不要怪時(shí)代拋棄了自己，其實(shí)時(shí)代早已打好了招呼，只是很多人視而不見(jiàn)，在舒適區(qū)里一往無(wú)前。

張泉靈說(shuō)過(guò)一句廣為流傳的話：時(shí)代拋棄你時(shí)，連一聲招呼都不打。

曾經(jīng)我覺(jué)得這是販賣(mài)焦慮，但最近的一次出差經(jīng)歷，改變了我的認(rèn)知，原來(lái)這些一直發(fā)生在你我身邊。

那天我入住酒店后，發(fā)現(xiàn)忘帶充電線了，急用，但當(dāng)時(shí)已經(jīng)凌晨很晚了，不可能下樓去買(mǎi)，酒店房間里沒(méi)有，我只好打電話求助前臺(tái)。

前臺(tái)說(shuō)，5分鐘后送來(lái)。很快，房間電話響了，甜甜的聲音飄來(lái)：“請(qǐng)問(wèn)是Miss Hannah嗎？我是為您送充電線的Amy，您方便開(kāi)門(mén)嗎？”打開(kāi)門(mén)一看，原來(lái)Amy不是服務(wù)員，而是酒店的機(jī)器人！

Amy非常智能，會(huì)自動(dòng)呼喚電梯，還帶著我去餐廳，走路時(shí)會(huì)自動(dòng)避開(kāi)行人，本來(lái)我要惡作劇一把，改變它的行走方向，沒(méi)想到人家不吃這一套，繼續(xù)沿正確的路線行走。

那一刻，我開(kāi)始真正意識(shí)到，AI真的來(lái)了——它不再是遙不可及的幻想，而是身邊實(shí)實(shí)在在的存在。

不過(guò)，最近我研讀了很多AI方面的文章，反過(guò)頭來(lái)看，其實(shí)時(shí)代拋棄你時(shí)，都已經(jīng)跟你打過(guò)招呼了。

全球知名的職場(chǎng)社交平臺(tái)領(lǐng)英發(fā)布過(guò)一則未來(lái)職場(chǎng)研究報(bào)告，分析結(jié)果令所有人瞠目結(jié)舌：00后進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，65%的工作可能就消失不存在了！

據(jù)資深HR專家透露：2018年AI影響就業(yè)的效應(yīng)已初步顯現(xiàn)，很多職位的招聘需求明顯下降：

• 行政、后勤、文秘的招聘需求下降73%
• 財(cái)務(wù)、審計(jì)、稅務(wù)的招聘需求下降69%
• 采購(gòu)、貿(mào)易下降68%，人力資源下降60%
• ……

當(dāng)很多人像我一樣對(duì)AI不屑時(shí)，AI圍棋冠軍、AI女主播、AI司機(jī)、AI服務(wù)員……那些曾經(jīng)只是存在于科幻電影中的未來(lái)職業(yè)，正在一步步逼近我們的生活。在這場(chǎng)人機(jī)大戰(zhàn)中，我們應(yīng)該如何脫穎而出？今天這篇文章，我將從三個(gè)方面和大家分享。

01

AI沖擊已來(lái)——現(xiàn)有職業(yè)正在、即將被大規(guī)模批量顛覆

AI對(duì)我們職業(yè)的顛覆，不是體現(xiàn)在某個(gè)點(diǎn)、某條線上，而是對(duì)整個(gè)職業(yè)版圖的顛覆。

換句話說(shuō)，你曾經(jīng)認(rèn)為天經(jīng)地義的職業(yè)，有很大一部分正在或者即將消失，即使留存下來(lái)的職業(yè)，也會(huì)因?yàn)锳I的滲入，而變成另外一個(gè)物種。你可能覺(jué)得太危言聳聽(tīng)了，那接下來(lái)，我們就來(lái)看看具體的職業(yè)變化：

1. 先來(lái)看金融業(yè)

金融業(yè)已開(kāi)始大規(guī)模利用AI代替人為的分析，包括預(yù)測(cè)金融走向和未來(lái)股票的高低。

前年，德勤國(guó)內(nèi)首個(gè)財(cái)務(wù)機(jī)器人“小勤人”，幾分鐘就能完成財(cái)務(wù)幾十分鐘才能完成的工作，最重要的是機(jī)器能7天24小時(shí)不間斷的工作。

2. 再來(lái)看稅收領(lǐng)域

IBM的人工智能Waston，可以將美國(guó)稅法過(guò)去60年的7.2億條納稅申報(bào)單裝入腦中，為1000多萬(wàn)納稅人提供合理的個(gè)人稅務(wù)解決方案。

3. 再次切換視角，來(lái)看看醫(yī)學(xué)領(lǐng)域

醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，Waston更是強(qiáng)到讓人害怕——17秒內(nèi)閱讀3469本醫(yī)學(xué)專注，248000篇論文，69種治療方案，61540次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)以及106000份臨床報(bào)告，并提供三個(gè)最優(yōu)選的治療方案。

去年夏天，25名全球神經(jīng)影像領(lǐng)域?qū)＜摇W(xué)者、醫(yī)生組成的“人類戰(zhàn)隊(duì)”，與神經(jīng)影像AI輔助診斷系統(tǒng) “BioMind天醫(yī)智”，進(jìn)行了人機(jī)大戰(zhàn)。

最終，醫(yī)生戰(zhàn)隊(duì)以66%和63%的準(zhǔn)確率，落敗于人工智能機(jī)器戰(zhàn)隊(duì)87%和83%的準(zhǔn)確率。

4. 客服領(lǐng)域更是如此

隨著AI的迅猛發(fā)展，如微軟、百度、阿里等公司已率先實(shí)現(xiàn)了智能客服服務(wù)。

現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)不止以上幾個(gè)領(lǐng)域，很多崗位和職業(yè)會(huì)逐步消失，如股票和債券交易員、銀行出納、客戶、電話銷售、建筑工人、司機(jī)、快遞等。

AI不只是在數(shù)據(jù)分析、任務(wù)的完成等方面展示出了驚人的替代性能力，并且，在我們?nèi)祟愐詾楹赖脑O(shè)計(jì)、創(chuàng)造領(lǐng)域，也同樣有著驚人的表現(xiàn)。

5. 設(shè)計(jì)和文案領(lǐng)域

AI設(shè)計(jì)師鹿班1秒鐘完成了8000張海報(bào)，前年淘寶雙十一，更是輕松搞定4億張Banner。

如果一個(gè)Banner需花設(shè)計(jì)師 20分鐘，4億個(gè) Banner要多少個(gè)設(shè)計(jì)師才能設(shè)計(jì)完？

為神馬叫“鹿班”（諧音“魯班”）？

顧名思義——“讓天下沒(méi)有難擼的Banner ！

關(guān)鍵是，這些文案還都達(dá)到了設(shè)計(jì)師的水準(zhǔn)：

去年，阿里在戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)上發(fā)布了“阿里AI智能文案”。你寫(xiě)一條文案用1分鐘？呵呵，阿里AI智能文案一秒寫(xiě)2萬(wàn)條！

“阿里AI智能文案”不僅可以輸出廣告語(yǔ)，還能天天陪你看洛杉磯4點(diǎn)的樣子，時(shí)刻保持在線學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)化——當(dāng)你還在抱怨甲方需求不合理時(shí)，AI早已默默無(wú)聞的給出了無(wú)數(shù)套解決方案。

這些數(shù)據(jù)看完，AI攻占職場(chǎng)的能力你怕了嗎？當(dāng)你對(duì)AI不屑一顧的時(shí)候，AI已經(jīng)默默地在搶你的飯碗，顛覆世界了。

02

迎戰(zhàn)AI時(shí)代，人類真正有競(jìng)爭(zhēng)力的稀缺能力是我們獨(dú)特而豐富的情感體驗(yàn)

面對(duì)AI對(duì)職業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，我們不禁要問(wèn)：人類和AI的差別在哪里？什么樣的能力是機(jī)器永遠(yuǎn)無(wú)法替代的？

著名作家馬德琳·英格曾說(shuō)：“選擇的能力讓我們成為了人”。

心理學(xué)家維克多與其觀點(diǎn)不謀而合，他在《活出生命的意義》一書(shū)中說(shuō)：

“一個(gè)人所有的東西都可以被奪走，除了一樣，人類的最后一個(gè)自由——他可以選擇在任何特定情況下的態(tài)度和面對(duì)生活的方式?！?/p>

只有人類能夠選擇與計(jì)算幾率相反的行動(dòng)方案；也只有人類，才能在不被命令、沒(méi)有程序操控的情況下用愛(ài)來(lái)回報(bào)他人；只有人類才能鼓勵(lì)受傷的同伴，共同經(jīng)歷苦難和考驗(yàn)、一起療愈；只有人類才能在情感上彼此聯(lián)系；只有人類才有靈魂和精神。

很多人都看過(guò)《流浪地球》，其中有一段讓我印象深刻：在地球面臨滅頂之災(zāi)時(shí)，人工智能和人類做出了截然相反的選擇——人工智能機(jī)器人“莫斯”，以理性的方式選擇了逃逸。

吳京扮演的中國(guó)航天員，燒掉了人工智能硬件，手動(dòng)駕駛著空間站去點(diǎn)燃木星，這可能并不理性，但他代表了人類的選擇。

莫斯對(duì)吳京說(shuō)：“讓人類完全服從理智，真是一種奢求”。這說(shuō)明，情感恰恰是人類區(qū)別于冰冷機(jī)器的地方。在理性和科技成就背后，在災(zāi)難面前，讓人的生命充滿厚度的正是親情、愛(ài)情和友情。

越是在理性發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，我們更要發(fā)掘我們?nèi)祟惿暮穸群蜏囟取?/p>

科學(xué)家馬修·利伯曼《社交天性》一書(shū)中寫(xiě)到，人類大腦的神經(jīng)結(jié)構(gòu)中最核心的就是使人在社會(huì)關(guān)系中能相互聯(lián)系，這種社交需求就和食物、水一樣，是人類的基本需求。也正是這種天然的社交需求，讓我們擁有了獨(dú)特的天賦：豐富的情感體驗(yàn)，以及和他人建立情感聯(lián)結(jié)的獨(dú)有能力。

孤獨(dú)大腦主理人老喻曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇文章《當(dāng)心法遇上算法》。

算法，是人工智能展示出來(lái)的強(qiáng)大的計(jì)算能力。在算法能力上，人類永遠(yuǎn)無(wú)法追上人工智能。在這方面，人類毫無(wú)勝算。

那心法是什么？

是我們獨(dú)特的情感體驗(yàn)，是屬于人類的獨(dú)有靈氣。

我們充盈的愛(ài)、快樂(lè)、痛苦，這些很多時(shí)候看起來(lái)毫不起眼的情感，是人工智能無(wú)論如何設(shè)計(jì)，也無(wú)法復(fù)制的體驗(yàn)。因?yàn)槿斯ぶ悄艿牡讓邮抢浔倪壿嬎惴?，可以存?chǔ)和編碼無(wú)窮無(wú)盡的信息，甚至擁有主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，去持續(xù)迭代存儲(chǔ)和編碼信息的方式、技術(shù)，從而完成任務(wù)的能力變得越來(lái)越強(qiáng)，從簡(jiǎn)單任務(wù)到復(fù)雜任務(wù)。

但是，人工智能卻無(wú)法擁有和人類如出一轍的情感體驗(yàn)。哪些能力的發(fā)展，需要依賴獨(dú)特的情感體驗(yàn)，那它們就是我們的出路所在。

03

未來(lái)已來(lái)，這四種能力是你要打造的核心競(jìng)爭(zhēng)力

針對(duì)人工智能的崛起，著名未來(lái)學(xué)家丹尼爾.平克預(yù)言：

未來(lái)屬于右腦發(fā)達(dá)的高感性族類，具備創(chuàng)造力、娛樂(lè)精神、同理心以及會(huì)講故事的人，將成為決勝未來(lái)的人才。

無(wú)論技術(shù)如何進(jìn)步，人工智能如何完善，對(duì)人類而言，創(chuàng)造力、審美能力和同理心等能力，都是無(wú)法被模仿、被替代的最后堡壘。

因?yàn)檫@些能力，無(wú)一都是以我們獨(dú)特的情感體驗(yàn)為基礎(chǔ)的——沒(méi)有喜怒哀樂(lè)的情緒體驗(yàn)，就不可能有出色的創(chuàng)造力。沒(méi)有同理心，就不可能真正理解這個(gè)世界。不理解這個(gè)世界，就無(wú)法改變和掌控世界的發(fā)展。

我們分別了解下這四種能力：

1. 創(chuàng)造力：沒(méi)有創(chuàng)造力，世界將只有復(fù)制和粘貼

前面我提到了AI已經(jīng)強(qiáng)大到可以寫(xiě)文案。而且，寫(xiě)得又快又好。這樣看來(lái)，我們?nèi)祟惖奈淖謩?chuàng)造能力，是不是已經(jīng)毫無(wú)用武之地了呢？

不是的。

AI雖然可以寫(xiě)文章，甚至能寫(xiě)詩(shī)，但AI進(jìn)行創(chuàng)作的本質(zhì)，其實(shí)依賴的還是強(qiáng)大的算法。在輸入大量詞匯庫(kù)的前提下，AI根據(jù)設(shè)定的算法程序，進(jìn)行了快速的排列組合。這樣創(chuàng)造出來(lái)的作品，最多是人類文字的復(fù)制品，是在模仿人類已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的文章。

2017年8月四川九寨溝發(fā)生地震，網(wǎng)友第一時(shí)間收到了一則相關(guān)報(bào)道，報(bào)道附一句：“以上內(nèi)容由機(jī)器于2017年8月8日21時(shí)37分15秒自動(dòng)編寫(xiě)，用時(shí)25秒，公測(cè)階段僅供參考。”

這意味著新聞?dòng)浾咭喾昼姴拍芡瓿傻墓ぷ?，機(jī)器人只花了25秒就完成了！

寫(xiě)這樣簡(jiǎn)單的新聞消息不難，機(jī)器人只需要替換關(guān)鍵詞，重新排列就OK了。

但如果要對(duì)地震災(zāi)區(qū)做一個(gè)深度報(bào)道，不但需要素材的排列、尤其需要在災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，采訪者與被采訪者深度的交流、情感的碰撞才能真正創(chuàng)作出打動(dòng)人心的作品。

而情感交流對(duì)AI來(lái)說(shuō)是很難完成的。因?yàn)檫@需要以我們的心法，也就是情感體驗(yàn)為基礎(chǔ)。

作為內(nèi)容提供者，無(wú)論是寫(xiě)作者，還是設(shè)計(jì)師，如果只是網(wǎng)上搜集素材簡(jiǎn)單排列組合，沒(méi)有自己的獨(dú)立思考和創(chuàng)意，那就只能被AI淘汰了，因?yàn)锳I最擅長(zhǎng)的就是做簡(jiǎn)單機(jī)械可復(fù)制的工作。

在寫(xiě)作外的其他創(chuàng)作領(lǐng)域，也同樣如此。AI能通過(guò)復(fù)雜的算法程序，短時(shí)間內(nèi)就達(dá)到人類的標(biāo)準(zhǔn)甚至優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的水平，但是，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法和大師相比。

丹尼爾.平克指出：未來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)僅有實(shí)用價(jià)值是遠(yuǎn)不夠的，還需要外表美觀、創(chuàng)意獨(dú)特、富有情感內(nèi)涵。

寶馬的設(shè)計(jì)總監(jiān)也曾說(shuō)：“我們生產(chǎn)的根本不是汽車(chē)，而是一件藝術(shù)品”。

杰出的文學(xué)作品，各行各業(yè)的藝術(shù)品，這是只有我們?nèi)祟惒拍芡瓿傻?。否則，世界將充滿無(wú)限循環(huán)的復(fù)制和粘貼。

2. 娛樂(lè)精神：未來(lái)新產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，依賴娛樂(lè)精神的推動(dòng)

《人工智能》里提到，未來(lái)人類很有可能過(guò)的一種生活，是AI把各行各業(yè)的大部分工作完成，比如服務(wù)領(lǐng)域會(huì)有機(jī)器人服務(wù)員，法律領(lǐng)域會(huì)有機(jī)器人法官，科學(xué)領(lǐng)域會(huì)有超級(jí)智能去外太空探索資源…

人類呢？

當(dāng)機(jī)器把我們從一些重復(fù)性工作里解脫出來(lái)后，我們將有更多的時(shí)間去做自己喜歡的事，進(jìn)行夢(mèng)寐以求的“娛樂(lè)”活動(dòng)。

這樣看來(lái)，未來(lái)的娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)，將會(huì)非常發(fā)達(dá)。

而娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，依賴人工智能，可能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

人類是唯一一種具有高等語(yǔ)言交流的生物，因此，會(huì)娛樂(lè)是人類獨(dú)有的能力，懂得如何滿足娛樂(lè)過(guò)程中的各種情感需求，也只有我們?nèi)祟悺?/p>

想要打造絕佳體驗(yàn)的前提，要求對(duì)情感需求有非常細(xì)微的體驗(yàn)。

所以，如果你有豐富的情感體驗(yàn)，懂得如何為他人制造快樂(lè)，如何滿足他人的情感需求，未來(lái)一定會(huì)具有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是屬于我們?nèi)祟惖奶熨x領(lǐng)域。

3. 同理心：人類永遠(yuǎn)的剛需和競(jìng)爭(zhēng)力

同理心是站在別人的立場(chǎng)、憑直覺(jué)感知他人的感受，即設(shè)身處地用他們的眼光來(lái)看待問(wèn)題和體會(huì)他們的感受。它體現(xiàn)的是與他人氣場(chǎng)頻率共振的能力，每個(gè)人都有自己的氣場(chǎng)頻率，兩人發(fā)生交流和交往時(shí)，各自氣場(chǎng)的波幅不斷發(fā)生重疊，重疊的范圍越廣，發(fā)生共振的概率就越大，和別人產(chǎn)生的共鳴就越多。

同理心是機(jī)器難以復(fù)制的情感處理能力。

丹尼爾.平克指出：即使是世界上最強(qiáng)大的電腦所配置的最精密軟件，也無(wú)法領(lǐng)會(huì)人類的情感。

前面分析了，AI對(duì)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的沖擊，那未來(lái)醫(yī)生的職業(yè)需要具備什么呢？

據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)等越世界知名醫(yī)學(xué)院將戲劇等藝術(shù)課程融入醫(yī)學(xué)教育中。華盛頓大學(xué)教授認(rèn)為，戲劇能讓醫(yī)學(xué)生更富有共情力，提高觀察能力，還能幫助病人調(diào)節(jié)壓抑的心情，學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感情。

醫(yī)生縱然需要高超的技術(shù)，但能感受病人的痛楚，和他們建立情感的交流，這樣有溫度的診治一定比冷冰冰的手術(shù)讓病人更加安心。也只有這樣的醫(yī)生，未來(lái)才不會(huì)被AI替代。

再來(lái)看其他領(lǐng)域。

產(chǎn)品經(jīng)理需要深入用戶內(nèi)心，內(nèi)容創(chuàng)作者需要站在站在用戶的角度去思考他們的問(wèn)題，親身感受他們的感受，都需要的是同理心。

有了同理心，才能做出直達(dá)人心的產(chǎn)品，才能寫(xiě)出讓人心靈震顫的文字作品。

因?yàn)榍楦行枨?，是人類永遠(yuǎn)的剛需。

4. 故事力：講故事的能力，決定了人類的前途

去年，一位湖北女孩低分全獎(jiǎng)逆襲哈佛的事例轟動(dòng)了華人媒體圈，央視也做了報(bào)道，她之所以逆襲成功的原因，在于她撰寫(xiě)的人生故事深深打動(dòng)了哈佛面試官。

一位哈佛面試官如此說(shuō)：哈佛等世界名校錄取學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)不是高分，更看重的是交流溝通能力、批判性思維能力、公眾表現(xiàn)力、領(lǐng)導(dǎo)力等能力，而善于講故事的能力就是這些能力的綜合體現(xiàn)。

認(rèn)知科學(xué)家馬克.特納說(shuō)：

“故事是我們展望未來(lái)、預(yù)測(cè)未來(lái)、組織策劃和解釋問(wèn)題的主要手段，我們大部分的經(jīng)歷、知識(shí)以及思想就像是一個(gè)一個(gè)的故事。人們用故事來(lái)闡述自己的經(jīng)歷，將豐富的信息置于特定情境之下，產(chǎn)生撞擊他人的情感沖擊力。當(dāng)我們聽(tīng)一個(gè)人的故事時(shí)，是感知他的人生，分享他曾經(jīng)的榮耀和傷痛以及未來(lái)的憧憬與夢(mèng)。那是人類特有的情感聯(lián)結(jié)，這是機(jī)器最不擅長(zhǎng)的。人類生來(lái)不能很好地理解邏輯，但是卻能很好地理解故事。”

無(wú)論你是談項(xiàng)目合作或是創(chuàng)業(yè)公司找投資人，會(huì)講故事始終是取得成功的關(guān)鍵點(diǎn)之一，故事力就意味著金錢(qián)，故事力每年為美國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的價(jià)值是10000億美元。

優(yōu)秀的企業(yè)背后一定有一段美好的品牌故事。大咖們，如奧巴馬、喬布斯、馬云、羅振宇……都是講故事的高手。講故事的能力有多重要呢？

平克如此說(shuō)：“讓人生存下去的不是食物，而是故事?！?/b>