許多人用“寒冬”來(lái)形容2019年的經(jīng)濟(jì)和行業(yè)環(huán)境，直至步入2019年末，當(dāng)面臨被“優(yōu)化”后，大多數(shù)職場(chǎng)人或許才真的感受到“至暗時(shí)刻”。

監(jiān)管日趨嚴(yán)格、資本謹(jǐn)慎、行業(yè)加速洗牌，內(nèi)外夾擊下，各行各業(yè)在2019年都不太好過(guò)。

許多人用“寒冬”來(lái)形容2019年的經(jīng)濟(jì)和行業(yè)環(huán)境，直至步入2019年末，當(dāng)面臨被“優(yōu)化”后，大多數(shù)職場(chǎng)人或許才真的感受到“至暗時(shí)刻”。

這一年也無(wú)疑給職場(chǎng)人們上了生動(dòng)又深刻的一課，許多互聯(lián)網(wǎng)人陷入焦慮與彷徨。

一、行業(yè)變化

1. 資本寒冬，公司普遍裁員

一路高歌猛進(jìn)的資本在2019踩下剎車，投資機(jī)構(gòu)迎來(lái)倒閉潮，基金募資難成為普遍性問(wèn)題。

CVSource投中數(shù)據(jù)顯示，2014年共有1742支基金，2015年，這一數(shù)據(jù)翻了2.7倍，有4757支基金。但截至2019年11月，僅剩下480支基金。2019年春節(jié)過(guò)后，資本開(kāi)始集中撤離，只剩下少數(shù)會(huì)押注頭部企業(yè)。

19年，深圳平均每天都有5、6家投資公司倒閉。

資本環(huán)境不好，行業(yè)沒(méi)錢(qián)，企業(yè)融資困難。2019年，倒閉327家企業(yè)，其中有55%的公司沒(méi)有拿到融資。用戶規(guī)模已經(jīng)不小的公司快速倒閉，如生鮮電商呆蘿卜、淘集集。

企業(yè)也想辦法從內(nèi)部著手：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、降低運(yùn)營(yíng)成本、消減廣告投入等方面開(kāi)支……所以近乎一整年都在聽(tīng)到某某公司裁員。

2. C端流量紅利見(jiàn)底，企業(yè)轉(zhuǎn)型TO B

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用25年，完成了從模仿到創(chuàng)新的蛻變。

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的20多年，C端流量池基本飽和。2019年11月，月活躍用戶規(guī)模同比增速首次跌破1%，僅為0.7%；用戶人均每日使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)6.2小時(shí)，創(chuàng)下歷史新高。做增長(zhǎng)越來(lái)越難，部分做C端增長(zhǎng)的產(chǎn)品開(kāi)始轉(zhuǎn)向B端。

B端有市場(chǎng)，但是B端市場(chǎng)太難做了！

B端產(chǎn)品的關(guān)鍵要僅僅圍繞客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，要吃透場(chǎng)景就要去理解產(chǎn)業(yè)特性、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理模式，針對(duì)性地做產(chǎn)品或者解決方案，需要對(duì)該行業(yè)和產(chǎn)業(yè)有深厚的理解。

3. 從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)是指軟件即產(chǎn)品，也叫短價(jià)值鏈產(chǎn)品。網(wǎng)站、軟件本身就能滿足用戶需求，且通過(guò)線上把產(chǎn)品交付給用戶。這樣的純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品窗口期很短，所以要求產(chǎn)品迭代的足夠快。比如美圖秀秀、QQ、百度。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是指軟件是產(chǎn)品的組成部分，也叫長(zhǎng)價(jià)值鏈產(chǎn)品。網(wǎng)站、軟件本身不能滿足用戶需求，且通過(guò)線下把產(chǎn)品交付給用戶。

這樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品只是解決用戶需求的載體，重產(chǎn)業(yè)規(guī)律。更多的是追求用戶效率，以時(shí)效和成本為核心指標(biāo)。比如小米、餓了么、盒馬。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)降溫，18年下半年BAT同時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行內(nèi)部的架構(gòu)調(diào)整和組織升級(jí)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為2019年主旋律。

騰訊在18年9月進(jìn)行了一次大規(guī)模的架構(gòu)調(diào)整，將原有的七大事業(yè)群重組整合為六大事業(yè)群，其中最受關(guān)注的當(dāng)數(shù)新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，該事業(yè)群成為了騰訊toB的重頭部門(mén)。

2019年整年，騰訊云完成100億營(yíng)收目標(biāo)；阿里燒了10億推釘釘；今日頭條在海外主推Lark；美團(tuán)投入110億助力商家升級(jí)，在行業(yè)營(yíng)銷、數(shù)字化升級(jí)、供應(yīng)鏈服務(wù)、商戶獎(jiǎng)勵(lì)等方面重點(diǎn)補(bǔ)貼商家。

4. 商業(yè)價(jià)值回歸，產(chǎn)品本質(zhì)回歸

商業(yè)的本質(zhì)要賺錢(qián)，企業(yè)開(kāi)始從追求規(guī)模轉(zhuǎn)為追求盈利。

過(guò)去以燒錢(qián)換增長(zhǎng)，取得規(guī)模化優(yōu)勢(shì)后再盈利的模式已不適用當(dāng)下，正向的現(xiàn)金流才是一個(gè)公司穿越經(jīng)濟(jì)周期的根基所在，考慮成本、質(zhì)量、效率的情況下獲取增長(zhǎng)，達(dá)成全盤(pán)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

沒(méi)有了瘋狂的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，戰(zhàn)火在更多的賽道里逐漸停息。

比如：

• 滴滴逐漸提高抽成比例和客單價(jià)；
• 快車起步價(jià)方面，除10時(shí)至17時(shí)平峰時(shí)段，從13元上漲至14元；
• 美團(tuán)和餓了嗎沒(méi)有了大力的補(bǔ)貼；
• 共享充電寶在2019年最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)達(dá)到每小時(shí)8元，漲幅達(dá)6倍；
• 淘票票、貓眼等企業(yè)相繼在2019年宣布實(shí)現(xiàn)盈利。

我們的錢(qián)要從哪里賺來(lái)？要找用戶買(mǎi)單，產(chǎn)品則要回歸本質(zhì)，要真實(shí)。

記得有天晚上，大Boss 召集我們所有的產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)和測(cè)試在一個(gè)小會(huì)議室，問(wèn)到：“如果你是用戶，你買(mǎi)一件東西時(shí)會(huì)考慮什么？”

大家眾說(shuō)紛紜，品牌、包裝、服務(wù)、價(jià)格、售后等詞寫(xiě)滿了整個(gè)白板。

然后他又說(shuō)到：“不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，我們開(kāi)會(huì)每天討論的都是開(kāi)發(fā)交付時(shí)長(zhǎng)，投入人時(shí)天、項(xiàng)目?jī)r(jià)值等詞，卻幾乎沒(méi)有提到和用戶相關(guān)的詞兒，我們?cè)谇斑M(jìn)的過(guò)程中，慢慢忘記了我們的產(chǎn)品需要滿足用戶最基本訴求的初心…..”

再看2019年大火的李子柒，她的視頻里，我們看到的生活是清早山谷騎馬，是桃花樹(shù)下叼著狗尾巴草的悠然自得。我們看到了最原始，最真實(shí)的一面，激起我們心中無(wú)限美好的向往。

現(xiàn)在我們說(shuō)什么樣的產(chǎn)品算的上好產(chǎn)品，其實(shí)就是要激發(fā)出人性中最需要的點(diǎn)，并能夠還原出來(lái)。所以2020年，自己公司也把用戶體驗(yàn)當(dāng)做了高優(yōu)先級(jí)目標(biāo)。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨寒冬，不如說(shuō)是一個(gè)行業(yè)的新陳代謝、優(yōu)勝劣汰。因?yàn)樾袠I(yè)的生存空間就這么大，不可能讓所有的公司都成為獨(dú)角獸企業(yè)，因此就會(huì)產(chǎn)生“馬太效應(yīng)”。

所以我們懷念的過(guò)去的“好日子”其實(shí)是不正常的“資本泡沫”時(shí)代，現(xiàn)在才是回歸理性的時(shí)代。

總體來(lái)說(shuō)，過(guò)去大家都忙于拓展邊界，野蠻式增長(zhǎng)，2019年將是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，回撤收縮，聚焦核心業(yè)務(wù)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，將是更多互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)下不得不為之的選擇，產(chǎn)品崗位面臨越來(lái)越高的要求。

二、產(chǎn)品經(jīng)理能力變革

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)始人老曹在2019年產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)上講：

產(chǎn)品經(jīng)理1.0時(shí)代—生產(chǎn)階段（2010-2017），核心能力要求更多的是需求挖掘、產(chǎn)品規(guī)劃、功能實(shí)現(xiàn)、交互體驗(yàn)、項(xiàng)目管理、溝通協(xié)作；

產(chǎn)品經(jīng)理2.0時(shí)代—商業(yè)階段（2018后），更多需要考慮的是產(chǎn)品的商業(yè)閉環(huán)、商業(yè)盈利，需要更加懂商業(yè)、懂行業(yè)、懂業(yè)務(wù)、懂?dāng)?shù)據(jù)、懂運(yùn)營(yíng)推廣。

以前我們常常覺(jué)得產(chǎn)品這個(gè)崗位是把東西做出來(lái)，而如何用起來(lái)或者讓其盈利變現(xiàn)多半是運(yùn)營(yíng)推廣崗位的事情。所以產(chǎn)品經(jīng)理和商業(yè)化一直保持著距離，貌似我們?yōu)榱饲閼炎霎a(chǎn)品，而不是讓產(chǎn)品和金錢(qián)產(chǎn)生關(guān)系。

從2018年以后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理從生產(chǎn)階段過(guò)渡到了商業(yè)階段，此前生產(chǎn)階段的那些技能已經(jīng)變成了基礎(chǔ)的專業(yè)能力，也就是入門(mén)必備。

在過(guò)去，產(chǎn)品經(jīng)理懂商業(yè)和行業(yè)是加分項(xiàng)，但是到今天，越來(lái)越成為必須掌握的技能。僅僅把一個(gè)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)出來(lái)不是成功，對(duì)于一個(gè)完整意義上的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這只是三分之一的工作，還有三分之一的是產(chǎn)品的商業(yè)模式構(gòu)思與整個(gè)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，最后的三分之一就是產(chǎn)品的盈利和變現(xiàn)。

產(chǎn)品經(jīng)理要求懂商業(yè)和行業(yè)恰恰是一種回歸，因?yàn)槔习骞蛡蛉魏我粋€(gè)人都是希望產(chǎn)生利益回報(bào)，有可能是直接的，有可能是間接的。

雇傭你的直接回報(bào)越大，你就越有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比起只會(huì)執(zhí)行或者畫(huà)圖做執(zhí)行的PM來(lái)說(shuō)，你若可以在對(duì)商業(yè)、行業(yè)模式有足夠洞察的基礎(chǔ)上，深諳業(yè)務(wù)之道，利用已有的資源實(shí)現(xiàn)收益最大化才是你最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

早期的PC互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，已被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理更替。如今，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理需求也涌入市場(chǎng)。行業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理要求越來(lái)越高，寒冬淘汰的其實(shí)是1.0時(shí)代的產(chǎn)品。

要想不被行業(yè)洗牌，唯有接受變化，應(yīng)對(duì)變化，找到新的成長(zhǎng)路徑與解決之道，與時(shí)俱進(jìn)才是我們的必需之路，才能在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中站穩(wěn)腳跟。

三、我的2019產(chǎn)品認(rèn)知變化

1. 從KPI 到 OKR，開(kāi)始了解行業(yè)與市場(chǎng)大環(huán)境，從執(zhí)行者到規(guī)劃者

上家公司實(shí)行KPI制度，印象很深當(dāng)時(shí)對(duì)出現(xiàn)在KPI列表上的一種支付方式茫然無(wú)知。自上向下讓我的工作思維一直禁錮在每天需要完成哪些具體的工作事項(xiàng)，甚至對(duì)于公司內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整也毫不關(guān)心，更不談對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的了解。

現(xiàn)切換到OKR，從執(zhí)行者到規(guī)劃者，無(wú)論是為了制定OKR主動(dòng)去了解行業(yè)或者競(jìng)品，還是和業(yè)務(wù)方反復(fù)確認(rèn)調(diào)整OKR的過(guò)程，再或者是向上或者向研發(fā)同步OKR，產(chǎn)品Owner意識(shí)確實(shí)更強(qiáng)了。

2. 從無(wú)目標(biāo)感到項(xiàng)目上線目標(biāo)到產(chǎn)品目標(biāo)再到業(yè)務(wù)目標(biāo)

在過(guò)去較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我一直沉浸于每天具體的工作事項(xiàng)中，只覺(jué)得自己當(dāng)天是充實(shí)的便覺(jué)得當(dāng)天認(rèn)真活過(guò)。項(xiàng)目邊走邊看，在我看來(lái)的“不可抗力因素”導(dǎo)致項(xiàng)目延期時(shí)長(zhǎng)發(fā)生，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙越K為始”，過(guò)程管控意識(shí)比之前稍強(qiáng)。

做項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，被leader 反復(fù)靈魂拷問(wèn)：“做這個(gè)項(xiàng)目的目的價(jià)值點(diǎn)在哪？”

在這個(gè)過(guò)程中，先有了產(chǎn)品目標(biāo)的概念，其次有了業(yè)務(wù)目標(biāo)的概念，再有業(yè)務(wù)場(chǎng)景的概念，和業(yè)務(wù)達(dá)成共識(shí)，為同一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)共同努力。是真正踩到實(shí)處的感覺(jué)，不僅僅是停留在字面上。

3. 產(chǎn)品經(jīng)理此崗位在組織架構(gòu)中角色變化

我一直把自己產(chǎn)品經(jīng)理角色擺的很高，覺(jué)得所有的東西有產(chǎn)研技術(shù)團(tuán)隊(duì)才能供大家使用，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品內(nèi)部判斷才決定業(yè)務(wù)提過(guò)來(lái)的需求要不要做。

第一次聽(tīng)一名資深產(chǎn)品對(duì)我說(shuō)：“我們要有服務(wù)意識(shí)，要服務(wù)好運(yùn)營(yíng)……”

那時(shí)甚是不解，大家都是同崗位同事，為何我要服務(wù)你？

半年后，隨著對(duì)業(yè)務(wù)了解深入，再聽(tīng)“產(chǎn)品是給運(yùn)營(yíng)賦能”這樣的話時(shí)，一下子理解，此時(shí)再來(lái)看組織架構(gòu)都有不一樣的感覺(jué)。

業(yè)務(wù)方會(huì)有負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的人來(lái)落實(shí)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，背負(fù)指標(biāo)和KPI，如采銷、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)。而研發(fā)方更多的是去建設(shè)和優(yōu)化系統(tǒng)來(lái)解決業(yè)務(wù)方所遇到的問(wèn)題，支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。

通過(guò)產(chǎn)品主觀能動(dòng)性去引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，若是分析出有更好的解決方案，可以跟業(yè)務(wù)共同溝通更換好的解決方案，最終達(dá)到我們共同的目標(biāo)。

4. 對(duì)產(chǎn)品本身的領(lǐng)悟

與之前埋頭苦干自己活兒不同，去年下半年以后，向同事交流或請(qǐng)教，開(kāi)始注意升級(jí)自己思維模式或改變工作方法。

做執(zhí)行層時(shí)，我們大部分工作真的只停留在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，與業(yè)務(wù)溝通較少或不透徹，數(shù)據(jù)意識(shí)薄弱?，F(xiàn)在覺(jué)得，業(yè)務(wù)洞察、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析是我們?nèi)粘９ぷ鞯娜甯?，缺一不可，加深了?duì)業(yè)務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)的理解程度。

一個(gè)人的認(rèn)知水平，會(huì)決定你有沒(méi)有可能發(fā)生轉(zhuǎn)變，否則無(wú)限輪回，工作經(jīng)驗(yàn)6年也可能只停留在3年，這是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的天花板，認(rèn)知越高，天花板越高。執(zhí)行力決定你的產(chǎn)品設(shè)想是否可以落地。

最后，基于優(yōu)秀的認(rèn)知還要做出最優(yōu)質(zhì)的決策，產(chǎn)品經(jīng)理不能太糾結(jié)。

也會(huì)去思考到底什么在驅(qū)動(dòng)著一個(gè)人成長(zhǎng)為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？

我們對(duì)行業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)的了解、解決問(wèn)題的能力、溝通能力、邏輯思維能力等只是我們看到的表層。目前認(rèn)知水平，認(rèn)為是：好奇心、同理心、思考問(wèn)題本質(zhì)、抽象總結(jié)幾項(xiàng)底層在驅(qū)動(dòng)著。

說(shuō)是底層，很大程度上就是和個(gè)人相關(guān)，有些人天生就好奇心重，有些人天生同理心真的比你強(qiáng)，有些人思考問(wèn)題就喜歡刨根問(wèn)題，有些人習(xí)慣性去做抽象歸納，為獲取這些能力，也是產(chǎn)品思維訓(xùn)練的過(guò)程。

最后

工作是一場(chǎng)修行，我常常在痛苦不已的時(shí)候，調(diào)侃別想不開(kāi)去做產(chǎn)品經(jīng)理，要求實(shí)在太高了，形勢(shì)不好找工作不易是事實(shí)，但好的產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)極度稀缺。

有挑戰(zhàn)，才會(huì)有成長(zhǎng)，道路很長(zhǎng)，2019年整年其實(shí)都在焦慮痛苦中成長(zhǎng)，2020年預(yù)測(cè)也不會(huì)是太容易的一年，面臨的挑戰(zhàn)更高，需要承受的壓力也更大。只安慰自己，如果此時(shí)覺(jué)得很難，說(shuō)明成長(zhǎng)的空間還很大，你我亦如此。

2020年，共勉。

作者：花開(kāi)不敗，微信公眾號(hào)：涵小仙女，產(chǎn)品經(jīng)理，文藝女青年一枚，白天工作，晚上碼字，愛(ài)美、愛(ài)跑步、愛(ài)旅行，愿我手寫(xiě)我心，余生不將就。

本文由 @花開(kāi)不敗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議