正確的決策能力可以說是所有人都渴望擁有的能力了，因為極端的來說，如果能有預(yù)知未來的超能力，我們的人生就開掛了。

常規(guī)來說我理解一個廣義的“決策”包含以下環(huán)節(jié)：發(fā)現(xiàn)問題-定義問題-分析問題-執(zhí)行解決問題-復(fù)盤。

用一個大家熟悉的例子解釋，買房，過去房價高速增長的年頭里，盡管媒體上、身邊隨時都可以看到房子漲價的信息（發(fā)現(xiàn)問題，房子在漲價），但是大多數(shù)人在沒有到談婚論嫁必須買房的時候是會逃避問題（我需要買房嗎？）。當(dāng)然關(guān)于是否買房的這個“決策”就中斷了，中斷背后的原因無非是房子太貴了，總覺得想等等房價降了再買。結(jié)果后來才發(fā)現(xiàn)無論到哪個時候當(dāng)下來看房子總是貴的，曾經(jīng)的房價才是劃算的。

一、有哪些決策誤區(qū)？

以下結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，從領(lǐng)域信息掌握程度、自我程度兩個維度來拆解下可能遭遇的誤區(qū)，其中從領(lǐng)域信息掌握程度主要是指你對存在矛盾沖突的背景信息的了解程度、自我程度主要是指對自己固有經(jīng)驗、認(rèn)知、情緒的堅持程度。

1. 領(lǐng)域信息掌握程度高，自我程度低

這里了常犯的誤區(qū)是逃避問題，就是你接收到了很多背景信息，也認(rèn)識到了現(xiàn)狀有問題，但是卻選擇性逃避去面對問題。

比如自己曾經(jīng)在一個“血雨腥風(fēng)”的環(huán)境里工作，工作中有很多齷蹉的地方，自己背負(fù)了很多負(fù)面情緒，但是考慮到換工作存在的成本，自己逃避了問題（我是否需要換工作？），最終自己還是以一種很慘烈的局面收尾，后悔莫及。

另外在工作中曾經(jīng)有一個合作伙伴，她為人是屬于說一套、做一套，口蜜腹劍，自己踩過一些坑，但是卻始終害怕承擔(dān)與其決裂的成本所以逃避了這個問題（我是否需要與她劃清界線？），但最終自己還是在踩了一個大坑后才真正的選擇與她“決裂”。

在這個里邊主要是因為擔(dān)心面對問題（定義問題）后需要支付的成本，所以選擇了當(dāng)“鴕鳥”。

同時擴(kuò)展的來看的話，今天在字節(jié)跳動系在信息分發(fā)、短視頻四處開疆拓土的今天，微信對于短視頻、信息閱讀方面的暫時落后是否也是因為逃避了問題呢？

2. 領(lǐng)域信息掌握程度高，自我程度高

這里常犯的誤區(qū)是先入為主，因為固守自己已有的經(jīng)驗、認(rèn)知所以排斥新的觀點，所以不能正確的分析問題。

比如自己曾經(jīng)在做一款面向智能家居場景的保險產(chǎn)品的時候，團(tuán)隊具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計的小朋友認(rèn)為當(dāng)前的背景下用戶更傾向于個性化的選擇（發(fā)現(xiàn)了問題），所以主張?zhí)峁┳远x選擇的功能（定義了問題）。而我堅持認(rèn)為極簡主義才是對的，少即是多，就只需要提供固定套餐給用戶選擇（分析后的結(jié)論）。當(dāng)然最后因為小朋友的堅持我妥協(xié)同意在固有套餐后提供了自定義選擇的功能，事后從數(shù)據(jù)來看有將近百分之三十的用戶選擇了自定義套餐，事實證明個性化仍然還是有用戶的需求基礎(chǔ)的。

同時擴(kuò)展的來看的話，百度曾經(jīng)錯過移動戰(zhàn)略也是如此，李彥宏錯誤的認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)仍然會是以瀏覽器為中心入口。而相對正面的例子是張小龍敏銳的抓住了移動IM的浪潮，在騰訊有手機(jī)版QQ的背景下，做出了微信。

3. 領(lǐng)域信息掌握程度低，自我程度高

這里常犯的誤區(qū)是，以不知道自己不知道，以至于自己沒有發(fā)現(xiàn)問題。當(dāng)然造成這種錯誤的一種原因也是經(jīng)驗主義拿自己在別的領(lǐng)域的經(jīng)驗來套用在新的領(lǐng)域上，所以導(dǎo)致自己都不曾去收集新領(lǐng)域的信息（屬于主動拒絕新信息）。

以我自己的例子來看的話，自己團(tuán)隊曾經(jīng)做過一款手機(jī)的延保產(chǎn)品，因為轉(zhuǎn)化率不高（因為手機(jī)的更換周期相對較短，一年半到兩年之間）。所以后來在例行做電視機(jī)的延保產(chǎn)品時，同樣以為轉(zhuǎn)化率不會高，結(jié)果上線后卻驚訝的發(fā)現(xiàn)電視機(jī)延保的轉(zhuǎn)化率是手機(jī)的好幾倍。后來補(bǔ)做了面向幾千名用戶的問卷調(diào)研才發(fā)現(xiàn)，百分之六十多的用戶對電視機(jī)的延保有需求，同時收集了行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)才發(fā)現(xiàn)電視機(jī)延保的市場需求度也是很高的。

4. 領(lǐng)域信息掌握程度低，自我程度低

這里常犯的誤區(qū)是忽視問題，當(dāng)然背后的根本原因還是自己的信息收集渠道不通暢，導(dǎo)致自己接收不到有效的背景信息（屬于被動未接收到新信息）。

其中一個例子是曾經(jīng)團(tuán)隊有名同學(xué)，為人勤奮踏實、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自我要求高、執(zhí)行力很強(qiáng)、性格大力開朗。某段時間能明顯感覺到她有一些負(fù)面情緒，后來跟她溝通后才知道她認(rèn)為我在管理上對于負(fù)責(zé)客服服務(wù)同學(xué)D存在明顯偏袒，比如具體如D同學(xué)每天工作內(nèi)容不飽和喜歡與人閑聊嚴(yán)重影響到C同學(xué)的工作，加之那段時間壓到她身上的事情有些過重，所以引發(fā)了她的負(fù)面情緒。

產(chǎn)品工作中也有兩個例子，有一款產(chǎn)品開發(fā)過程中，前端同學(xué)在購買區(qū)域控件區(qū)域設(shè)置方面復(fù)用了另外一款產(chǎn)品的，結(jié)果那款產(chǎn)品的控件根據(jù)產(chǎn)品要求做了區(qū)域限制，產(chǎn)品上線后一段時間，有用戶打電話咨詢?yōu)槭裁礋o法購買，才發(fā)現(xiàn)了這個問題；另外還有曾經(jīng)在使用 OCR（證件圖像識別）服務(wù)時，上線后接到用戶反饋才知道因為接口服務(wù)限制了圖片大小為5M，而高分辨率手機(jī)拍出來的照片大小超出了這個而導(dǎo)致無法上傳。

二、如何避免誤區(qū)？

如何避免以上四種誤區(qū)呢？主要要做到以下三點：

1. 首先是減小自我，空杯心態(tài)，永遠(yuǎn)對新領(lǐng)域抱有敬畏之心，不要因循守舊，尤其是在自己的專業(yè)領(lǐng)域；
2. 再就是廣泛的去收集信息，建立固定的信息收集、溝通渠道，多走出去交流、多長見識 ，由上至下的去問行業(yè)專家，同時由下至上的多去實地調(diào)研（調(diào)研時要注意樣本選擇和調(diào)研方式）；
3. “精益”行動，創(chuàng)建低成本的試錯方案，快速去驗證（減少因為成本高而造成的對自己進(jìn)一步行動的阻礙），去取得真實反饋。

三、實踐案例

用這套方法來看看兩個具體的例子吧：

1. 買房，如何避免持續(xù)多年錯失購買房子的好時機(jī)

1. 在觀察到房價在持續(xù)上漲后，假設(shè)自己要在今年買房（定義問題）；
2. 收集各個渠道（專家、媒體、朋友、書籍等）關(guān)于房價走勢的信息；
3. 實際去中介、售樓處看房，了解實際購房的流程；
4. 對于未來房價走勢做出自己的判斷；
5. 設(shè)定一個觀察期，如三個月，看房價走勢是否符合自己的判斷。

經(jīng)過這么一系列流程相信自己可以對是否需要買房子會有一個更加深刻清晰的理解，而不會是總是被動的錯失趨勢。

2. 關(guān)于寫書

前幾天自己突發(fā)奇想想寫一本書，因為在查看豆瓣關(guān)于一些主流產(chǎn)品經(jīng)理的書籍時發(fā)現(xiàn)很多評論是說書籍更多是概念的堆砌沒有實際作用。這個時候自己想到了曾經(jīng)看過的一本印象很深刻的經(jīng)濟(jì)學(xué)科普讀物—《小島經(jīng)濟(jì)學(xué)》，這本書用一個完整的故事將經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)概念進(jìn)行了生動講解，所以自己想到“可不可以以小說的形式去串講產(chǎn)品經(jīng)理成長所需具備的技能和能力呢？”有了這個想法自己做了這么幾件事

（1）找了6個0-10歲不同階段的產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)研，問了以下三個問題：

• 作為產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)前你在成長過程中有什么迷茫或困惑的地方么？
• 對于這些困惑你有通過什么方式解決么，比如咨詢身邊的人、看書、看文章，這些方式對你解答疑問有幫助么？
• 我打算想寫一本關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理成長之路的書，以第一人稱視角的小說方式寫，主要是授之以漁，著重講一些底層的思考學(xué)習(xí)方法，還有把一些看上去主流高端的方法融會貫通，你覺得有搞頭不？

（2）綜合了幾個調(diào)研對象的回答，得出的結(jié)論是：有搞頭（實際上自己在調(diào)研方法是出現(xiàn)了問題，選擇了與自己熟悉的人，出于情誼、面子等因素影響了他們的客觀評價）

（3）快速編寫了一個文章的大綱，二十多章

（4）發(fā)給一個不熟悉的行業(yè)專家?guī)兔υu估

（5）行業(yè)專家給出了觀點：產(chǎn)品經(jīng)理群體都是目標(biāo)很明確的，屬于缺啥補(bǔ)啥，小說形式反而導(dǎo)致可讀性很差

最后自己從最初為找到小說那個切入點的亢奮中跳脫出來，冷靜的回顧來看，自己在是新人階段時也會有“功利性”很強(qiáng)的閱讀特點。所以對于這個切入點是否符合市場需求自己表示存疑，而不再盲目樂觀，比起猶豫不決或者選擇了一個錯誤的方向狂奔而浪費自己的成本，這實在是一個很好的選擇了。

#專欄作家#

作者：奇文天翔，微信公眾賬號：產(chǎn)品一二三，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。

8年產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗，曾在網(wǎng)易、國內(nèi)某龍頭金融集團(tuán)負(fù)責(zé)用戶產(chǎn)品，當(dāng)前在某移動互聯(lián)網(wǎng)巨頭負(fù)責(zé)金融子業(yè)務(wù)。

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