在給設(shè)計師提意見的時候，我們應(yīng)該需要注意哪些細(xì)節(jié)和說話方式呢？

自己手頭的設(shè)計做久了，容易陷入細(xì)節(jié)而難以發(fā)現(xiàn)一些問題。所以設(shè)計師通常會找別人來幫忙看看設(shè)計稿，換個角度也換個思維。

一般有三種途徑來主動獲取意見反饋：

• 找設(shè)計同事過稿——他們可以從專業(yè)角度幫忙查找問題或優(yōu)化點；
• 參加設(shè)計評審——同一團隊中不同崗位的同事齊聚一堂來指點江山；
• 找測試用戶體驗——找和產(chǎn)研無關(guān)的人來感受體驗并給出反饋。

今天我們跳出設(shè)計師的身份，站在他們的對面來談?wù)勅绾胃玫亟o他們提出建議和反饋。

建議反饋≠批評批判

設(shè)計不像開發(fā)，是一個很多人都能或多或少說上一嘴的專業(yè)。隨便找一個人給他看某個設(shè)計，他都能多少提出點個人看法。這就使得有些人會覺得自己設(shè)計看多了，也很懂設(shè)計，然后在提設(shè)計意見的時候，容易一頓炮轟。但因為缺少專業(yè)鍛煉，又不注意說話方式，容易變成對設(shè)計的批評批判，甚至有時候變成了人身攻擊，這只能讓設(shè)計師抵觸和反感。

批評更多是找問題，而提建議則是幫助解決問題。我們當(dāng)然沒有義務(wù)幫其他設(shè)計師去解決問題，但起碼可以做到不要言辭過于凌冽，更不應(yīng)該夾雜著籠統(tǒng)的主觀感受，比如“這也太丑了！”、“這也能叫設(shè)計？！” 這個時候設(shè)計師可能分分鐘想把你做成表情包。

別總是“老好人”

我們作為設(shè)計師時，找同事幫忙看設(shè)計圖給意見，不是為了你好我好大家好，是希望有專業(yè)領(lǐng)域的同事從不同的角度或者是自己沒考慮到的角度給一些意見，能把這個設(shè)計做得更好。

作為提出意見的人，如果有好的看法，提出來的話說不定能很大程度幫設(shè)計師做優(yōu)化或避免返工。不要因為害怕影響同事關(guān)系，總是給一個含糊的“老好人”意見。

總是提這種“好聽但沒什么用”的意見，會讓設(shè)計師覺得你專業(yè)能力不行，或者不是真心想幫忙，反而不利于同事關(guān)系。

注意說法方式

設(shè)計師找我們提意見和反饋，是為了把設(shè)計做好。我們（尤其是設(shè)計leader）提出意見反饋也是為了他們能聽進去。

合適的說話方式和語氣就像潤滑劑，能讓設(shè)計師更容易接受說話內(nèi)容。很多時候，影響人與人溝通效率和結(jié)果的，不是內(nèi)容而是語氣。我以前在給組里設(shè)計師過稿時通常會說“我個人覺得……可能會好一點”或者“你要不要考慮把……改一下看看”，效果還不錯，各位可以試試。

適當(dāng)點到為止

有時候一些意見和看法，點到為止就好。設(shè)計師自己手里出來的設(shè)計稿他們肯定很熟悉，也有過思考。一些地方我們稍微一提，他們立馬就懂了，一般會恍然大悟附和一句“哦對對對！”。這個時候沒必要再長篇大論做觀點輸出了，他聽明白了，就可以打住了。

評審是為了一起使勁

尤其是對于設(shè)計評審，其目的是為了讓設(shè)計方案更好，產(chǎn)品體驗更佳。設(shè)計師把設(shè)計稿拿到評審會上是在說“這是我為公司/團隊做的設(shè)計稿，大家一起來看看怎么能讓它更好，給公司/團隊創(chuàng)造收益”，而不是“這是在下的拙作，大家來噴我吧”。

那我們作為評審設(shè)計的人，說是“評審”，其實就是一起使勁兒，從各個崗位的專業(yè)角度來讓設(shè)計變得更好，而不是七嘴八舌炮轟設(shè)計師——這不就是多崗位設(shè)計評審的意義嗎？

甚至有時候，設(shè)計師帶著一個不是很成熟的方案參加評審，我覺得也沒必要指責(zé)。可能這個方案里是有一些可取之處的，放在別的方案里能變成一個更好的方案，這也未嘗不可。

推薦一個提反饋的方法：

在一篇文章Constructive Feedback for Designers中，看到了一個提反饋的方法，可以借鑒一下。這個方法叫SBI，即Situation-Behavior-Impact，我自己又補了一個T(Thought)其中：

• S(Situation)——描述當(dāng)前的背景情況
• B(Behavior)——只描述你所觀察到的行為，不要猜測繼而指責(zé)別人怎么想的
• I(Impact)——說明這樣做的影響是什么
• T(Thought)——詢問對方的看法，也可能對方有他堅持的道理

例子1：（S）我們的設(shè)計規(guī)范里沒有這個控件，別的產(chǎn)品里也非常少見（B）你在這個不太重要而且操作頻次低的功能里加了這個新的控件（I）這可能會導(dǎo)致我們的設(shè)計控件不統(tǒng)一，而且要維護新的控件，也增加了開發(fā)成本（T）你覺得呢？還是你覺得這個控件加了確實是可行的呢？

例子2：（S）我們整個產(chǎn)品色調(diào)都是偏于明亮清新的（B）這里這個顏色可能暗了一些（I）用這個顏色可能會讓用戶對這個界面的第一視覺感受不太舒適（T）你要不要考慮調(diào)整一下？

找問題容易，提建議很難。

也愿大家在職場上越走越堅強！

作者：Vicol， 微信公眾號：略設(shè)小計

本文由 @Vicol 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議