什么是產(chǎn)品思維？就是根據(jù)功能設(shè)計看出他們之間的關(guān)聯(lián)以及交互邏輯，能基于現(xiàn)有模塊去構(gòu)建、梳理新的功能需求，并提供解決方案。提升產(chǎn)品思維能更好的解決產(chǎn)品上實際問題。

產(chǎn)品是服務(wù)用戶的介質(zhì)。技術(shù)會進步、產(chǎn)品會疊代，很多事物一直在變化。以前我們寫信通訊，后來有了電報、有了電話、有了微信。在通訊這件事上，一直沒被變，只是物體形態(tài)變了。

很多未被滿足的需求，以及人性的需求，其實滿足某種需求的產(chǎn)品一直在，只是看待事物的思維改變，導(dǎo)致形態(tài)發(fā)生了變化。

就像福爾摩斯說：其實證據(jù)就在你眼前，但是你看不見。所以當我們沒有產(chǎn)品思維的時候，往往很多機會放在你面前，但是你視而不見。

很多人都說：產(chǎn)品思維我也知道，但是不知道從何入手。本文會從微觀層面闡述產(chǎn)品思維，希望可以幫助一些產(chǎn)品經(jīng)理等更好地了解產(chǎn)品思維。

一、如何搭建角色關(guān)系圖

角色關(guān)系圖怎么搭建呢？

決策者或者Boss一般都非常忙碌，不可能整天對他們進行追問。我們需要整理好整個項目的相關(guān)的資料，遵循敏捷原則，花一個小時左右的時間，模擬分析、快速溝通、修正方案。

需要強調(diào)的是，在搭建角色關(guān)系圖的過程中，決策層的參與和建議至關(guān)重要。因為搭建角色關(guān)系圖，可以幫助你在設(shè)計中變得有理有據(jù)。

同時，由于關(guān)系圖是經(jīng)過決策層參與的，他們對產(chǎn)品的理解往往更加全面和深入，能對業(yè)務(wù)提出更多建設(shè)性建議與方案，也便于獲得更多的資源。

1. 產(chǎn)品背景

總所周知，淘寶是C2C網(wǎng)購平臺，閑魚是閑置交易平臺。

順著產(chǎn)品定位，去了解一些產(chǎn)品背景相關(guān)的行業(yè)資料和竟品信息，他可以幫助我們快速了解產(chǎn)品想要提供的服務(wù)是什么，并以此作為一切的判斷標準。

2. 用戶畫像

畫像是給用戶貼標簽的過程，通過給用戶貼標簽可以幫助我們知道用戶的心理模型，更好地從用戶的角度去出發(fā)。

比如淘寶是：生活在一線城市，25歲的月光族，消費價值觀是：沖動消費；而閑魚則是：居住在三線城市，34歲的工薪族，消費價值觀是：在乎性價比、貨比三家。

3. 使用場景

使用場景則是由抽象轉(zhuǎn)化到具象的步驟，在這一步通過很多的用戶使用路徑來設(shè)計策略。用戶在淘寶訂單詳情頁看到「轉(zhuǎn)賣」入口，并引流到閑魚出售，形成使用路徑。

了解和整理完上述資料，基本對行業(yè)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)和新需求，已經(jīng)有一個大概的了解。這個時候我們再通過會議，把決策者拉進來一起模擬分析一遍，通過會議溝通，調(diào)整和修正對業(yè)務(wù)的理解，就可以把角色關(guān)系圖梳理出來，團隊的人可以把角色關(guān)系圖打印或畫在墻上，便于團隊把業(yè)務(wù)目標明確清晰。

4. 預(yù)期目標

圖中我們定性假設(shè)，一線月光族沖動消費后，希望閑置物品出售；三線工薪族，在貨比三家的同時也追求品質(zhì)，可以接受二手閑置物品。

產(chǎn)品的最終導(dǎo)向是服務(wù)，預(yù)期目標可以幫助我們了解如何服務(wù)好用戶，以便于對結(jié)果進行驗證。通過畫像結(jié)合定性思考，得出預(yù)期目標，后面便可以作為驗證依據(jù)。

二、場景捕抓

在面對一些系統(tǒng)框架、被開發(fā)詢問設(shè)計理由，或是拿到一份不靠譜的原型時，你是否有迷?；驘o從下手過？

為了在前期盡可能地規(guī)避問題，讓后期翻工率下降。產(chǎn)品經(jīng)理在開始前，需要對使用場景進行走查模擬。我們從角色關(guān)系圖中可以知道業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。

對一件事有全局認知，就能察覺到真相和本質(zhì)。如果認知不足，就算證據(jù)放在你面前，你也看不到。

拿到原型，我們可以就像偵探一樣思維，對產(chǎn)品原型進行走查排錯與分析，還原設(shè)計場景，清楚用戶如何使用產(chǎn)品，提出假設(shè)。它能讓我們梳理清楚用戶怎么使用產(chǎn)品，了解用戶預(yù)期目標。

在基于用戶場景的情況下，結(jié)合業(yè)務(wù)訴求設(shè)計。

捕抓場景主要有4個步驟：

1. 什么角色？

接到需求后，思考整個系統(tǒng)中，一共有幾個角色，哪些角色可能會參與流程，這些角色有什么特征/區(qū)別。這一步的需求，可以幫助你從全局地從不同角色進行走查和場景模擬提供思路。

2. 什么地點？

這個角色在使用場景上，有何特征？需要如何使用產(chǎn)品？如：工作期間、休閑時間、戶外活動等。不同場景，用戶的緊急程度和需求都會不同，了解角色場景可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好站在用戶維度去思考問題。

3. 什么狀態(tài)？

某一角色在某個具體的流程節(jié)點中，是處于什么狀態(tài)？角色如何知道處于哪個位置，需要做什么事情？這個環(huán)節(jié)可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理在流程節(jié)點中，對用戶使用邊界做出規(guī)定。

4. 能做什么？

梳理了流程節(jié)點，圈定好功能邊界，則需要引導(dǎo)用戶正確使用產(chǎn)品。在頁面中，用戶如何操作，內(nèi)容的層級和優(yōu)先級如何排序，數(shù)據(jù)邊界，都是需要考慮的。

按照場景捕抓對所有角色的場景圖梳理完后，會使你會對整個系統(tǒng)的角色、狀態(tài)和行為預(yù)判，有一個新的認知。

可以通過模擬的場景和使用路徑補充來梳理用戶的使用場景，從而達到商業(yè)目標的達成和滿足用戶體驗的平衡，而不是自嗨，或者BOSS一言堂。

三、開發(fā)層面模式

如何跳出執(zhí)行層，讓自己具備產(chǎn)品思維？你得了解「開發(fā)層面模式」

1. 數(shù)據(jù)表對應(yīng)關(guān)系

這個思路是從后臺數(shù)據(jù)表對應(yīng)關(guān)系里，了解到的方法。開發(fā)寫數(shù)據(jù)庫建表的時候，需要知道數(shù)據(jù)表對應(yīng)關(guān)系。一個好的結(jié)構(gòu)，會減少一些不必要的表或字段等。

數(shù)據(jù)表關(guān)系分為四種：一對一、一對多、多對一、多對多。

由于開發(fā)處于流程偏后端的執(zhí)行崗位，很多具體詳細的內(nèi)容，開發(fā)會等到原型出來才知道具體功能內(nèi)容和架構(gòu)。

設(shè)計了解數(shù)據(jù)表關(guān)系，可以提前預(yù)知哪些節(jié)點是會影響到當前需求的，這些節(jié)點之間的關(guān)系如何，他們影響了哪些模塊，以及建表方式，有效減少很多溝通和修改成本。

2. 功能邏輯圖

在梳理完關(guān)鍵節(jié)點后，則需要去深化這些節(jié)點。在面對一個復(fù)雜的系統(tǒng)，尤其是ToB業(yè)務(wù)。角色之間的關(guān)系非常復(fù)雜，產(chǎn)品經(jīng)理想要完整且深入地了解業(yè)務(wù)，就要學(xué)會畫出功能邏輯圖。

功能邏輯圖有何用？功能邏輯圖可以梳理出功能內(nèi)部的邏輯走向，一般跟隨UC（User?Case）一起，對設(shè)計具體的頁面和交互有很大幫助。其基本元素為：行為、流程、判斷條件、說明文字。

（▲功能邏輯圖▲）

了解對象和對象之間的：調(diào)用信息、異步信息、返回信息、自關(guān)聯(lián)信息，會讓你對后臺數(shù)據(jù)的實現(xiàn)和流程有一個大概的了解。

你將知道一個數(shù)據(jù)是從哪里來，經(jīng)過哪里，到達哪里，是否會引起沖突等等，從而在設(shè)計階段規(guī)避很多問題。

3. 時序圖

時序圖其實是開發(fā)在UML建模的一種，是顯示對象之間交互的圖，這些對象是按時間順序排列的。順序圖中顯示的是參與交互的對象及其對象之間消息交互的順序。

小結(jié)

一句話記住產(chǎn)品思維：事物的思維改變，需求本身不變。

做好微觀層產(chǎn)品思維，我們可以：

1. 洞察角色需求，我們可以使用角色關(guān)系圖
2. 助力產(chǎn)品決策，我們可以使用場景捕抓
3. 了解開發(fā)底層實現(xiàn)邏輯——開發(fā)層面模式

總的來說，每個產(chǎn)品經(jīng)理都需要有意識地訓(xùn)練自己的產(chǎn)品思維、邏輯思維、洞察力，這樣保持產(chǎn)品好奇心和敏感度，提高自己的核心競爭力。

本文由 @菊長先森 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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題圖來自Unsplash