作者從自己的工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的工作思路進(jìn)行梳理分析并總結(jié)，與大家分享。

經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)作用是當(dāng)我們之前已經(jīng)做過某件事，再讓我們做類似的事情，心里會(huì)更了解該如何去做，能夠提前想到其中會(huì)存在什么問題，進(jìn)而避免問題的出現(xiàn)，加快事情完成的過程。

或許大家也會(huì)發(fā)現(xiàn)，公司新來的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，他的很多做法也都是之前做過的，把之前的那一套東西復(fù)用到現(xiàn)在的公司。

我最近嘗試總結(jié)一套產(chǎn)品經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)工作模式，產(chǎn)品經(jīng)理慣用的工作思路。特別是當(dāng)你入職一家新公司時(shí)，這個(gè)方法利于你更好的開展工作。

01?完善產(chǎn)品缺陷

通常來講，產(chǎn)品經(jīng)理入職一家新公司，一般都不會(huì)直接上手。入職頭幾天主要的工作就是了解產(chǎn)品業(yè)務(wù)，很多領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)想新同事之前沒在團(tuán)隊(duì)呆過，思維還沒有被內(nèi)部影響，所以期望讓新成員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的一些缺點(diǎn)，在產(chǎn)品上提出一些新意。

另外，還有一個(gè)客觀因素是有的公司由于之前缺乏專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理（這種現(xiàn)象在創(chuàng)業(yè)公司非常常見）。最開始更多的是重視業(yè)務(wù)發(fā)展，而在產(chǎn)品上的投入會(huì)比較小。當(dāng)業(yè)務(wù)逐漸穩(wěn)健后，公司就會(huì)招聘專職的產(chǎn)品經(jīng)理，希望把之前缺失的產(chǎn)品功課給補(bǔ)上。

在這個(gè)階段，產(chǎn)品經(jīng)理主要做的事情有兩方面：

第一是找出產(chǎn)品不合理的地方，例如有的產(chǎn)品管理后臺(tái)的結(jié)構(gòu)比較混亂，功能重復(fù)的比較多，這時(shí)候就需要產(chǎn)品經(jīng)理把結(jié)構(gòu)梳理清晰，方便運(yùn)營人員使用。我甚至見過有的產(chǎn)品沒有管理后臺(tái)，直接讓運(yùn)營人員操作云存儲(chǔ)管理，這不僅麻煩，而且存在很大的隱患，如果運(yùn)營人員不小心刪庫，將造成不可挽回的損失；

第二是彌補(bǔ)產(chǎn)品的缺陷，例如有的視頻APP產(chǎn)品，播放器算是產(chǎn)品的核心功能了，但是連這最基本的功能都沒做好，視頻播放卡頓，快進(jìn)、快慢操作不穩(wěn)定，這就有點(diǎn)說不過去了。把產(chǎn)品的缺陷坑填補(bǔ)好了，是很多人加入新公司后做的第一步。

02?補(bǔ)足產(chǎn)品的基本功能

之所以說要完善產(chǎn)品的缺陷，是因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品隨著發(fā)展，功能肯定會(huì)越來越多，改善缺陷是為以后的發(fā)展打造一個(gè)好的基礎(chǔ)。

好比是蓋房子，地基不牢，隨著層數(shù)的增高危險(xiǎn)性也就會(huì)增大?；A(chǔ)敷衍了事，以后就會(huì)更麻煩，而且這是不可節(jié)省的工序，即使現(xiàn)在不做，以后真正遇到問題了也得重頭再來。

產(chǎn)品的缺陷修復(fù)完了，那我們就要進(jìn)行下一個(gè)階段的工作。對(duì)標(biāo)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的競(jìng)品，做到同類產(chǎn)品的標(biāo)配功能。

例如說你是一個(gè)初始的游戲平臺(tái)，那可能就要補(bǔ)足社區(qū)功能，供玩家們發(fā)帖互動(dòng)；

如果說你是一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，那就要做打賞功能，讓用戶給內(nèi)容創(chuàng)作者打賞，給用戶的創(chuàng)作增加獲取獎(jiǎng)勵(lì)的渠道。還要有排行榜、內(nèi)容專題這樣的功能，聚合、推薦內(nèi)容；

如果你的產(chǎn)品中有播放器，那可能就要補(bǔ)足定時(shí)播放、設(shè)定播放速度這樣的功能了。具備了同類產(chǎn)品常見的功能，也是保證大家的競(jìng)爭(zhēng)在一個(gè)水平線上。

除了面向C端用戶外，還要面向內(nèi)部運(yùn)營人員和B端的合作方。所以除了產(chǎn)品功能外，我們還會(huì)做如數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，收入結(jié)算平臺(tái)這樣的系統(tǒng)性產(chǎn)品。

我們經(jīng)常說的模仿、借鑒，其實(shí)就是這個(gè)階段主要做的事情。同一個(gè)類型，頭部產(chǎn)品不僅意味著市場(chǎng)占有率高，往往也意味著產(chǎn)品功能豐富、領(lǐng)先。

我們常說創(chuàng)新很難，創(chuàng)新是否成功且不說，創(chuàng)新想法能否被公司批準(zhǔn)執(zhí)行就已經(jīng)是一個(gè)很大的問題了。

模仿過程的一大好處是產(chǎn)品思路明確，有很多借鑒對(duì)象，不僅有國內(nèi)的還有國外的產(chǎn)品。

不夸張的說行業(yè)內(nèi)大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都處在這個(gè)階段，產(chǎn)品經(jīng)理的工作成果也許沒有創(chuàng)新亮點(diǎn)，但還是很體現(xiàn)工作業(yè)績的，況且這些也都是必須要做的。

03?產(chǎn)品增值服務(wù)和用戶體驗(yàn)

假設(shè)現(xiàn)在上面的兩步已經(jīng)完成，產(chǎn)品的基本功能已經(jīng)得到完善，接下來我們就可以做增值服務(wù)和提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)了。

很多時(shí)候產(chǎn)品增值服務(wù)和用戶體驗(yàn)是緊密關(guān)聯(lián)的，好的增值服務(wù)會(huì)提升用戶體驗(yàn)。

增值服務(wù)是很多產(chǎn)品會(huì)嘗試的方向，例如快遞公司當(dāng)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)基本的配送服務(wù)后，就會(huì)提供指定時(shí)間送達(dá)這樣的個(gè)性化服務(wù)。很多會(huì)員產(chǎn)品除了既有的權(quán)益外，聯(lián)合其它產(chǎn)品給會(huì)員用戶提供的附加權(quán)益也屬于這個(gè)范疇。

提升用戶體驗(yàn)層面可做的事情就有很多了，例如視頻類APP會(huì)提供添加會(huì)員卡到Apple Wallet的功能，這樣便于以后用戶使用時(shí)出示會(huì)員卡。

雖然用戶體驗(yàn)做的事情看起來都很小、很細(xì)，體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)上，但在實(shí)際工作中會(huì)發(fā)現(xiàn)不管是從設(shè)計(jì)還是開發(fā)上來說工作量還是不小的，而且要做到理想效果需要花費(fèi)很大心思，并沒有想象的那么容易。

除了上面說的兩點(diǎn)外，基礎(chǔ)功能完善后人們通常還會(huì)做兩方面的工作：

一是增加產(chǎn)品營銷功能，例如很多產(chǎn)品都會(huì)做的促銷打折功能，在界面中增加位置給重點(diǎn)內(nèi)容做推廣等；

二是在商業(yè)化方面的探索，例如內(nèi)容付費(fèi)，貼片、信息流廣告等。

04?擴(kuò)展產(chǎn)品業(yè)務(wù)

產(chǎn)品再發(fā)展就到擴(kuò)展業(yè)務(wù)的層面了，能走到這一步，往往代表著產(chǎn)品已經(jīng)在既有領(lǐng)域積累了很厚實(shí)的基礎(chǔ)，已有的業(yè)務(wù)非常穩(wěn)健了。

當(dāng)然還有一種可能是公司的業(yè)務(wù)發(fā)展遇到了瓶頸，所以需要依靠新業(yè)務(wù)來提高創(chuàng)收。但不管怎樣，產(chǎn)品業(yè)務(wù)的拓展也遵循著上面的這個(gè)思路，同樣可以使用上面所說的這個(gè)方法。

#專欄作家#

云瑞，微信公眾號(hào)：馬虎眼，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原片刻產(chǎn)品經(jīng)理，6年產(chǎn)品人，走在內(nèi)容社交產(chǎn)品路上，死磕產(chǎn)品設(shè)計(jì)，喜歡玩各種APP，玩桌球，打羽毛球，歡迎與大家交流。

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