用戶體驗的概念越來越被人重視，越來越多人選擇用戶體驗領(lǐng)域作為自己的職業(yè)。但仍有很多人對用戶體驗領(lǐng)域的職業(yè)有諸多疑問和迷茫，這篇文章將給希望進入這一領(lǐng)域的小白一些簡單的職業(yè)劃分，幫助大家找到適合自己的職位。

在廣泛的用戶體驗設(shè)計領(lǐng)域，制定你的下一個職業(yè)生涯可能會讓人很迷茫。你應(yīng)該是專業(yè)化還是廣泛化？你可以學(xué)習(xí)哪些其他技能來提升您的職業(yè)前景？

用戶體驗設(shè)計領(lǐng)域涵蓋了大量的專業(yè)角色，每個角色都有自己的特定要求。在做出任何決定之前，你首先需要知道有哪些選擇？——這正是這本指南的用途！

在這份全面的職業(yè)指南中，我們將根據(jù)我們在 CareerFoundry（UX領(lǐng)域授課機構(gòu)）的經(jīng)驗介紹一些最受歡迎的 UX 職位，我們幫助成千上萬的人在設(shè)計行業(yè)中得到了他們滿意的職業(yè)。我們還將根據(jù)您的興趣、優(yōu)勢和職業(yè)目標(biāo)幫助您找出最適合您的職業(yè)角色。

我們將探討以下角色：

• 用戶體驗研究員
• 信息架構(gòu)師
• UI / UX開發(fā)人員
• 可用性分析師
• 用戶體驗內(nèi)容策略師

對于每個職位，我們將查看所涉及的任務(wù)和職責(zé)，所需的技能，以及薪資和行業(yè)需求等關(guān)鍵統(tǒng)計數(shù)據(jù)。然后，我們將幫助您確定每個角色是否適合您。

你理想的用戶體驗職業(yè)道路是什么？我們來看看吧！

1. 用戶體驗研究員

隨著越來越多的公司認(rèn)識到用戶研究的重要性，用戶體驗研究員的作用越來越受歡迎。

根據(jù)UserTesting 2017年的行業(yè)報告，81％的高管認(rèn)為用戶研究可以提高他們公司的效率，86％的受訪者認(rèn)為用戶研究對其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量有積極影響。

隨著上層管理者對用戶體驗研究人員的支持增加，用戶體驗研究人員可以發(fā)揮至關(guān)重要的作用，讓我們更詳細(xì)地探索這條職業(yè)道路。

什么是用戶體驗研究員？

用戶體驗研究員是專門研究產(chǎn)品設(shè)計方面的人。他們的主要作用是了解用戶行為、需求、動機和挖掘用戶的痛點。

在產(chǎn)品范圍內(nèi)談及用戶體驗研究員，似乎像營銷人員一樣，他們負(fù)責(zé)確保所有產(chǎn)品元素是適合買家的。他們花費時間與潛在客戶進行面談，并與產(chǎn)品團隊（即設(shè)計師和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人）分享他們的發(fā)現(xiàn)。例如：如果您是 Spotify 的用戶體驗研究員，您可以花時間采訪熱愛音樂的超級粉絲，以便了解他們想從音樂流媒體平臺中得到哪些他們想要的內(nèi)容。

通過定性和定量研究，用戶體驗研究員收集了有關(guān)目標(biāo)用戶的深入見解。這些見解有助于理解用戶角色，在整個設(shè)計過程中充當(dāng)“北極星”（指導(dǎo)著整個設(shè)計過程）。

用戶體驗研究員依賴于各種研究技術(shù)，每種技術(shù)都基于三種關(guān)鍵方法之一：觀察、理解和分析。他們與設(shè)計師、工程師、產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)人員密切合作，以確保始終采取以用戶為中心的方法。

關(guān)鍵數(shù)據(jù)：在美國，用戶體驗研究員的全國平均工資是 93,152 美元（年薪），目前 indeed 網(wǎng)站上大約有 4300 個空缺職位。

用戶體驗研究員的重要任務(wù)和職責(zé)是什么？

用戶體驗研究人員負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織用戶研究會議，分析收集的數(shù)據(jù)，并將這些發(fā)現(xiàn)傳達給關(guān)鍵的利益相關(guān)者。

以下是基于真實招聘信息得出的用戶體驗研究員常見的任務(wù)和職責(zé)：

• 基于對現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)需求、項目目標(biāo)和風(fēng)險的分析，確定并優(yōu)先考慮研究問題和目標(biāo)。
• 與產(chǎn)品經(jīng)理、銷售和市場團隊合作，招募研究人員。
• 安排和進行用戶訪談、調(diào)查、可用性測試、卡片分類練習(xí)、情境查詢、首次點擊測試和日記研究。
• 從定性和定量的角度分析數(shù)據(jù)。
• 為內(nèi)部利益相關(guān)者設(shè)計和提交研究報告。
• 創(chuàng)建用戶角色、旅程地圖和原型。
• 將用戶研究結(jié)果轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略建議。
• 與業(yè)務(wù)和執(zhí)行產(chǎn)品相關(guān)者溝通和展示研究見解，以規(guī)劃短期和長期的設(shè)計和開發(fā)路徑。

圖片翻譯：工作職責(zé)：用戶體驗研究員與產(chǎn)品戰(zhàn)略團隊合作（包括商業(yè)合作人員、產(chǎn)品經(jīng)理、商業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)師，工程師和設(shè)計師）幫助最終的使用者解決困難的用戶體驗問題，并清晰表達以人為中心的合理的框架。

德勤咨詢平臺發(fā)布的用戶體驗研究人員招聘信息摘錄。正如你所看到的，用戶體驗研究員的角色是高度協(xié)作的。

圖片翻譯：在 Google，用戶體驗研究員（UXRs）幫助每個人關(guān)注到用戶。在這個崗位上，你將為你的整個產(chǎn)品團隊，包括設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理和工程師，提供對用戶需求理解。你將通過以下方法做到這一點：進行初步調(diào)研，通過實地訪問、民族研究、調(diào)查問卷、可用性測試和日志分析等方法，探索用戶的行為和動機。通過提供令人信服的、書面的、面對面的和可視化的演示文稿，你將激發(fā)產(chǎn)品開發(fā)各個階段的變革。

摘自谷歌發(fā)布的一條用戶體驗研究員的招聘信息，如圖片解釋，用戶體驗研究人員在確保用戶成為整個產(chǎn)品開發(fā)過程的重要關(guān)注點，在這方面用戶體驗研究人員是至關(guān)重要的。

這個角色需要什么技能？

用戶體驗研究人員通常來自分析學(xué)或與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，如市場營銷、心理學(xué)或信息科學(xué)。然而，許多用戶體驗研究人員也是通才。

用戶體驗研究人員通常有以下幾個特點：

• 具有市場營銷、認(rèn)知科學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、信息科學(xué)、人類學(xué)或類似學(xué)科背景的用戶研究最佳實踐能力的專家知識。
• 熟悉以用戶為中心的設(shè)計 / 設(shè)計實踐，對用戶體驗設(shè)計有深刻的理解。
• 分析定性和定量數(shù)據(jù)的能力。
• 優(yōu)秀的溝通和協(xié)作能力。
• 理解他人，建立同理心，理解人類行為的能力。

圖片翻譯：作為一個用戶體驗研究員，你將與全球市場合作，進行定量和定性的用戶體驗研究，直接與 Sprint 產(chǎn)品團隊的用戶體驗設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)團隊成員合作，你需要采取最佳的定性或定量方法來支持你的團隊。制定2周的團隊用戶體驗研究計劃和方法，并提供相關(guān)的調(diào)查結(jié)果文件 。

理想的候選人需要在定性和混合研究方法方面證明基礎(chǔ)和經(jīng)驗。你是一個戰(zhàn)略思考者， 需要知道如何在快節(jié)奏的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)、解釋和交流。

由 Nu Skin 發(fā)布的用戶體驗研究者招聘信息的摘錄。如圖所示，用戶體驗研究員是定性和定量研究方法的專家。

你應(yīng)該成為一個用戶體驗研究員嗎？

用戶體驗研究員的職業(yè)既是分析型的，也是以人為中心的。如果你喜歡花時間和人們在一起，并且發(fā)現(xiàn)是什么讓他們這樣做，你很有可能在用戶體驗研究的角色中茁壯成長。同時，你應(yīng)該在處理數(shù)據(jù)和提出戰(zhàn)略見解之間感到自在。

作為一個用戶體驗研究員，你需要將時間合理安排給這些活動，與關(guān)鍵利益相關(guān)者討論業(yè)務(wù)和項目目標(biāo)，分析公司指標(biāo)以確定哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域在用戶體驗中可以進一步支持與加強，與用戶參加研究會議，與你的同事分享審查并將研究結(jié)果可視化。你將與產(chǎn)品經(jīng)理、用戶體驗設(shè)計師和用戶界面設(shè)計師以及開發(fā)人員緊密合作。

所以，如果你熱衷于以用戶為中心的設(shè)計，熱衷于與不同的團隊進行合作，能夠有效地將你的發(fā)現(xiàn)傳達給所有關(guān)鍵的利益相關(guān)者，并且熟悉掌握一系列不同的研究技術(shù)，同時想要成為用戶的代言人，那么值得考慮從事用戶體驗研究員的工作。

2. 信息架構(gòu)師

信息架構(gòu)是產(chǎn)品內(nèi)容布局的方式。

什么是信息架構(gòu)師？

信息架構(gòu)師是處理各種各樣數(shù)字的圖書管理員，他們通過一個網(wǎng)站或應(yīng)用程序組織所有的內(nèi)容。他們的目標(biāo)是使信息可訪問、合乎邏輯和組織良好，以確保積極的用戶體驗。

信息架構(gòu)師考慮從可用性測試的數(shù)據(jù)中，用戶如何與現(xiàn)有的信息架構(gòu)進行交互，他們利用這些結(jié)論來制定既滿足用戶需求又滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的策略。例如：如果你是亞馬遜的信息架構(gòu)師，你將對在線購物者進行分析。根據(jù)您的調(diào)查結(jié)果，你將確定讓客戶愿意完成購買的最佳信息布局。

“信息架構(gòu)師的工作是從產(chǎn)品的信息結(jié)構(gòu)中找出目標(biāo)用戶想要（并期望）的內(nèi)容，并將這些見解轉(zhuǎn)化為清晰的邏輯站點地圖?！?/p>

信息架構(gòu)師關(guān)注整個站點導(dǎo)航以及各個頁面和屏幕的信息結(jié)構(gòu)。他們與研究人員、設(shè)計師、開發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理密切合作，以確保用戶的旅程是合乎邏輯且直觀的。

關(guān)鍵數(shù)據(jù)：美國信息架構(gòu)師的全國平均工資是 96,435 美元（年薪），目前在 indeed.com 上有9450 個搜索詞“UX信息架構(gòu)師”的空缺職位。

信息架構(gòu)師的典型任務(wù)和職責(zé)是什么？

信息架構(gòu)建立在認(rèn)知心理學(xué)和圖書館管理學(xué)上。此角色主要關(guān)注目標(biāo)受眾，創(chuàng)建網(wǎng)站的技術(shù)以及網(wǎng)站上顯示的信息。

信息架構(gòu)師的工作包括研究、導(dǎo)航創(chuàng)建、線框圖、標(biāo)簽和數(shù)據(jù)建模，主要的任務(wù)和職責(zé)包括：

• 與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人緊密合作，確定產(chǎn)品需求。
• 計劃和引導(dǎo)用戶訪談、可用性測試和卡片排序。
• 分析來自用戶訪談、可用性測試和卡片排序的數(shù)據(jù)，以評估用戶的心智模型。
• 開發(fā)用戶角色、機會圖和用例。
• 創(chuàng)建站點地圖，說明產(chǎn)品內(nèi)容的層次結(jié)構(gòu)。
• 開發(fā)概念模型、交互模型、綜合線框系統(tǒng)和流程流程。
• 準(zhǔn)備包括頁面布局和導(dǎo)航元素的原型和模型。
• 與內(nèi)容策略師合作，確定網(wǎng)站頁面和鏈接的標(biāo)簽。
• 開發(fā)分類法，規(guī)劃和設(shè)計元數(shù)據(jù)管理。
• 與開發(fā)人員一起確定用戶需求、業(yè)務(wù)邏輯和內(nèi)部編輯實踐的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容類型。
• 為文案人員和內(nèi)容策略師創(chuàng)建模板。
• 評估現(xiàn)有體系結(jié)構(gòu)、工具和過程的有效性。
• 推動 IA 流程①、模型、數(shù)據(jù)管理和分類法的持續(xù)改進。

①IA 流程：是指借助圖形設(shè)計、可用性工程、用戶經(jīng)驗、人機交流、圖書館學(xué)和信息科學(xué)的理論與方法，在用戶需求分析的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)站內(nèi)容進行組織規(guī)劃與設(shè)計的理論及方法。

圖片翻譯：你在 Pega 將會做什么？

• 指導(dǎo)整個組織相關(guān)的討論，以確定內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和可用性方面的優(yōu)先權(quán)，從而實現(xiàn)組織 Pega 網(wǎng)站的要求；
• 有助于開發(fā)以下核心可交付任務(wù)：用戶角色、內(nèi)容庫存、內(nèi)容審計、內(nèi)容差距分析、內(nèi)容模型、內(nèi)容類型、導(dǎo)航結(jié)構(gòu)；
• 構(gòu)想和記錄架構(gòu)方案，信息結(jié)構(gòu)和功能，功能和用戶交互模式；
• 將內(nèi)容組織成邏輯結(jié)構(gòu)，以滿足通過用戶流、用例、站點地圖和導(dǎo)航標(biāo)準(zhǔn)，并且傳達業(yè)務(wù)和用戶需求。

由 Pega 發(fā)布的信息架構(gòu)師招聘信息摘錄。信息架構(gòu)師既參與了信息架構(gòu)背后的策略，又實際參與了信息架構(gòu)的設(shè)計。

這個角色需要什么技能？

信息架構(gòu)師傾向于擁有以下幾點能力：

• 出色的分析能力。
• 戰(zhàn)略性和批判性思維。
• 信息管理、內(nèi)容管理或類似領(lǐng)域的背景。
• 出色的口頭和書面溝通技巧，使他們能夠以引人注目和令人信服的方式，提出內(nèi)部審計的概念，最終可交付成果。
• 了解 HTML、 XML 和 DITA。
• 項目管理技巧。
• 對細(xì)節(jié)的高度關(guān)注。
• 用戶體驗設(shè)計原則方面的專家能力。

圖片翻譯：

理想的候選人應(yīng)該擁有推動企業(yè)的信息架構(gòu)能力，向高級執(zhí)行管理人員傳達內(nèi)容戰(zhàn)略，與多個利益相關(guān)者管理復(fù)雜項目以及競爭優(yōu)先權(quán)并成功解決問題的記錄。你應(yīng)該擁有強大的分析和解決問題的能力，能夠?qū)⑵缌x和不完整的信息轉(zhuǎn)化為用戶洞察力和行動偏好。你應(yīng)該擁有以用戶為中心和共同學(xué)習(xí)的能力，熱愛學(xué)習(xí)并保持好奇心，愿意卷起袖子，完成任務(wù)。

由Veritude 發(fā)布的一條用戶體驗信息架構(gòu)師招聘信息的摘錄。如圖所示，熟悉其他規(guī)程將有助于您在信息架構(gòu)師的角色中脫穎而出。

你應(yīng)該成為一個信息架構(gòu)師嗎？

信息架構(gòu)師的工作是找出目標(biāo)用戶希望從產(chǎn)品的信息結(jié)構(gòu)中得到什么（和期望得到什么） ，并將這些洞察力轉(zhuǎn)化為清晰、合乎邏輯的站點地圖。

如果您正在考慮專攻信息架構(gòu)（IA） ，首先問自己以下問題：

• 基于我到目前為止在用戶體驗設(shè)計方面的經(jīng)驗，我是否喜歡組織和結(jié)構(gòu)化我正在設(shè)計的產(chǎn)品信息嗎？
• 我是否具有同等的戰(zhàn)略性、分析性和創(chuàng)造性？
• 我是一個天生的問題解決者嗎？
• 我是否擅長與我的用戶建立同理心，并深入研究他們行為和期望背后的心理學(xué)？

這也是一個高度協(xié)作的角色，因此請考慮你與許多不同利益相關(guān)方合作的感受。你是一個很好的溝通者嗎？最重要的是，你是否對分類和元數(shù)據(jù)充滿熱情？

作為一名信息架構(gòu)師，你可以期待極其多樣化的工作量。根據(jù)項目所處的階段，你將花時間與業(yè)務(wù)利益相關(guān)者和產(chǎn)品所有者會面，以確定產(chǎn)品內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的優(yōu)先級，參加可用性測試和真實用戶的卡片排序，繪制站點地圖，內(nèi)容模型，用戶流，內(nèi)容團隊的線框和模板，以及尋找改進現(xiàn)有信息架構(gòu)的方法。你將與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，用戶體驗和用戶界面設(shè)計人員，開發(fā)人員，還有內(nèi)容團隊密切合作。

3. UI/UX 開發(fā)人員

傳統(tǒng)上，設(shè)計師和開發(fā)人員屬于兩個非常獨立的陣營。UX 和 UI 設(shè)計人員確定產(chǎn)品的外觀和功能，然后開發(fā)人員構(gòu)建它。

然而，這些日子，兩者界限變得越來越模糊。隨著越來越多的公司選擇更精簡的操作模式，設(shè)計師專注于前端技能的情況并不少見，這意味著 UI/UX 開發(fā)人員的崛起！

什么是 UI/UX 開發(fā)人員？

UI/UX 開發(fā)人員最好被描述為部分設(shè)計人員、部分開發(fā)人員，該角色將用戶體驗和用戶界面設(shè)計與關(guān)鍵的前端開發(fā)技能（如 JavaScript、HTML 和 CSS）結(jié)合起來。

雖然 UI/UX 開發(fā)人員能夠設(shè)計和構(gòu)建功能齊全的產(chǎn)品，但是他們所扮演的角色在不同的公司之間有很大的差異。在剛剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)中，UI/UX 開發(fā)人員可能負(fù)責(zé)整個產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程，而在較大的組織中，他們可能充當(dāng)設(shè)計和開發(fā)團隊之間的橋梁。

無論哪種方式，UI/UX 開發(fā)人員都精通這兩種技能，因此被認(rèn)為是極其寶貴的資產(chǎn)。如果你能擁有這兩種能力，便能夠成為公司的一只獨角獸。

關(guān)鍵數(shù)據(jù)：在美國，UI/UX 開發(fā)人員的全國平均工資為 77,379 美元（年薪）。目前 indeed 網(wǎng)站上大約有 5300 個職位。

UI/UX 開發(fā)人員的主要任務(wù)和職責(zé)是什么？

根據(jù)公司的不同，UI/UX 開發(fā)人員的角色涵蓋戰(zhàn)略和概念、用戶體驗設(shè)計（研究、線框化、原型設(shè)計和測試）、可視化設(shè)計和產(chǎn)品的實際編碼。

以下是根據(jù)實際招聘信息通常屬于 UI/UX 開發(fā)人員要承擔(dān)的一些任務(wù)和職責(zé)：

• 收集和評估用戶需求。
• 設(shè)計、開發(fā)、編碼、測試和調(diào)試新的數(shù)字產(chǎn)品。
• 創(chuàng)建故事板、流程和站點地圖以說明設(shè)計思路。
• 設(shè)計圖形用戶界面元素，如菜單，選項卡和小部件。
• 構(gòu)建頁面導(dǎo)航按鈕和搜索字段。
• 開發(fā)UI模型和原型，清楚地說明網(wǎng)站的外觀和功能。
• 識別和解決用戶體驗問題。
• 與產(chǎn)品管理和開發(fā)團隊合作設(shè)計響應(yīng)式界面。
• 生成快速原型以幫助說明復(fù)雜的UX解決方案或交互式設(shè)計機制。
• 管理可用性測試。

這個角色需要什么技能？

UI/UX 開發(fā)者的職業(yè)生涯需要以下幾點技能：

• 優(yōu)秀的前端網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識（JavaScript，HTML，CSS，jQuery）。
• 熟悉網(wǎng)頁和移動端設(shè)計。
• 深入理解用戶體驗設(shè)計原則。
• 優(yōu)秀的視覺設(shè)計技巧和用戶交互原則知識。
• 與多個利益相關(guān)者密切合作的能力，包括與信息架構(gòu)師、項目經(jīng)理、用戶體驗設(shè)計師和研究人員以及工程團隊。
• 對通用軟件開發(fā)實踐的理解。
• 使用 GIT②作為版本控制系統(tǒng)的經(jīng)驗。
• 良好的溝通和文檔處理能力。
• 較強的組織能力和對細(xì)節(jié)的高度重視。

GIT②：Git 是 Linus Torvalds 為了幫助管理 Linux 內(nèi)核開發(fā)而開發(fā)的一個開放源碼的版本控制軟件。

圖片翻譯：UI/UX 開發(fā)人員

Apartments.com·Austin，Texas 發(fā)布4周前·57位申請人

CoStar 正在尋找一位 UI/UX 開發(fā)人員加入奧斯汀的辦公室。

Apartments.com 產(chǎn)品團隊。此角色與產(chǎn)品經(jīng)理和工程師密切合作，在快速高度迭代的 Web 環(huán)境中實現(xiàn)全面響應(yīng)的 Web 設(shè)計。UI概念經(jīng)過討論、模擬、實施、測試和改進，大多數(shù)使用 A/B 測試來支持設(shè)計假設(shè)。

UI/UX 開發(fā)人員負(fù)責(zé)規(guī)范和要求高性能的 Web 體驗，這些體驗為在線房地產(chǎn)行業(yè)的消費者提供服務(wù)。此角色與產(chǎn)品，數(shù)據(jù)和軟件工程師合作，為 Apartments.com 數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的多個產(chǎn)品提供用戶體驗。

工作職責(zé)：

• 與產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作，創(chuàng)建線框，草圖，原型和視覺設(shè)計。
• 通過視覺設(shè)計表達產(chǎn)品價值和品牌承諾。在應(yīng)用程序中生成 CSS、HTML、JavaScript 和程序代碼，并展示多種產(chǎn)品層級 。
• 讓設(shè)計成為我們產(chǎn)品團隊的關(guān)鍵，優(yōu)化用戶體驗，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

來自 Apartments.com 發(fā)布的 UI/UX 開發(fā)人員招聘廣告的摘錄。UI/UX 開發(fā)人員角色需要廣泛的技能組合，涵蓋設(shè)計，開發(fā)和業(yè)務(wù)知識。

你應(yīng)該成為一個 UI/UX 開發(fā)者嗎？

UI/UX 開發(fā)人員通常被描述為創(chuàng)造性開發(fā)角色。如果你熱衷于從頭到尾參與到產(chǎn)品開發(fā)過程中，這是一條能讓你做這一切的事情職業(yè)道路。

如果你正在考慮采用 UI/UX 開發(fā)者路線，那么你對前端技術(shù)的熱情就和對以用戶為中心的設(shè)計的熱情一樣至關(guān)重要。你是否精通 JavaScript、 HTML 和 CSS，或者熱衷于學(xué)習(xí)？你是否樂于將你的設(shè)計轉(zhuǎn)化為功能齊全的界面？

這是一個非常多樣化的角色，所以你需要適應(yīng)不同的角色。和大部分用戶體驗角色一樣，溝通和協(xié)作是關(guān)鍵。你將在設(shè)計師、開發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理之間架起一座橋梁。從本質(zhì)上講，如果你既有創(chuàng)造力又有技術(shù)，那么 UI/UX 開發(fā)人員的職業(yè)生涯將是非常有價值的。

4. 可用性分析師

有時被稱為用戶體驗分析師，可用性分析師專注于用戶體驗的一個非常特定的方面: 可用性?？捎眯灾傅氖且粋€產(chǎn)品對用戶的友好程度：對于第一次使用的用戶來說，它是否高效、易記、易操作？

什么是可用性分析師？

可用性是衡量產(chǎn)品整體用戶體驗的一個關(guān)鍵指標(biāo)，基于四個主要的可用性指標(biāo)：

• 成功率：用戶能夠執(zhí)行所需的任務(wù)嗎？
• 完成一項任務(wù)所需的時間。
• 錯誤率：在給定時間內(nèi)用戶出錯的頻率。
• 用戶的主觀滿意度：這可以通過要求用戶完成一個簡單的滿意度調(diào)查表來衡量（在 1-10 的范圍內(nèi)，你對使用這個產(chǎn)品有多滿意?）然后對測試的用戶進行衡量。

可用性分析師在確保產(chǎn)品成功方面扮演著重要的角色。

可用性分析師試圖理解用戶在與數(shù)字產(chǎn)品交互時的體驗。他們對現(xiàn)有產(chǎn)品進行持續(xù)的可用性測試，以便提出修復(fù)和改進點。他們在新產(chǎn)品開發(fā)、競品分析和利用數(shù)據(jù)為設(shè)計決策提供信息方面扮演著關(guān)鍵角色。假設(shè)你在維珍大西洋航空公司工作，是一名可用性分析師，你會考慮用戶在定位和預(yù)訂航班時所采取的步驟，并準(zhǔn)確指出他們在這個過程中遇到的困難，以及為什么。

“可用性分析師在確保產(chǎn)品成功方面發(fā)揮著重要作用。”

在許多方面，可用性分析師的角色與用戶體驗研究員的角色相似: 促進用戶體驗/可用性測試，并將這些洞察傳遞給更廣泛的用戶體驗團隊。然而，作為一個可用性分析師，你需要特別關(guān)注應(yīng)用程序或網(wǎng)站在可訪問性和交互性方面的表現(xiàn)。可用性分析師最有可能成為更大、更成熟的組織中的用戶體驗專家團隊的一員。

關(guān)鍵數(shù)據(jù)：在美國，可用性分析師的平均工資是 73,667 美元（年薪）。目前在 indeed.com 網(wǎng)站上大約有 1600 個可用性分析師的職位空缺。

可用性分析師的主要任務(wù)和職責(zé)是什么？

可用性分析師使用一系列的可用性檢查方法來評估產(chǎn)品的可用性。他們負(fù)責(zé)規(guī)劃和執(zhí)行可用性測試，分析數(shù)據(jù)結(jié)果，并與更廣泛的團隊分享觀點。

作為一個可用性分析師，你需要負(fù)責(zé)：

• 與用戶體驗研究團隊一起計劃和促進可用性測試/可用性評估。
• 使用一系列的可用性檢查方法，如多元化檢查、啟發(fā)式評估、認(rèn)知檢查和基于個人的檢查。
• 分析可用性測試數(shù)據(jù)并提取有價值的見解。
• 將觀察和見解轉(zhuǎn)化為設(shè)計團隊的行動要點。
• 通過任務(wù)分析、流程映射和用戶輸入開發(fā)用戶故事。
• 創(chuàng)建界面設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。
• 開發(fā)線框圖和原型。
• 識別現(xiàn)有產(chǎn)品中的可用性問題，并提出改進建議。

這個角色需要什么技能？

可用性分析師有需求將他們的用戶體驗設(shè)計原則知識與利用數(shù)據(jù)和推動戰(zhàn)略決策的能力結(jié)合起來。如果你想成為一名可用性分析師，你需要證明以下幾點：

• 較強的分析能力和業(yè)務(wù)導(dǎo)向能力。
• 熟悉網(wǎng)頁和移動設(shè)備界面的界面、交互和視覺設(shè)計原則。
• 對人類行為的理解。
• 理解關(guān)鍵的 UX 實踐，例如故事板、線框圖和原型設(shè)計。
• 優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力。
• 優(yōu)秀的研究能力、判性思維和解決問題的能力，注重細(xì)節(jié)。
• 向非技術(shù)受眾傳達技術(shù)信息的能力。

圖片翻譯：

主要責(zé)任：NISC 正在尋找一個積極主動和協(xié)作的個人加入用戶體驗團隊。在此職位上，你將負(fù)責(zé)通過用戶研究和產(chǎn)品探索來洞察用戶的行為和需求，以及根據(jù)我們產(chǎn)品的戰(zhàn)略構(gòu)想，溝通產(chǎn)品的差異性和創(chuàng)新性 。您還將負(fù)責(zé)設(shè)計產(chǎn)品新功能的行為、交互和可視化界面，并提高現(xiàn)有的產(chǎn)品功能和可用性設(shè)計。這個角色經(jīng)常負(fù)責(zé)解決復(fù)雜的設(shè)計挑戰(zhàn)，并提出專注于優(yōu)質(zhì)用戶體驗的建議。您將學(xué)習(xí)一系列界面（以及所包含的設(shè)計），包括桌面、網(wǎng)絡(luò)、移動、響應(yīng)式設(shè)計、語音和增強現(xiàn)實。如果您對改善客戶的用戶體驗有著超越美學(xué)的熱情，那么這可能是你的角色。

從 NISC 發(fā)布的高級可用性分析師職位信息中摘錄。如圖所示，可用性分析師通常在用戶體驗團隊中，關(guān)注產(chǎn)品新的設(shè)計和現(xiàn)有產(chǎn)品特性的可用性。

圖片翻譯：

用戶體驗分析師與商業(yè)分析師、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件開發(fā)人員和客戶合作設(shè)計，開發(fā)和增強商業(yè)軟件產(chǎn)品。該職位負(fù)責(zé)將高級軟件需求轉(zhuǎn)換為交互流和產(chǎn)品項目，并創(chuàng)建流暢直觀的用戶體驗。此角色還將用戶體驗與業(yè)務(wù)分析的輔助技能組合，以定義并記錄需求和研究。領(lǐng)導(dǎo)或參與產(chǎn)品開發(fā)生命周期的關(guān)鍵階段，并負(fù)責(zé)設(shè)計、測試和溝通內(nèi)部和外部利益相關(guān)者。

聯(lián)合委員會發(fā)布的用戶體驗分析師招聘信息摘錄。他們有時被稱為用戶分析師，可用性分析師的角色貫穿了 用戶體驗和業(yè)務(wù)分析。

你應(yīng)該成為一個可用性分析師嗎？

可用性分析師具有分析性、創(chuàng)造性和本能地對人類行為的保持好奇心。如果你對人們與數(shù)碼產(chǎn)品互動的方式很感興趣，你可能會喜歡做一名可用性分析師。

如果你正在考慮這條路線，你需要非常了解和感興趣的人機交互。你是一個批判性的思考者和創(chuàng)造性的問題解決者嗎？你是否希望使數(shù)字界面變得更加用戶友好和易于使用？你是一個優(yōu)秀的溝通者，能夠協(xié)調(diào)用戶和企業(yè)的需求嗎？

如果是的話，可用性分析師的角色將是一個很好的選擇。你可以在這里了解更多關(guān)于可用性在設(shè)計中的重要性。

5. 用戶體驗內(nèi)容策略師

近年來，策劃被命名為設(shè)計師的“獨角獸技能”，大多數(shù)主要的科技公司在他們的設(shè)計團隊中都有用戶體驗內(nèi)容策略師（比如：谷歌、微軟和 Facebook）你甚至可以在 LinkedIn（領(lǐng)英）上找到一個超過 1600人 的用戶體驗內(nèi)容策略師小組。

那么究竟什么是用戶體驗內(nèi)容策略師，這條職業(yè)道路需要什么呢？讓我們拭目以待。

什么是用戶體驗內(nèi)容策略師？

您可以將這個角色看作是用戶體驗設(shè)計、文案和品牌之間的交集。

當(dāng)瀏覽一個數(shù)字產(chǎn)品時，用戶需要依靠書面文本來引導(dǎo)他們。用戶體驗內(nèi)容策略師制作這個副本，確保用戶遇到的每一段文本都有助于他們的用戶體驗旅程。例如：如果你是 Tinder 的用戶體驗寫手，你會考慮在用戶體驗每個觸點上最合適的文本，比如提醒用戶他們有新信息，或者慶祝新的比賽。

用戶體驗內(nèi)容策略師將用戶體驗設(shè)計原則的知識與文案天賦結(jié)合起來，他們試圖理解用戶的需求，同時以正確的語調(diào)反映品牌。他們小心翼翼地組合所有裝飾界面的細(xì)小提醒，從錯誤消息、呼叫操作按鈕到歡迎屏幕和表單字段，用戶體驗內(nèi)容策略師還負(fù)責(zé)設(shè)計用戶體驗編輯策略。

關(guān)鍵數(shù)據(jù)：在美國，用戶體驗內(nèi)容策略師的平均年薪是132,600美元。目前，indeed 網(wǎng)站上大約有3700個用戶體驗內(nèi)容策略師的職位空缺。

用戶體驗內(nèi)容策略師的主要任務(wù)和職責(zé)是什么？

用戶體驗內(nèi)容策略師的角色涵蓋了用戶研究、文案和策略方面，一些主要的任務(wù)和職責(zé)包括：

• 與用戶體驗研究員和產(chǎn)品團隊緊密合作，以便理解目標(biāo)角色并挖掘用戶的痛點。
• 通過數(shù)字界面為所有用戶觸點編寫簡潔、用戶友好的文本。
• 評估界面語言和交互設(shè)計元素，共同構(gòu)建用戶旅程中的邏輯敘述。
• 設(shè)計和實現(xiàn)用戶體驗編輯策略。
• 對現(xiàn)有的用戶體驗副本進行定期分析并不斷迭代。

圖片翻譯：

UX作家

Spotify·紐約，美國，發(fā)表于 8 小時前.25 位申請信息中排名第一位

Spotify 正在尋找一位多才多藝的用戶體驗內(nèi)容策略師，與設(shè)計、產(chǎn)品、工程、研究和營銷合作，在網(wǎng)絡(luò)、移動設(shè)備和其他設(shè)備上塑造出色的用戶體驗。你是一位講故事的人，編輯和設(shè)計思想家，并且了解你的受眾，并可以創(chuàng)建引人注目的內(nèi)容，為用戶提供支持和快樂。你將在定義內(nèi)容策略，影響用戶體驗以及發(fā)展 Spotify 的品牌、語音和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)方面，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

如果你符合以下條件，那么你非常適合這個角色：

• 熱衷于創(chuàng)造出色的用戶體驗——你期待用戶需求并始終引導(dǎo)用戶。
• 可以靈活的創(chuàng)建概念，并與任何人協(xié)作完成任務(wù)。
• 喜歡動手編寫策略。在快節(jié)奏的組織中茁壯成長。
• 懷著將藝術(shù)家和粉絲聚集在一起的激動心情

一個用戶體驗內(nèi)容策略師招聘信息的摘錄，由 Spotify 發(fā)布。用戶體驗內(nèi)容策略師是非常多才多藝的專業(yè)人士。他們不僅是優(yōu)秀的作家和故事講述者，他們也精通設(shè)計過程和背后的原則。

圖片翻譯：

我們正在尋找一位對體驗設(shè)計充滿熱情的經(jīng)驗豐富的用戶體驗內(nèi)容策略師。我們每天都在努力創(chuàng)造人們生活的產(chǎn)品。而人們使用產(chǎn)品的經(jīng)歷往往很大程度上依賴于我們與開發(fā)商、藝術(shù)家和作家等合作伙伴的關(guān)系。

你熱愛文字和語言，對風(fēng)格、語法、語氣和語音都有強烈的感情。唯一可以與你的語言激情相媲美的是你對用戶體驗的熱情。你的頭腦風(fēng)暴將會改善用戶體驗。你倡導(dǎo)干凈、誘人的Ul界面，你支持寫作和設(shè)計，支持內(nèi)容和用戶。

您有多年用戶體驗團隊的經(jīng)驗，可能曾擔(dān)任過用戶體驗內(nèi)容策略師、用戶體驗設(shè)計師、信息架構(gòu)師、內(nèi)容策略師或類似的人。您可以立即識別用戶流程中的錯誤，甚至可能有一些創(chuàng)建功能規(guī)格或線框圖的經(jīng)驗。

摘自蘋果發(fā)布的用戶體驗內(nèi)容策略師招聘信息。如圖所示，設(shè)計行業(yè)經(jīng)驗在這個角色中是非常有價值的。許多用戶體驗內(nèi)容策略師已經(jīng)有了用戶體驗、內(nèi)容策略或信息架構(gòu)的背景。

這個角色需要什么技能？

用戶體驗內(nèi)容策略師首先是杰出的廣告文案。他們有一個訣竅來制作簡潔、友好的副本，指導(dǎo)用戶，繪制出一個順利的用戶旅程來使用產(chǎn)品。用戶體驗內(nèi)容策略師與營銷文案作者的區(qū)別在于他們對用戶體驗和交互設(shè)計原則的了解。

用戶體驗內(nèi)容策略師以以下幾點而聞名：

• 出色的文案撰寫技巧和對細(xì)節(jié)的關(guān)注。
• 有設(shè)計、通信、文案或類似背景。
• 理解用戶體驗設(shè)計過程以及文字和設(shè)計如何相互支持。
• 對語言和講故事的熱情。
• 能夠找到最好和最簡潔的方式去清楚地表達一個想法。
• 創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的心態(tài)。
• 優(yōu)秀的溝通和協(xié)作能力。

你應(yīng)該成為一名用戶體驗內(nèi)容策略師嗎？

如果你對語言充滿熱情，并且認(rèn)為它能帶來很好的用戶體驗，那么這絕對是一條值得考慮的職業(yè)道路。要想成為一個優(yōu)秀的用戶體驗內(nèi)容策略師，你需要在設(shè)計環(huán)境中掌握文案藝術(shù)：

• 你能夠區(qū)分市場營銷文案和指導(dǎo)用戶的文案嗎？
• 你是否強烈認(rèn)為文案應(yīng)該在設(shè)計過程中扮演重要角色，你是否熱衷于倡導(dǎo)這一點？
• 如果你正在考慮成為一名用戶體驗內(nèi)容策略師，評估你現(xiàn)有的技能是很重要的。這個角色實際上是優(yōu)秀的設(shè)計技能和寫作天賦的結(jié)合;，它可能不僅僅是從一個角色轉(zhuǎn)換到另一個角色的例子。理想情況下，你將在文案和設(shè)計兩方面獲得經(jīng)驗，最終目標(biāo)是將兩者結(jié)合起來。

隨著越來越多的公司認(rèn)識到并接受用戶體驗內(nèi)容策略師的角色，這無疑是一條令人興奮的道路。

你理想的用戶體驗職業(yè)道路是什么?

這些角色有沒有引起你的共鳴？如果是這樣的話，是時候制定一個行動計劃了。從瀏覽求職公告板開始，讓自己進一步熟悉這個角色。如果可以的話，聯(lián)系一下已經(jīng)在這個領(lǐng)域工作的專業(yè)人士，他們能夠準(zhǔn)確地告訴你每天的工作是什么樣的，以及他們是如何走上這條特定的職業(yè)道路的。最后，找出你現(xiàn)有技能中的差距，并考慮如何彌補它們。

如果這些職業(yè)道路中沒有一條真正適合你，不要擔(dān)心。本指南中所探討的角色只是冰山一角：用戶體驗專業(yè)人士還可以成為語音設(shè)計師、顧問、交互設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理等等。一旦你掌握了用戶體驗設(shè)計的基本原理，世界就是你的。

編譯作者：拖布花，在讀研究生評審指導(dǎo)；TCC委員團：胖魚、呵呵、彈跳

編輯整理：皮皮

原文作者：Emily Stevens

原文地址：https://www.invisionapp.com/inside-design/5-ux-specialties/

本文由 @三分設(shè) 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議