產(chǎn)品經(jīng)理角色在項(xiàng)目中會(huì)做出大量決策，并利用資源對(duì)決策進(jìn)行落地，這個(gè)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量成本。而通過(guò)了解成本的構(gòu)成，能讓產(chǎn)品人看到?jīng)Q策背后的成本投入，進(jìn)而對(duì)工作產(chǎn)生更大的敬畏心和責(zé)任心。

在所有的社會(huì)生產(chǎn)中，成本是一個(gè)永遠(yuǎn)都繞不開(kāi)的重要因素。只有當(dāng)收益高于成本時(shí)，人們才有意愿去交易。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，一個(gè)需求從提出到最終落地、達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，要在很多個(gè)環(huán)節(jié)投入成本。

這些成本，有些是顯而易見(jiàn)的，比如開(kāi)發(fā)過(guò)程中投入的人力成本。有些很難被關(guān)注到，但實(shí)際卻一直在默默產(chǎn)生。

01 了解成本構(gòu)成的重要性

當(dāng)我們認(rèn)為自己做的決策所要付出的成本很低時(shí)，往往會(huì)不經(jīng)過(guò)慎重思考，隨意決策。

案例：

小朋友在超市中，喜歡上一個(gè)很貴的玩具，可能會(huì)毫不猶豫地要求買(mǎi)下來(lái)。

因?yàn)閷?duì)他來(lái)說(shuō)，爸媽只需要付款即可，并不會(huì)有很大的成本。

但實(shí)際上，爸媽可能要一個(gè)月的省吃?xún)€用，才能攢下這筆錢(qián)。

當(dāng)我們很清楚自己做的決策，會(huì)帶來(lái)很多的成本時(shí)，他就會(huì)意識(shí)到，原來(lái)自己的決策會(huì)有很大的影響。此時(shí)，在正式?jīng)Q策前，更愿意花更多的時(shí)間，思考替代方案、權(quán)衡成本和收益，經(jīng)過(guò)深思熟慮，再慎重地做出決策。

了解成本的構(gòu)成，能讓產(chǎn)品經(jīng)理的決策更謹(jǐn)慎，更克制。

02 成本的構(gòu)成

1. 人力成本

需求提出后，企業(yè)內(nèi)的各個(gè)相關(guān)崗位的人都會(huì)投入其中，分別負(fù)責(zé)各自職責(zé)內(nèi)的工作任務(wù)。

產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)視覺(jué)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)編碼、測(cè)試負(fù)責(zé)把關(guān)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)拉新促活、客服負(fù)責(zé)處理用戶(hù)咨詢(xún)·······

每個(gè)工作任務(wù)，都需要若干人、花費(fèi)若干時(shí)間去完成。企業(yè)需要為這些員工的工作支付工資、繳納社保和公積金。

基于以上原因，大部分時(shí)候，我們都知道項(xiàng)目的落地有人力成本。并且，由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特殊性，人力成本成為很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成本最高的一部分。

如果一個(gè)大版本開(kāi)發(fā)周期2個(gè)月，投入20個(gè)人，人均1.5w的月薪。一個(gè)大版本升級(jí)，就要花掉60w人力成本。

而很多團(tuán)隊(duì)，能拿到天使輪的投資，也不過(guò)200w，半年時(shí)間，就能全部耗盡。

企業(yè)如果不能控制項(xiàng)目的人力成本，提高單個(gè)員工的產(chǎn)出質(zhì)量和數(shù)量，就會(huì)被人力成本所拖累。

比如，在做需求決策時(shí)，選擇性?xún)r(jià)比高的方案來(lái)推動(dòng)落地；做產(chǎn)品方案時(shí)，設(shè)計(jì)更好的產(chǎn)品架構(gòu)，降低后期迭代時(shí)，推翻重構(gòu)的概率；盡早確定視覺(jué)規(guī)范，形成統(tǒng)一的視覺(jué)風(fēng)格，快速完成視覺(jué)設(shè)計(jì)。

2. 機(jī)會(huì)成本

機(jī)會(huì)成本是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。經(jīng)濟(jì)學(xué)中，把“放棄了的最大收益”稱(chēng)為機(jī)會(huì)成本。

示例：

假如我有1萬(wàn)塊錢(qián)，存到余額寶中，每年可以獲得200元的收益；存定期理財(cái)，每年可以獲得250元。

但我想獲得更高的收益，于是把這筆錢(qián)拿去買(mǎi)基金。

當(dāng)我這么做的時(shí)候，就一定要放棄余額寶帶來(lái)的200元收益、放棄定期理財(cái)帶來(lái)的250元收益。

定期理財(cái)?shù)氖找?，大于余額寶。于是，定期理財(cái)帶來(lái)的250元收益，就是買(mǎi)基金的機(jī)會(huì)成本。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)，做了一個(gè)需求，就不能做其他需求。此時(shí)，就必須要放棄做其他需求帶來(lái)的收益。被放棄的其他需求所能帶來(lái)的收益，就是做這個(gè)需求的機(jī)會(huì)成本。

示例：

某app的拉新方案A，預(yù)計(jì)能帶來(lái)50000新用戶(hù)，而方案B預(yù)計(jì)能帶來(lái)80000新用戶(hù)。

如果開(kāi)發(fā)方案A，就必須要付出方案B帶來(lái)的80000新用戶(hù)的成本。

企業(yè)在做需求決策時(shí)，要盡可能找出機(jī)會(huì)成本最低的需求，也就是所有選項(xiàng)中，收益最大的需求，并推動(dòng)落地。否則，就失去了更大的收益。

3. 推廣成本

新產(chǎn)品或功能要獲得更多用戶(hù)，首先就要想辦法找到更多的目標(biāo)用戶(hù)，并主動(dòng)向他們展示產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，因?yàn)橛脩?hù)并不會(huì)主動(dòng)來(lái)了解我們。

在產(chǎn)品被市場(chǎng)充分接受前，目標(biāo)用戶(hù)大多在其他的流量平臺(tái)上活躍，如百度搜索、微信朋友圈、微博。

如果能夠在流量平臺(tái)上發(fā)布廣告，我們就可以讓更多的用戶(hù)看到，并成為產(chǎn)品真實(shí)用戶(hù)。

有大量空閑時(shí)間的人，都是游戲的目標(biāo)用戶(hù)。很多游戲上市后，都會(huì)去今日頭條上發(fā)布廣告，以獲取這些又大量空閑時(shí)間的用戶(hù)。

不僅如此，流量平臺(tái)通過(guò)用戶(hù)行為分析，建立了用戶(hù)畫(huà)像。他們更清楚自己平臺(tái)中的用戶(hù)的喜好，更清楚什么樣的廣告能帶來(lái)更大的轉(zhuǎn)化。

經(jīng)常瀏覽三國(guó)影視視頻的用戶(hù)，會(huì)經(jīng)?？吹饺龂?guó)主題的游戲廣告，因?yàn)橄鄬?duì)于喜歡紅樓夢(mèng)的用戶(hù)，他們點(diǎn)擊廣告的概率更高。

當(dāng)然，購(gòu)買(mǎi)流量平臺(tái)的廣告，僅僅是推廣的一種方式。SEM、自媒體軟文等方式也是可能的選項(xiàng)。

這些方式，大多有很高的成本。如微信朋友圈廣告，每千次曝光60元，單次推廣，最低5萬(wàn)元。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的這10年，為了爭(zhēng)奪目標(biāo)用戶(hù)，推廣成本逐漸水漲船高，成為創(chuàng)業(yè)成功的攔路虎。一些無(wú)力承擔(dān)的公司，也只能選擇放棄。

在滴滴和快的剛起步階段，為了推廣產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，搶占更多用戶(hù)資源。雙方投入巨額補(bǔ)貼用戶(hù)和司機(jī)，一天就消耗4000萬(wàn)。

即便是背后有騰訊和阿里的支持，雙方也不得不選擇合并，結(jié)束長(zhǎng)時(shí)間的價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)橥茝V成本太高。

4. 內(nèi)部導(dǎo)流成本

除了向外部買(mǎi)流量能給新功能或產(chǎn)品帶來(lái)新用戶(hù)外，還可以使用從內(nèi)部其他功能或產(chǎn)品導(dǎo)入流量的方式。

一個(gè)企業(yè)有不同的業(yè)務(wù)，每個(gè)業(yè)務(wù)都有對(duì)應(yīng)的功能或產(chǎn)品。這些功能或產(chǎn)品，本身就有一定的用戶(hù)量。

如果新功能的目標(biāo)用戶(hù)與已有功能或產(chǎn)品存在重疊，那從已有功能或產(chǎn)品中導(dǎo)入流量，就是一個(gè)靠譜的選擇。

微信剛上線(xiàn)的一段時(shí)間，QQ郵箱不少頁(yè)面都有微信的導(dǎo)流廣告。很多QQ郵箱用戶(hù)，從此也成為了微信用戶(hù)。

企業(yè)內(nèi)部不同功能和產(chǎn)品之間導(dǎo)流，也是成本的投入，因?yàn)橄牧艘延泄δ芑虍a(chǎn)品的流量資源。

這些流量資源，如果不做內(nèi)部導(dǎo)流，而用于商業(yè)廣告，可以獲得很多的商業(yè)收入。

5. 組織成本

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由不同崗位、負(fù)責(zé)不同職責(zé)的人組成的，每個(gè)人都有各自的利益訴求。

為了讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作，需要將每個(gè)目標(biāo)存在差異的人組織起來(lái)，形成一股合力，完成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。

把這群人組織起來(lái)，需要制定相應(yīng)的項(xiàng)目管理制度、搭建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、賦予leader一定的管理職能、督促項(xiàng)目流程的執(zhí)行。

當(dāng)項(xiàng)目成員職責(zé)沖突時(shí)，需要組織會(huì)議，劃定雙方責(zé)任范圍；當(dāng)某個(gè)成員進(jìn)度緩慢時(shí)，需要協(xié)調(diào)資源，提供幫助；甚至還要負(fù)責(zé)項(xiàng)目上線(xiàn)后的團(tuán)建聚餐。

這些組織工作，都讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更順暢、效率也更高。企業(yè)也付出了相應(yīng)的組織成本。

03 特別說(shuō)明

以上提到的成本，并非互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目落地過(guò)程中所發(fā)生的所有成本，也并非所有的項(xiàng)目都會(huì)產(chǎn)生這些成本。

由于客觀(guān)存在的很多原因，大部分成本，都很難準(zhǔn)確計(jì)算，只能定性評(píng)估。

機(jī)會(huì)成本無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算。因?yàn)楸环艞壍男枨?，永遠(yuǎn)都無(wú)法知道它能帶來(lái)多少收益。

組織成本無(wú)法平攤到某個(gè)具體的項(xiàng)目中?；ㄙM(fèi)1個(gè)單位的成本，制定的項(xiàng)目管理流程，被無(wú)數(shù)個(gè)項(xiàng)目共同使用，其中某個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該攤多少組織成本呢？

04 總結(jié)

一個(gè)項(xiàng)目在落地過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生很多種類(lèi)型的成本，有可以用金錢(qián)衡量的直接成本，有無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算的隱性成本。

產(chǎn)品經(jīng)理的決策，牽動(dòng)的不僅僅是開(kāi)發(fā)資源，還有后續(xù)大量的看不見(jiàn)的成本投入。

了解成本的構(gòu)成，能讓我們看到?jīng)Q策帶來(lái)的成本投入，從而對(duì)工作產(chǎn)生更大的敬畏心和責(zé)任心。

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