在我任職產(chǎn)品經(jīng)理以來，大部分時間，都在和團隊溝通，尤其是跟團隊新手的溝通是最花時間的。

如何同新來的實習(xí)生順利溝通？如下是我的一些溝通心得。

第一點，扁平化溝通。

因為團隊成員的溝通思路和側(cè)重點都各不相同。我把不同崗位的溝通思維，畫成一張表格如下：

產(chǎn)品經(jīng)理側(cè)重商業(yè)模式和市場份額的分析；交互設(shè)計側(cè)重頁面流程和信息架構(gòu)的分析；Ui設(shè)計側(cè)重界面布局和色彩搭配的分析；運營部門側(cè)重用戶反饋和數(shù)據(jù)方面的分析；開發(fā)部門側(cè)重功能流程和交互邏輯的分析。

按照團隊組建的人數(shù)，將決策權(quán)平均分配給相應(yīng)的團隊成員。自己只決定20%重要事情，留80%的其它部分，留給團隊的其它成員去決定。

這樣可以讓團隊成員，在擁有細節(jié)決定權(quán)的情況下，可以更加積極的優(yōu)化產(chǎn)品。另一方面，根據(jù)【二八原則】，如果一款產(chǎn)品，有20%的部分，能夠做到很好了，那么就足以受到用戶的歡迎。

第二點，提倡PPT溝通。

很多時候，直接發(fā)一個PPT就可以順利完成溝通。PPT溝通，可以讓自己擁有更多的時間來斟酌內(nèi)容。ppt是開會的時候經(jīng)常使用的文檔工具?？梢灾苯釉谕队皟x上播放，也可以在手機的wps客戶端上直接打開討論，而且ppt文檔還具有跨時空傳播的特點，

• 當溝通的一方暫時沒空的時候，
• 當溝通的雙方相隔很遠的時候，
• 當溝通的雙方外語口語水平相差很大的時候，

直接發(fā)一個ppt過去，就可以把事情說清楚了。關(guān)于PPT的設(shè)計，我經(jīng)常是重內(nèi)容，不重設(shè)計。設(shè)計不用精美，但是內(nèi)容需要震撼。ppt內(nèi)容方面，多提供思路，多提供幾種方案。

第三點，姿態(tài)放低。

比如：大人和兒童說話的時候，經(jīng)常會蹲下來和兒童說話。這也是姿態(tài)放低的一種方式。

雖然有些方面，自己的經(jīng)驗豐富一些。在這些方面，團隊溝通的時候，需要先看對方的水平在哪個等級。

比如：我曾經(jīng)制訂《Ui設(shè)計師的10個段位的判定標準》，根據(jù)這個標準，就可以先判斷對方的Ui段位水平，然后再有針對性的提升一個級別去溝通。

如果對方的水平在1年級的話，那跟他溝通的時候就不要說4年級的事情，而是跟他說1年級的事情，然后再談一些2年級的事情。因為：如果直接和對方溝通4年級的事情，那么對方站在1年級水平的思維角度上，會因為跟不上思維而感到很反感；如果跟對方溝通1年級的事情，適當提一些2年級的事情，那么對方站在1年級水平的思維角度上，會很感激你的。

第四點，互幫學(xué)習(xí)。

看一下對方打算今后的階段性職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？大家一起制定每個階段的學(xué)習(xí)要點，從而讓團隊成員的自身能力得到階段性的提升。因為大家在一個團隊做事，不僅要獲得薪資福利，更重要的是自身的能力，能夠得到巨大的提升。

比如, ?團隊可以進行內(nèi)部集中培訓(xùn)，也可以針對一個專題進行周期性的學(xué)習(xí)； 另外，找到需要共同提升的地方，一起去報一個培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我曾經(jīng)就和同事一起去學(xué)習(xí)前端的js代碼，從而實現(xiàn)和開發(fā)人員的無縫溝通。

第五點，制定標準。

每一個模塊，可以找到擅長的負責人，制定一份系統(tǒng)性的標準規(guī)范，讓團隊成員，在標準規(guī)范的幫助下，能夠做出很好的成績。一份好的標準規(guī)范可以讓新員工在做事情的時候有據(jù)可查，做事情更自信。一份好的規(guī)范在于，即使人員變動了，也能夠讓工作正常的運轉(zhuǎn)起來。

比如，我之前就給新來的交互設(shè)計師制定了一份交互設(shè)計規(guī)范，專門針對iPhone6原型規(guī)范的。接下來,?這位交互設(shè)計師在設(shè)定顏色, 字體, 尺寸的時候就變得更加自信，工作效率得到大大的提升。作效率得到大大的提升。

第六點，數(shù)據(jù)分析。

數(shù)據(jù)分析，是最有效的溝通。當團隊對某個問題產(chǎn)生疑問的時候，可以去找相關(guān)的數(shù)據(jù)來分析。因為很多問題,其實其他人早就碰到了，而且積累了大量的數(shù)據(jù)。我們只要把這些數(shù)據(jù)都找到，然后拿出來一起分享一下。團隊也就可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來作出決定了。比如：百度統(tǒng)計，友盟數(shù)據(jù)等。

第七點，競品分析。

當工作中工作中碰到一些問題的時候，這個時候可以看看人家競品是怎么做的。因為競品的做法肯定有他自身的原因。我們再根據(jù)競品的做法，結(jié)合自身的資源，就可以找到比較接地氣的方案。比如說：做第三方支付產(chǎn)品的話，可以多借鑒一下支付寶，微信，銀聯(lián)，快錢，匯付天下，聯(lián)動優(yōu)勢等，這些第三方支付的巨頭。做運動類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的話，可以參考一下阿甘跑步，咕咚運動，keep，健身部落，練練等運動類產(chǎn)品。

第八點，抓大放小。

作為團隊主管，只需要做這些事情：決定產(chǎn)品大的方向，把產(chǎn)品的細節(jié)決定權(quán)，讓給團隊成員。

因為產(chǎn)品的功能和產(chǎn)品交互，以及產(chǎn)品Ui，都具有多種可能性，以及多種變化情況，如果討論起來，實在是太花時間了。另外，細節(jié)部分，需要留給團隊成員決定。這是因為考慮到國人處事方式：

主管如果事無巨細的做決策，那么員工即使在某一細節(jié)上很專業(yè)，也不敢做的比主管要好。

所以，對于細節(jié)的各種可能性，主管只需要和團隊成員說：能滿足用戶需求就好，細節(jié)部分，你做主就好，后面也可以隨時更新在這一個模塊上的方案。

第九點，開會時，多提問題；散會后，多討論方案。

第一次開會時，做到“議而不決”。只需要把團隊成員提出的問題記錄下來，不必在會議上討論方案，可以這樣結(jié)束會議：“既然這些問題，大家都沒有滿意的解決方案，那這些問題，我們散會之后，再想想新的方案，下次繼續(xù)討論?！?/p>

第二次開會時，做到“會而不議”。因為上一次會議的有爭議問題，后面團隊成員，都已經(jīng)私下討論出最佳的方案了。再繼續(xù)開會，只是象征性的意思一下。因為：新方案，在開會之前，早就全票通過了。

第十點，面子關(guān)系。在人情上，需要做到皆大歡喜。

國人辦事，面子關(guān)系，永遠是第一位。所以才有了人情世故的說法。

• 【人情】指的是：兩個人關(guān)系很好，表面上相處自然很和氣。
• 【世故】指的是：兩個人關(guān)系很差，表面上依然是一團和氣。

人情練達的形成，需要積累人情經(jīng)驗，研習(xí)中國傳統(tǒng)文化。

我之前因為英語口語好，所以進入日本企業(yè)。在日企的幾年時間里，在對比了日本溝通方式，英文溝通方式，還有中國溝通方式之后，我發(fā)現(xiàn)，英文思維所帶來的西方思維方式和言行習(xí)慣，在中國職場上，實在是太吃虧了。因此，我后來專注提升自己傳統(tǒng)文化的功底，特別是學(xué)習(xí)余世維的《有效溝通》， 林偉賢的《魅力口才》， 曾仕強的《易經(jīng)的智慧》， 迅速提升自己在中國溝通方式上的處理能力。

只要在面子上，能讓團隊成員皆大歡喜，那么工作的開展，就可以其樂融融了。

以上十點，是我任職產(chǎn)品經(jīng)理以來，進行團隊溝通的基本方法。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @張云錢（微信號：944352559） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。