障項目按照預(yù)期速度來前進(jìn)；
3. 溝通問題時，務(wù)必一次將問題細(xì)節(jié)落實清楚，避免重復(fù)溝通，浪費雙方的時間。

PM除了需要由技術(shù)上的儲備外，對于市場的認(rèn)知能力、個人的眼界和格局等，也是必不可少的特質(zhì)。以下是我獲取知識的途徑：

1. 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、虎嗅、36kr等產(chǎn)品經(jīng)理/科技網(wǎng)站；
2. 中關(guān)村在線、RTINGS等電視評測網(wǎng)站；
3. 中怡康、奧維云網(wǎng)、艾瑞網(wǎng)等數(shù)據(jù)網(wǎng)站；

書單：

1. 產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)：《產(chǎn)品經(jīng)理實務(wù)》、《如何準(zhǔn)備NPDP考試》、《做最好的產(chǎn)品經(jīng)理》
2. 項目管理相關(guān)：《華為的項目管理》、《成功的項目管理》
3. 公司經(jīng)營相關(guān)：《創(chuàng)業(yè)力》、《供應(yīng)鏈經(jīng)營入門》、《外貿(mào)經(jīng)理人的MBA》、《管理者財務(wù)知識一本通》、《財報就這么簡單》、《華為沒有秘密》
4. 經(jīng)濟學(xué)及其它：《薛兆豐經(jīng)濟學(xué)講義》、《國富論》、《博弈論》

我認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位，不僅僅要懂得如何做好產(chǎn)品，更要懂經(jīng)濟學(xué)，懂公司財務(wù)經(jīng)營，懂市場營銷、懂渠道等，這樣才能從多個方面有更深入的理解，開發(fā)出更符合市場/用戶需求的產(chǎn)品。

例如，從供求關(guān)系的角度上，理解爆品之所以成為爆品的原因；從SCM供應(yīng)鏈管理的角度上，理解渠道賣貨積極性不高，產(chǎn)品銷量差的原因，如由于牛鞭效應(yīng)導(dǎo)致的供應(yīng)、制造、銷售各個環(huán)節(jié)的信息不對稱，造成庫存積壓；

從公司財報的閱讀上，理解友商/競品當(dāng)前的經(jīng)營目標(biāo)，是低端走量，還是高端拼利潤；從市場營銷的角度上，理解產(chǎn)品是如何通過抓住用戶真實心理，與之建立情感紐帶的，等等……

除此之外，掌握一些工具手段也非常有必要，簡單列舉：

1. SWOT分析，用于產(chǎn)品規(guī)劃；
2. PEST分析，用于分析行業(yè)情況；
3. KANO模型，用于需求定位；
4. 波特五力模型，用于戰(zhàn)略分析；
5. 商業(yè)畫布，確認(rèn)商業(yè)模式中的各個關(guān)節(jié)節(jié)點，加強合作；
6. 頭腦風(fēng)暴，用于創(chuàng)意的產(chǎn)生；
7. 思維導(dǎo)圖，用于歸納總結(jié)。

以上就是我的一些個人經(jīng)驗，希望對你有所啟發(fā)。

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