本文為一份如何整治Facebook假新聞的群面經(jīng)驗(yàn)分享，從三個(gè)角度討論整治假新聞的措施與懲罰手段。

時(shí)間：2019年8月31日

地點(diǎn)：模擬群面微信群

形式：線上語音

本組題目：Facebook目前面臨一大難題就是整治“假新聞”，為此投入巨大。這是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，如果你是該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你會從哪些方面著手，建立完整的假新聞?wù)误w系？

概述

本組從以下幾個(gè)方面對假新聞?wù)误w系采取措施進(jìn)行討論：

1. 對假新聞進(jìn)行分類

假新聞分類

此兩者都會對產(chǎn)品的內(nèi)容生態(tài)造成影響，破壞用戶體驗(yàn)。但是從影響程度及嚴(yán)重性上來考慮，毫無事實(shí)依據(jù)憑空杜撰的影響更嚴(yán)重，所以我們優(yōu)先考慮對此類新聞的整治措施。

2. 傳播類項(xiàng)目的整治角度

（考慮的措施更多的是針對文字類新聞）

解決措施

分點(diǎn)詳述

一、從源頭發(fā)布、過程傳播、用戶接受三個(gè)角度考慮整治措施

1. 源頭發(fā)布角度

1）對新聞發(fā)布的平臺及賬號進(jìn)行預(yù)判，進(jìn)行用戶分層。

整治措施中對用戶分層主要是對發(fā)布新聞的賬號進(jìn)行安全性評估然后采取分層。

如果發(fā)布新聞的賬號是社區(qū)中經(jīng)過官方認(rèn)證的大V媒體或者具有影響力的權(quán)威賬號等，針對此類用戶，我們的審核機(jī)制可以相對輕松一點(diǎn)；

而出現(xiàn)過發(fā)布假新聞等現(xiàn)象或者存在過異常行為操作的敏感賬號，這類用戶，可以進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，他們發(fā)布的新聞直接或先于其他用戶進(jìn)入人工審核程序，加大排查力度，并且對此類用戶進(jìn)行一個(gè)長期的追蹤關(guān)注，采取更嚴(yán)厲的懲罰機(jī)制。

分層這個(gè)舉措可以從源頭上幫助我們對用戶進(jìn)行一個(gè)更加精細(xì)化的運(yùn)營和管理。

2）利用更強(qiáng)大的技術(shù)系統(tǒng)或算法進(jìn)行內(nèi)容篩選，多次審核，標(biāo)記出虛假新聞，及時(shí)過濾刪除。

Facebook最初是有設(shè)置假新聞過濾系統(tǒng)的，但是并沒有真正的打擊到假新聞，所以我們可以采用更強(qiáng)大的技術(shù)系統(tǒng)及算法加大對新聞內(nèi)容真假性的審核，一旦判定為虛假新聞，及時(shí)刪除。

2. 過程傳播角度

1. 利用AI人工智能對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，比如：素人賬號訪問量瀏覽量突增，頻繁發(fā)布疑似虛假內(nèi)容的賬號等。
2. 傳播過程中建立第三方監(jiān)督平臺，對于逃避了源頭發(fā)布的漏網(wǎng)之魚進(jìn)行監(jiān)督審核，及時(shí)刪除縮小傳播及影響的范圍，盡可能遏制。

3、用戶接收角度：

1. 建立并完善檢舉監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)更多的用戶參與到假新聞的監(jiān)督中來，對成功舉報(bào)假新聞的用戶予以獎(jiǎng)勵(lì)。
2. 利用專業(yè)的精英媒體科普發(fā)文等提升用戶對假新聞的辨別能力，同時(shí)，精英媒體的背書，提高用戶參與感。
3. 適當(dāng)?shù)男侣劮诸愂侵高M(jìn)行分類推送。因?yàn)槠脚_在運(yùn)營過程中的精細(xì)化運(yùn)營，會對用戶進(jìn)行個(gè)性化推薦。經(jīng)?？茨愁愋侣劦娜藢Υ祟愋侣劦恼瓶亓哂谄渌喿x比較少甚者不了解的人，因此更容易判別出哪些是假新聞，從用戶層面提高對假新聞的監(jiān)督管理。
4. 倡導(dǎo)用戶對不完全了解的新聞不轉(zhuǎn)發(fā)不點(diǎn)贊不評論等措施。

討論不足之處：（后續(xù)補(bǔ)充）對新聞的分類不夠完善，我們所提出的一系列措施及辦法更多的是針對文字類新聞。但是新聞從題材角度可以分為文字類新聞、視頻類新聞、圖片類新聞。而視頻類和圖片類新聞從內(nèi)容真假性是很難通過技術(shù)審核解決的，對于這兩類新聞，我們應(yīng)該設(shè)置專門的崗位對此類新聞的上傳進(jìn)行人工審核。

二、進(jìn)入舉報(bào)懲罰環(huán)節(jié)

認(rèn)定為假新聞后一定是要采取嚴(yán)格的懲治措施的，首先對假新聞帖子進(jìn)行刪除，接著對發(fā)布假新聞的賬號之前所發(fā)布的一系列內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)二次審核，查看是否有我們未發(fā)現(xiàn)或者遺漏的帖子。然后對這個(gè)賬號的主體采取警告措施：

1. 對賬號進(jìn)行禁言處理，并且降低賬號主體的信用分，通過次數(shù)分配適當(dāng)權(quán)重；
2. 如果再次出現(xiàn)或者達(dá)到上限，直接進(jìn)行封號處理。以及對用戶關(guān)聯(lián)的其他賬號也進(jìn)行審核排查，將其一系列相關(guān)賬號都進(jìn)行懲罰。
3. 如果假新聞行為特別嚴(yán)重，嚴(yán)重違規(guī)，極大的影響了社區(qū)內(nèi)容生態(tài)安全，我們可以通過用戶主體的認(rèn)證信息去對應(yīng)核查到個(gè)人，交由警方處理，以此表明我們的態(tài)度。

以上就是線上群面關(guān)于facebook假新聞體系群面復(fù)盤討論的全部內(nèi)容。

作者：娜娜；編輯：PM十二、李老太、小太陽；公眾號：檸檬two

本文由 @娜娜 ?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議