現(xiàn)在社會大家都關(guān)注“表達自我”，卻忽略“別人為何要聽”。想讓表達自我真的有效，首先是放下“自我”，去了解對方的立場、背景，進行語言和結(jié)構(gòu)的組織，才能真正地輸出自己的觀點。

• 開會討論，很容易變成用情緒在溝通（撕x），最后比賽誰聲音大，誰就贏，扁桃體隨時都要發(fā)言（炎）。
• 給同事/下屬安排工作，要求已經(jīng)寫得詳細，但對方始終Get不到要點，要么丟三落四，胸口那口老血隨時噴薄而出。
• 跟朋友聊天，說完一通，發(fā)現(xiàn)對面的人都在刷手機，禮貌點的還會隨意點點頭，此時除了無盡的孤獨還有難耐的寂寞。
• ……

因為“溝通不順”帶來的身心不暢，不是因為“別人不愿意理解你”，而是要可考慮“自己是否表達準(zhǔn)確”。

這次分享的思維圖，主要探討的是，如何提高“表達精準(zhǔn)性”，減少撕X帶來的情緒病，或者是覺得無人理解的焦慮。

思維圖

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2. 建議用電腦端查看、編輯。

接下來會對圖中的框架輔以文字進行解釋，能更好地理解思維圖的結(jié)構(gòu)邏輯。

第一，什么樣的表達，才算精準(zhǔn)呢？

1. 不啰嗦：首先，聽眾要認可，或?qū)鉀Q他關(guān)心的問題有用，其次，不是反反復(fù)復(fù)都在說一個事。
2. 易理解：簡單來說，你從聽眾的角度，使用他們經(jīng)歷過的場景語言來表述。
3. 有說服力，即沒有邏輯漏洞，不會被輕易反駁。（邏輯推理的思維圖見文末推薦）。

要實現(xiàn)這三個目標(biāo)，可以結(jié)合心理學(xué)的若干認知理論進行探討，會先簡單舉例描述，方便大家結(jié)合思維圖快速了解。

1. 可預(yù)知性：用【路標(biāo)】提前告知聽眾如何理解信息，例如說明某次品牌活動的價值，提前說明從哪些角度，從而引導(dǎo)聽眾的思考方向。
2. 抽象階梯：高維信息空泛，例如理論知識；低維信息具體，例如執(zhí)行方法；中維信息介于兩者，例如自己的觀點。如果表述長時間停留在某個層級，就變成喋喋不休。
3. 知識的詛咒：你以為別人都知道你在說什么，其實別人不知道。例如最常見領(lǐng)導(dǎo)分配工作

（ps：后續(xù)會分享這些心理、行為認知相關(guān)的思維圖。不僅可以應(yīng)用在表達上，在營銷策劃、品牌規(guī)劃都是通用的?。?/p>

第二，如何做到精準(zhǔn)表達

首先，主題先行，即先講出你的核心觀點

1. 先用引言“取得聽眾認可”。

往往討論會變成撕x，就是我們習(xí)慣直接講觀點，對方會誤會是直接對抗，接下來，你多說一句他都認為“啰嗦”。因此，要先從對方的觀點找到共同點，表達出大家是在共識上不斷優(yōu)化。其實事物的兩面性是不斷變化的，是不會存在絕對性的對與錯，互相融合才有可能創(chuàng)新。

2. 講觀點要務(wù)實，切忌“拋書包”或者執(zhí)迷于細節(jié)。即上面提及的“抽象階梯”。對于一開口就是“xxx大師講過”，“xxx理論你聽過嗎，它代表……”，相信會上的沒有幾個人不會在心里翻白眼。

其次，理由佐證，用結(jié)構(gòu)代替線性思維

1. 如果你憋了一肚子的理論，這個時候就可以盡情地分享來佐證論點，但必須注意適當(dāng)?shù)闹v解，避免“知識的詛咒”，例如對著一個開發(fā)同事，你一直說品牌營銷理論是xxx，說服力基本為負——不僅沒用還會被嫌啰嗦。

2.表達要注意結(jié)構(gòu)化，而不是想到什么就說什么。第一，要讓聽眾“可預(yù)知”，太跳躍性的思維會導(dǎo)致混亂，例如大家在聊榴蓮好不好吃，就不要突然提榴蓮怎么跪；第二，內(nèi)容避免線性化，金字塔和圖中三種方式都是簡潔有效的方法。

最后，執(zhí)行方案要有一定可行性

正如前面提及的“抽象階梯”，觀點和論證都是中高維度的信息，停留太久會讓聽眾覺得不可行而厭煩，變成是無效的表達。這也是為什么經(jīng)常開會討論時，總有些人侃侃而談，從古談今，你卻只想讓他趕緊閉嘴。

總的來說，現(xiàn)在社會大家都關(guān)注“表達自我”，卻忽略“別人為何要聽”。想讓表達自我真的有效，首先是放下“自我”，去了解對方的立場、背景，進行語言和結(jié)構(gòu)的組織，才能真正地輸出自己的觀點。

本文由 @菜頭粿子園?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議