上士聞道，勤而行之；中士聞道，若存若亡；下士聞道，大笑之。不笑不足以為道。

昔時讀《道德經(jīng)》，對這四句話一知半解。當(dāng)時的理解是，對于道，真心的追求者會積極去學(xué)習(xí)行動。一般的求道者，會時而自我懷疑感覺學(xué)到了，又沒有學(xué)到。而普通人對于道則是嗤之以鼻。如果不被嘲笑，就不足以稱作道了。

人生數(shù)十載，每個人都是在求自己的道。產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)于我而言，就是我在大學(xué)之后的求學(xué)求道之旅，曾經(jīng)懷疑過產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)性，質(zhì)疑過產(chǎn)品經(jīng)理的合理性。當(dāng)我真正的步入這個職業(yè)的生涯中，從下士成為了一個中士，才感覺到自己的淺薄。

時至今日，我早已不會再懷疑產(chǎn)品經(jīng)理，也在日常的工作中認(rèn)識到這是一個需要相應(yīng)職業(yè)能力才能勝任的職位。但是很長一段時間，我對于工作所需能力的理解一直很飄渺，不像設(shè)計(jì)師與程序員有著顯著的對于工具或是知識方法的掌握要求，我無法將產(chǎn)品的能力抽象出來。

在我探索的過程中，我開始反思自己需要提升的以及認(rèn)為具備的專業(yè)能力有哪些。

?一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一個非常宏觀且抽象的能力，越往后走，我所認(rèn)為的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力就不再是局限于可見的原型、平面與單一功能設(shè)計(jì)，而是一種可以通過長遠(yuǎn)的眼光與客觀的分析設(shè)計(jì)一套架構(gòu)的能力。

具體是以下幾點(diǎn)：

1. 結(jié)構(gòu)化與系統(tǒng)性的功能設(shè)計(jì)；
2. 更具針對性的產(chǎn)品與競品分析；
3. 規(guī)劃能力。

1. 結(jié)構(gòu)化與系統(tǒng)化的碎碎念

曾經(jīng)無法理解也無法做到抽象總結(jié)這個能力。很長一段時間，都對產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力停留在基礎(chǔ)能力中的原型設(shè)計(jì)與平面設(shè)計(jì)。第一次感受到產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重缺陷，是因?yàn)閯e人問了我一句。

你考慮過下一步嗎？

非常簡單的一個問題，暴露了我在系統(tǒng)性思考以及結(jié)構(gòu)化規(guī)劃中的嚴(yán)重缺陷。我回憶起求學(xué)、求職生涯中的很多往事，尤其是那些尷尬、失敗的往事，他們都有幾個特征：

1. 總是以狹隘的主觀意愿下結(jié)論并以此作為結(jié)論
2. 總是沒有全局思維，零碎的想到一點(diǎn)做一點(diǎn)，沒有應(yīng)對變化的能力
3. 只爭當(dāng)下，不放眼未來

一方面這是因?yàn)閯傞_始我是一個局部工作執(zhí)行者，當(dāng)走到后面，需要由我來規(guī)劃結(jié)構(gòu)的時候，才知道措手不及。

這就很像我在登山過程中一直只注意腳下的路怎么走，如何避免踩到坑。然后有一天我抬起了頭，看到了遠(yuǎn)處更多的大山。我的伙伴問我，我們要怎么走，如何規(guī)劃行程。

結(jié)構(gòu)化就是從方法中抽象出明確、可執(zhí)行的策略，不論是線性還是樹狀還是網(wǎng)狀，可以將其整理成具象化的結(jié)構(gòu)。而系統(tǒng)性就是將結(jié)構(gòu)化的這些策略按照高效的流程執(zhí)行出來。

時至今日我依然不覺得我在結(jié)構(gòu)化與系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)整理能力很好，但這是我認(rèn)為必須要去提升的能力，因?yàn)檫@兩項(xiàng)能力是我面向未來的決定性因素。

2. 知己知彼與規(guī)劃的討論

在我的第二項(xiàng)與第三項(xiàng)能力中，其實(shí)總結(jié)下來就是知己知彼，然后為我所用。我看過一些產(chǎn)品分析或者競品分析文檔，但是鮮有讓我眼前一亮或者有益的作品。作者們都很優(yōu)秀，這不是一句恭維，他們在數(shù)據(jù)收集、整理、撰文總結(jié)方面都是優(yōu)于我的，但是我依然覺得對我?guī)椭淮?，因?yàn)檫@也是我曾經(jīng)經(jīng)歷的問題。

以前為了了解對手，我總是大而全的羅列對手的所有功能流程，所有細(xì)節(jié)，最終基于自己的體會做一個總結(jié)性的結(jié)論，最后回顧的時候反而覺得沒有重點(diǎn)。不論是產(chǎn)品分析還是競品分析，其實(shí)都應(yīng)該制定好一個初始的目標(biāo)。

1. 如果是探索式的了解，那么應(yīng)該集中于核心功能以及特色功能；
2. 如果是想要了解特點(diǎn)，那么應(yīng)該集中于分析為什么是特色、哪些人喜歡這些特色、這些特色解決了什么問題成為了殺器；
3. 如果是分析同類產(chǎn)品的差異，那么應(yīng)該集中于滿足核心功能的基礎(chǔ)上產(chǎn)生差異的原因以及各自的特點(diǎn)與解決方案。

為了刻意鍛煉，在去年上半年中，我學(xué)習(xí)了國內(nèi)以及國外的很多家數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺，將收獲整理成思維導(dǎo)圖，通過繪制其結(jié)構(gòu)來對比分析各自的優(yōu)劣勢。

不過很重要的是，大而全的分析也是需要的。核心在于在大而全的分析以后，我得出了什么結(jié)論。通過why-how-what的黃金思維圈的刻意練習(xí)，我收獲了很多結(jié)論。其中這個訓(xùn)練的過程讓我進(jìn)一步感受了規(guī)劃能力的重要性。切莫一葉障目，不見泰山。

為了達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力的提升，我覺得先讓自己思路清晰、說話有條理是當(dāng)下每天都可以做到的事。

二、技術(shù)積累

產(chǎn)品經(jīng)理需要會技術(shù)嗎？這是一個頗具爭議的問題，我給不了答案。但是我告訴自己，如果對于所從事的行業(yè)技術(shù)沒有一定的了解，這一定會成為限制我發(fā)展的一個重要因素。

因?yàn)槲夷壳皬氖碌氖荢AAS偏向工具類的后臺產(chǎn)品，所以我覺得自己需要以下幾項(xiàng)能力：

1. 對所從事的產(chǎn)品技術(shù)有直接了解；
2. 對產(chǎn)品所需技術(shù)有基本的可實(shí)踐能力；
3. 機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。

1. 關(guān)于技術(shù)學(xué)習(xí)的一些感想

我的職業(yè)生涯是從網(wǎng)頁開始的，后來負(fù)責(zé)過一款A(yù)PP的功能需求整理與分析一年。前幾年的這個工作經(jīng)歷為我積累了從產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)-上線-運(yùn)營-結(jié)果分析的全流程經(jīng)驗(yàn)，讓我深刻感受到這其中一個環(huán)節(jié)的能力缺失對我以及最終結(jié)果造成的負(fù)面影響。

總結(jié)我當(dāng)時能力缺失最后造成的影響是以下幾點(diǎn)：

1. 因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)使用jQuery前端框架，讓我很長一段時間內(nèi)體會不到更多其他框架的優(yōu)秀，很大程度上限制了我對網(wǎng)頁一些交互功能設(shè)計(jì)的效率與理解。
2. 因?yàn)槿鄙偌夹g(shù)思維與技術(shù)能力，對于一些簡單的運(yùn)營操作完全依賴于人工，導(dǎo)致效率極其低下，比如高頻率的CDN刷新依賴于人工執(zhí)行，其實(shí)完全有更高效的解決方案。
3. 完全不了解服務(wù)端與客戶端的交互，以至于出現(xiàn)了BUG只能拋出問題，等待技術(shù)來分析解決，使得自己一直停留在發(fā)現(xiàn)問題和提出問題的階段，沒有有效的知識積累幫助自己分析問題。

以上只是我個人因?yàn)榧夹g(shù)思維的欠缺與技術(shù)能力缺乏導(dǎo)致的部分問題，嚴(yán)重的說這些問題讓我感受到落后于這個時代。

我的解決方案其實(shí)并沒有什么值得談，我不再是買本書從基礎(chǔ)開始啃，而是從日常實(shí)踐中切入，去了解HTTP的網(wǎng)頁請求，去自己學(xué)習(xí)python爬蟲以此進(jìn)一步了解數(shù)據(jù)的交互，看團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的API文檔了解技術(shù)邏輯。

技術(shù)不可以脫離實(shí)際的應(yīng)用場景。于我而言實(shí)際的實(shí)踐能力，就是能看懂技術(shù)的邏輯，這不一定是要求我可以像開發(fā)人員一樣寫出工程級的代碼，而是能從中了解到技術(shù)的設(shè)計(jì)思路與邏輯，幫助自己更加了解所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品本質(zhì)。

真正讓我感受到技術(shù)的魅力，在于我自己學(xué)習(xí)了python爬蟲以后，通過了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)運(yùn)營人員的需求，為他們提供了一個日常數(shù)據(jù)監(jiān)控郵件與自動化的經(jīng)歷，那一刻的成就感也馬上讓我意識到自己在技術(shù)能力上的欠缺。

于是我開始摸索抓包，用python做一些簡單的接口請求實(shí)踐來測試功能。于是很多我大學(xué)時期學(xué)習(xí)到的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)知識重新出現(xiàn)在日常的對話中。

Redis的哈希表，查找排序的方法，為了提升查詢效率的復(fù)雜度計(jì)算與優(yōu)化，數(shù)據(jù)庫的表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，曾經(jīng)這些我不知道具體能用在哪里的知識具體的呈現(xiàn)了出來，且?guī)椭腋咝У慕鉀Q了問題。

越來越多的問題讓我感受到自己的無知，我知道自己要做到的并不是可以像開發(fā)人員直接投入工程中，而是可以了解其原理提升自己對業(yè)務(wù)的理解，然后也是源于我自己的興趣。

未來，我希望可以系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的知識，首先是興趣，其次則是他們能夠?qū)嵈驅(qū)嵉膸椭摇?/p>

畢竟我可不想做個傳話筒。

三、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析真的是個有點(diǎn)虛幻的東西。大學(xué)的時候?qū)W習(xí)過很多數(shù)理統(tǒng)計(jì)的知識，但是根本不知道用在那里。

畢業(yè)設(shè)計(jì)也使用了假設(shè)檢驗(yàn)與正交試驗(yàn)來分析影響因素顯著性。而幾年的工作下來，在這些的方法的基礎(chǔ)上，對于數(shù)據(jù)的認(rèn)識以及思考得出問題與結(jié)論的這個能力才是最重要的。

我認(rèn)為自己需要的以下幾點(diǎn)：

1. 針對問題的思路尋找數(shù)據(jù)；
2. python等分析工具的使用；
3. 利用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題的能力。

數(shù)據(jù)分析是一個門檻很高且上限也極高的工作，在我與一個留學(xué)歸來的數(shù)據(jù)分析師朋友的交流中，我深刻感受到這個工作對于基礎(chǔ)能力與思維的要求之高，以至于目前的我都無法整理出系統(tǒng)的方法。但是我依然要時刻提醒自己，問題發(fā)生以后一定會體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，這就是通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題的能力。

比如在一些人眼里廣告只需要關(guān)注ecpm，但如果是以CPA（例如以下載為結(jié)果）的結(jié)算方式中，用實(shí)際的下載量來評估廣告效果會比ecpm更具參考性與決定性，此時過分強(qiáng)調(diào)ecpm是自己思維不夠開闊的表現(xiàn)。

以結(jié)果為導(dǎo)向，去尋找過程中的問題，是數(shù)據(jù)這個有效武器的關(guān)鍵作用所在。為了去發(fā)現(xiàn)問題，數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)是不夠的，為了證明自己所負(fù)責(zé)的幾項(xiàng)工作，那么數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)是那么幾個就夠了。

所以數(shù)據(jù)分析于我而言是一項(xiàng)極其考驗(yàn)思維、眼光的工作，也是讓我一直感覺高山仰止,景行行止的事情。為了刻意訓(xùn)練自己的思維與技能，我強(qiáng)制自己去觀察數(shù)據(jù)，通過去分析發(fā)現(xiàn)自己需要學(xué)習(xí)哪些方法，需要學(xué)習(xí)哪些工具幫助自己提升效率。19年整理過一篇我自己的數(shù)據(jù)分析思路與方法，經(jīng)過一年的實(shí)踐，那一套方法與結(jié)構(gòu)已經(jīng)穩(wěn)定的成為了目前負(fù)責(zé)的SAAS產(chǎn)品中的基礎(chǔ)功能結(jié)構(gòu)，是我為數(shù)不多的成功之處。

但是現(xiàn)在回首看起來又是有那么多可以提升的地方，也更加讓我感受到發(fā)現(xiàn)問題這個能力的必要性。

四、發(fā)現(xiàn)問題

這是一個很有意思的能力，我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1. 隱患分析；
2. 優(yōu)化分析；
3. 應(yīng)對變化主動提出拓展能力的問題。

1. 命題作文與自由發(fā)揮

相信不少產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯都是從命題作文開始的。由上級直接指派做什么，再由他們告訴我們哪里出了問題，然后我們再解決。

第一次讓我了解到發(fā)現(xiàn)問題是一個重要的能力是下面這件事情。

記得那時我團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容忘記從后臺同步的事情發(fā)生，當(dāng)時組長提出的解決方案是強(qiáng)制要求自我檢查，如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)容未及時同步的情況點(diǎn)名批評。

這個措施耗時費(fèi)力，且低效。主管提出了一個問題，我們不僅要解決問題，還要去思考為什么發(fā)生了這個問題，我們可以用什么辦法從源頭解決接問題。

他這句話給我留下了很深的印象，其本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)，去分析源頭。但是提出問題和發(fā)現(xiàn)問題是不一樣的。提出問題也許只是一個疑惑，只是針對當(dāng)先已知的情況提出的一個結(jié)果。

而發(fā)現(xiàn)問題是在未知中發(fā)現(xiàn)隱患，發(fā)現(xiàn)可以繼續(xù)優(yōu)化的地方，發(fā)現(xiàn)可以拓展的內(nèi)容。這需要有主動且關(guān)注細(xì)節(jié)的思想，同時還需要具有面對數(shù)據(jù)、功能業(yè)務(wù)高度了解的基礎(chǔ)。組成這些要素所需要的硬能力就是基礎(chǔ)能力、技術(shù)能力、數(shù)據(jù)分析與設(shè)計(jì)能力，缺一不可。而在此之上的，則是根據(jù)所處的職位、背景與環(huán)境與時俱進(jìn)的更多能力。

在面對已知問題之時，我們要做的事是想辦法。

那么在面對未知之時，我們要做的則是探索，那么探索什么呢？

2. 挑戰(zhàn)未知

19年的下半年在經(jīng)歷了系統(tǒng)重構(gòu)以后，一時間我不知道我負(fù)責(zé)的后臺還可以在何處提升。繼續(xù)優(yōu)化交互、UI細(xì)節(jié)？還是去思考更多的新功能？

都沒有錯，因?yàn)閷τ谖粗獊碚f你所做的一切暫時都沒有答案，如果已有了答案那就是你已探索出了未知中的已知，那正是我要做規(guī)劃去做的事。

于是我開始和我的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)交流，我去了解他們平時在做什么，直接一起參與到他們的實(shí)際工作中從中發(fā)現(xiàn)問題。同時我開始去思考這個產(chǎn)品除了優(yōu)化，還缺少了什么導(dǎo)致用戶量難以提升。是市場還不夠成熟？是生態(tài)還不夠完善？還是其他什么問題？

我需要數(shù)據(jù)做分析，我需要去實(shí)際的參與到運(yùn)營工作中，此時我的產(chǎn)品工作不僅僅是策劃與設(shè)計(jì)，我需要更全面的了解我的產(chǎn)品。

遺憾的是目前我還在未知當(dāng)中，我呼喚著答案，他還沒有回答過我。所以我更加肯定，當(dāng)下的我面對的這個用戶增長乏力是一個很嚴(yán)重的問題，這個大問題下的還有更多問題可以抽絲剝繭等待我去制定解決方案。

如果我突然覺得無法找到問題了，那么我就有問題，這個問題就要馬上去想辦法去解決。

五、商業(yè)化

商業(yè)化能力，我目前依然可以說是一無所知?，F(xiàn)在我正在探索具體的商業(yè)模式，在計(jì)劃投入實(shí)踐中。

我尚不知商業(yè)化能力需要哪些直接的能力支持，因?yàn)槲疫€在探索。

商業(yè)化是一個商品的價值體現(xiàn)。賺不賺錢目前和一個產(chǎn)品的好壞直接關(guān)聯(lián)在了一起。但我想表達(dá)的是，產(chǎn)品也許賺錢，但是他未必是一個真正成功或是值得學(xué)習(xí)的產(chǎn)品。

在我畢業(yè)的初期，見過太多劣質(zhì)的手游，通過抄襲、換皮，然后快速的收割一波就下線。他們是賺錢的，但是也是令我厭惡的，最后在優(yōu)勝劣汰的市場中手游進(jìn)入了精品化時代。

我所認(rèn)為的商業(yè)化第一點(diǎn)是商業(yè)化后的經(jīng)濟(jì)價值體現(xiàn)了這個產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的價值，其次是商業(yè)化的經(jīng)濟(jì)價值為團(tuán)隊(duì)人員提供了更好的物質(zhì)。商業(yè)化是一個契合市場、時代以及用戶的大趨勢，在產(chǎn)品質(zhì)量過硬的基礎(chǔ)上，商業(yè)化才會有天生的助力。但真正的市場中，需要靠商業(yè)化來生存。

生存下去以后才可以談發(fā)展。現(xiàn)在的我深刻的體會到了這句話，上一份工作的我在一個業(yè)內(nèi)頗有名氣的數(shù)千人級的公司，我只需要考慮的是提升用戶量，其他的都有專人負(fù)責(zé)。

后來我進(jìn)入了一個新的團(tuán)隊(duì)，我們一起從0到1，然后遇到困難增長乏力，然后開始想辦法建立自己的商業(yè)模式去求生存。我經(jīng)歷過完全無視用戶體驗(yàn)的野蠻模式，最后宣告失敗。然后走向開始不把用戶當(dāng)流量，真正從他們的使用感受出發(fā)去思考廣告推廣與運(yùn)營手段，艱難的步入正軌。

這是一個很刺激的過程，從中我感受到了商業(yè)化工作的魅力與能力要求之高，這是我目前能力還無法達(dá)到的。

不過衷心希望，每一個認(rèn)真設(shè)計(jì)產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)都可以找到自己的商業(yè)模式讓自己活下去。

我始終堅(jiān)信一點(diǎn)，用戶是活生生的人，不是數(shù)字；真心且認(rèn)真去做真正對的事，不只能活下去，還會有更多的精彩。

曾經(jīng)我是一個無知的下士，如今我是一個立志求道的中士，而明天我希望我能成為一個扛得住壓力和責(zé)任、經(jīng)得起打磨和歷練以及真正有能力解決問題的上士。

我的反思與求索——基礎(chǔ)能力篇

本文由 @問夢孤獨(dú) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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