本篇在底層創(chuàng)新方法、如何培養(yǎng)創(chuàng)新力的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展到通過標(biāo)準(zhǔn)模型進(jìn)行規(guī)劃性的創(chuàng)新，具體兩種方式分別是“橫縱創(chuàng)新”和“部分截取”。更多解讀請(qǐng)看正文。

一、模型標(biāo)準(zhǔn)化

聯(lián)想和想象，這種底層創(chuàng)新邏輯的局限是“沒有規(guī)律、無法預(yù)測(cè)：不能及時(shí)有效地解決問題”。

不定時(shí)、不定方面地突然出現(xiàn)，基本上和你正面臨的問題不大相關(guān)，不知道能不能用、管不管用，更別提通過這種創(chuàng)新去解決當(dāng)前問題、并為商業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。可以說，“聯(lián)想和想象是一種憑感覺、靠運(yùn)氣的創(chuàng)新”，我們做事情不能靠天吃飯、靠運(yùn)氣成功。

所以本期要引入“模型標(biāo)準(zhǔn)化”：通過構(gòu)建模型實(shí)現(xiàn)“在需要的時(shí)間和地點(diǎn)，創(chuàng)造出適合的創(chuàng)新”。

同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)就是構(gòu)建模型，算法是模型、產(chǎn)品構(gòu)建是模型、社會(huì)交易是模型、語言其實(shí)也是一種模型。

并且，越底層的模型的遷移性越強(qiáng)，工程的問題、商業(yè)的問題、社會(huì)的問題、人類的問題，歸結(jié)到最底層時(shí)，模型都是一樣的。

同時(shí)，思維模型遠(yuǎn)比算法模型重要，思維是“法”、算法是“術(shù)”，更高級(jí)的還有個(gè)叫“道”的東西。

現(xiàn)在要介紹一個(gè)通用模型來實(shí)現(xiàn)模型標(biāo)準(zhǔn)化——“自動(dòng)化模型”，由3個(gè)主要環(huán)節(jié)構(gòu)成了完整的流程，“輸入”、“過程處理”、“輸出”。

簡(jiǎn)單地來講：

（1）對(duì)一件事情，輸入是背景，過程處理是你做的事情、要做的動(dòng)作，輸出就是最終的結(jié)果“是否完成”、“完成效果”、“對(duì)目標(biāo)對(duì)象產(chǎn)生了哪些效果”、“服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)”等；

（2）對(duì)于一個(gè)功能，輸入是你要實(shí)現(xiàn)的事情（事情的背景與現(xiàn)狀），過程處理是你走的那么多步驟，結(jié)果是最終實(shí)現(xiàn)的效果；人們通過輸入、過程和輸出進(jìn)行隨意組合，來描繪所能看到的事情；

（3）對(duì)于一個(gè)組織，輸入就是組織的愿景、價(jià)值觀，過程處理1.1是組織的第一個(gè)業(yè)務(wù)方向、過程處理1.2是第一個(gè)業(yè)務(wù)的第二個(gè)小方向，還會(huì)存在過程1.3、過程1.4，不斷地豐富已有業(yè)務(wù)。

但無論如何豐富，最終要有服務(wù)對(duì)象和服務(wù)結(jié)果（效率、商品、需求升級(jí)），以及反饋過程，形成閉環(huán)、不斷精進(jìn)向前。

舉例

“寄快遞”，我們把寄快遞這個(gè)最普通不過的事情做成模型來講述如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新。

構(gòu)建一個(gè)情景，工程師A疫情期間在公司值班，校區(qū)老師給A打電話讓他幫忙把老師們常用的錄課設(shè)備發(fā)過去，要在3天之內(nèi)到達(dá)。

現(xiàn)在開始將事件按照自動(dòng)化模型拆解：

• 下達(dá)需求（輸入）
• 確認(rèn)設(shè)備（過程1.1）、選擇快遞并下單（過程1.2）、快遞取貨、成功寄出（過程1.3）
• 對(duì)方反饋快遞到達(dá)（輸出與反饋）

拆解自動(dòng)化模型中每個(gè)過程的關(guān)鍵因素：

• 輸入環(huán)節(jié)包含3方面關(guān)鍵對(duì)象：1全套設(shè)備、2時(shí)間范圍、3完好無損（選擇快遞和郵寄方式）。
• 過程1.1 確認(rèn)設(shè)備，確認(rèn)對(duì)象布置任務(wù)者，但是，他也不知道、他只是說出來他的需求，需要同樣啥也不知道的攻城獅A完成（這故事似曾相識(shí)）。此時(shí)拆解1.1的關(guān)鍵因素“關(guān)鍵人物”，常拍課的老師？行政？最終是與事情相關(guān)度最低的行政幫助工程師A完成了設(shè)備確認(rèn)這步。
• 過程1.2 選擇快遞，正常默認(rèn)順豐快遞安全又快，但結(jié)果順豐沒有物料無法郵寄（看來疫情期間快遞的量不少啊）。繼續(xù)拆解關(guān)鍵因素（快遞商家），更換郵政、圓通等，也沒有物料了。最后，真是神奇了，快遞界中竟然有個(gè)叫“京東物流”的，感謝東哥。在1.2中，關(guān)鍵因素有誤，快遞商家定位不準(zhǔn)，凡能夠滿足需求的都是在關(guān)鍵因素內(nèi)，所以要重新定義關(guān)鍵詞“快遞物流”。
• 過程2.1（備選方案）購(gòu)買設(shè)備，這是為了滿足需求，將需求中設(shè)備來源拆解，在1郵寄設(shè)備的主線上開辟了第二戰(zhàn)線，但是由于價(jià)格（成本）相對(duì)于原有方案過高、收益無法成指數(shù)倍提升等原因、放棄。
• 輸出（結(jié)果），完整的設(shè)備、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、完好到達(dá)。

這個(gè)事情告訴我們，遇到問題不要慌，靜下來用自動(dòng)化模型把流程和環(huán)節(jié)中的核心要素梳理一遍，把潛在的環(huán)節(jié)和要素發(fā)掘出來，這些很有可能就是你解決問題的關(guān)鍵，但更關(guān)鍵的是你的知識(shí)層面，因?yàn)槿魏螛?gòu)成整個(gè)事件的流程和要素都是從你的腦袋里提取的，你只能想到你知道的事情！

二、橫縱創(chuàng)新

什么是橫縱創(chuàng)新法？

對(duì)于輸入、過程和輸出等幾類環(huán)節(jié)的連接方式進(jìn)行改變叫做橫向創(chuàng)新，對(duì)于環(huán)節(jié)中包含的關(guān)鍵因素進(jìn)行改變叫做縱向創(chuàng)新。

過程就是上面環(huán)節(jié)中的確認(rèn)全部物品、選擇快遞下單，關(guān)鍵要素就是確認(rèn)全部物品過程中向誰確認(rèn)的那幾個(gè)目標(biāo)對(duì)象。

簡(jiǎn)單說，橫縱創(chuàng)新就是在“自動(dòng)化模型：輸入、過程、輸出”的基礎(chǔ)上，將“過程不斷豐富、分解每個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)鍵因素，并根據(jù)新分解出來的關(guān)鍵因素豐富原有過程或引入新過程”。

把平時(shí)畫的流程圖，保留核心需求、留下滿足核心需求的處理過程以及最后結(jié)果，最后就是自動(dòng)化模型。此時(shí)將核心需求拆解細(xì)分出因素，引入新的處理過程來滿足新的因素，甚至因?yàn)樾枨蟮呢S富而引入并行的處理過程，這就是橫縱創(chuàng)新。

在上圖中，過程1.1確認(rèn)設(shè)備出現(xiàn)了3個(gè)關(guān)鍵因素、確定了一個(gè)之后才走過程1.2確認(rèn)郵寄方式，同樣在1.2中出現(xiàn)了多個(gè)關(guān)鍵因素，也需要走通之后整體才能到下一個(gè)閉環(huán)。

仔細(xì)一看，每個(gè)小閉環(huán)中展示的也是標(biāo)準(zhǔn)化模型。到下達(dá)任務(wù)的關(guān)鍵因素相機(jī)來源發(fā)生變化的時(shí)候，構(gòu)建了過程2.1來處理相機(jī)來源因素變化到購(gòu)買的新需求。

可能這個(gè)例子過于簡(jiǎn)單生活化。但橫縱創(chuàng)新模型的普適性，導(dǎo)致了橫縱創(chuàng)新模型廣泛運(yùn)用。來一些例子證明橫縱創(chuàng)新的微妙之處：

舉例

（1）（功能案例）截圖筆記

現(xiàn)在比較火的在線教育，基本所有的直播都有這個(gè)功能。

截圖筆記這個(gè)功能的需求來源（輸入）是“學(xué)生需要筆記、需要講課的圖片”。

但最初的時(shí)候我們只說截圖，早期的時(shí)候直播間并沒有一鍵截圖，我們都是用QQ微信或者其他截圖軟件完成截圖的。

一個(gè)學(xué)生要把老師正在講的這頁(yè)圖片保存下來，需要先啟用截圖工具（過程1.1），然后用截圖的快捷鍵截圖（過程1.2），然后在將圖片保存在本地（過程1.3），完成截圖（輸出）。

但是截圖的時(shí)間因素發(fā)生變化，上課時(shí)間那么緊湊，怎么可能留有那么長(zhǎng)的時(shí)間給你截圖、聽課質(zhì)量也會(huì)受到影響。

因此為了減少不必要的時(shí)間，簡(jiǎn)化了截圖操作，截圖功能一鍵使用、保存的位置默認(rèn)，將工具和位置這兩個(gè)影響過程1.1、1.2的因素一并解決。一個(gè)全新截圖筆記功能就此誕生。

現(xiàn)在有的截圖筆記功能，甚至細(xì)的將保存下來圖片的名字都按照上課內(nèi)容和時(shí)間命名好了。

（2）（服務(wù)案例）語音直播

聽說最近抖音要出這個(gè)功能，還挺有意思的。

從橫縱創(chuàng)新的角度看，抖音就是要讓生活美好，直播功能就是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的的一個(gè)過程，根據(jù)直播的要素，輸出內(nèi)容由視頻內(nèi)容變成了語音（過程關(guān)鍵因素發(fā)生了變化），由此誕生了抖音語音直播。

同時(shí)，從第一篇聯(lián)想與想象創(chuàng)新來看，語音直播是聯(lián)想創(chuàng)新中的拼接創(chuàng)新“抖音+FM”。

（3）（業(yè)務(wù)案例）美團(tuán)外賣

沒記錯(cuò)的話美團(tuán)一開始是做團(tuán)購(gòu)的。

• 美團(tuán)是干啥的？本地生活服務(wù)。
• 什么是團(tuán)購(gòu)？人去店里吃得便宜（核心）。
• 什么是外賣？店給人送吃的方便（核心），在這里看到的輸入關(guān)鍵因素是人與店之間的關(guān)系，顛倒了個(gè)。

再說滴滴，傳統(tǒng)打車是用手打車，滴滴打車是用手機(jī)打車，本質(zhì)是我要從某地到某地，過程中打車的方式發(fā)生了變化。

（4）（公司案例）拼多多的C2M

以前是C2B2M、所有的商業(yè)得通過渠道商和平臺(tái)，現(xiàn)在直接去了個(gè)2B，由C2B2M變成了C2M，將原有商業(yè)模式中的一個(gè)過程去掉了。

（5）（思維案例）習(xí)得性無助

習(xí)得性無助是指經(jīng)歷了重復(fù)的失敗而選擇放任不管。

在習(xí)得性無助的思維模型中，輸入是所面對(duì)的困難，過程是面對(duì)困難的行動(dòng)，輸出是最終結(jié)果。

面對(duì)困難，習(xí)得性無助者會(huì)直接選擇放任不管的的行動(dòng)（過程1.1.）。但事實(shí)上，他們沒有意識(shí)到在放任不管的行動(dòng)前，有一個(gè)沒有被發(fā)現(xiàn)的環(huán)節(jié)“意識(shí)的選擇”，我們叫它“過程1.0”，它里面包含的關(guān)鍵因素是能夠通過行動(dòng)解決此事。

而習(xí)得性無助者沒有這個(gè)過程，所以在過程1.1只能選擇放任不管，但是如果增加了過程1.0選擇，結(jié)果可能就會(huì)大有不同。

從上面的例子可以看出來，無論是最簡(jiǎn)單的生活瑣事，還是產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，亦或是業(yè)務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新，都可以在自動(dòng)化模型上進(jìn)行橫縱創(chuàng)新，改變輸入、過程和輸出的組合方式，調(diào)整每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵因素。

說到組織創(chuàng)新，不得不說一個(gè)第二曲線創(chuàng)新。什么是第二曲線創(chuàng)新？在原有企業(yè)愿景下（輸入），由于目標(biāo)對(duì)象（輸出）的關(guān)鍵因素發(fā)生變化而開辟出的第二條主營(yíng)業(yè)務(wù)（過程處理）。

第二曲線創(chuàng)新是在原有目標(biāo)愿景上進(jìn)行的創(chuàng)新，最終無論是否與原有業(yè)務(wù)相結(jié)合、結(jié)果都是服務(wù)同一批對(duì)象，所以大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)利用原有基礎(chǔ)或優(yōu)勢(shì)開展新業(yè)務(wù)，這樣的做法可以將優(yōu)勢(shì)放大的同時(shí)鞏固原有優(yōu)勢(shì)，如做通訊設(shè)備之后又做通訊終端的華為，做QQ后又做微信的騰訊，商城又做支付方式的阿里巴巴。

其實(shí)在業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的時(shí)候，大部分企業(yè)是不愿意做第二曲線創(chuàng)新的，第一戰(zhàn)場(chǎng)沒有打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)，再開辟第二戰(zhàn)場(chǎng)，雙線作戰(zhàn)換到任何事情、時(shí)代，都是一種致命的錯(cuò)誤。

但是由于輸出目標(biāo)對(duì)象本身的核心要素改變，如用戶的需求一開始沒有定為準(zhǔn)、需要改變，生產(chǎn)力提高導(dǎo)致的需求升級(jí)，亦或者是政策變化導(dǎo)致的，在這種情況下企業(yè)就要結(jié)合原有優(yōu)勢(shì)進(jìn)行第二曲線創(chuàng)新。

第二曲線創(chuàng)新對(duì)公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和提升也很符合自動(dòng)化模型的規(guī)律。在自動(dòng)化模型中，反饋越多（有上限），對(duì)結(jié)果的處理過程越多（有上限），輸出的結(jié)果越理想，時(shí)間短、精確度高、抗干擾能力強(qiáng)。

同樣地，做事、做人、做服務(wù)、做企業(yè)、做一個(gè)組織，何嘗不是這個(gè)道理，向著目標(biāo)、及時(shí)反饋、不斷調(diào)整、一項(xiàng)精進(jìn)、優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新。

三、部分截取

但是橫縱創(chuàng)新有一個(gè)巨大的缺陷：橫縱創(chuàng)新都是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上的新增創(chuàng)新，新增就意味著有新的成本。

無論是小到功能上增加流程對(duì)象、大到業(yè)務(wù)新增第二曲線創(chuàng)新，都會(huì)使復(fù)雜性呈指數(shù)倍增加，例如原有復(fù)雜度為3個(gè)功能（業(yè)務(wù)），復(fù)雜度總和為3，加一個(gè)后3+1=4，改變一個(gè)2+1.x=3.x，這還是加法的例子，如果產(chǎn)品/組織的結(jié)構(gòu)是指數(shù)型的算法呢。多出來的思考、時(shí)間、實(shí)現(xiàn)上的人力物力都是成本。同時(shí)，新的事物出現(xiàn)，一般都需要一定的接受成本。

如何解決橫縱創(chuàng)新帶來的新增成本和接受成本呢？

這時(shí)候就要引入“部分截取創(chuàng)新法”，利用現(xiàn)有資源進(jìn)行組合式創(chuàng)新。

“利用現(xiàn)有資源進(jìn)行組合式創(chuàng)新”，在目標(biāo)用戶不變的情況、同時(shí)提供的服務(wù)比較多的情況下，建議使用組合式創(chuàng)新，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)抽取一部分加上一點(diǎn)創(chuàng)新，構(gòu)成能夠滿足同一目標(biāo)用戶的特殊需求的新服務(wù)。

部分截取創(chuàng)新發(fā)有幾個(gè)好處：成本不會(huì)像橫縱創(chuàng)新引入新業(yè)務(wù)那樣陡增、人群對(duì)組合創(chuàng)新的產(chǎn)物具有一定的了解基礎(chǔ)、接受度更高，同時(shí)可以將現(xiàn)有服務(wù)效率最大化。

“截取現(xiàn)有業(yè)務(wù)+部分創(chuàng)新”在實(shí)際中運(yùn)用廣泛。

比如常見的SaaS，低中高配＋部分單點(diǎn)付費(fèi)，不同配置的系統(tǒng)加部分單獨(dú)收費(fèi)的功能就可以為特殊用戶提供專屬服務(wù)；電商平臺(tái)隨著用戶和商品的增長(zhǎng)，會(huì)出現(xiàn)各種分類專區(qū)、專屬定制，將原有的資源和新引入的資源進(jìn)行組合定制出符合某一細(xì)分用戶群體的專屬服務(wù)；社區(qū)中逐漸出現(xiàn)的作家專欄、為小個(gè)人用戶打造的微課門店、職業(yè)教育為產(chǎn)品經(jīng)理提供的ABC套餐。

將原有的業(yè)務(wù)分解根據(jù)不同維度拆分成對(duì)細(xì)分用戶的的服務(wù)，也會(huì)提升品牌的專業(yè)度。在用戶存在需求和購(gòu)買力的時(shí)候，選取品牌時(shí)往往會(huì)選擇印象較好的品牌來服務(wù)自己，這個(gè)“好”字總結(jié)一下就是：專業(yè)！更高的效率、更好的服務(wù)、更棒的品質(zhì)等。

四、總結(jié)一下

本篇在底層創(chuàng)新方法、如何培養(yǎng)創(chuàng)新力的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展到通過標(biāo)準(zhǔn)模型進(jìn)行規(guī)劃性的創(chuàng)新，兩種方式“橫縱創(chuàng)新”和“部分截取”。

• 橫縱創(chuàng)新介紹了通用的模型“自動(dòng)化模型”，和如何通過模型進(jìn)行創(chuàng)新，過程和關(guān)鍵因素。
• 部分截取的創(chuàng)新，利用現(xiàn)有資源進(jìn)行組合創(chuàng)新。

最后

為什么自動(dòng)化模型是人類社會(huì)的通用模型？

首先要明白人類文明是建立在“抽象、概括”上，文字是抽象出來的、科技是概括出來的，人類將自己作為萬物的尺度。

其次要明白人類社會(huì)的發(fā)展是“平穩(wěn)、發(fā)展”，這里說的平穩(wěn)是保持社會(huì)穩(wěn)定、不被毀滅，發(fā)展包括了基礎(chǔ)科學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、人文藝術(shù)等諸多方面的發(fā)展與進(jìn)步。對(duì)于“平穩(wěn)發(fā)展”，最有效的方法就是向著目標(biāo)不斷精進(jìn)、同時(shí)根據(jù)變化的反饋來開拓新的發(fā)展渠道，這就是自動(dòng)化模型的縱橫。

社會(huì)是什么：約定俗成的人類組織，用規(guī)則壓制或換一種方式表達(dá)大部分人種族底色上的獸性，只有極小部分人才能實(shí)現(xiàn)生命的升華，對(duì)種族的平穩(wěn)與發(fā)展做出較大的貢獻(xiàn)。規(guī)則的形成，充斥著反饋和修正。

作者：金基成；公眾號(hào)：有志者是金成

本文由@金基成? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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