一個(gè)項(xiàng)目剛開始的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)中的成員往往很少，一個(gè)人會(huì)身兼數(shù)職，因此團(tuán)隊(duì)溝通一般比較順暢；但是隨著項(xiàng)目越做越大，團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)角色會(huì)也擴(kuò)充的越來越多，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的溝通效率逐漸下降甚至出現(xiàn)嚴(yán)重問題。此時(shí)，梳理團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制就顯得尤為重要！

梳理團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制有什么好處？

從效率、成本兩個(gè)角度來考慮主要有以下三點(diǎn)好處：

• 有利于團(tuán)隊(duì)每一名成員知道自己在團(tuán)隊(duì)中所處的角色位置，知道處理什么事情的時(shí)候應(yīng)該找哪一個(gè)關(guān)鍵角色；
• 有利于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人從整體上把控團(tuán)隊(duì)溝通，調(diào)整機(jī)制，從而提高團(tuán)隊(duì)溝通效率；
• 節(jié)約溝通時(shí)間，減少溝通中的信息傳達(dá)錯(cuò)誤，提高項(xiàng)目推進(jìn)速度和項(xiàng)目質(zhì)量，從而節(jié)約項(xiàng)目時(shí)間成本！

該如何梳理團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制呢？

用一張圖來解決吧！（本人用的是axure8繪制的）主要分五步走：

（點(diǎn)擊圖片放大）

第1步：將團(tuán)隊(duì)中所有角色在依次在圖上的方格中標(biāo)示出來，然后根據(jù)實(shí)際的溝通機(jī)制將圖上的角色按照溝通關(guān)系的遠(yuǎn)近依次排開，這里要注意的是，在團(tuán)隊(duì)中和比較多的角色溝通的角色（比如：產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理）需要放在比較中間的位置，反之則放在比較邊緣位置；

第2步：簡單調(diào)整一下各個(gè)角色的位置，然后將所有有溝通關(guān)系的兩個(gè)角色用帶箭頭線連接起來，箭頭指向接收溝通的對(duì)象，同時(shí)再次調(diào)整各個(gè)角色的位置，使每一條線都能夠足夠清楚連接兩個(gè)角色；

第3步：給所有角色依次編號(hào)，然后按順序依次在角色間的連線上標(biāo)注二者之間的溝通內(nèi)容是什么（原型細(xì)則、會(huì)議紀(jì)要等等），也可注明溝通方式，如：郵件、qq；

第4步：標(biāo)注完成之后，從頭再檢查一遍，從整體上來把控溝通機(jī)制，找出其中（當(dāng)前溝通機(jī)制）有問題的地方并修正；

第5步：最后調(diào)整一下角色、連線的樣式和顏色，以便于其他人能夠看得更清楚明白，如果時(shí)間充裕的話可以再給各個(gè)角色依次標(biāo)注上角色頭像；

這樣，一張圖你就把你所在的團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制的梳理清楚了！

該如何利用好這張圖呢？

1. 團(tuán)隊(duì)中有新人加入時(shí)，可以使用該圖讓新人迅速找到自己在團(tuán)隊(duì)中所處的位置，以及了解要和那些團(tuán)隊(duì)成員溝通、要溝通什么內(nèi)容；
2. 方便團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人調(diào)整團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)溝通效率；
3. 方便找出團(tuán)隊(duì)中缺失的角色，及時(shí)補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)角色，提高團(tuán)隊(duì)溝通效率。

文章中的這張圖是本人梳理的自己所在的團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制，還只是1.0版本，歡迎大家在留言提出自己的寶貴意見！

團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制：鏈接: https://pan.baidu.com/s/1o891Dn8 密碼: uywf

作者：半度溫良（個(gè)人公眾號(hào)：半度溫良），電商產(chǎn)品經(jīng)理。2年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在負(fù)責(zé)一個(gè)汽車后市場B2B汽配商城。

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