職場(chǎng)中總會(huì)遇到讓人無(wú)可奈何的事情，逞一時(shí)之快，換來(lái)的可能是花費(fèi)更大的代價(jià)去彌補(bǔ)。放下脾氣，然后去尋找解決方案，事情這時(shí)候才回歸為一件好解決的小事。

做了五年多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，沒(méi)做出聽(tīng)罷能虎軀為之一振的斐然業(yè)績(jī)，但也不能算失敗吧，笑臉相迎項(xiàng)目組的同僚，始終保持熱情把項(xiàng)目執(zhí)行下去，而非消極沮喪被動(dòng)埋怨的搬磚，也是一種成功閱歷。不要小瞧好心態(tài)的意義，好心態(tài)可能成為我們大器晚成的序章。

看過(guò)一個(gè)小品，父母批評(píng)小孩子語(yǔ)數(shù)外門(mén)門(mén)成績(jī)不好，問(wèn)小孩兒還有什么好的，小孩兒說(shuō)：我心態(tài)好。承受著生活工作壓力的成年人可能都會(huì)為之會(huì)心一笑，心態(tài)好是抗壓能力強(qiáng)的表現(xiàn)，而工作中，好脾氣則是心態(tài)好的外在表現(xiàn)。無(wú)論產(chǎn)品經(jīng)理還是運(yùn)營(yíng)人員都需要跟多部門(mén)的同事打交道，且是誰(shuí)都不能得罪的那種打交道，著實(shí)是一份磨練心性的難辦差事，可偏偏我們都是天生傲骨的8090后，不愿曲意逢迎溜須拍馬，一不小心就會(huì)得罪人錯(cuò)失機(jī)遇，那如何收起鋒芒又不委屈自己呢？磨出一副好脾氣，或許是我們職場(chǎng)素養(yǎng)的必修課了。

好脾氣修煉術(shù)之一：少說(shuō)話多做事

生活哲學(xué)告訴我們，生活就是“關(guān)你屁事，關(guān)我屁事”，但職場(chǎng)似乎不適用這一套?，F(xiàn)在不論大小任務(wù)都叫一個(gè)小項(xiàng)目，然后我們就被重組到一個(gè)個(gè)項(xiàng)目組里，被指派特定的任務(wù)，每天跟deadline賽跑，打開(kāi)電腦就是一堆計(jì)劃清單，大家像跑接力賽一樣完成各自負(fù)責(zé)的“零件”，最終組裝成一件“產(chǎn)品”。

然后就出現(xiàn)了一個(gè)很有意思的詞——甩鍋。我沒(méi)有用流水線工人比喻我們組裝產(chǎn)品的過(guò)程，因?yàn)榱魉€標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)器運(yùn)作，遇到事故基本很難甩鍋，而辦公室里的一個(gè)個(gè)小項(xiàng)目是人際關(guān)系與技能輸出的結(jié)合產(chǎn)物，你因一句話沒(méi)交代清楚就可能為整個(gè)項(xiàng)目的失敗背鍋。

這里面是有真實(shí)經(jīng)歷可以談?wù)劦摹．?dāng)時(shí)做一個(gè)抽獎(jiǎng)的小活動(dòng)，抽獎(jiǎng)規(guī)則的制定比較繁瑣，但因?yàn)橐呀?jīng)做過(guò)類(lèi)似活動(dòng)就沒(méi)有把“自認(rèn)為約定俗成的規(guī)則”寫(xiě)在產(chǎn)品文檔里，然后就鬧了狀況了。以往的活動(dòng)發(fā)送的抽獎(jiǎng)號(hào)碼都是5位數(shù)的（以公司產(chǎn)品的用戶體量，符合抽獎(jiǎng)門(mén)檻的用戶基本不會(huì)超過(guò)5位數(shù)），但這次負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)的小哥并不清楚要設(shè)置成幾位數(shù)，我不知道他不知道，他也沒(méi)問(wèn)我，那就都想當(dāng)然的按自己的想法推進(jìn)了，最后測(cè)試的時(shí)候我才知道小哥設(shè)置的是4位數(shù)，但離計(jì)劃上線時(shí)間只有兩天了。那時(shí)候我們就開(kāi)始爭(zhēng)吵，推卸責(zé)任，以至于技術(shù)部和運(yùn)營(yíng)部老大們也站出來(lái)了，各自為保護(hù)下屬爭(zhēng)吵，小事鬧成面紅耳赤互相甩鍋的辦公室惡斗。

這個(gè)事給我的啟發(fā)在于，切不可想當(dāng)然的按既往經(jīng)驗(yàn)行事，認(rèn)真抓細(xì)節(jié)做好每一件事，磨練自己做到件件有著落，事事有回音就很不得了了。而不是評(píng)判別人做得如何。

好脾氣修煉術(shù)之二：換位思考

分享一個(gè)一直覺(jué)得內(nèi)疚的小故事，幾年前策劃了一個(gè)節(jié)慶類(lèi)的H5小游戲，前期提案、設(shè)計(jì)、研發(fā)都很順利，但最后驗(yàn)收準(zhǔn)備上線的時(shí)候因某些不可控原因，要把宣傳資源讓給另一個(gè)新功能，這也就意味著這個(gè)活動(dòng)可上可不上了。

當(dāng)時(shí)整個(gè)研發(fā)部的同事都快炸了，特別是UI設(shè)計(jì)師小哥，連續(xù)通宵趕稿，對(duì)這款原創(chuàng)小游戲投入了很多設(shè)計(jì)想法，結(jié)果我通知他們游戲可能不上線時(shí)說(shuō)了一句很愚蠢又傷人的話，我說(shuō)，“大不了明年這個(gè)節(jié)日了再上嘛?！毙「鐩](méi)有當(dāng)著我面發(fā)火，但他估計(jì)討厭死我了。回到工位，當(dāng)時(shí)我的主管領(lǐng)導(dǎo)善意提醒了我，要換位思考，尊重別人的勞動(dòng)成果。

我們雖只是整個(gè)項(xiàng)目鏈條中的一環(huán)，有人寫(xiě)文案、有人搞設(shè)計(jì)、有人敲代碼、有人做宣傳，但都在等待勞動(dòng)被用戶檢閱的那一刻，凡是不曾完滿落幕的都有遺憾，確實(shí)如此，難產(chǎn)的項(xiàng)目也是傾注了足夠多的心血的。如果能收回那一句蠢話換一句：“我覺(jué)得你的設(shè)計(jì)太棒了，我們會(huì)盡最大能力讓它上線的”，小哥會(huì)少幾分失落，我也不用懷揣著內(nèi)疚念及此事。說(shuō)得嚴(yán)重一些，一句不經(jīng)意的惡言，毀掉的可能是所有人對(duì)你的期待。

好脾氣修煉術(shù)之三：學(xué)會(huì)斷舍離

《斷舍離》里說(shuō)；無(wú)能為力的事，當(dāng)斷；生命中無(wú)緣的人，當(dāng)舍；心中煩欲執(zhí)念，當(dāng)離。

前些天在魔都做運(yùn)營(yíng)的一位友人向我傾訴工作壓力變大，公司變相裁員，自己正在經(jīng)手的一個(gè)事情就因?yàn)橐依习搴炞滞狭撕脦滋?，同組的同事表現(xiàn)的冷漠事不關(guān)己，但再拖下去可能會(huì)造成公司損失。友人很著急又求助無(wú)門(mén)，事情就吊在那聽(tīng)天由命，后來(lái)跟我說(shuō)氣得躲起來(lái)哭了一會(huì)才緩過(guò)來(lái)。然后我跟她說(shuō)這種氣憤抱怨公司流程繁瑣拖沓是我們無(wú)能為力的表現(xiàn)，氣得不過(guò)就是我們自己罷了。再者，老板們不可能每天守在辦公室隨時(shí)等著簽字，集中走流程處理再正常不過(guò)了。

事情很小，但朋友跟同事發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)公司充滿了抱怨，弄得身心俱疲，周遭的人也都縈繞在負(fù)面情緒里，不愿將事情推進(jìn)，或者更直接一點(diǎn)的說(shuō)，現(xiàn)在這事已經(jīng)成了一趟渾水，會(huì)殃及池魚(yú)。那如果學(xué)會(huì)了斷舍離，是不是瞬間就沒(méi)了脾氣。當(dāng)我們放下脾氣（情緒）時(shí)，智慧才開(kāi)始顯現(xiàn)，然后再試試去尋找解決方案唄，事情這時(shí)候才回歸為一件好解決的小事。

語(yǔ)言與行為是很鋒利的刀子，肉體的傷口容易愈合但言行的傷害很難結(jié)痂痊愈，給朝夕相處的同事以創(chuàng)傷何其不明智，況且所有的言語(yǔ)最后都會(huì)反噬到自己身上，好脾氣多重要啊。都是些很淺顯易懂的道理，想要做到卻往往很難，撒切爾夫人的一段話讓我保持警醒，分享一下：

小心你的思想，它會(huì)變成你的語(yǔ)言；

小心你的語(yǔ)言，它會(huì)變成你的行動(dòng)；

小心你的行動(dòng)，它會(huì)變成你的習(xí)慣；

小心你的習(xí)慣，它會(huì)變成你的性格；

小心你的性格，它會(huì)變成你的命運(yùn)。

本文由 @ 任禮莛 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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